一个举动 一份感动

      2019年4月27日,我值乘G323次北京南开往厦门北的列车,在北京南迎接旅客上车时一位重点旅客进入我负责的商务车厢,这位旅客只有一个手臂,走起路来不是很稳,此次出行没有家属陪同,见此情景我立即上前帮忙调整座椅舒适度,开车后同其他旅客一样跟旅客确认下车站,询问是否用餐等情况,此时,这位先生小声的跟我说我的手不是很方便,旅客刚一说完,我立即打消旅客的顾虑说我会帮您,您请放心!到了用餐时间我将餐食端到旅客面前并将包装去掉,将餐具递到旅客手里,说您请慢用,有什么需要您叫我。

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我的这些举动使得旅客连声道谢并赞扬高铁服务好,服务细致入微,满满的感动。我说,这些都是我应该做的,随着高速铁路不断发展,我们的服务品质也在不断提升,您只要选择了我们高铁出行,我们定会给您一次不一样的乘车感受!下车时我小心翼翼的搀扶旅客下车,并送上我满满的祝福!

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                                    厦门11组

                                      韩录

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