随笔

2019.5.17

客户一直在我行的存款也不是很多,昨天咨询能不能办理信用卡,其实挺担心办下来没有额度,或者额度挺低的,查询后系统提示是5万的,约好下午过来办理,还另外带来了店里的两个人一块来办理,他为有5万的额度感到意外,但是他的活期存款经常保持在5万以上,给客户做了双录,希望能够通过信用卡、理财等业务让客户享受服务的同时,吸引来更多业务粘在我行。

小结

客户真的不懂我们到底有多少业务是适合他们的,因为担心流动性,钱一直放活期上,哪里都觉得不安全或不方便,我们如果能够在见到客户的时候就让体验一下我们的产品和服务,也不用我们天天为了一两个客户没有争取到大额存单而懊恼,我们有许多客户,有许多好的产品和活动需要让客户了解,客户需求满足了兴许就不愿意再去别的银行了。

2019.5.21

今天接待客户比较多,业务比较杂,理财客户没有金额挺大的,认真给客户做双录,挑选产品,客户都耐心等待着,忙活完一个客户的业务,跟他们说一声,都说快去忙吧,这么多客户等着呢,非常感谢他们的理解,能够耐心等待我给他们提供服务,挑选理财产品、跨行汇款过来、赎回余额宝、e抵快贷,解除短信被黑名单、结清融e借。

小结

怎么天天能有这么多客户,这都是“欠下的账”,之前给客户打电话来办理业务,今天才有时间来,其他银行卡里有点钱想买理财,推荐过添利宝一直不了解,来了解一下的,推荐过e抵快贷,才把资料准备好的……客户每一分钟的等待都是对我们最大的支持!

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