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爱心善举 温暖人心

    2019年1月29日早上9时许，春运的第九天，回家的旅客都在急匆匆地赶车回家。今天早上在陕西省西安汽车站售票大厅12号窗口发生了一件暖心的故事！

    一位名叫刘军林的旅客来12号退票窗口咨询网络票的事宜，当班的正是售票乙班的班长高杰。得知他在网上订票时因为没有儿童票所以就订了两张成人票，先把座位占好。今早来取票的时候，因为孩子太小没有身份证，所以他只取到了自己的车票。找到高杰的时候，高杰就用取出来的这张成人票为他补打了一张免费儿童票，同时另一张孩子的车票，高杰让旅客去服务台把儿童票用人工办法取出来之后再到12号窗口免费给予退款。刘先生就在匆忙赶往服务台的时候，将钱包忘在了窗口外的台子上。高杰看到了，赶紧将钱包先保存起来，等着他退儿童票时再归还，结果一直等不来，眼看发车时间到了也不见刘先生的踪影，情急之下赶紧去总控室通过免票儿童查找车次再查电话号码，查到之后就一直给旅客打电话，可是场外人多又带着孩子，手机一直无人接听，实在联系不上刘先生，高杰安排好自己的岗位就火速赶往到发车位上等旅客，可是跟检票司乘一一地核对之后还是不见刘先生本人，无奈只好给司机留下自己的电话，一旦旅客来了赶紧电话联系。

    最后旅客因为上错车，被找到后立马联系高杰，高杰赶紧把钱包归还，此时，已经到了发车时间，可是刚刚那张孩子的客票还没有处理。为了不耽误时间，两人相互留下了微信，刘先生及孩子就乘车先离开了。

    后来高杰通过微信沟通把儿童票的取票码拿到后取出了车票，通过微信红包将票款立即转给刘先生。刘先生非常感动，没有想到自己今早会遇到像高杰这样好心人的帮助。为了表示感谢，刘先生发来小红包想要答谢高杰，高杰表示这只是本职工作，千万不用！话语间的你来我往，让他们顿时亲切了许多。刘先生还表示，一定要向当班领导反映今天这件事情，对于这种乐于助人，拾金不昧的精神一定要大力弘扬与宣传。刘先生是深圳人，今早的这件事，让他对咱们西安，咱们车站有了极好的印象，真是大美西安，最美车站呀！后来沟通后才了解到，当时到了服务台，刘先生发现钱包丢失，但是却想不起来再哪里丢的，无奈只能报警，可是因为范围太大，不好查取监控，原来钱包妥妥的呆在12号窗口呢！

    其实，我们每一天都在平凡的工作岗位上做着平凡的事情，今天发生的事情，对于我们来说，只是工作而已，但对于旅客来说，却是莫大的帮助与持久的感动！今年的春运主题中倡导的就是“诚信春运”，今天的故事就是对诚信最好的印证！我们的要求很简单，旅客开心地来，放心地走，开心地再次光临，就是对我们工作最大的肯定！

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按字母分类： ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ其他