概念和知识类】C类
1、什么是长颈鹿？什么是豺狗？
（王小玲1）
长颈鹿和豺狗是马歇尔博士在实践中，为了方便大家更好的理解非暴力沟通，形象地将沟通描述成长颈鹿和豺狗两种语言模式。理解引入的两个象征性的动物形象。
长颈鹿的特点：眼光长远、大心脏（关爱自己，关爱别人，很少感觉到被伤害）、冷静，和自己与他人有较为和谐的关系。非暴力沟通也是长颈鹿语言，长颈鹿，脖子是脆弱的部分，长颈鹿的脖子长长的，象征非暴力沟通中提倡勇于表达我们的感受，展示了我们脆弱的部分；长颈鹿拥有陆地生物最大的心脏，象征着非暴力沟通强调的是用心去沟通，倾听彼此的感受和需要，去发现语言背后的美好；长颈鹿个子高高的，象征看得远，我们交流过程中着眼于长远。
豺狗的特点：眼光较短，注重眼前，语言特点：指责、要求、拒绝、威胁和性格急躁；自己与他人关系紧张。
长颈鹿语言和豺狗语言的区别：
1.注意力。豺狗把注意力放在事情的对和错上，他总是不断地去论断这是你的错误还是我的错误。长颈鹿：此时此刻我的感受是什么？我需要什么？对方的感受是什么？需要是什么？
2.言语表达。豺狗是命令、评判、惩罚。长颈鹿：把注意力时刻放在对方的感受和需要上。当我看到—我感到—因为我需要—你是否乐意。
3.行为逻辑。豺狗的语言：通过教育、指责、让对方难堪、意识到错误、会帮助对方改正。。长颈鹿：通过理解、倾听、互助，生命可以更美好，可以同时让双方需求得到满足。在现实生活中，我们沿用了几十年的豺狗的沟通模式。我们学习非暴力沟通，是为了学习长颈鹿的沟通模式，让爱得以流现，让他长得越来越大，然后去拥抱我们内心中的豺狗，让我们更加的安宁和谐平和，同时也能让我们得到更多的关爱。
2、书中马歇尔博士提到了四种暴力沟通方式，除了这些，还有没有其他的？王小玲10
目前的资料来看，没有对其他暴力沟通方式的探讨，我们意识到书中提到的四种：道德评价、进行比较、强人所难、推卸责任，就很好了。
3、非暴力沟通的四要素是不是每一次都要用到？（王小玲2）
不是每次都要全部用到，有时候可能仅仅是感受和需要，但刚开始建议尽量对四要素即观察、感受、需要、请求，表达到。先描述基本情况，表达感受，并对自己的感受负责，即表达感受背后的需要，请求，尽可能明确具体可操作可执行。倾听时，也可以倾听其中的一个或几个要素，用“是这样吗？”来结束自己的倾听
4、是不是任何时候都要用非暴力沟通？以后我就不能说跟四要素无关的内容了？（艳艳4）
如果掌握了非暴力沟通，能在生活中自如地实践它，我们就更好的去体验它带给我的美好。但我想提醒的是：如果学习了但在生活实践中无法自如地应用的时候，我们依然要接纳自己，允许自己可以不是每时每刻地去应用它，当我们有了评判时，能够为自己的评判负责，我们能够觉察并能看到自己的需要，在某个情境的当下这些都是允许的，关键是看当允许自己这样的时候，自己的感受如何。
5、有时候忍不住评论，我好笨，怎么，怎么办？（王小玲3）
在非暴力沟通学习中才注意到要区分观察和评论，之前我们习惯了评论、指责、批评这些豺狗的语言，我们允许自己在内心进行豺狗秀，同时慢慢喂养我们的长颈鹿，让他拥抱自己内心的豺狗，从而更加的安宁和谐