多点套路，少点麻烦

R:阅读

《管理技能开发（第8版）》，摘录自429-430页

戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型："我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。"

​第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。

​第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。

第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。

  我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。

​

I:用自己的语言重述知识

在沟通中，如何表述问题是一个很重要的方面。我们按照：描述具体行为x、具体行为后果y、自身感受z,这样的方式表达，思路会更清晰，会更容易让对方理解

A1：描述自己的相关经验

在2016年上半年，我在做瑜伽冥想时，家人经常会出现敲门、呼唤你等干扰到冥想的情况，自己会出现不耐烦地情况，简单粗暴地回应：“为什么这么烦，没看见我在做瑜伽吗？”

A2：以后我怎么应用

在以后我每次做瑜伽冥想之前，会跟家人这样沟通：“我在做冥想的时候，需要安静的环境。如果你们来敲门或者叫我，我的能量就会中断，意味着这个练习必须重新开始做。这样会浪费我的很多时间，我会难受、会不耐烦。我在做的时候，请不要打断我，有什么事情，半小时练习结束后，再跟我说吧。”