PayPal账户遭大规模冻结！跨境卖家如何自救？

最近跨境圈最戏谑的一幕应该就是PayPal上海总部下聚集着的声讨者！

依稀记得2021年这一幕也有发生，但在当时只是当个乐子就过了，没有太大的关注；没想到在2022年跨境卖家们却感同身受。

自3月以来陆续有独立站卖家收到PAYPAL发来的邮件，这些邮件内容大多都是通知卖家他们的账户因为违规被冻结或封禁。这在跨境卖家圈子里激起了巨大的波澜，甚至让人联想到从去年持续至今的亚马逊“封号潮”。虽然PAYPAL的这次行动针对的卖家或多或少存在侵权、欺诈、售假、客诉过高等情况，但是依然有许多合规卖家受到了牵连。

这对于卖家的资金链无疑是巨大的打击，独立站卖家对资金链的健康程度十分敏感。推广、物流和采购等各方面都需要大量资金支撑。因此如何保证自己的PayPal稳定也成为了跨境卖家们的必修课！本期内容四海总结了一些来自于大卖的心得体会，希望能够帮到各位广告主。

封号雷区

1、客户投诉过多：由于PayPal是重视买家权益保护的，客诉争议过多，轻则要求提供手续费，严重的直接封禁180天。

2、侵权售假：比如侵权仿牌或者虚假销售，这种情况一般客户碰到是一定会向PayPal发起退款或者投诉的，那就算没有客户纠纷，只要PayPal发现了也是会封号的；

尤其是在PayPal付款商品名称中如果出现大量品牌词，比如LV，Nike，Gucci，还卖很便宜，明显是不可能有授权的那种一看就是假货。

而且，根据平台规则，只要发现侵权售假，PayPal可以向卖家进行罚款，每一个订单罚2500美金。

3、PayPal账号被关联：这个是由PayPal的系统判断的，但是到实际冻结的时候还是人工判断的。系统判断关联的途径一般包括你在频繁在同一台电脑登陆的不同帐号/在同一个IP登陆的不同帐号/几个PayPal账号频繁收到来自同一个人的汇款。

关联帐户可以追踪哪几个帐号是隶属于哪个主体的，所以为什么很多人帐户被冻结了再去开新帐户，开了还没怎么用就又冻结了。所以如果你有用固定的设备和IP注册PayPal的习惯，那之前用这个设备或IP注册的PayPal出了问题，新注册的也有可能被关联。

这里和大家简单说几个Paypal防关联，保护账户安全的措施：

软硬件类的环境一定要保持干净，包括电脑，网线IP，路由器，网卡信息，硬盘信息，浏览器等，不同的网络和硬件环境单独对于一个店铺，千万不能串联。（如果有多个账号可以使用防关联浏览器，每个环境就是相当于一个独立设备，保证设备，cookie 等信息不同，达到防关联的效果）
注册的信息要干净，营业执照、法人和股东、地址电话邮箱等等，都要做到一个店铺一套资料
卖家后台尽量在稳定的ip下打开，不能在登录时使用梯子软件等等。如果不幸被关联就要做好申诉的准备，关联目前只有误杀才能申诉回来，如果坐实关联的话是很难救回来的
4、PayPal账号未验证：很多卖家尤其是站群模式的卖家怕PayPal被封导致站点停摆，会从别人那里批量购买PayPal账号。这个是有很大风险的，因为一般批量购买PayPal帐户都是没有验证过的，非常容易被冻结。

5、信息变化：如果你的PayPal账户长期没用，突然的销售额爆增，或者你绑定的独立站产品价格、信息发生非常大的变化，或者换绑独立站，都有可能触发风控。

6、新号交易过高：刚注册的PayPal账号突然收到一大笔来源不明的资金。

而且新注册PayPal账号是有21天的风险考察期的，这段时间内的余额是不可提现。这是PayPal为了防止卖家不发货，发假货，货不对板等争议纠纷处理，要确保账号里有足够的资金可用于退单赔付处理。

