本周我在老师的带领下学习了《公共部门人力资源管理概论》这本书，在第五章中大致了解了公共部门胜任素质这一部分内容，其中让我感触颇深的麦克利兰的素质冰山模型这一部分。
在这一部分中，我们需要看到的是如何才能实现个人价值的最大化？这一问题在公共管理部门任职也十分重要——如何能够让你在泱泱人群中脱颖而出，得到上级领导的肯定与赞赏？我们不妨来分析一下麦克利兰的素质冰山模型，说不定能够得到一些启发。
1973年，麦克利兰提出了著名的素质冰山模型，该模型将素质划分为表象的素质和潜在的素质，表象部分是技能与知识，潜在部分是社会角色、自我概念、特质和动机等因素。在冰山模型中，越往深层次的素质越重要，越难发现和培养。决定一个人成功的关键素质往往隐含在冰山下面而不是显现在冰山表面。他认为，知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机六个方面的内容形成了一个有机的层次体系。知识和技能是胜任素质的最表层内容，社会角色、自我概念、特质和动机则是胜任素质中比较深层的内容。
掌握必要的知识和技能的确很为你的个人形象加分，但这只是非常表层的一面。在很多公司的招聘条件中，拥有相关职业的基础知识和基本技能只是刚刚达到这个公司的准入门槛而已，公共部门相关岗位的招聘更是如此。的确，拥有相当扎实和优秀的成绩能帮你筛选掉大部分不符合条件的人，但他们实际上并不是你的真正对手，到最后与你进行竞争的是同样掌握扎实基础的人。在这个时候，面试官更倾向于看你们的其他方面来进行比较，例如特质、动机等。
冰山理论的进一步研究表明，真正能够把优秀人员与一般人员区分开的是深层次的部分。这部分对个人综合素质起到约70%的作用。毫无疑问，在麦克利兰看来，实现个人价值的最大化应该将关注的重心放在更深层次的方面，而动机是最深的层次。社会角色、自我概念、特质、动机这四方面被称为鉴别性素质，能够使你与其他人员区分开来，展现的是个人独有的特色与优势。例如，在培养和教育儿童的时候，家长不应该只注重给孩子输入见效快、时效短的学科性知识，而更应该注重培养孩子的深层特质，例如人际交往能力、抗挫折能力、专注能力等，这些能力虽然没有办法像学科性知识那样表现明显，但却能伴随孩子一生的成长且终身受用。显性知识固然重要，但隐性的特质更易脱颖而出，不至于让自己泯然于众人矣。
判断一座房子是否牢固，绝不是看肤浅华丽的外观，而是取决于地基的稳固性。而在个人身上，个人所具有的特质更倾向于具有牢固性。总而言之，无论是在私立部门还是公共部门工作或求职，个人价值的最大化则更多地在于个人的鉴别性素质这一部分上，也就是冰山模型的比较深层的部分。我们不能只注重自身基础知识和技能的提高，拥有优秀的特质则更加重要。