近年来,以BAT、TMD为首的互联网公司一直处于风口,而涵括用户、产品、营销内核的运营岗位热度也是一直高居不下。在前面的课程中,我们已经对运营的工作范畴有所梳理,而接下来需要关心的是运营岗位的发展路径。
要想回答这个问题,我们首先了解一下,一般的运营晋升路径是怎么样的:
这里对应的每一个岗位等级,能力要求也不一样。但是有人做了5年,还是处在运营主管的位置就不会上升了,而有些人年纪轻轻就坐上了运营总监甚至COO的位置。
为什么呢?这也是在网上经常被提及的一个问题:
运营大拿和刚入行的运营小白的区别在哪里,要怎么样才能取得进步?
在今天的讨论中,我们把运营晋升路径划分为初级、中级、高级三个等级,并逐层分解每一等级中对技能的不同要求。
初级运营:“术”的习得,在实践中增进技能,成为没有短板的运营人员
中级运营:“道”的修炼,提炼方法论,找到自己的长板
高级运营:行业、人脉等各领域资源的整合者
#1:初级运营
“运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事能够持续良性运转。”
运营是个筐,什么都可以往里装。初级运营的工作重点便是落在这“一系列”上,从文本编辑、图片处理、消费者调研、整理数据报表等都会有所涉及,而在这一系列的工作中有三个重点。
文案能力:文案能力不仅仅是指微信公众号、微博的推送,产品详情描述、网站导航条、活动宣传海报等都是文案的一部分。文案能力的培养不仅是基于对所服务的产品或行业的了解之上,也建立在了解客户痛点、需求,写出用户看得懂并且能产生购买欲望的文案。文案能力的培养除了日积月累的实操,还需要平时留心观察、积累优秀文案。
策划能力:策划能力体现在两个方面,一是活动中的创意互动形式或者表达方式,二是内部协调中的组织能力,按照实际需求将不同的工作和计划梳理并交至各负责的部门,以推进项目。
数据能力:数据是我们一切工作的指导,文案写得怎么样、活动有没有吸引到顾客这些都是直接通过数据来体现的。在这一阶段,需要了解一般运营都看哪几个指标,其benchmark通常是多少,并可以独立输出基础数据报告。以下是数据分析中需要考虑的数据一览:
分享几个可以学习的微信公众号和网站:
TopMarketing(ID:TMarketing):营销价值交流平台,有最新线上线下营销活动案例剖析分享。
SocialBeta(ID:hisocialbeta):专注社交媒体及数字营销,分享营销趋势与营销案例。
胖鲸头条(ID:pangjing-toutiao):原创营销案例分析、营销趋势、行业报告。
顶尖文案TOPYS(ID:TOPYSCN):搜罗全球顶尖创意与创意资讯。
鸟哥笔记:移动互联网的资讯及知识分享平台,有公开课资源及干货笔记等。
三节课:系统学习运营知识的平台。
这个阶段可以看作是运营入门的义务教育,重要的是让自己尽快习惯运营的思维模式,强化自己的执行力和保持不断学习的良好习惯。
#2:中级运营
在掌握了基本技能后,我们需要做的就是在多次的活动实践中提炼出SOP乃至完整的方法论,同时在繁复的运营工作中找到自己的长板并进行深耕。
举个例子,现在我们需要策划一次活动,作为一名中级运营,你需要预先搭建好思维框架,然后带领大家一起来往里面填东西:
STEP 1:明确目的,分解KPI
接到任务后,需要明晰活动目的,因为活动目的影响着活动内容的整体规划。中级运营需要利用自身经验,将活动目的转化为衡量的指标,并将活动内容与方向与之靠拢,并将活动KPI分解至每一阶段或不同渠道中。
STEP 2:执行落地,达成目标
发挥协调员的作用,调动文案、传播等负责人员在节点完成任务。在任务开始前,制定数据波动范围及应急预案,活动过程中监控数据波动,对于异常情况或紧急事情及时决定与处理。
STEP 3:活动复盘,建立资料库
活动结束后,带领团队从前期筹备到执行全阶段进行完整复盘,梳理分析各阶段的完成情况及原因。
在此阶段,运营人员需要更多跳出自己的工作范畴局限,推动自身从业务层面、行业层面去分析判断,养成总结、反思的习惯,为下一阶段垒实基础。
#3:高级运营
高级运营在公司整体和运营中更偏向商务的角色,也就是拼资源、拼人脉了。高级运营较少在活动、用户、产品等实际运营工作中承担任务,而更多是在异业合作、商务拓展中发挥作用。
从活动逻辑来说,高级运营更侧重于前期,从整体的大局出发,涵盖策略制定、内部业务流程的优化及管理、业务串联整合等,是开始从“业务专才”到“领导者”的转变。
运营的工作循序渐进,也要求着我们每个人付出120%的时间精力,才能实现职业上的进阶。在迅速迭代的互联网时代,更要求我们专注于未来的目标,强化优势,弥补不足,唯快不破。
运营始终是最接近用户的那部分人,所以运营才具备了无限的可能。共勉之。