干一行，爱一行

【齐帆齐微课】

我是一位老邮电，一直在邮电通信企业工作，我爱通信行业，更爱我所在的电信行业。

邮电通信包括邮政通信和电信通信。虽然都是从事通信工作，但邮政通信和电信通信却大相径庭。

邮政通信从事的主要是实物传递，如书信、现在普遍使用的快递、还有报刊发行等等。

电信通信则是信息的传递，以前的电报、固定电话，如今的移动通信、宽带、卫星通信等等。

我上世纪七十年代末参加高考进入邮电学校就读，学的是邮政机械与自动化控制，怀揣要改变邮政通信主要靠人工操作的梦想进入邮电局。

然而第一份工作就给我了一个下马威，因为当时的邮政通信太落后，在当时的市、县邮电局，所谓的机械就是自行车、摩托车，单位领导让改行从事电信通信技术工作，还美其名曰是“人才”合理利用。

不过，我是从事电话交换机的维护工作，交换机是机、电兼有的设备，技术并不复杂，而且与我所学的专业还有那么些相近之处。从事近三年的技术工作后我就进入机关从事管理工作。

直到九十年代末，国家对邮电体制改革，邮电局一家企业被分营邮政、电信两家企业，接着，移动通信又从电信中独立出去，之后全国电信行业和电信企业内部又进行多次的重组，我最终在中国电信落脚。

电信通信行业算是国有企业改革比较早且最到位的行业，目前市场竞争激烈，有移动、电信、联通、广电四家电信通信运营企业从事相同的业务，还有各类网络公司、互联网企业参与相关业务的竞争。

由于多方面的原因，我所在的电信公司，由于是电信的母体，在历次的通信企业的重组和改革中承担了更多的责任和困难，所以与新组建的企业相比没有竞争优势，包袱大、负担重，特别是国家迟迟没有给电信颁发移动业务运营牌照，业务发展受限很大。有移动业务以后，固定电话又大幅度滑坡，加之一些不规范的竞争，一直处于艰难的经营状态。

但各级企业的经营管理者和广大电信员工，不畏艰难，克服重重困难，扬长避短，进行企业内部改革，进行艰苦的二次创业，企业逐步走出困境，重新焕发了生机。

回顾企业这些年的发展历程，我觉得企业得到持续发展的诀窍主要有以下几个方面：

一是机制创新促进发展。在人力资源管理方面进行了系列改革，创新人才激励机制，通过加大培训力度，强化考核退出机制减员增效，较好地调动了员工的积极性和主动性，企业增添了活力。

二是技术制胜。紧跟时代步伐，运用新技术，建设网络强国。加大科技投入，加强与国内外企业的强强合作，促进了通信手段的日新月异。特别是在移动通信、骨干网络建设等方面发挥了重要作用。

三是外拓市场，内强管理。对服务的客户进行细分管理，有针对性进行产品开发，打产品销售的组合拳，同时大力拓展社会渠道，依靠社会力量拓展服务范围，提升了市场份额。在外拓市场的同时，强化内部管理，优化管理流程，向管理要效益。

四是以服务取胜。各级都重视客户服务工作，用心服务，用户至上，优化服务流程，提升客户感知，赢得客户依赖。

这些年企业强势发展，企业效益稳步提升，员工队伍精神面貌焕然一新，企业发展后劲十足，企业步入良性的高质量发展轨道。

就我个人而言，能够在这个行业工作近40年，关键在于继承和发扬了通信企业员工的优良传统，始终以客户利益为重，把客户放在至高无上的地位，同时在业务技术方面做到干一行，爱一行，钻一行，精一行，通过不断的学习，适用企业快速发展的需要。

经过近40年的摸爬滚打，我从一个电信的门外汉，成长为企业的中层管理人员，并成为企业内部评审确定的人力资源管理专家。

【齐帆齐微课  第291篇  1196字， 累计458449字  本周主题作文（行业诀窍）】