5/20聚焦答案,聚焦未来(2)

《不懂带人,你就自己干到死》这本书第12~31页一直在说明一个重要的内容,“如何抓住谈话的要点”,一共分为6个部分,今晚就着重说一下第一、二个要点。

第一个要点:运用宽松的语言。

这部分告诫我们要摒弃“上司式”的说话方式,因为这种方式除了显示自己的威势之外并没有什么卵用,甚至会让听你说话的人有一种“你以为你丫是谁啊?!”的感觉。

而运用宽松的语言则给对方一种被邀请发表自己意见的感觉,对方会觉得自己受到了足够的重视。从而避免了双方的对抗,增加彼此合作的概率。常用的句式有:“如果我们……你觉得怎么样?”“如果你选择……会怎么样?”这种谈话方式能让你的团队变得更加灵活和富有创新精神。

这种谈话方式可以用在我给大家提建议的过程中,能集思广益,听取多方意见,从而能让决定更符合大家的需求和想法,让每个参与的人受到尊重!

第二个要点是:谈论有效的部分。

当团队合作过程中出现问题的时候,多问大家,尽管目前的现状是有一些问题,但是在此过程中,我们的哪些方面做的还不错?这种不错的情况是怎么发生的?当初我们是怎么相互配合才出现这种不错的情况的?

因为当你表达出对有效部分的兴趣时,也是在鼓励大家更多的讨论他们的优势,巩固之前彼此是怎么合作的。这样大家的注意力就不仅仅只是聚焦在问题上,而是能够以建设性的态度发表意见。从而避免一直僵持在“谁对谁错”的争吵中。

这种方法适用于校区出现状况,大家比较沮丧或者愤怒,甚至开始相互指责时,可以让大家回顾问题之外我们做的不错的情况,然后寻求大家的建设性意见,以求解决当前问题。

预知后面四个要点,请听下回分解。

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