数字化正在重塑一切

摘要：在疫情这样的极端状况下，数字技术的价值更加凸显，这些技术在疫情之后也依然用得上，并不会因为疫情结束就过时了

关键词：新零售、实体门店、裂变引流、数字门店、智能门店、马云、移动店铺、店主学堂。

2020年元旦刚过，一场新冠肺炎疫情让我们所有人猝不及防。这是自1918年西班牙型流感以后最严重的全球性公共卫生危机，这场百年一遇的流行病改变了个人的生活方式，对企业和经济产生了重大影响，甚至对全球的政治格局产生了深远影响。在所有变化之中，有一个趋势正在变得越来越明显，那就是数字化，它对企业和个人的影响越来越大。在新冠肺炎疫情防控期间，我们进入公共场所都会被要求出示“健康码”，只有当健康码是绿色时才能进入，而健康码就是数字化的社会管理工具。数字化比较深入的行业，比如电子商务、直播平台，这次不仅没有受到疫情的影响，反而迎来了一波快速发展，而那些依赖于人与人接触的服务业，这次则受到了非常大的冲击。数字化并不是刚刚出现的新趋势，它是过去几十年技术创新的延续。从自动化到信息化，从互联网到人工智能，都是数字化不断演进的体现。这次疫情相当于给数字化按下了快进键，很多企业都在加速进行数字化转型。它们开始意识到：时间不多了，数字化不仅关乎效率高低，更关系到企业的生死——再不数字化，就会被淘汰！。

每一次大灾难都会引爆行业大洗牌。2003年“非典”时期，很多传统零售企业都面临生死攸关的考验，但电子商务却在这一时期发展起来。当时淘宝和京东等电子商务网站刚刚成立，“非典”催化了电子商务行业的兴起。企业也是从那个时候开始使用数字化营销和电子商务平台的，这可以理解为企业在营销和渠道层面的数据化，也是最早的数字化。这次新冠肺炎疫情为很多行业的全面数字化转型按下了快进键。和17年前“非典”时主要聚焦于营销和渠道领域不同，这次数字化转型的范围要大得多。除了营销和渠道需要数字化升级之外，整个公司的商业模式、产品和服务、组织和人才、经营和管理都面临数字化转型的问题，甚至整个公司的战略规划方式都会因为数字化而与以前完全不同。

和数字化转型相关的还有“新基建”。2018年12月的中央经济工作会议首次提出“新基建”的概念。“新基建”是“新型基础设施建设”的简称，包括5G基站建设、人工智能、工业互联网等板块。2020年3月，在中国抗疫的关键时期，中共中央政治局常务委员会召开会议提出，加快5G网络、数据中心等“新基建”的建设进度。据不完全统计，截至4月中旬已有13个省、自治区和直辖市发布了2020年“新基建”相关重点项目投资计划，其中8个省份公布了计划总投资额，共计33.83万亿元，远超2008年金融危机爆发后的4万亿元投资。这些都说明政府越来越重视数字化。和数字化转型相关的还有产业互联网。从2016年开始，阿里巴巴、腾讯、百度这样的互联网巨头纷纷开始布局产业互联网。阿里巴巴提出了“五新战略”——新零售、新制造、新金融、新技术和新能源；腾讯创始人兼董事长马化腾认为，互联网的上半场是消费互联网，下半场则是产业互联网，也就是利用互联网等技术帮助产业转型；百度的李彦宏则力推智能经济。这些都是互联网巨头开始意识到产业互联网价值的体现。