2024年PMP考试新考纲-PMBOK第七版-项目绩效域真题解析（2）

昨天（2023年12月26日），PMI和中国国际人才交流基金会正式官宣了2024年的PMP认证考试安排，3、6、8、11月各举办一次，一共四次。所以，要参加2024年PMP考试的小伙伴，最快仅剩下2个半月左右的时间了，加油！（昨天华研荟分享了2个多月通关PMP的建议，感兴趣的小伙伴可以到历史文章中查看）

今天华研荟继续分享PMBOK第七版的第三大部分八大项目绩效域的真题和详细解析，以期帮助大家了解PMP考题的形式、考点和解题思路。

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题：项目团队正在全力以赴执行项目，但由于工作超负荷而无法满足项目的截止日期要求。为了缓解这种情况，团队成员积极向项目经理提出解决方案。这描述的是团队建设的哪个阶段? ()

A.成熟阶段

B.规范阶段

C.震荡阶段

D.形成阶段

华研荟解析：答案 A。这道题的考点是团队绩效域中的塔克曼阶梯理论。塔克曼阶梯理论把项目团队分成了五个阶段，其中前四个阶段经常考：形成阶段指团队刚刚组建及新的团队成员到位，震荡阶段指团队成员之间呈现出分歧、争吵、冷战等状态，规范阶段指团队成员开始互相信任，接受基本规则，成熟阶段指团队成员互相依赖，高效协作，此时绩效最高。根据题干，选A最合适。

下图是塔克曼阶梯理论的阶段划分和项目经理相应的管理风格（方式），小伙伴们要记住塔克曼阶梯理论，通常每次都会考：

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题：一个项目在规划阶段，其中货运列车运输货物需要路过三个村庄。有消息透露，新的环境法规定，村庄五公里范围内不允许有列车通过。如果货运列车改道，需要重新铺设铁轨。为了预防这种情况发生，项目经理应该怎么做? ()

A.拒绝

B.接受

C.减轻

D.规避

华研荟解析：答案D。看选项，这道题是考消极风险的应对。题干中的，“预防这种情况发生”指的是预防重新铺设轨道，所以，在规划的时候就规划到村庄5公里范围外，因为法律是强制性的外部事业环境因素，无法对抗，只能规避。所以选D。

华研荟提醒：新考纲好像特别喜欢考风险应对措施，一定要记住积极风险和消极风险（尤其是消极风险）应对的五种措施：

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题：项目经理发现有一名团队成员在会议中不发言，但会后积极参与项目并发送电子邮件。项目经理应该做什么? ()

A.告诉该团队成员遵循团队章程

B.鼓励团队成员在会议中积极发言

C.和所有团队成员进行团队建设

D.从团队中剔除该团队成员

华研荟解析：答案B。项目经理应鼓励大家通过交互式会议、非正式对话和知识共享展开协作。CD可以先排除，A选项不如B选项积极主动，效果更好。

这种题目也属于看选项，不看题干就能选对的典型题目。

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题：跨国合作项目的规划阶段结束，项目管理计划获得审批，两周后召开项目启动会，但各个国家的干系人对项目管理计划有不同理解,项目经理应如何处理? ( )

A.在启动会上确认干系人对于项目管理计划的理解

B.在启动会后确认干系人对于项目管理计划的理解

C.在启动会后发送会议纪要，要求干系人确认

D.在项目管理计划获得审批后立刻执行

华研荟解析：答案A。题干中的“启动会”严格来说，应为开工会议（此时可以看看英文题干，应该是kick off meeting）。开工会议是制订项目管理计划后项目开始执行时举行的会议，团队成员和其他关键干系人在项目开始执行时聚在一起，正式设定期望、达成共识并开始工作。有必要采用会议管理来确保有效召开多次会议，以便制订、统一和商定项目管理计划。B、C选项都是会后才确认理解，来不及，效率和效果也不如A。

温馨提示：开工会也是PMP考试的常考点，要记住。

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题：项目团队成员来自不同的国家和地区，具有不同的语言和文化差异，目前沟通管理计划已经拟定。为保证项目按照正确流程来推进，避免出现各种障碍，项目经理应该如何做才能保证团队之间没有误解和分歧? ()A.关注文化差异

B.举行虚拟会议，讨论政治差异

C.修改沟通管理计划，其中包含文化差异

D.举行跨国文化意识培训

解析：答案D。关键词:不同的国家和地区，没有误解和分歧。具有文化意识并采取后续行动，能够最小化因项目干系人的文化差异而导致的理解错误和沟通错误。B选项中的政治差异与题干无关，排除。C选项中的沟通管理计划不包含文化差异。A、D选项相比，D选项让项目团队成员广泛参与，更加有效。

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