寒假之工作篇

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1月8号,爷爷过世,我们回到老家,参加葬礼,陪奶奶和父母。原本很多的工作计划均被打乱,无法执行。

每一个承诺都是信任的开始。对客户有承诺的事情,全部要优先完成,比如出货和样品。其它事情都推后,比如展会的准备和开发新客户。

这一周最挑战的事情是,已经到交货期,工厂临时告知原材料都没有买到。另一件是,货出给客户的客户之后,才发现订单做错了。

第一件事情,购买原材料——找到材料市场附近的朋友,拿着样品,一家一家店铺询问是否有货,历经几个小时,走遍当地市场,材料还是没有一模一样的。只好再找有资源的朋友,看是否有漏掉的机会,结果也是无。当天晚上,写邮件告知客户实情,提供三个选择给客户,同时,第二天请工厂赶紧再去别的市场找。忐忑不安中,客户回复了一个选择,毫无批评指责。只想不负客户的心心念念,居然实现了,工厂在另一个市场找到材料,年前赶完给客户。

另一件事情是,货已经出给客户的客户,才发现电镀的颜色做错了。等客户通知我们时,有的工厂已经开始放年假。胚做好了,工厂发信息来说,电镀厂放假了,年前可能补不到货给客户。我第一反应是马上找电镀厂!工厂和客户遇到的每一个问题,正好是我们创造价值的机会。赶紧联络了电镀厂给工厂。如此,工厂看出这件事情的紧迫性,自己也再找别的电镀厂。年前顺利补货了。

但,还有订单未出,革命尚需努力!

写于1月27号

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