『W』NO.16一次网购经历

去年双十一我在某专营食品的购物平台买了一大箱食品，通常情况下一般第二天就送到了，这次拖了一个星期左右，由于是特殊时期我也理解。

由于经常在该平台购物，用户体验一直都很好，所以收货时我也没有查验。可是回到家里打开箱子时，我发现一袋膨化食品的袋子是开口的，并且只剩下半袋了。于是我赶紧跑下楼去，想趁快递员还未走远叫住他，但已经看不到人影了。于是我就连忙拨通了他的电话，谁知电话半天也没人接，然后我又连续打了好几次都没人接，这让我感到非常诧异，一锤子买卖吗？

回到家，我就点开物流信息，寻找上面快递员的电话，发现和送货的号码竟然不同！不过好在这个电话打通了，接电话的快递员告诉我，由于接单量比较大，所以公司就把快件又转包给其他的公司一部分，具体是哪家他也不清楚。

放下电话，我很生气。我在网上搜了这家快递公司的全国客服电话，准备投诉他们。可拨了过去却是一个家电维修电话，这也太不靠谱了吧？但我不想就这么不明不白地放弃，最后，我才想起来，不如打购物平台的售后电话问一下吧，没想到打了半天一直占线，我简直都绝望了，这事就找不到说理的地方了吗？

这可怎么办？我看着那半袋开口的食品，猜测着这是人为的呢，还是老鼠咬的呢？如果是老鼠咬的那一箱子食品都不能吃了。最后，我把一肚子的气撒在了平台上，在确认收货后，我给了差评，并且把自己的这次遭遇如实写在了评论区。我希望更多的人能看到，提示大家以后一定要当场验货。

原本我已经万念俱灰了，这次就当掏钱买教训了。但让我意外的是，到了下午，平台的客服竟然给我打了电话，询问我这件事的有关情况，我当时就很激动，把满腹的委屈一股脑地说了出来，客服是个男生，很耐心地听我发完牢骚，最后给我提出了解决方案，方案比较合理，我也接受了。

事情就这样还算圆满地解决了，不过吃一堑长一智，以后收到快递时我都会仔细查验一番，省得给自己找麻烦。

(本文原创于2018年8月3日，现无更改迁移至此，也算对自己写作之路的一个见证吧！)