预期效应

指的是动物和人类的行为不是受他们行为的直接结果的影响，而是受他们预期行为将会带来什么结果所支配。

如果实际与预期相符，将加强预期的作用力和可信度。如果预期与实际不符，将给人带来认知失调，从而改变原先惯有的行为。在预期没有实现，即奖励物不如预期的奖励物时，不仅不能保持原有的操作水平，还会降低操作水平。

讲个故事：

一个周末，我陪同销售员跟有意买房的主顾去看房子。销售员菲尔负责指点我，帮我完成实习期，我很快注意到一件事，每当菲尔带顾客去看他们想买的房子时，总是先给他们看几套不甚合意的房子。

我问他为什么，他笑了。这些房子是所谓的“垫底货”，公司手里总会留着一两套破房子，还标上虚高的价格。这些房子并不打算卖给客户，只是给他们看看的，有了破烂房子做比较，公司手上真正要卖的房子就显得更加合适了。

不是所有销售员都采用“垫底”法，但菲尔会用。他说，他带着顾客看了处破烂货，再给他们看真正想卖的地方，对方总会“眼前一亮”。他喜欢看到他们的那种表情，“等他们先看了几处垃圾房，我给他们找的房子就显得当真妙不可言了。

这个故事节选自《影响力》，故事本身我们不必太过关注，我们需要知道的是“控制”预期的作用。

人的感受=结果/预期，设定合理的预期在我们的工作和生活中显得格外重要。

预期值如果超出我们的能力边界，我们会发现，当我们用尽全力去达成某个目标之后，他的结果依然是不好的，这会严重影响个人的自信心并产生消极情绪；

预期值如果过低，就会导致我们的动力不足，缺少挑战会令我们的能力停滞不前。

如何管理预期？

自我预期的管理：

自我预期管理的前提是“客观的认知”。

我们每一个人都有自己的身份，角色，定位，都有属于自己看待世界的角度和方式，每个人也都有自己的局限性，因此我们需要做的是更多维度的信息收集和系统思考，同时避免因“对比”导致的认知偏差。

他人预期的管理：

他人预期管理的核心是设立一个参照标准。我们大部分的感受都是通过“对比”的行为得来的——“不患寡而患不均”就是非常形象的说明。

对于我们个体而言，我们需要区别梦想和目标的区别，梦想是可以很大，但目标则需要务实，合理的预期可以帮助我们更好的目标达成，并保持持续的自信完成梦想。