向销售高手学习

育儿就是育己，你就是孩子的榜样。

孩子的学习是从模仿开始，成人的学习也可以从模仿开始。

说到销售，对我来说一直是一个无法克服的难题，以前我觉得是自己天生内向、不善言辞，可能因为沟通交流少，无法取得别人信任，也无法去说服别人。后来，当我能够流畅表达自己时，我也无法做到很流畅的对别人销售，有人说是因为我的不自信，有时候我也这样说服自己，但依然做不到。

虽然自己目前还做不到成为一名好的销售，但我在身边却观察到了很多销售厉害的人。

001饰品批发店的老板娘

眼观六路、耳听八方、看人卖货、主动推荐。

我的这位老板，是一位初中毕业的回族人，乌鲁木齐批发市场专门做外贸饰品，大部分客户都是少数民族，巴基斯坦和俄罗斯人，客户不会说汉语，她就自学俄语，第一次听她流利的与外国人交谈时我都惊呆了。

遇到新人的顾客，她首先会问别人住的地区，当别人不知道拿什么货时，她用她超强记忆力去回忆那个地区老顾客都喜欢拿什么饰品，然后说卖不出去包换。

有一次来了一对汉族父女，老板当时主动去询问他们需要什么款式的饰品，在聊天中了解到：父亲是当地的画家，女儿十年前留学法国，如今已经结婚定居法国，今天他们挑选结婚佩戴的三套饰品，准备在北京举办婚礼，所以特意来老家购买。于是老板根据他们的需求给他们挑选了三套，最后结账时老板收了两套的钱，送给他们一套，互相添加了好友。第二天，顾客又来店里送给老板一份从法国带回来的礼物。

002美容店的经理

跟顾客做朋友，时常关心问候。

在我学习美容的几个月时间里，李经理可以算得上是我的一位人生导师，她让我知道人的潜力是无限的，只要相信自己，努力用心对待，你就会有收获。

每天没有顾客时，经理就让我们去打电话，去关心她们、了解她们、看到她们的需求，要主动出击，主动去询问、关心她们，在服务中也要去了解她们的一个被服务的感受，然后去调整自己的服务。

在没有成交时要用专业的服务态度，成交后也要时常去关心问候，多交流情感，因为很多时候顾客来店里，除了护肤需求，更重要的是她们需要人关心，要找人来聊聊天，因为这都是有真实案例的。

有一次经理给我们讲了一个她的经历：一次经理孩子生病后，住院治好病后，去找保险公司理赔，一家保险经理老公去找了三次都没有弄好，而另一家保险公司的员工，主动帮助经理老公告诉他应该去找谁办理理赔，在事后还主动告诉她们，在购买大病保险后，还应当购买小病保险，然后把它们之间的利弊和理赔流程都详细告诉了他们。那位保险工作人员，用她的耐心和细致，给经理一家非常好的体验。

通过我亲身经历，身边两个人的故事，让我学习到了很多销售很简单，但也并不简单。如果你想要成为一名销售高手，你做到这两点了吗？