在过去的10年里，我领导过很多经理，有些很差，有些很好，有些非常出色。尽管我们本能地知道哪些是特殊的，但我们很少知道精确地让他们脱颖而出，他们的秘方是什么。这些年来，我已经确定了伟大领袖区别自己的方式——他们每天采取的行为。
我现在和你分享这个列表，并添加了一些真实的例子，让列表更贴切。
最重要的是什么？
对我来说，信任是高绩效团队的中坚力量。没有信任，什么事也做不成。信任是通过一系列的许多动作，随着时间的推移而建立和维持的。
现实生活中的例子：在Google Play中，我们的经理通过向我们发表关于信任的重要性的演讲来开启了第一次团队会议，他要求大家阅读《信任的速度》一书，这本书解释了信任如何成为至关重要的，高度信任的书。相关性，以及性能乘数。当场，它改变了我们所有人开展工作的方式以及与利益相关者的互动。
当您的员工可以信任您时，他们就会忠诚并受到启发，更加努力。当您获得人们的信任时，您将获得许可而不是授权来领导。每个经理都有一个头衔。这个头衔使他们能够指导他人，给他们分配任务，评估他们的表现并做出会影响他们的决定。难忘的经理之所以会领导，是因为他们的员工希望他们领导。他们是受人而不是头衔激励和启发的。
我相信关键行为会激发信任。
1.实行彻底的诚实。优秀的经理即使不舒服也不会害怕说出真实的话。如果他们预见到某人的轨迹中存在问题，则会立即告诉他们，以便他们进行纠正。
2.树立清晰的愿景。愿景越简单清晰，团队就越容易实现目标。令人难忘的经理们会在整个过程中让他们的团队参与进来，并确保获得他们的认可。愿景应该是令人信服的，有意义的和令人难忘的，而且应该相当稳定。无论何时你都坚持，但是到达那里的方式会随着你的改变而改变。
对目标固执，对方法灵活！
Be stubborn about your goals but flexible about your methods！
3.负责。难忘的经理人首先要对自己负责，然后对其他人负责，以建立信任。尽管领导层确实是协作的，但伟大的经理们要对自己所观察到的情况负责。
4.期望更多。令人难忘的管理者对自己和他人的期望更高。他们给出艰巨的目标，完成复杂的任务，他们有才能发现员工未开发的潜力，并帮助其发掘潜力。没有比挑战更大的挑战。当管理者采取这种态度时，他们的员工将紧随其后，每一个新问题都将被视为获得更大成就的机会。您的目标应该是创建新的领导者，而不仅仅是跟随者。
对我们大多数人来说，最大的危险不是我们的目标太高，我们错过了，而是我们的目标太低，我们实现它。—米开朗基罗
The greatest danger for most of us is not that our aim is too high and we miss it, but that it is too low and we reach it. — Michelangelo
5.贯彻到底。当管理者做出承诺时，他们会建立希望。当他们恪守承诺时，就会建立信任。优秀的管理者只会做出他们可以保持的承诺。他们还指出了一定要总是完成他们说过的事情。没有什么比前后矛盾使人迷惑的更快了。如果由于矛盾造成的混乱是唯一不变的，那么您将失去人们的信任。
6.成长为更好。成为一个伟大的管理者不是一个里程碑，你可以达到，然后留在那里，你必须继续学习，改进和调整您的方法。保持好奇心，不断学习，不断投资自己。越是你成长，更可以帮助你的团队成员成长。我收集了一些智慧，这些智慧启发了我，为您提供了起点，但是还有很多其他的智慧！
现实生活中的例子：我在谷歌拥有最好的管理者，我们每周都有这样一个指导方针：互相给予一个建设性的反馈。
“如果您的行为激励他人更多梦想，更多学习，更多成就，那么您就是领导者。” —约翰·昆西·亚当斯
“If your actions inspire others to dream more, learn more, do more and become more, you are a leader.” — John Quincy Adams
7.具有强烈的职业道德。有时候，做“正确”的事情是最艰难的路，伟大的管理者是不回避挑战的领导者，他们团结团队，同时确保他们的员工拥有安全网，不会在途中被烧毁。
“管理正确的做事；领导做正确的事” –彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）
“Management is doing things right; leadership is doing the right things” — Peter F. Drucker
8.谦虚。优秀的经理知道他们没有所有答案，并且愿意向团队成员学习。
现实生活中的例子：我在HP有一位出色的经理。他当时正在管理一个跨职能的团队，他很开放，因为他对每个专业知识的了解都少于团队中每个专家的知识，但他的专业知识是管理。在集思广益时，他在聆听，发现自己的长处以及为自己的员工寻找机会方面都非常有天赋，他没有所有的答案，但是他有最好的问题。事实上，他是我遇到的最好的经理之一。
9.听，然后再听一些。当人们讲话时，它来自一个了解的地方。但是，当他们倾听时，主动倾听是一种技巧，能够听到所说的话，传达的信息，以及任何可以依附于它的情感。优秀的管理人员认为，倾听可以帮助您及早发现问题并帮助解决问题。但最重要的是，倾听是关怀。通过关心，经理提供了一个健康的工作环境。
如果您想脱颖而出，那么聆听是个不错的开始。任何组织的最佳资产都是其员工，如果您准备帮助团队实现其目标，则只需关注员工的讲话即可开始收集有关如何推进工作的信息。善于聆听的领导者通常非常擅长发现并制定具有重大影响力的战略和计划-理查德·布兰森（Richard Branson）