21天内没有案件纠纷，账号信息也没有异常，21天后余额会自动陆续解封，也会收到邮件通知解封，解封后订单资金就不会再冻结了。如果不相等21天的话，可以让你的买家去点击他们账户里 “确认收货”的按钮，确认收获之后就会解冻相应的资金，或上传物流妥投证明提前解冻。

7、收款后立马提现：比如账户收了1000美金，收款后马上提现900美金，存在这种情况，卖家收了款，货还没发就提现，难免引起怀疑导致被冻结。

8、提现金额过高：例如收款1000美金，发货后，卖家需要资金周转，把1000美金全部提现，这种情况比较危险。

PayPal 一般提现金额在80%是比较安全的，留20%首先是为了防止买家退单，其次是为了让PayPal放心。

解决方案

一般来说PayPal有四个等级的风控。

1、基础版：账户能收款、能付款，但是会收到警告，需要提供材料申诉，这种情况及时处理一般不影响账户功能。

2、第二级的风控：不仅发警告要求你提交材料还会对账户操作进行限制，主要是限制提现、付款、退款等功能，但是收款功能不受影响。

这两种状态下，卖家只需要及时按照要求提交申诉信息，审核通过之后就可以解除限制。一般就是提供进货凭证，采购的发票或者销售记录等等相关的一些证明。如果是因为品牌侵权被警告的就去提交品牌授权书，如果没有授权书但是侵权不严重的可以下架全部涉嫌侵权的产品，然后提交已经处理完毕的信息给PayPal，也是有可能解除限制的。

3、等级三：不能收款也不能付款，但是其他操作可以继续进行。这种情况还是可以继续联系申诉的，只要是合规经营的卖家就根据PayPal判罚你的原因去准备材料就行。

PayPal是有卖家保障政策的，售卖实体商品，如服装、玩具、电子产品这类能发货的产品，不涉及分期付款的能提供物流信息的卖家可以去加入这个卖家保障计划。再遇到卖家投诉没收到货，交易金额小于750美金的有卖家保障的账户就只需要提供发货证明，没有的话则需要提供物流妥投证明，交易金额大于750美金的话，就提供物流送达证明加签名。

针对“未经授权的交易”，同样也是有卖家保障的只需提供发货证明，没有就需要提供送达证明。

4、最高等级：180天冻结——永久冻结账户，永久限制使用，180天内都不能把账户余额提出来。冻结期间商家账户里的余额可以用于支付客户的退款。

这种情况是我们最不想遇到但是最近却频发的现象。在这个状态下无法收款提款，也无法删除Email、信用卡和帐号，也没办进到调解中心去申诉。针对这种情况可以尝试给PayPal客服打电话。打电话之前需要提前准备好一些资料，包括登录邮箱，真实姓名、电话、信用卡后四位数字之类的。接通之后告诉客服致电原因（账户被永久受限了），照实回答客服的问题即可。

PayPal养号

1、一定要稳定的ip，在主页面把cookies导入，类似于导入安全插件，后面登录就可以不用再次导入，除非更换设备或者ip点击的使用教程中的链接，点击登录输入账号密码，就可以成功登录。

2、登陆后可以挂在电脑上3-7天左右，稳定的ip，因为你登陆的时候是一个新的登录环境，新的ip，所以需要养一养，会更稳定一些，时不时的点击paypal页面防止自动退出。

3、尽量用模拟真实用户登录，这样才不容易被风控，退出的时候一定也要安全退出再关闭网页然后清理浏览器的全部缓存

4、可以转0.1美金到自己的paypal账户或者代充值，每天分批转入，递增转入，paypal新账户不适合大量收款，每天去转一些流水都是为了能够真实的使用，不容易快速风控

5、如果收款后，需要二次认证，上传驾照或者护照信息来证明是本人使用就好了，这种事正常的验证，不是死号。

6、第一次提款的时候需要注意的事项，为了增加PayPal对你的信任度，第一次提PayPal账户的30%就行，第二次提50%，第三次再提账户的30%，来回提几次后稳定了，再提80%左右。

7、新号注册不要轻易修改自己的电话号码、信用卡、账单地址、信用卡转运地址等信息，很容易被风控。