产品策略

一、概述

  1. 产品:是能满足一定的消费需求并能通过交换实现其价值的物品和服务
  2. 产品的整体概念(三层理论)
    (1)核心:产品效用
    (2)产品形态:质量、特色、式样、维修、保证
    (3)产品附加利益:安装、维修、保证、信用、运送

二、产品整体概念(五层次论)

核心利益、基本产品、期望产品、扩展产品、潜在产品

三、产品组合与产品线

  1. 产品组合:是企业生产和经营的全部产品的结构,是产品花色品种的配备,包括产品线和产品项目
    (1)产品线:是指企业所经营的核心内容相同的一组密切相关的产品
    (2)产品项目:是产品线中一个明确的产品单位
  2. 产品组合的深度、广度、长度和相关一致性
  3. 产品组合决策:产品线的长度、产品线扩展、产品线收缩、产品线填补、产品线现代化

四、产品组合矩阵

  1. 企业通过产品项目的深度与广度进行组合
  2. 产品组合的关联性
    (1)生产关联性组合
    (2)消费关联性组合
    (3)非关联性组合(多角化经营)

五、产品生命周期

  1. 产品从进入市场到退出市场的周期性变化过程。
  2. 经历导入期、成长期、成熟期和衰退期等发展时期。
  3. 针对不同时期需要设定不同营销策略。

六、新产品开发的过程

构思、筛选、产品概念、商业分析、市场分析、产品试制、市场试销、批量上市

七、新产品构思

  1. 构思来源:顾客、竞争对手、中间商、科研机构、销售人员、管理人员
  2. 构思技巧:需求分析、产品分析、品质排列、会商思维

八、服务产品的基本特征

无形性、不可分离性、差异性、不可存储性、无所有权转移

九、服务营销组合(7Ps)

产品、定价、分销、促销、人、服务过程、有形展示

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