做好“第三只眼”

朱会利 焦点讲师班五期 洛阳 坚持分享第1214天《如何做好“第三只眼”》2020.03.04

      中原焦点第12次约练挑战

每周2次—本周第1次    话题：疫情过后，你最感谢自己的会是什么

        本次约练有幸遇到了两位非常智慧有才的Z老师和C老师，我们三人围绕Z老师提出的这个话题，分别梳理了这个特殊的假期之中有意义的事情，自身的觉察和难得之处。通过挖掘，大家都对自身的资源有了更多认识，也从彼此身上学到了很多东西，所以每个人真的是潜力无穷的宝藏，就看有谁能将其挖掘出来！

        随后，我们探讨了如何做观察员的话题，这也是我感觉比较有收获的地方：

1、观察员就是咨询中的“第三只眼”，如何让其发挥最大作用，一个在倾听，一个在思考，还有一个是反馈。

2、倾听听什么？怎么听？

（1）首先我觉得作为一个观察员一定要专注用心的去听，只有这样才能听到有价值的信息，也才能做到良好的觉察思考和反馈。其次在听的时候要听咨询师问的是什么，为什么那样说那样问？同时可以思考，如果是自己作为咨询师的话，会怎样去问？能不能想到那样的问法，或者说有没有更好的问话。

（2）再者要听来访者说的话，听来访者话里面的难得之处，正向之处，来访者话语里面的一些容易被忽略的细节部分，来访者话语背后的期待，来访者的关注点等等，思考自己作为咨询师，听到来访者这样的回答会如何进行应对。同时也要带着自己的感受去感受，作为来访者听到咨询师的一些问话的时候，会不会有不舒服的感觉？作为来访者希望咨询师看到些什么问些什么更有帮助。

眼中之美，源自心中……

3、“第三只眼”的反馈。

（1）在作为观察员进行反馈的时候，一般包括对咨询师和来访者的分别反馈。对于咨询师的反馈，除了直接赞美，我觉得更多使用自我赞美，让咨询师自己谈一谈自己有哪些比较满意的，做得好的地方，可能对来访者有用的行动问话，这样会让咨询师对自己有一个更加清醒的认识，也能够加强咨询师的自我肯定。对于咨询师做的不太好的地方，也可以通过询问咨询师觉得有哪些地方改变一下会更好，从而让其进行自我反思，这样不仅不会伤害到咨询师，而且能够增强其自我反思梳理能力。

（2）对于来访者的反馈，可以更多的把自己看到的来访者的一些难得之处、资源、期待讲出来，这样可以帮助来访者更有力量，也就更能解决他自己的实际问题。同时，还可以根据情况补充一些问话，比如让来访者自我赋能的问题，比如对某些可能有帮助的细节加以提问，或者真诚的给出一些想法供其参考。

（3）整体而言，对于来访者和咨询师都有心存敬畏之心，牢记每个人有自己的难处，自己未必比人家做得好，所以多用正向眼光看待问题！

4、另外，有时候也会有困惑，对于咨询师做的不太合适的地方要不要提出来呢？提出来了担心打击到对方，不提感觉又达不到咨询约练成长的目的，所以左右为难。我个人感觉如果有能力用良好的表达方式解决，让咨询师能够意识到自己的问题，同时又非常乐于接受，那当然是皆大欢喜，也是我们追求的努力方向。但是在我们不具备这样的表达能力的前提下，其实我们还可以分情况对待。比如对于新手咨询师或者对于比较敏感的咨询师来说，那么他更需要的可能就是鼓励和赞美，那么就算有不合适的地方，我们也尽量不必去提，因为对他们来说，此时此刻，信心比能力更重要。如果对于比较熟悉的咨询师老师，或者比较能够承受打击渴望成长的咨询师来说，我们则可以适当的提出一些建议，或者指出一些可能不太恰当的地方，这样对其帮助可能更大一些，也是对方真正想要的。所以根本的是关注咨询师本人需要的是什么，需要什么就给他什么，这样可能更能够帮助到咨询师。

5、我们还可以借助来访者的感受来进行反馈。咨询的效果到底如何，其实最终取决于来访者的感受如何。所以作为观察员，我们所看到的不合适的地方，对于来访者来说未必就感觉不舒服，反倒可能是很有用的。所以可以让来访者反馈一下在听到某些问话的时候的感受，这样对咨询的真实效果可能更具有指导性。

        总而言之，做好观察员其实并不是一件容易的事情，但是作为一个好的观察员，也一定会有很多的收获，也很能够去帮助到咨询师和来访者。所以做好第三只眼，其实并不比咨询师这个角色要容易，也因此需要我们不断学习、修炼、尝试和思考。