王敏焦点团队网初19网中29第219天2021.10.22

倾听与共情

今天我们一起听了刘老师讲的基本功部分。首先刘老师强调，焦点是落实尊重与希望的学派。要把尊重放在首位，把当事人放在专家的位置就叫尊重。我们在倾听时，不要急于下结论，不要轻视求助者的问题、干扰或转移求助者的话题、做道德评价或正确性的评判、不适当的运用咨询技巧如询问过多、概述过多、不适当的情感反应，打断当事人的话等。高层次的倾听建立在理解与尊重的基础上，避免先入为主过早下结论，如镜子般表现及时给予反馈。通过非言语的行为营造氛围，比如点头微笑，给予来访者简短的回应，细心观察说话人的声音或肢体语言，必要时要保持沉默。共情是指体验他人的内心世界的能力，也叫同理心。这中间刘老师给我们设置了不同的场景，让我们设身处地的站在别人的立场去理解。如果我们是对方的话，我们当时心里会怎么想，你希望身边的重要他人会有什么样的反应？如果做到了会怎么样？只有这样才能够做到充分的共情，多做体验似的理解。