父母需知3：三明治沟通法

小桔灯

上次去参加女儿的家长会，老师说到父母与孩子的沟通方法，建议大家应用“三明治”沟通法，当时听了感觉这种沟通方式很好，于是回家之后赶紧上网查找“三明治”沟通法的详细内容。

在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。

三明治效应：

面包 ——认同、欣赏、关爱、幽默感

肉 ——建议、批评

面包 ——鼓励、希望、信任、支持和帮助

这种批评方法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，而且还会积极地接受批评，并改正自己不足的方面。

三明治效应最早应用于企业员工管理，但是我觉得这种沟通方式适用于任何人，尤其是青少年。

青春期孩子以自我为中心，听不进别人的批评。所以在批评之前，先说些认同、肯定的话，就可以制造和孩子之间良好的沟通氛围，并可以让对方平静下来，安心的进行交流。

如果一开始就是直接批评，语气又十分严厉，那么孩子就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态，那就很难再听得进任何批评和建议了。所以三明治法的第一层起到了去防卫心态的作用。

而且三明治法的最后一层又解除了孩子的后顾之忧，它所给予孩子的鼓励、希望、信任、支持和帮助，使孩子能够振作精神，有勇气、有信心改正错误。

三明治效应经典案例：

玛丽·凯是一家知名公司的创始人，她一直严格遵循一个基本原则：无论批评员工什么事情，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，而绝不可只批评不表扬。

有一次，玛丽公司新来的女秘书打字总是不注意标点符号，这令玛丽很苦恼。有一天，玛丽对她说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显示了你的美丽大方。”那位女秘书突然听到老板对她的称赞，受宠若惊。玛丽于是接着说：“尤其是你这排纽扣，点缀得恰到好处。所以，我要告诉你，文章中的标点符号，就如同衣服上的扣子一样，注意了它的作用，文章才会易懂并条理清楚。你很聪明，相信你以后一定会更加注意这方面的。”

从那以后，那个女孩做事明显地变得有条理了，一个月后，她的工作基本能令玛丽满意了。

所以说，三明治式的批评，既指出了问题，同时也容易让人接受，并且不留后遗症。这主要归功于这种批评方式给对方留了面子，不伤人的感情，不损坏人的自尊心，不会打击反而会激发人的自信心，使其保持对工作和学习良好的积极性。