第一次见面时，我们约在咖啡馆。
她的家人陪同她，我从喝什么咖啡开始和她聊。
二十岁即开始心理辅导学习的我，深知与当事人谈话时，应该多引导对方陈述。但有时，尤其是一开始，在完全没有建立关系的情况下，我得释出些善意，多些问题试探，让她可以有话题而多说些什么。
接下辅导高中生申请大学的个案，远比在就业服务中心辅导那些成人个案还难，因为后者往往面对生存不得不积极些，而前者多半是一切很茫然、内心很惶恐、可爸妈很焦急，因此才会来到我面前。开不了口的当事人我可以等待，但正在倒数计时得要准备申请入学资料的他们，未必能忍受谘询时只是静默、最后没什么帮助就回家。
那天我的微笑到后来也有些僵硬，不过她不会发现，因为她始终低着头。我和她从咖啡谈到她是否在读书之外有休闲娱乐的喜好，她都支吾说不出来，最后我问了她：”妳想选择申请入学的方式？还是指考呢？”她忽然哭了起来……她母亲过来安慰她，我则有点丈二摸不着头脑，想着是我的口语还是非口语行为吓着她？她哭了一阵子后，我向咖啡馆店员要了杯温水让她缓缓，她才用很低很小的声音说着当天最完整的一段话：”我知道我都没有优点，但我们学校老师和同学都说，考不上的，是被淘汰的人，我不想当一个被淘汰的人。”我听到这段话，睁大了眼睛，完全不可思议地想着：”这是什么奇妙的说词啊？”于是我便问她：”刚刚我一问你，就让你想到他们的话，妳担心自己是被淘汰的人，所以你觉得特别难过是吗？”她点着头。
我告诉她：”这个世界上，不管是哪种制度、哪个人、选择哪种方式，都没有所谓被淘汰的人这种说法。考试只是一个过程，是在帮我们更了解自己后，选择比较有利的方式继续下一个阶段的学习。”
她听了我这段话，终于把头抬了起来看向我，欲言又止。
我等了她一会儿，最后告诉她：”没关系，今天也是我刚好提到让你难过的话，你需要一点时间让自己缓缓。回家以后，你可以想想，如果你觉得可以试试让我帮助妳，妳再和我联系，约下次见面时间。”
于是我们结束了第一次的会谈，喔，或许只能说是会面，因为几乎没谈什么。我当时心想，可能这女孩比较内向退缩，也许还要考虑很久，最后放弃这样的会谈方式。
没想到隔天，她母亲就与我联系，说她女儿想要与我相约下一次。我很意外，她母亲则表示她更意外，因为这孩子一直以来就是比较沉默与被动。
第二次会面则在我的工作室。
她依然腼腆，但感觉比上次的精神好了许多。我则告诉她，我很谢谢她愿意信任我，让我帮她一起努力升学这件重要的事情。
原以为由她主动请她母亲连系我，她会比较积极一些，没想到她还是很沉默。我则顺应这样的状况，选择直接使用牌卡作为媒介，让她先行操作，而不纠结在一问一答之中。通常我都是在初次场面结构完善后，与对方有进一步了解，才会决定是否使用牌卡、以及使用哪些牌卡，但这次我选择凭直觉决定。我拿出了热情渴望卡，想以此让她先靠近自己心中的渴望，也让我了解眼前的她，内在较为温热的部分。
我从她选择的渴望卡里，看见了她内心的追求与外在所表现的被动截然不同，这引发了我想更深入地去了解这个女孩。于是我接续再拿出生涯卡，请她选择，连同渴望卡一起找出交集，我发现，她很希望自己有机会站出来，而不是一个默默躲在角落的人。
过程中我借由她选择出的牌卡，引导她说说选择的缘由与曾有的经验，她的声音很小，我时常得再重复确认。我看着眼前小心翼翼拣选牌卡、小心翼翼思考与回答的这女孩，我可以感受得到她的惶恐不安、以及极为明显的不自信。我试着将所有的节奏调慢，在心里告诉自己：”不必急也不能急，这就是现在适合她的节奏。”
一小时会谈很快就过去了。结束前我关心她今天过程中的感受，她浅浅地笑着，对我说声谢谢！也因此，延续着后面一次次的相约。
后来的会谈总是节奏舒缓，我隐隐有些替她着急，毕竟学涯辅导最挑战的，便是有时间压力。考招制度在眼前亮着，不容我们不顾期限的慢慢行进。
辅导中有个关键就是”具体化”，尤其是对于自己不慎清楚、对于周遭状况也难以评估的当事人，要让他们”看见”自己与所处的实际状况，具体化就显得十分重要。
我在与她渐进建立信任关系后，开始进入具体化。我拿出能力强项卡，请她就排卡上的能力描述，择选自己觉得最具备的十项能力。整个过程中，她很犹疑，连拿着牌卡的手都不时颤抖，我在旁边观察时，其实很心疼她，我感觉这个孩子一路以来，想必对自己有很多的不信任。
选出十项能力后，她说到：”我觉得这十项也不是我真的很有把握的能力，只是在这些牌卡里，其他的能力我更不行，所以勉强选出这十项。”我说没关系，变就这十项能力，请她陈述着曾经做过什么事情，让她觉得自己尚有这些能力。
她非常缓慢地选了几项说明，在说着的同时，我特别留意她的非口语行为，以及她的眼睛。其中我发现她在陈述到自己拥有较强的耐心耐力时，眼睛瞬间发亮，我便引导她在多说些关于这方面的经验，她提到：”我从小读书成绩就不是很好，而且因为比较胖，常被别人笑。所以读高中之后，我就每天跑步，假日跑更多，从不间断。我觉得在这方面，我算是很有耐力的人。”是啊！我非常认同，尤其在我这种运动属于三天晒网两天捕鱼的人面前，我是特别佩服！
