难忘的共情课

穿得土里土气走进了植村秀专柜，去试种草已久的小方瓶粉底液。

店里有两个店员，一个店员看了我一眼就去忙别的去了，可能觉得我不会买吧。另外一个就走过来问我需不需要什么帮助，耐心地帮我试色，接着就是上妆卸妆走全套，把我暗黄的脸变得那么有神采。

结果我愉快地买到了粉底液，还另外买了别的。

我想起今天的培训，一个助理问老板（也是公司最资深的咨询师），这个客户聊起来就觉得不会成单，她整个人好混乱，继续聊觉得很浪费时间。

老板说，心理咨询跟其他的行业真的不太一样，她那么焦虑的时候来找你，而你只想着成单，你可能无意中就把她推向了更糟糕的处境里，她再一次被拒绝。

你如果想不明白这一点，那这一定也会成为你职业路上的一道坎。有的时候，共情不只是共情对方的情绪，帮助她梳理思路、替她说出她的想法，也是一种共情，这是咨询师的基本功，也是成单的基本功。别被企图心误导了。

难怪面试的时候老板告诉我，不要着急，先把共情学透。难忘的两节共情课。