第9章 项目资源管理

概述

9.1 规划资源管理

1. 过程作用：确定适用于项目资源的管理方法和管理程度

   
   

• 项目资源包括实物资源和团队成员

2. 工具&技术

• 数据表现
  -- 层级型：组织分解结构。

  
  

3. 输出

• 资源管理计划
  -- 提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南
  -- 根据项目的具体情况分为团队管理计划和实物管理计划
  -- 可能包括识别资源、获取资源、角色和职责、组织结构图、项目团队资源管理、培训、团队建设、资源控制、认可计划

9.2 估算活动资源

1. 过程作用：明确完成项目所需的资源种类、数量和特性

   
   

• 估算活动资源与其他过程紧密相关，例如估算成本过程

2. 工具&技术

• 自下而上估算
• 类比估算

3. 输出

• 资源需求
• 估算依据

• 资源分解结构

  
  

9.3 获取资源

1. 过程作用：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程

   
   

• 项目所需资源可能来自项目执行组织内部或外部，内部资源由职能经理或资源经理负责获取，外部资源通过采购过程获得。

2. 输出

• 实物资源分配单
• 项目团队派工单
• 资源日历

9.4 建设团队

1. 过程作用：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程

   
   

• 团队协作是项目成功的关键因素
• 项目经理应创建一个能促进团队协作的环境，并通过给予挑战和机会，提供及时的反馈和所需支持，以及认可与奖励优秀绩效，不断激励团队。

• 建设团队的目标

  
  

2. 工具&技术

• 集中办公
• 沟通技术
  -- 共享门户
  -- 视频会议
  -- 音频会议
  -- 电子邮件/聊天工具
• 人际关系与团队技能
• 认可和奖励
• 培训
• 个人和团队评估

3. 输出

• 团队绩效评价
  -- 个人技能的改进
  -- 团队能力的改进
  -- 团队成员离职率的降低
  -- 团队凝聚力的加强

9.5 管理团队

1. 过程作用：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程

   
   
   
   

   -- 管理项目团队需要借助多方面的管理和领导力技能，来促进团队协作，整合团队成员的工作，从而创建高效团队

• 项目经理应向团队成员分配富有挑战性的任务，并对优秀绩效进行表彰
• 项目经理应留意团队成员是否有意愿和能力完成工作，然后相应的调整管理和领导力方式。相对那些已展现出能力和有经验的团队成员，技术能力较低的团队成员更需要强化监督。

2. 工具&技术

• 人际关系与团队技能
  -- 冲突管理

9.6 控制资源

1. 过程作用：确保所分配的资源适时适地适量可用于项目，且在不再需要时被释放

   
   

• 控制资源过程关注实物资源
• 管理团队过程关注团队成员

2. 输出

• 工作绩效信息
  -- 工作绩效信息包括项目工作进展信息，这一信息将资源需求和资源分配与项目活动期间的资源使用相比较，从而发现需要处理的资源可用性方面的差异