在《射雕英雄传》的书中，有一个成吉思汗和书记官的小故事：
蒙古要与花刺子模国开战，成吉思汗就把书记官召来，要他写战书；书记官洋洋洒洒写了长长一大篇，成吉思汗一看，怎么这么啰嗦，就踢了书记官一脚，打了他十几鞭子。
成吉思汗说，要这样写：“你要战，便作战。”
过后，成吉思汗有一件事情要找全真教的丘处机帮忙，就想派人送一封信过去；就又把书记官召来了。
书记官弄清楚事由后，就写了六个字：“朕有事，便即来。”
结果，他又被成吉思汗打了鞭子。
成吉思汗说，这次要长篇的，要谦恭有礼的。
书记官这才发挥个人文采，写了长长的一大篇；成吉思汗一看，很满意，给了他很多赏赐。
从这个小故事我们可以发现，在一场沟通里，目的不同，时间不同，对象不同，你所使用的文字，语气，和态度就会不同。这些要素之间的混搭，也就决定了沟通的效果。
那么，在开始一场沟通前，怎样做才能使沟通有效呢？
无论是在生活中，还是在工作中，我们都面临着这样的问题。
而《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》就是一本讲解如何进行有效沟通的书籍。它的作者尼基·斯坦顿，来自英国，是一位杰出的咨询顾问，工作涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程；对沟通有着丰富的实战经验。
尼基·斯坦顿在《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》一书中，就把沟通分解成：沟通认知、沟通技巧的理论知识与实战应用三大块；一步步引领大家增进沟通能力。
其实，每一个人在社交生活中，面对的问题是各种各样，需要的技巧也是千差万别；这样就决定了对技巧的需求是没有一个定数。
我们只能究其根源，从沟通的基本理论中找相应的定量，就是以不变应万变。
也就是，在所有的沟通过程中，都需要的，必须考虑的那些重要的知识要点。
这也就是从书中得出的关于沟通的两个基本功：
一：沟通的认知要彻底
开始进行沟通时，行动本身有着四大目标：被接收、被理解、被接受、使对方采取行动。
四大目标中有一个在沟通中未达到，基本上就奠定了这一场沟通是无效的，或者是不成功。
拿我们现实生活中沟通实例与以上四大目标一一进行验证，你就会发现，总是有一两个目标是未达到的。
比如，工作中开会，一般情况下，我们会把自己遇到的问题直接进行输出，就是把问题给摆到台面上，其实，这个行为的潜台词就是：你们看着办吧。
开会结果也就可想而知。
沟通没有效果，所以，大家总得开会，开会。
而要想达到这四个目标，需要更进一步，考虑沟通的五个要点：
你的目的是什么？
你要沟通的对象是谁？
在什么样时间与地点进行？
沟通的主题内容是什么？
你需要采取什么样的语气和风格？
按着以上的五个要点一一列出答案后，一场沟通就会有着明确的行动方案，你只需要抓住你的核心路径，就能达到目的。
不得不说，一场沟通就好比一场小规模的突击战，有目的，有计划，有方案，有行动。
那么，在对沟通有了这样的彻底的认知后，每一个人在沟通的时候，就可以全面准备，朝想要的结果去努力。
二：进行自我情绪管理
交流沟通分析理论在人际互动中提出了三种心理状态：
父母：从“价值观”出发的语言；
大人：从“逻辑”与“理性”出发的语言；
小孩：从“情绪”出发的语言。
简单来讲，在工作中，与其它部门针对某项问题进行沟通时：
如果你只是从情绪出发：这个工作太难了，我怎么可能做得出来？这是小孩的心理状态。
如果你从这个工作的难易程度与工作完成时间这个逻辑上理性的表达个人观点：这个工作有一定难度，需要解决两个问题；这就是一个大人心理状态。
如果你从这个工作的价值出发：完成工作的过程中，我的工作能力是否会增长？对我的职业生涯是否会有所帮助？这就是父母的心理状态。
理解了以上理论，那么，假如现在要开始一场沟通了？
首先，确定在这个过程，你的心理状态是哪一种？小孩？大人？父母？
定好了基调；
然后，调动你现有的资源：肢体语言，面部表情，语气，态度，姿势等；再握着你手里的牌：收集好的信息；选择恰当的文字进行表述。
这个时候，你表达的时候，有自信，有理性，肯定会事半功倍。
而在这个过程中，也就实现了自我情绪管理。
当然，这个从内到外的自我情绪管理过程，远非几句话所描写的那么简单，更需要多方面的练习。
台上一分钟，台下十年功。每一位芭蕾舞演员台上的优美舞姿，也不是天生俱来的，需要艰苦的练习与坚持不懈的心态。
沟通彻底认知与自我情绪管理这两个基本功，涉及到生活与工作的方方面面，只有把它夯实了，才能走进有效沟通的领地里；这时，我们才有资格在那里开疆拓土。
另外，在《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》书中有12章的内容是讲解各种场景下的沟通技巧的实际应用，这个场景涉及到：打电话、面谈，求职，团队沟通，主持会议，演讲、撰写文书与报告等。
其中沟通技巧各有各的要点，非常全面。相信，每一个人通过自己实际需求有选择的参考，沟通技巧必有一个快速的提升。
还有2章内容是讲解如何快速提高阅读能力与效率，对于处理大量文件需要快速阅读方法的人来说，是很值得学习的知识要点。
其实，我们每一个人走入社会，必然抱着某种期望；而要达到这种期望，可能会倾尽毕生精力。而好好沟通，会沟通，就是我们达到这种期望的加速器。
每一个人都具备了这个加速器，还能熟练掌握它，就会有底气仗剑走天涯。