邓康明
未知与稳定
级别越高的人，例如马云，对于未来的、未知的事，他天然充满了好奇和喜欢；对于所有稳定的事，他天然地有危机感。而级别相对较低的人，相对来说，他更喜欢去把今天稳定的事更加改善。
在一个成熟的环境里你只能复制一些东西，而在一个混乱的环境中却往往能创造出新的东西。
用系统取代人
我做的第一件事是用系统取代人、提升效率、改善整个流程、节约成本。
我加入阿里的时候，整个公司有一千七八百人，而做人事工作的就有小一百号人。我就想，是不是一定要这么多人？这些事用30个人能不能干？这样不仅节省成本，同时也会节约人的注意力，为公司创造价值。
当时我做得很细，让每个人用一个Excel表格，统计每天具体干哪些事情，干每一件事情花了多长时间。然后把表格汇总起来，计算工资花了这么长时间，五险一金处理花了这么长时间，面试人花了这么长时间，跟猎头公司谈花了这多长的时间……我就发现好多工作是事务性的。
凡是事务性跟标准化的事，都可以用机器代替。我很快做出一个规划，建议公司用PeopleSoft软件系统取代人工来做这些事，这样不仅可以提高效率，也可以让数据更及时，更准确。
闻味道
马云本身是一个喜欢walking around（走动式管理）的人，不时地到公司里走来走去，到处看一看，他是一个闻味道的人。
有时候在走过一个团队以后，回来跟我说，老邓，这个地方你看一看，我感觉有点问题；或者半夜打电话跟我说，这个副总裁我感觉最近状况不太对。这就是典型的闻味道。
闻味道确实是阿里一个重要的管理手段，在管理团队、解决问题的时候经常使用，甚至在招人的时候，也要“闻闻这个人的味道”，级别越高的人越要闻味道，感知一下他个性上跟我们所期待的“三观”是不是符合的。
干部是反熵增的抓手
第一，组织的核心是干部。所以如果要保持组织的生生不息，就要让你的干部始终有活力。
如果我们抽丝剥茧地分析，有很多因素在影响组织的健康状况，市场环境、用户、技术进步，等等，但回到组织内部看，最重要的还是用什么人担任不同层级的干部，以及随着外部条件的变化，干部如何进退、成长和消亡。
静态地来看是干部本身决定的，动态地来看是干部的迭代决定的，总之最重要的载体的就是干部。
反过来说，如果要让公司生生不息，防止熵增，防止熵增所带来的寂灭，就要不断地在干部这个层面上做文章。
以阿里来看，公司是有一个长远的规划的。马云几年前说过60年代的人要退掉，过了一个阶段又说75年以前的人要退掉，这种干部替代就是防熵增的一个重要手段。
静态地来看，企业要使用体现使命、愿景、价值观的干部。你要寻找和训练（包括轮转）一批人具备在使命、愿景、价值观的操作系统上做事的能力，让他们成为胜任的干部。但是所有的干部都会老化，在经过一段时间以后，他们就会产生路径依赖。
由于今天技术和市场瞬息万变，消费者也在不断变化，过去让你成功的东西大概率会成为你今天取得成功的障碍。所以你必须要扬弃掉过去的东西，要不断学习，改变自己。
但这个过程非常艰难，所以我们要从组织的角度上，要有计划地让新的一辈替换掉老的一辈。这是生物学的自然规律。
组织到一定阶段以后为什么会机械化、官僚化、僵化、山头主义？就是因为人到了一定的时候必然形成路径依赖。而你要抵抗它，实现熵减，就必须破坏那个稳定状态。
熵增是因为它是孤立系统，没有外力做功，你必须做功才能熵减。对于组织来说就是要不断更迭干部队伍，有的干部要退掉。
这跟个人德行、能力没有必然关系。你虽然会觉得我还挺能干，精力也够，但是组织就是需要集体性地更迭，就像邓小平说的，我们老一辈全部退了，一样的道理。
组织本身要形成防熵增的规则，通过制度来保障这件事。就像华盛顿说的，我只当两届总统，同样的道理。
一个组织要形成生生不息的活力就需要有一个好的制度，用制度来抵抗人性中那些自然的不好的东西。
体系上要不断更迭，组织才能不断随着市场的变化，用户习惯的变化，不断地提供新的满足市场需求的产品和服务，不断赢得市场竞争，而这需要一辈一辈的干部队伍，就像毛毛虫变成蝴蝶一样，不断地老的退去，新的出来，量变积累到质变，组织就开始变得强大起来。
阿里就这么强大起来的，阿里今天已经不再是我想做这个，我想做那个，而是因为我有这样的能力，已经有了这样的组织生态和干部体系，所以做事成功的概率大过失败的概率。
所有的业务都是假的，都是表象，只有背后的组织生态和干部体系是真正的原动力。能够让组织生生不息的就是这么一个不断实践的防熵增的过程。
参考:好公司的三个特点
1)好公司应当自己一句话说清楚别人一眼看得懂。
2)一定要看得见终端产品的连续销售。
3)要看公司老板或经理下班以后干什么
和什么人混在一起。
如果天天跟政府官员在一起扯，那一定是为了寻租或者遇到了什么麻烦。
如果还在酒楼桑拿里泡银行，那一定是公司空手道还得银行援手。
如果左右不离是公检法、军警宪特、江湖弟兄，那一定还有也许是铤而走险的事需要摆平。
相反，一家公司，如果老板或经理并不成天往政府跑，而是往国内外同行那里跑，往市场（产品市场和资本市场）上跑，那一定会变成行业先进。
特别提醒：
1.本小诗纯属虚构，我不一定是我，你不一定是你，他不一定是他！
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