场景和问题如何区分

一、以每日优鲜APP为例，区别一下“场景”和“问题”这两个概念。

二、区分“场景”和“问题”

      首先，体现“场景”的例子有：

1、丹丹是一名全职家庭主妇，整天待在家里照顾小孩，想给小孩更好的成长。

2、小妮是一名大学生，刚刚考完期末考，舍友们想在宿舍打火锅庆祝一下。

3、小郭刚刚参加工作，早午餐都是在公司附近快餐店草草解决，晚餐她想自己做点好吃的犒劳自己。

4、洁洁是一名热爱生活的美食爱好者，平时喜欢做饭，有很多做饭的经验可以分享。

      其次，体现“问题”的例子有（依据场景）：

1、小孩太小太闹，根本腾不出时间出去买菜。（发现）

2、学校附近的菜场食材不全，要买齐打火锅的食材，需要跑好几个地方。（决策）

3、工作繁忙，没有时间逛菜市场。（发现）

4、洁洁想找到一个平台，可以记录自己做饭，可以分享自己的美食制作过程。（记录）

三、总结

场景：场景是做一件事情的背景，包括人物、时间和空间等。

问题：问题是用户的需求，是引起用户烦恼的冲突点。

在分析问题时，必须依托场景，在不同的场景下，用户有不同的烦恼。

【参考解析】

以「小红书」为例，我们来区别一下“场景”和“问题”这两个概念：

首先，在小红书中体现场景的例子有：

1.后天是情人节，我要和女友出去吃饭

2.双十一来临，碰巧香水用光了，我在考虑重新买一瓶

3.我是一名美妆博主，有很多关于美妆的干货可以分享

其次，在小红书中体现问题的例子有（句子中加粗的部分）：

1.后天是情人节，我要和女友出去吃饭，但是不知道该选一家怎样的餐厅，让女友满意。（发现）

2.双十一来临，碰巧香水用光了，我在考虑重新买一瓶，香水的种类太多，不知道如何选择。（决策）

3.我是一名美妆博主，有很多关于美妆的干货可以分享，我需要一个可以记录生活点滴和美好片断的平台，最后达到盈利的目的。（记录）

总结一下：

场景：是人物所在环境的各类客观事物的集合，包括时间、空间等。

问题：是人物的痛点，在场景中可以理解为，客观事物反映到人物身上，再回馈出来的情绪/痛点。

尽管以上的场景和问题拆解的不够详细，但可以看出「分析问题时，必须依托于场景」。场景要能触发人的反应，才会产生需求/痛点。