《可复制的领导力》笔记2

                   

                                                   

三、沟通视窗

我们把人工作、生活的事情分成四个象限，这四个象限代表其中不同的情况，这些情况涵盖管理者日常沟通的所有内容，并且针对每种情况都有不同的解决方法。

1.公开象限

公开象限就是自己知道，别人也知道的事情。越是熟悉的人的公开象限就越大，比如我们的父母、爱人、朋友，我们会发现公开象限越大的人彼此之间就会越尊敬和信任。因此在工作中不断扩大自己的公开象限，会更容易得到别人的信任，你也会得到更多的成长。（比如领导进行分享或者培训、公司的推广和广告这些都是扩大公开象限的方式。）

2.隐私象限

隐私象限就是我知道别人不知道的事，被分为三个层次:

①最底层的DDS（deep  dark  secret）DDS是一个人最深的秘密，在人际交往中，我们不能随便打听别人的DDS。但是也不要制造太多的DDS，这样会给我们造成很多压力和负担。

②第二层被称为“不好意思说”，例如员工在工作中表现不佳，因为不想破坏感情领导不好意思说，这将有可能让团队遭受更大的损失。

③第三种“忘了说”，这种情况往往比“不好意思说更为严重”。很多时候我经常会和朋友解释练习瑜伽的好处，我觉得我把原理讲的很清楚，然而她们却还是听不懂，我了解到这就是“知识诅咒”。因为你的脑海中对于一件事情非常了解时，在表达的时候就会用你以为可以理解专业的方式进行表达，然而这对别人来说却是陌生难以理解的。那么对于领导来说，就需要避免这种情况，很多时候领导以为事情很简单，不需要表达员工就能领悟到，然而这种“忘了说”常常会让员工的执行力达不到领导的要求。

3.盲点象限

盲点象限就是别人知道，但是自己不知道的事。

每个人的思想都是有局限的，不可能都面面俱到，对于那些我们没有想到的方面就是我们的盲点。我们需要正确地面对盲点象限，曾经我经常被朋友提意见说我很喜欢生气，但是我听到他们的意见马上就反驳回去了，事实上很多人对于自己的盲点象限都很难接受。我们喜欢被表扬，不喜欢被评论，然而如果一直骄傲地认为自己很好不听取意见的话，将会一直停留在原地，无法前进。作为公司的领导，要勇于发现并承认自己的盲点象限，不断更新才能更好地成长。

④潜能象限

潜能象限就是指你不知道，别人也不知道的事。在行业中，如果你先发现了别人都不知道的事，那你就可以抢占先机，领先一步。

领导需要包容每一位员工，为他们创造成长的环境，发掘有潜能的员工，实现团队和公司的共同成长。

领导者的核心就是尊重和信任，这就需要他不停地放大自己的公开象限，来获得成员的尊重和信任。那么如何扩大自己的公开象限呢？

①将隐私象限转化为公开象限

比如下班后和员工一起吃饭聊天，闲暇时可以聊聊家常，通过这种方式建立和员工的亲密度，从而扩大公开象限，取得员工的信任和尊重。

其实生活中也可以利用这种方式来增进朋友间的感情。

②将盲点象限转化为公开象限

既然是盲点，我们自身都很难意识到这些问题，因为我们可以恳请反馈，在会议中鼓励大家积极提意见。同时对于客户的反馈也要非常重视，只有这样才能及时发现自己的问题，提高工作效率。

今天第一次真正认识到这几个象限，才意识到自己在生活中的问题大都与此相关。最容易忽视的就是盲点象限，我虽然会自我反省，但是很难接受别人的意见和批评，这就导致我一直停留在原地没有很大的突破。就像孔子所说，三人行，必有我师，当收到别人的意见或批评时，问一下自己这是不是我的盲点象限呢？