【划重点】组织中的非暴力沟通

鲁米

今天课程的主题是“在组织中运用非暴力沟通”，内容分为四个部分：

1、你想要改变什么？

2、企业中的非暴力沟通

3、其他组织中的非暴力沟通

4、表达感激

以下是划出的重点，详细内容请进入千聊直播间查看。

01你想要改变什么？

我们希望改变自己的行为，但不是害怕继续这样会受到惩罚，而是因为看到了有其他的选择，可以用更低的代价更好的满足自己的需要。

一旦我们的意愿是让某人停止做某件事，我们就会失去力量。如果我们希望有力量创造改变，不论是改变自身，改变他人，还是改变社会，我们要出于怎样使世界变得更好的意识，我们希望人们能更好的满足需要而代价更小。

你看，一旦人们不在认为我们唯一的目标就是想改变他们，也就不需要抵抗这一目标，一旦他们感受到自己所做的事情得到了了解，他们会更容易对其他可能性开放。

02企业中的非暴力沟通

1、卓有成效的会议

A、专注于观察、感受、需要和请求
B、不论是对个体还是群体讲话，不管你说了什么，一定要在结尾之时，清楚地提出你希望得到什么回应，你的请求是什么？只说出痛苦和想法，却没有提出明确的请求，很可能会引发毫无成效的讨论。

2、转化企业中的冲突

马歇尔博士：不管谁先开始，我想知道在目前这种情况下，你们的什么需要没有得到满足？
老员工：赶到受伤，我们以前开发的软件为公司做出了那么大的贡献却没有得到认可。
新员工：赶到沮丧，这个产品的技术更好，年轻人也需要尊重。

3、转化企业文化

停止绩效评估，不带评判的指出员工的哪些行为让你不喜欢。极致的真诚、透明、尊重事实。

03其他组织中的非暴力沟通

非暴力沟通特别适合应对帮派和其他权力结构组织，其中，既有跨国公司、政府等，也有交战族群与恐怖主义。

关键：转化刻板/敌对印象并建立连接。

1、与政府打交道

看到打官腔/机构语言背后的需要，切入其中，看到活生生的人，并与之建立连接，去想方设法的满足双方需要。

2、怎样才能得到你想要的社会资源（募捐）？

把握机会窗口，抓住时间，开门见山，

你需要从我们这里听到什么，才能决定是否给我们所要的？
——对方为了决定是否要支持我感兴趣的改变，需要从我这里听到什么？

3、非暴力化敌为友

看到对方鲜活的生命状态，把对方当做一个活生生的人，而不是敌人。做到这一点不容易，你需要先经过练习去除对某人的敌对印象。

我们坚信：

如果你能看到别人的人性，你们就可以建立起连接，不管他是谁。

4、如果双方不愿意沟通

如果人们不愿意到一起来沟通，马歇尔博士提供了一种创造性的方法，他分别与一方用角色扮演做非暴力沟通，然后在两边又分别播放录音，这样做了之后，双方都不用沟通冲突就已经解决了。

5、练习

想出一个你需要与之建立连接的人，但现在你将他视为敌人，为把冲突转变为连接，你想做的第一件事是什么？

04表达感激

1、感激的目的

马歇尔博士早年得到的提醒：

你难道不担心，对社会参与的动力，是来自对事情可怕结果的担忧，而非不断提醒自己生活中的美好吗？

阿尔伯特：

不是幸福使我们感恩，而是感恩使我们幸福。

目的：为庆祝生命而非其他，我们并不是要奖励他人，而是希望他们能知道，他们的何种行为使我们的生命更加丰富。

2、如何感激

感激是感谢人们为了支持我们的目标所做的事情。

表达感激要说清楚三件事：

• 第一，对方做了什么使我们的生活更加美好；
• 第二，感受如何
• 第三，这满足了你什么需要。
  ——听到别人告诉我们是什么，与听到这三件事的感受是完全不同的。

3、如何接受感激

以色列前总理梅勒：

不要那么谦虚，因为你没有那么伟大。

表达我们听到感激后的感受，与我们内在的美和力量相连接。

《奇迹课程》中说：我们最怕的是我们的光明，而非我们的黑暗。

非暴力沟通让我们有勇气面对我们每个人内在的力量和美。

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好了，这5天非暴力沟通的专场练习就到此结束，学习非暴力沟通只有一个方法——练习练习再练习，以后我们还会有训练营课程来强化练习的，敬请期待。