社交电商的管理系统

微信客服管理系统，一款值得拥有的微信客服管理系统，轻松高效管理员工微信，使微信可以帮助电商企业更好的办公，监督接待员的微信工作情况。

1、多微信汇总管理

　　无论你有多少微信号，联络易系统都能帮你做汇总管理，再也不是排排微信在电脑屏上闪来闪去，让人头晕，给每个员工分配子帐户，登录后只要扫码一次，微信便不再掉线（无论电脑关机，手机没电，没网络…都不受影响）。

　　员工在公司用系统或外出用手机跟客户聊天，内容都会实时同步！

　　当你发现员工的谈吐不够符合服务标准时，可以及时纠正，久而久之必能提升全体员工的服务水平，进而增加业绩！

2、群发时增加个性称呼

　　向客户群发祝福语或者告知类信息时，对方容易无感，所以不一定会反馈。

　　但通过微信管理系统群发时，可以在每个好友前面自动加上个性称呼，这样对方会认为你是专门给他发的，能极大提高反馈率。

3、服务协作功能

　　在服务客户的过程中，总会遇上有些客户问题是需要同事或主管协助解决的。

　　通过微信管理系统，A座席可以发起协作请求，邀请B座席共同服务客户，在客户那端，仍然只感觉跟A在对话，而事实上这边是A和B。

4、分身备注功能

　　为统一服务形象，你公司的所有微信号，个个昵称和图像都一样，比如都叫：欧莎家的米妮，这时你需要能在内部区分管理这些号，尤其是业绩报表。

微信管理系统的分身备注功能能帮助你更好的解决这个问题，对登录到系统的所有微信号，都可以给他们备注不同的名称（用于内部区分，客户那端不受影响，仍然显示统一的昵称），备注后的名称还会关联到系统的所有报表当中，方便查看。

5、对客户标签画像

微信管理系统具备CRM功能，可登记每个客户的详细资料，对他们批注各类标签（有车，有房，1子1女，爱打球，爱游泳，爱跑步...），多维度的精准画像，方便日后做客情维护。

　　同时，系统还支持登记服务内容，让员工记录每一次跟客户沟通的结果，形成报表，这样能节省下一次沟通时的回顾成本，还方便你对服务进行能效分析。

6、转帐收款汇总

　　如果客户经常通过微信给你们转款，你一定会遇到这样的尴尬：员工每次向你汇报收了多少钱的时候，尽管你内心相信，但总是希望还能查看一下手机的收款记录，但如果每次都去查看的话，员工会感觉你是对他不信任。

微信管理系统帮你解决这个尴尬，只要是转帐的金额，无论转出还是转入，后台都会帮你形成报表，收多少，付多少，一目了然。

7、其它辅助型功能

加粉上限提醒：在做活动时，微信号可能会被加爆（如超过200人），这种情况下还容易被腾讯封号，微信管理系统在设置好友自动通过时，增加了上限阀值，比如150，这样达到150人后，系统就会自动转换成需手动验证！

双击查看未读会话：

　　对于微信号及客户回复非常多的座席很实用，鼠标双击登陆的微信图像会顺序展示会话内容，节省时间。

待办置顶：有些重要的会话，可以置顶保存在列表中，方便随时跟进。

快捷回复：常用回复用语可以形成标准化话术，节约大量的打字时间，提高反馈速度。