将爱融入生活,非暴力沟通

非暴力沟通

非暴力沟通,让我们学会建立和谐的生命体验,发现生命的美与力量。


它是一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。来自于著名的马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》一书,具有很高的实践价值。


非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式,去明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。

运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要,我们将以全新的眼光看待人际关系。


一、非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需要、请求。

我此刻的观察、感受和需要是什么?为了改善生活,我的请求是什么?

你此刻的观察、感受和需要是什么?为了改善生活,你的请求是什么?

非暴力沟通的4个要素

首先,留意发生的事情。我们此刻观察到了什么?要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。接着再表达感受,例如受伤、害怕、开心、愤怒等。然后再说出哪些需要导致那样的感受

例:小明,看到餐桌下的一只拖鞋子和书房里的一只毛鞋(观察),我不太高兴(感受),因为我看重整洁(需要)。

接着,立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体请求:你是否愿意将自己的鞋子放进鞋柜,收纳整齐(请求)。这一要素告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们。


二、详细的非暴力沟通的四个要素以及过程:

《增广贤文》里说:“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”同理,非暴力的精髓在于对四要素的觉察和运用。

诚实地表达自己,而不批评、指责;关切地倾听他人,而不解读为批评或指责。


1、观察;留意发生的事情。

-什么是我的观察

“当我(看、听、想到我看到的/听到的)……”

要点是:不带评论的观察。只清楚地表达观察结果,而不判断或评估。

记住:不做道德评断、不进行比较、不回避责任、不强人所难。


例:区分评论和观察

区分评论和观察,如果不区分,人们将倾向于听到批评。

还有一些词易混淆观察和评论,如:“每次”、“曾”等词语表达的是观察。例:我不记得你曾来过。

而“总是”、“从不”等词语表达的是评论。例:你总是很忙,需要你时,从不出现。


2、感受;表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。

-我的感受如何

“我感到……”

要注意区分感受和想法,注意用词的恰当。如:“我觉得”则是表达想法,不是感受,可以换成“我认为”。


3、需要;说出哪些需要导致那样的感受。

-哪些需要(或价值、愿意等)导致那样的感受

“因为我需要/看重……?”


4、请求

-为了改善生活,我的请求是什么

“你是否愿意……?"


要点是,请求帮助时我们要做到:

首先,清楚地告诉对方,我希望他们做什么。请求越具体越好,抽象语言会妨碍自我认识及与人交流。

其次,要明确谈话的目的。

然后,请求反馈。多问一句:我的意思清楚吗?当对方给予反馈,表达感激,谢谢反馈。如果对方不愿反馈,倾听他的感受和需要。

最后,了解他人的反应。关心对方此时此刻的感受;对方正在想什么?对方是否接受我们的请求。


二、用全身心倾听

1、体会他人的感受和需要。

2、给他人反馈:可以主动表达我们的理解。

3、保持关注。

4、当我们痛苦得无法倾听。

我们需要体会自己的感受和需要;大声地提出自我的请求;换一个环境。

我们需要时间和空间来调整状态,等平静下来,再回来。


合理的愤怒,生气的原因在于我们的想法,对他人的评判和指责。

当我们愤怒时,首先,我们需要停下来,呼吸,什么也别做;

其次,留意我们的指责;想一想是什么想法使我们生气了;

然后,体会我们自己的需要;

最后,表达感受和尚未满足的需要。


先倾听他人,给自己时间。越是倾听他人,越是有机会被倾听。

爱自己。倾听自我内心的声音。

解决内心的冲突,专注于我们想要做的,而不是追究错在哪里。如果以苛刻的态度对人对己,我们的心情也好不到哪里去。个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的。我们要充分表达感激、赞扬,同时,接受别人的感激、赞美。


生活和爱的艺术,就是这样,需要自我领略,自我实现,培育尊重与爱,情意相通。

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