"对任何人都抱希望，对任何人都不抱希望"

燕子最近被辞职了，工作也不好找，没办法去找了份去电器商场当导购的活。

刚开始，拉不下脸面，想着自己好歹也是培训学校的老师，体面，工资待遇还不错，现在培训学校都在大量裁员，有些直接倒闭了，她们这些老师也就跟着倒霉了。

本来她还想继续从事老师的工作，奈何粥少僧多，没机会，没办法，要生活，只能转行了。

刚开始上班的时候，紧张的很，跟着老员工学习，其实人家也不会真正的带她，她心里清楚，人家怕你超过她，职场这东西，她早就领教过了。

她做好了心理准备。可能是因为之前的工作与现在的工作有着一些本质的相同。

都需要与人打交道，虽然老师面对的是孩子，但孩子的背后就是家长啊，什么样的家长她都见过。都需要用嘴，前者是让别人接受你要传达给他们的知识和方法，后者就是要让客户接受你卖的产品。

一通百通，等燕子熟悉了产品后，没过几天就开单了，惹来一众人的羡慕肯定还有嫉妒。开单后，带她的那位老员工说她还在实习期，开单应该算她的，燕子肯定不干了，谁定的规矩，明明这一单就是她单独开的呀，这也太欺负人了吧！

她没有跟她们闹，直接找到老板辞职，老板一听，这种人才肯定得留下来啊，老板出面处理了这事，虽然她在理上赢了，可也在人际关系上输了。

她才不管了，这年头，认真赚钱才是王道，有好人缘又怎么样？东西卖不出去，不能给老板创造利益，只有走人。

燕子就一天琢磨着怎么卖东西，嘿，你还别说，她还真的琢磨出了一些道道，比如:销售要对任何人抱希望，也要对任何人不抱希望，这样才会有个平和的心态。

什么意思呢？就是说你要抱着任何人都可能会成交的态度去服务好，不要势利眼，也不要卑躬屈膝的;同时你也要对任何顾客会不会成交都不抱希望，有时希望越大失望越大，往往"有心栽花花不开，无心插柳柳成荫"。这样你才能做到心态平和的去服务好每一位顾客。

这可是她亲身经历过的。有两位顾客，她对他们的印象特别深。一位是个戴眼镜的中年男子，穿得很体面，对她的服务很赞，而且也很认同她的产品，价格什么的都谈得妥妥的，都准备付款了，他说钱不够，明天一定来，顾客一走，大家都恭喜她又要开单了，她也觉得这一单是板上钉钉的事，结果第二天，她从早上盼到下午下班都不见人影，打电话不接，发微信不回。

第二位顾客是个年轻小伙子，穿着很随意，看样子就是个农民工，进到店里，没人主动搭理除了燕子，燕子热情地招待了他，小伙子不说话，就安安静静地听她说，唯一一次开口就是价格上能不能少点，燕子也就给他优惠了，他一听叫她马上开单，她还没回过神来，就这么开单了，这人也太爽快了吧，其他人也都惊讶地看着他，心想，刚刚我怎么就不迎上去接待他了，怎么这么没眼力劲！

得，从此以后，燕子就想，咱做销售的就得对任何人都抱希望，对任何人都不抱希望。