If you want to stand out as a leader, a good place to begin is by listening. Any organization’s best assets are its people, and if you are ready to help the team to achieve its goals, you can start gathering information on how to move things along just by paying attention to what employees are saying. Leaders who are great listeners are often terrific at uncovering and putting in place strategies and plans that have a big impact — Richard Branson
10.以身作则。当经理的行为为他们的行为建模时，没有什么更大声说话。伟大的经理们是一致的。他们不只是谈论话题，他们以身作则。他们信守诺言，做他们说过的事，并非有时，而是始终如此。
“领导者知道道路，带头前进并指引道路。” —约翰·麦克斯韦（John Maxwell）
“A leader knows the way, goes the way and shows the way.” — John Maxwell
11.开放并寻求反馈。伟大的管理者知道他们不必对每件事都有充分的意见。他们不害怕在1:1中辩论他们当前的想法和观察，并获得他们的人对他们的洞察力。有时，它会影响决策，每一次都会提升人们对管理者的信任，因为他们的意见受到尊重和重视。
现实生活中的例子：当Susue她加入我们团队时，我们的一个IT团队的新主管给整个组织发送了一封电子邮件，说从现在起，她将每周发送一封电子邮件，她对业务的看法，她所观察到的，她在X或Y的决策过程中，她会参加会议记录，激励她的视频等。在2到3周的时间里，她建立了一个很强的信任度。她让自己变得脆弱，她敞开心扉，分享自己的决策过程。这就是你会记得的领导人。
与您的团队建立良好基础的战术方法：
1.互相认识。当您开始与新人一起工作时，请花至少1个小时来彼此了解，并共同定义您将如何一起工作。这里有几个很好的问题：
（1）志向与抱负
（2）优点，缺点，误解
（3）沟通方式偏好（什么会激励，挫败）
（4）管理风格偏好（该做什么，不该做什么）
2.每周1：1。即使您出于某种原因没有什么要讨论的，1：1本身也具有价值。您的员工将（应该吗？）为您提供有关他们正在做什么的更新。我发现最好是让您的员工拥有他们1：1的议程
我取得良好效果的一个议程是：
（1）我本周已完成的工作
（2）我正在苦苦挣扎并需要帮助的
（3）可选：我想与您集思广益
（4）您有反馈给我吗？
2.每月职业更新为1：1。您的员工必须看到您关心他们的进步，因此最好是在单独的时间与常规1：1进行对话。我最近听说过“停留面试”（相对于离职面谈）的概念。这样做的想法是了解缺少什么才能达到员工的满意，因此他们不想离开。
进行职业讨论的良好议程：
（1）目标：描述您希望在1-3年内成为什么样的人
（2）目的：对于您实现这些目标有何重要意义？为什么对您很重要？（目的，意义，动力）
（3）差距：您与目标的差距在哪里，缺失了什么？
（4）策略：让我们细分目标，在时间表和数据点上达成共识，以用于衡量进度。
这一切都是为了找到正确的平衡
如果您是一名经理，要知道没有人能在每一天的每一时刻都体现出所有这些特征，我们都是人。因此，不要对自己太苛刻 – 我的建议是你花些时间问问自己是什么，您对经理应该是什么的看法，并朝着这个目标努力。毕竟，您如何与人打交道与您是谁有很大关系。您可以从文章，人，书中学习……但是最终，您的风格将对您来说是独一无二的。
如果您正在与一个不太出色的经理苦苦挣扎的人，请知道您可以选择。您可以阐明您对经理的期望的愿景，然后将其作为与他们分享的重点，看看他们的反应。他们可能不知道，并会接受新的约定规则。你也可以找到导师和赞助商，他们会有这些特点，弥补你经理的方法上的空白。最后，您可以调动团队，并在如何面试你的新团队时，使用这个新发现的愿景，来评估您是否适合团队文化，以及新经理是否会接受您的愿景。
你永远不会被困住。
最后，每个人都对自己的职业负责，所以伟大的管理者只能做这么多。人们必须学习，成长，超越，超越自我，采取主动行动，优雅地应对挫折。
我发现Jim Rohn的这句话特别鼓舞人心：
领导的挑战是：
要坚强，但不要粗鲁；
要善良，但不要软弱；
要大胆，但不要欺负；
要有思想，但不要懒惰；
要谦虚，但不要胆怯；
要骄傲，但不要骄傲自满；
要幽默感，但不要愚蠢。 ——吉米·罗恩
“The challenge of leadership is to be strong, but not rude; be kind, but not weak; be bold, but not bully; be thoughtful, but not lazy; be humble, but not timid; be proud, but not arrogant; have humor, but without folly.” — Jim Rohn