梁宁·产品思维30讲（得到课程笔记）-02

02 案例：用户体验与结婚教练 180107

Summary:

有框架地去观察一个人/一个产品，可以从由外到内的五层来做观察和判断：

感知层、角色（框架）层、资源（结构）层、能力圈和存在感。

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带细节的总结：

如果不能有框架的去观察：你的情绪，一定会被你最有感觉的那个点牵制住，所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。并且在你没有强烈感受的那些地方，还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。

说到第三层的时候：

资源不只是大家一般都会认为的人脉和财产，还包括了一个人的精神结构和他的精神资源。

只抓表面数据的用户研究行为其实是非常低级的。

说到第四层第五层的时候：

动物其实是在奔波和厮打中强健了自己的肌肉，一个人是为了不断地强化自己的存在感，在左冲右突里扩充了自己的能力圈。

如果一个人的存在感满足了，其实他的能力圈就不会再扩充了。就好像说好多女人结了婚就不化妆了，男人满足了就不奋斗了是一样的。

举例：

在2005年，做豆瓣的阿北、做抓虾的徐易容和做校内网的王兴，外表和气质很像，做的都是Web 2.0的网站。十几年过去：王兴做了美团，徐易容从抓虾做了美丽说，再到现在在做HIGO，而阿北一直在做他的豆瓣，已经快14年了。

没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品，你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力。然后在漫长的不确定的未来里，明确你们两个人是不是能够一起拥抱不确定，拥抱变化，在变化中变得成熟，彼此适配。其实这个才是更关键的东西。

举例：

乔布斯和他的三个女人：布伦南，蒂娜和劳伦•鲍威尔。

蒂娜没有办法忍受（“忽视是一种虐待”），而劳伦找到了消解这种体验的方法。当人们说她继承了乔布斯100亿美元的遗产的时候，我们要想到，劳伦曾经经历过什么？她承受了什么？又消化了什么？这个女人本身是非常强大的。

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留言区：

用户体验要素：战略，范围，框架，结构，表现。用了另一种说法，新的视角。

有一种慈悲：就是给对方存在感。

只会抱怨看不到别人的好，是一种罪。