今日复盘输出也是输入

今天心态有点收不住,因为被抢单了。感觉被发配边疆,都给别人做了嫁衣。

下午接了一个零售,时间消磨得很久,没有加到价钱,因为心态绷不住。最后还是强撑着开了这个单,好歹算得上是一个安慰。

其实还是心里不舒服,又想找人发泄情绪。路上遇到了大黄,她吃螺蛳粉,我天天一个人吃,干脆跟着她一起。吃着吃着聊起来了,聊着聊着挪了个地,本来一直想走一讲又引起她兴趣,于是越讲越多,越讲越深。

到最后发现我给自己这一路做了一个总结。

她说了好多种情况,问这样怎么应对客户,我一一地回答,几乎都是脱口而出,不用经过思考的。不同的情况有不同的应对方式,她说我的话术很好。话术只是表面,更重要的是背后的思维,我深刻地体会到了欢喜哥说的这句话。

能够灵活地应对客户,最重要的是心态和思维。

情商是让你舒服地表达自己,别人轻松地接受,但是到达这一步之前就是正常地表达自己。这就需要你和客户有对等的关系,不要总想着成交他,不要恐惧失去客户。这是第一步。

当你和客户不处于对等的情况下,无论你高他低,还是你低他高,都是不同频的。只有你和客户对等,以平常心去对待,你才会清楚对方是在想什么,感知到他是什么状态,自己是什么状态。这样你才能正常的表达自己,才会有同理心,客户才会尊重你,才有成交的机会和可能。

没有无缘无故的自信,自信来自你的专业度,来自你为客户着想的无私,来自你无数次实战中成长起来的一点点经验的累积。当你的掌控力慢慢地变强,自信度会越来越高。换句话说,你练死的客户越多,你的经验就越多,你就会越来越进步,越来越自信。

而思维的发挥要借助心态。只有心态平稳,思维才会流动起来。思维流动了,话术就活起来了。

今天的大黄一如 曾经的我,听着这些感觉虚无缥缈又很有道理。一头雾水可是又感觉不一样,“该教的我都教了”这是当时师傅说的,而我这样谈单背后的思维一个单确实就够了,对没有领悟到的人来说却是跨不过去的墙。

这样的总结复盘让我豁然开朗,知道自己曾经是怎么走过来的,只有做到了你才能领悟到,之前都是高手在引路,他给的是方向,你需要自己走到目的地。我知道自己是怎样做到的,为什么这样有用,步伐更加坚定了。

复盘真的有用,只是看你怎么做。

跟别人分享,收获更多的是自己,用心地去分享,就能挖掘心里越来越多的东西,把过去串联起来。

很感谢今天的经历,让我自己独自一人消化这些情绪,反而没有这样去找别人发泄,锻炼自己的独立性,成长更快。

亲爱的,不要想着依赖别人,你真的很优秀。

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