一条－课堂商业计划书

创业团队

徐沪生的头衔是《外滩画报》执行总编辑

• 选品团队

用户

• 定位：中产阶级希望通过差异化消费找到自我，一条提供了一种方式
  他们有购买力，对“调性”这个抽象词汇异常敏感，希望在价格和独特性中求取平衡，同时也异常挑剔
  这个群体希望通过差异化消费来找到“真正的自我”，那些大批量生产的商品不足以留住他们，不会有人希望通过洗衣机、电视机来展示自我，但一把设计款的椅子、一条限量版的项链可以。这边有巨大无比的中等收入人群人群，那边有很好很多的全球良品，全中国没有一个平台卖这些东西
• 市场：一边是中等收入人群的崛起，中国现在月收入1、2万元以上的人数量级绝对是很多的。而且中国的消费升级是什么，换什么东西呢？从电商角度来讲，淘宝算第一级。然后是天猫、京东、唯品会，年轻一点的像蘑菇街、美丽说，包括后来的小红书。这一轮是第二波。第三波就是中等收入人群，中产这个人群的基数是最有购买力的，1个抵5个。就跟做杂志一样，一本杂志一年就出12期，对不起，我一年广告好几个亿，《外滩画报》广告1亿多。
  中国的中等收入人群已经起来了，大家每次都跑到日本、北欧、台湾去买买买，马桶盖都要去买，
• 特征，需求
  他更重的是品质，我们跟故宫合作过一个18K金的首饰，10个小时里面卖了300多万的销售额。故宫其实也跟很多别的平台比如时尚博主去合作，别的平台就希望你能不能再便宜点，而我们用户说的是你能不能换24K金的？这就是最大的差别，单价1000对我们这样的用户来讲太便宜了，便宜了我反而卖不动。
  量更少，但是更好，less but better。
• 获客成本

借鉴

• 严选的模式非常好，但我们的定位跟严选不一样

产品

家居、美妆、服饰再到美食、图书，合作的供应商超过1200多家，SKU数万

发展

一条”2014年8月上线，先是成为短视频公号里最先跑出来的那一个，粉丝数迄今累积到2100万；也是最先跑通短视频电商模式的那一个，电商平台“一条生活馆”上线一年半，单月营收近亿。凭借电商的新故事，一条近期刚完成C轮融资，数额为4000多万美金，宽带资本、鸥翎投资（Ocean Link）领投，另有多家基金及老股东跟投。

争议

• 一条卖东西不设评论区，比起强调互动的大众点评网，一条试图成为树立标准的米其林，用平台信誉为商品背书，这意味着他们的选品必须非常严格可靠，才不会引起用户的反弹

• 不设评论区
  回应：对我们来讲不是靠互动或者是用户的推荐建立起一个信用体系，而是靠自己的内容、品质，包括非常严格的选品。你用了我的东西之后绝对不会是用户体验很差，一般是我们照片拍得很好看，但是你拿的东西之后会觉得比照片更好。这同样是一个信用体系，只是建立信用体系的方式是不一样。对我们来讲我们是做自己的背书，每个产品背后都有一个背书的人或者一个产品的story。

• 客服慢？－－>人力跟技术还需要解决，客服的东西是我们要解决的，这是刚性的需求，我们每天都是上万单，只要有10个人不满意，他们就觉得你有问题。

• 退货率？－－> 营收很高然后退货很多，整个运营被扯进去的精力也就非常多，成本非常高。我们选货的门槛选得高一点，选进来的东西供应商如果质量不能保证，后面所有的麻烦都是我们的。我们在前面把关，让所有的售前、售后的咨询量都减到最低。到现在为止一条的东西质量上有明显问题的概率是很低的。我们做电商做到现在，有点差评，我们也还搜索得到

• 品控、物流、售后

• 中等收入人群在中国到底是不是伪命题？

目标（来自徐沪生）

• 我希望一个月能做到2、3亿，一年做到50亿——这是很短期的一个目标。

定价

我们App的客单价达到800元左右。举个例子，大部分的平台卖书都是卖二三十块钱的书，从商业模式来讲这种是没办法赚钱的，除非像京东有自己的物流。我们的一些书定价四五百的，但是是非常优质的书，中产阶层对于这这种书的购买意愿是很强的。

线下生活店

• 品牌展示,获客，规模做大，要为未来打基础。
• 质疑：开始的投入成本还是挺高的，尤其是你们如何做中产的话，选址、装修、店面设计等等，都要花更多钱－－>我们现金储备相对比较多一点

品控 标准

• 审美的标准，一定要好看||品质、日用||不同的品类有一些细分的标准
• 食品里面我们首选有机、绿色的
• 黑科技的东西，极客就很认可
• 咖啡也一定是最好的咖啡豆，大家一喝就明白了，不是给那些对咖啡完全没有认知的用户做的

选品

• 采访了上千位中国、全球最顶尖的设计师、艺术家、生活家。这些人其实是非常强的资源跟背书
• 品牌背书：很多品牌，在大陆是小众的，其实，在欧洲、日本，它其实有很高级的口碑
• 大众的普及没有开始。一条做的是一个传播、连接的工作。我们很多高管过去都是做生活媒体的，对这些也都很熟悉 -->信息差的优势

分销机构

• 质疑：分销机构主要是微信号、自媒体，你们要怎么去保证他们的格调能够跟你们的格调保持一致