2022-03-11

对于任何团队的凝聚力和顺利运作来说，反馈是一个必要的、非常宝贵的工具。正确使用，它对团队成员有激励作用。 另一方面，在不恰当的时候提供反馈会动摇团队内部的信任，影响每个员工的个人积极性。因此，提供反馈是一门艺术，必须谨慎处理，接受反馈也是如此。 如何给予和接受反馈。取得积极成果的有用技巧

目录

1 反馈的艺术：负面评价背后的心理学

2 建设性的反馈鼓励自由交流

3 如何给予和接受反馈。获得积极结果的有用技巧

4 专注于公司的文化和价值观

5 要诚实!

6 像教练一样思考

7 尽量不要采取防御措施

8 不要急于给出答案

9 要有开放的心态!

反馈的艺术：负面评价背后的心理学

建设性的反馈鼓励自由交流

使用这种方法的组织通常很有成效，并有对员工更有利的政策。在给予和接受反馈时，最重要的是不要引起负面的反应。 当团队成员收到他们理解的指令时，他们会做出积极的反应。

清晰和诚实的反馈有助于他们对自己的工作更有信心–当你给对方一个建设性的意见时，你会把关于业绩的枯燥谈话变成一个具体的行动计划。根据研究，92%的参与者承认，雇主的反馈帮助他们在工作中变得更好。

制定和处理反馈意见是一门艺术，因为大多数时候，如果处理不当，接受者可能会通过各种情绪和感受来内化和反应负面反馈。 人类大脑的指导原则之一是最小化威胁，最大化回报。当某人收到负面反馈时，它可能与威胁性刺激相关联，在这种情况下，人们会产生3种类型的自动反应。

战斗–防御性反应

逃–回避行为

冻结 – 焦虑或缺乏交流。

这 3 种类型的反应引发强烈的生理反应，并由心理上的恐惧产生。恐惧是有条件的，这意味着它与产生过负面经验的情况或事物有关。 心理反应是在第一次接触到这种情况时启动的，并随着时间的推移而发展，这取决于如何处理。

如何给予和接受反馈。获得积极结果的有用技巧

如果你要给予反馈，最好是持续的和建设性的。与你的团队成员建立基于信任的关系很重要，这样你才能以积极的方式提供反馈。 在你完善你的反馈策略时，试着牢记这些提示：

专注于公司的文化和价值观

持续的绩效评估正在成为越来越普遍的商业惯例–同事们将不再认为这是一个令人生畏的程序，他们必须每三个月或每年都要经历一次。与他们谈论他们的工作或给他们一个关于项目的简单意见，表明你关心他们，你在他们身边。 对反馈的开放态度显示了一种文化，在这种文化中，沟通成为一种改进的工具。

TitaOKR管理中，经理可以基于员工的目标达成情况，过程执行情况，结合目前公司的文化和价值给予最有意义的反馈。反馈有据可依，并且结合公司实际，让反馈的价值更高。

要诚实!

为了提供有价值的反馈，你需要引导对话，以便你能准确说出你的想法。其目的不是把注意力放在不好的地方，也不是让你的同事怀疑他们的工作。 记住：你的任务是值得赞扬的。 你这样做是为了帮助他们学习、发展和理解成功的含义。这个对话的一部分是让团队成员意识到他们的成果，并更多地关注可以改进的地方。

像教练一样思考

给予建议时要真实! 把自己放在接受者的位置上，想一想你希望得到这种评价的方式。通过提及你自己在职业生涯中遇到的障碍和挑战，为公开对话创造正确的框架。 这将向团队成员传递一个积极的信息，让他们知道自己被理解，他们的工作被尊重。 如果你正在接受反馈，如果你想在公司内部学习和成长，有几件事需要考虑到。

尽量不要采取防御措施

当收到批评或负面反馈时，人们往往会做出反应，并阻止任何其他建设性的信息出现在他们身上。我们的想法是保持冷静，倾听，并将你的防卫行为抛在脑后。 等到对方说完他们要说的话，要求澄清或举例，并确保你以建设性的方式理解信息。

不要急于给出答案

觉得要为自己辩护是很自然的–这是你的身体对威胁的反应。与自我形象相冲突的反馈会产生迷失方向和情绪失衡。但你对反馈的感知和反应方式是一个不断认识自我和自我控制的过程。 当你不急于给出答案时，你就会让 “战斗、逃跑、冻结 “模式退出，将缰绳交给更容易接受反馈的分析性大脑。

要有开放的心态!

尽量保持接受的态度! 给你反馈的人也可能处于一个尴尬的位置。你不一定要同意别人告诉你的东西，你只需要表现出你愿意接受谈话的态度。这有助于你理解反馈的要点，并让你有机会提出一些想法和解决方案。

请记住，态度决定一切，如果你表现出思想开放并准备从错误中学习，你就可以把消极的经验转化为积极的经验，实现你的个人职业目标。 那些促进基于公开讨论和所有团队成员不断反馈的环境的组织，无论职位和等级，都是以成功为目标的。以温和的方式强调问题，并为未来提供策略，可以帮助同事发展他们的技能，并更好地理解公司的使命。 因此，反馈策略对于实现短期和长期目标至关重要，而且必须是两方面的–员工也应该有机会分享和交流他们的愿景。