有这样一个被经常使用的比喻,这是一个古老的问题,问:“你如何吃掉一头大象?”
回答当然是:“一次吃一口。”
完成一个大的战略目标,正如吃一头大象,是通过一层一层、一级一级的逐步分解细化为一个个小的任务单元,从而一点一点完成的。
“每一口”都是很重要的,因为有效的工作是一步一步完成的。对于一个项目来说,头脑风暴法能够帮助我们自下而上的定义“每一口咬什么”的活动,或者会采用自上而下的“分解”过程将一个项目(或者整头大象)细分为几个主要部分。无论用任何方法,目的都是开发一种项目所要进行的工作分解结构。
开发工作分解结构法(WBS)的丁斯莫尔指出:“需要一个整体观念描绘出一条成功实施企业项目管理的道路,所有这些都是从WBS开始的。”
那么,什么是WBS呢?
工作分解结构法(即Work Breakdown Structure,简称WBS),跟我们学习的因数分解是一个原理,就是把一个项目,按一定的原则分解,项目分解成任务,任务再分解成一项项工作,再把一项项工作分配到每个人的日常活动中,直到分解不下去为止。即:项目→任务→工作→活动。WBS是工作的一个总结,而不是工作本身,工作是构成项目的许多活动的总合。
项目WBS是组织项目实施的工作依据,是开展一切项目管理工作的依据和基础,具有十分重要的作用。那么该如何做好项目WBS?下面我们将介绍WBS的思路、方式和步骤。
如何形成WBS的思路呢?
首先要按照一定的原则分解,把项目分解成任务,再把任务分解成一项项工作,然后再把一项项工作再分配到每个人的日常活动中,直到再也分解不下去为止。就比如一个项目分为阶段一、阶段二或者子项目一等,在这阶段一、阶段二或者子项目一中它们的可交付成果由哪些构成,在实施计划的基础上,更进一步的将每项工作细化,经过细化的工作分别落实到每一个成员,落实到每一天。
说到这里,你一定认为WBS很简单了。但是要知道WBS并不能胡乱使用,进行项目WBS是要遵循一定原则的。
WBS要遵循哪些原则呢?
WBS应按照实际工作经验和系统工作的方法、工程的特点、项目管理者的要求进行,其基本原则是:
1.WBS要遵循MECE原则,即对一项工作进行分解时,要做到不重复、不遗漏的分类,子工作之间要相互独立,所有的子工作要完全穷尽;
2.WBS要遵循SMART原则,即一项工作的分解要具备具体(Specific)、可量化(Measurable)、可实现(Attainable)、相关性(Relevant)、有时限(Time-bound)五个条件。每一项工作都必须要有部门和人负责,必须要有主要负责人员。每一项工作都要具体到个人,而不是分配给几个人组成的小组;
3.项目的每一个阶段应要能区分不同的责任者和不同的工作内容,应有较高的整体性和独立性;
4.可视化原则,可以分层看到每一项细化的工作;组件可以移动位置以利于编排WBS;
5)能够符合项目目标管理的要求,能方便的应用工期、质量、成本、合同、信息等手段;
6.WBS不要太多层次,以四至六层为宜,最低层次的工作包的单元成本不宜过大、工期不要太长。
清楚了WBS的分解原则,则可以动手进行工作分解了。WBS的方式有两种,分别为自上而下法,即从WBS的顶部开始分解可交付成果,和自下而上法,即指从底层的可交付成果(工作包)开始向WBS顶层汇总项目工作。常用的一般为自上而下法,步骤如下。
建立一个WBS可分为四个步骤:
1. 确定项目目标,着重于项目产生的产品、服务以及提供给客户的结果;
2. 准确确认项目所产生的产品、服务或提供给客户的结果(可交付成果或最终产品);
3.识别项目中的其他工作领域以确保覆盖100%的工作,识别若干可交付成果的领域、描述中间输出或可交付成果;
4. 进一步细分步骤1和2的每一项,使其形成顺序的逻辑子分组,直到工作要素的复杂性和成本花费成为可计划和可控制的管理单元(工作包)。
比如对宴会项目进行分解,分解结果如下图所示。分解过程为:第一层将宴会分解为客人名单、房间准备、食品和饮料、项目管理等工作;第二层以房间准备为例,将房间准备细分为清扫楼下~播放音乐等几个活动;第三层是将每一个活动落实到具体的工作负责人身上。
创建WBS时需满足几点基本要求:
1、某项任务应该在WBS中的一个地方且只应该在WBS中的一个地方出现;
2、一个WBS项只能由一个人或者一个部门负责,即使许多人都可能在其上工作,也只能由一个人负责其他人只能是参与者;
3、应让项目团队成员积极参与创建WBS,以确保WBS的一致性;
4、WBS必须在根据范围说明书正常地维护项目工作内容的同时,也能适应无法避免的变更;
5、WBS中某项任务的内容是其下所有WBS项的总和;
6、WBS必须与实际工作中的执行方式一致;
7、每个WBS项都必须文档化,以确保准确理解已包括和未包括的工作范围;
8、WBS应该有交付物,该项工作完成后有何交付物应该进行体现。
WBS通常是一种面向“成果”的“树”,其最底层是细化后的“可交付成果”。它是将项目的各项内容按其相关关系逐层进行分解,直到细化成工作内容单一、便于组织管理的工作单元为止。
学会运用WBS法,可以帮助我们保证项目结构的系统性和完整性,使得项目的形象透明化,也为后续的工作奠定了基础,更是各部门协调的手段。学会运用WBS法,可以让我们的工作架构更加清晰,分解任务更加到位,任务落实更加高效,执行操作更加优质。