IDC：惟客数据位居中国客户数据平台（CDP）主要厂商类别

​近日，全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC首次发布《IDC MarketScape: 中国客户数据平台软件2023年供应商评估》报告（以下简称“报告”）。

在深入评估WakeData惟客数据的战略和能力后，IDC将惟客数据定位为 2023年中国客户数据平台（CDP）主要厂商类别。

IDC认为，CDP正在多个行业迎来需求，行业场景精细化正在成为趋势，竞争从基础性能走向应用场景深化。在其所调研的CDP买家中，大家均对CDP的客户体验和用户运营能力表示出高度重视。

IDC建议，如果企业需要实现营销数字化升级，希望能实时洞察客户和支撑个性化业务场景，通过精细化的深度运营提升业务增长，可以选择惟客数据CDP。

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惟客数据CDP的全域数据融合与数据治理能力、精细化运营能力以及客户服务和运营支持能力，均得到了IDC 的充分肯定，目前在泛零售、泛地产、汽车行业，有多个头部实施案例。

总体来说，惟客数据CDP的优势表现在以下5个方面：

• 优势1：灵活的数据底座，降低CDP建设及使用成本

区别于主流CDP 的数据底座内嵌式设计，惟客数据CDP 将数据集成能力松耦合，确保各组件能够在不互相影响的情况下，独立变化和发展。

换句话说，惟客数据CDP 可以灵活适配主流云服务商平台、数据中台等工具，降低企业建设及使用CDP的成本。假设企业已经自建或采购了数据中台，也可直接在其基础上构建CDP服务，从而避免数据处理能力重复建设，进一步降低资源需求、简化运维。

• 优势2：千万客户量秒级圈出，敏捷响应运营需求

惟客数据CDP支持千万级客户量的计算标签秒级生成结果和落地，支持多种规则和多组条件嵌套的复杂查询在秒级完成，实现秒级圈人、更灵活精准地客户分群。

• 优势3：实时场景自定义，抓住客户交互关键时刻

惟客数据CDP 采用实时数仓存储计算，支持客户数据实时接入、实时ID-Mapping 和实时应用。

在客户数据批处理的基础上提供实时场景服务，可为营销工具提供实时营销场景规则订阅能力，例如客户行为实时判断、条件达标实时统计等；实现实时触发个性化营销策略，驱动营销、销售、客服系统对客户行为实时响应，抓住每个客户交互的关键时刻。

• 优势4：适配复杂组织架构企业，数据权限更灵活

惟客数据 CDP 可适配多品牌、多业态、多经销商的多层级组织架构运营，数据权限更灵活，可实现组织之间数据隔离独立运营，同时也支持自上而下或组织间的数据/模板共享。以数据整合业务，通过数据管控与分享实现集团内的异业合作，最大化客户价值。

• 优势5：完备的系统功能，支持数据到业务闭环

具备数据埋点、数据接入、元数据管理、ID-Mapping、标签、人群细分、画像、特征分析、行为分析、数据开放平台等完备的功能体系，更可通过对接惟客数据其他客户经营产品套件实现数据到业务的闭环。

此次惟客数据入选IDC报告，代表着惟客数据行业地位的更进一步。在《企业数据资源相关会计处理暂行规定》正式施行的大背景下，企业“数据资产”势必会迎来建设新时期。未来，我们希望帮助更多企业“以客户为中心，以数据驱动”，强化客户洞察能力和运营能力，实现新增长。

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