2018-12-25

12月24日精进。今日体验，车辆进厂后应对客户所描述故障深度检查，确定故障点，并给客户详细说明维修时间及价格。核心：维修思路。转身用：判断故障准确性，提高一次性修复率，体现出专业性！让客户产生依赖，消除戒备心理。