早年我开始学习心理辅导，是到初中接认辅个案。这些当事人都是被辅导室”规定”得和我们这些认辅员会谈，因此全部都是”非志愿个案”。我常觉得辅导会谈的过程中，最难的就是面对这种不情不愿万般抗拒的当事人，可因为早年的训练与经验，我后来面对比较被动的个案，反而更愿意等待与保有心底某种相信─我相信总会有个契机。而这次这个有耐力的跑步经验，就是一个契机！
但光是耐力，不足以成为她在茫茫志愿中择选适合自己科系的助力，因此在紧接着的会谈里，我请她带着大学科系相关手册，陪着她寻找更聚焦于适合她的科系。
当一位高中生在完全不理解自己、高中三年也没有特殊表现的状态下，如果没有人加以辅导，基本上就只能凭运气、靠感觉，甚至不少学生说是”乱枪打鸟”的状态。
哪怕多数高中辅导室在高一即颇为负责地让每个学生施测何伦码，了解自己的性向与兴趣，可是多数学生还是觉得施测结果不足以作为最后选择科系的有力依据。
我试图引导这女孩将她的何伦码施测结果与之前所做牌卡加以结合，再回到大学科系的组合里，查询相关可能性。在这部分我很谨慎，因为对于比较没自信地当事人，我怕他们会快速屈就于大人的指导，失去主体而习于迎合。想想，大学一读至少四年，如果这四年读的是别人觉得适合、而不是自己认为适合的，那必然相当辛苦也心酸。
我在生涯辅导上，一直有自己的某种坚持。我认为与其说是帮助一个人找工作、选科系，我更希望的是帮助这个人，在这会谈的过程中，看见自己的主体性与存在感，看见自己内在的光。因此我所采用的所有辅导步骤或工具，都是朝向让对方能自主表达的目标前进。
我看这女孩还是有些茫然，我试探的提出几个科系，问问她对进入这些科系需要什么特质是否了解？就在她翻找出这些科系的过程中，我忽然意识到：她怎么有办法这么快就找出这些科系？这个惊喜我在下一刻就提出来了：”妳平常查资料都这么迅速吗？”她抬起头微笑说：”对啊！我很喜欢找资料，以前班上如果同学要找什么，都会请我帮忙，因为我都可以很快速找到他们要的东西。”
这不是我第一次接高中生申请大学的个案，在此之前，我所接的个案也都要自己查找这些讯息，我认为自己查找才会有感，才会有系统的比较与分析，但她是第一个让我发现竟然能这么快速找到各科系介绍的学生。我不禁想：多少时候，我们如果不细心体察，将埋没多少有闪光点的孩子啊！
会谈的第二个契机于焉显现，她这查找资料的特质足以让她结合原先做的测验与牌卡择选，再缩小选择科系的范围。这一次，我协助她画下范围图后，请她回家自己选择10个左右的科系进行分析，下次会谈可以更聚焦的选定科系，以利准备书面审查资料。
两个契机就此如同打通任督二脉，但这女孩给我的惊喜却是在后续的书审资料里。
紧接著书审资料的准备，我向来都是请当事人自己针对已选定的科系，制作一张表单，清楚罗列时间与准备要项。要准备的资料很多，表格行事控管对这些半大不小的孩子而言，也是极好的学习与练习。
这女孩在这方面，制作得井井有条不说，接下来在我提点读书计划应如何进入大学科系网页中查询、选择与延伸时，她二话不说，在极有限的时间里，针对各科系的读书计划，制作出超乎我想像的一篇篇图文兼备的内容。
就此让我明白，原来一个人只要在某个关键点上疏通了，她会从平凡，展现出不凡。
书面审查送交后，进入第二阶段通知等待期，我可以开始感受到她的变化，从一开始的零自信，到现在借由一次次发现自己的可以做什么、也实际上做出了什么，而提升了不少自信。
第二阶段面试通知到来，她很高兴地与我分享她收到了几所学校的通知，只是她担心口试表现，因此在面试前，我们相约练习。
她的声音很小，音如其人，这我明白，内在自信不足时，声音基本上很难扩大。我很真诚地告诉她，面试至关重要，她好不容易为自己努力到这一刻，倘若因为口试失分，那就相当可惜。
但我认为她仅是因为自信不足而音量较小，我鼓励她届时将准备读书计划那有条理的方式用上，也教给她面试时可运用的”333原则”，很真诚的发挥她”踏实纯朴”的一面，我相信面试的委员能感受到她的好。
此时，我看到坐在我对面的她，神采也与当初不同，她坚定的眼神让我知道，她愿意尽力练习，希望借着这次机会，为自己出征。
那天练习很久，我想她回家应该不断努力，至少光是音量大些这件事，就让她得花费比其他同学更多力气。
天道酬勤。不久之后，传来了好消息，每个科系的成绩都很不错，全部正取。这些学校与科系都远超过她原先的预期，这个结果完全鼓舞了她。
她上了大学后，我们还保有依稀的联系，有一回我应主管机关聘邀，至该大学进行生涯辅导接案工作，工作完后与她相约聚餐叙旧。我在她上课的大楼等她，看到她下课时身边有一群好同学一起愉快地讨论明天要分组完成的报告模式，我感觉当初的考大学这件事，对她而言，从不只是考大学，而是开启她自信发光的起点。
她与我分享他上大学后的充实，以及主动参与许多活动，甚至担任志工，她很感谢我曾经的协助，让她的人生开始不同。我则很真心地谢谢她，与其说是我帮助了她什么，不如说是她也帮助了我，让我多一份坚信，相信人生而存在的不凡。
当一个人踏上了某个转机，她愿意为自己奋力前进，最后终能与光同行。