长知识又长见识的售后之行

通过apple支持，打电话预约了上午十点的售后。顺便又联系了民谣小哥哥陪我一同前往。考虑新年第一天上班，人应该不会太多，寻思着晚个几分钟估计问题不大。

不得不说这孩子真是教科书般的懂事，也是真的懂他老师。比apple支持上的话务员提醒的还周到，“记得带上发票、身份证、手机盒、数据提前备份……”

一路上又不停地问我到站没，知道我这个老师方向感奇差。“我就在站里c出口处等你。”在他面前，我更像个长不大的老师，出个门都能让他操碎了心。

到了售后处，我发现我天真了，里面已经坐满了人。和银行办理业务一样，到了先排号。这才知道提前预约其实并没有什么用，关键是要到的早。

到了售后部门，才发现不管是笔记本还是手机，真是形形色色的坏。有电池问题的、屏幕问题的、充电线出问题的、摄像头问题的、面容id问题……我一直以为是因为我的前置摄像头影响到了面容id，经过检测才知道面容和前置摄像头根本不是一回事。

原以为半小时就能解决，结果足足等到十二点多才算是结束。最终手机被返场，给了一个备用手机。当然在此期间如果出现损坏或丢失，我都要原价赔偿。

“注意看手机短信，如果有问题会打电话通知。最好不要接到电话，因为只要打电话，就没什么好消息。”

呃……吓我！毕竟我亲眼见到旁边一位女士，带着手机壳居然摔到手机变形，维修费用近5000块钱。先不说能不能换个新手机，这是打手机壳的脸啊。

民谣小哥哥对我不放心，各种叮嘱我不要摔，“这个前后屏都是玻璃，你用的时候小心点啊，别摔了。”

有人的地方，就是江湖。修个手机，除了长知识，还长见识。

其一中间来了一对父母，母亲神色慌张地问，“我不修手机，我想查一下定位，是不是不用排号。”按规则都要排号，很明显妈妈等不及。据妈妈说，儿子因为在家里和父母闹了点别扭，离家出走了。母子俩用的是一个id，所以想查一下儿子的位置。

查定位对民谣小哥哥不是难事儿，于是他就主动帮忙，很快便查出了儿子的大概位置。我经历过学生离家出走，一夜未归的事情。我太能体会那种无助和担心，真希望这位儿子能尽快回家，免了父母的奔波忧虑之苦。

其二便是因为排号叫号引发的一点小摩擦。负责人喊了几次c008，一直没人应，于是便顺延到c009号。c009号是个抱着孩子的年轻妈妈，刚坐到服务台前没多大会儿。只听见有人吵吵嚷嚷不愿意，“我预约的是十一点十分，现在都快十二点还没轮到我，这是怎么回事？为什么第九号都排到了，我第八号还没轮到？”

“抱歉先生，刚刚系统喊了好几遍，都没人应。所以才改叫下一位。”

中年男子不依不饶，一直大声吵吵。“他刚才确实叫你的号了，你不在，所以才轮到我的。你先来行不行？”年轻妈妈一边解释一边给中年男子让位。

可是这位中年男子不加理会，还在继续吵。“先生您请坐，现在我们就开始为您检修。您请坐！”

“他刚刚确实叫了好几遍，我也听到了。”我实在忍不住跑过去帮店长澄清。

“先生您还修吗？修的话，您请坐！咱们不吵架，解决问题。”

加上我和年轻妈妈还有店长的解释，他总算情绪平静下来，最后居然还对店长说出了，“那确实是我错了，我刚刚出去了一下。”

争执最没有意义，也最浪费时间。有问题解决问题，这也是我在生活中的一贯原则。不涉及原则问题，我的态度是“你开心就好”，“你说什么都对”，总之我断然不会在一些小事儿上面和人抬杠。也正因为我的这个习惯，还真是交到不少性格互补的朋友。有的朋友爱思考，凡事都有自己的独到见解，又不是失去一个亿，“你开心就好！”

感谢新手机坏在保修期，长知识又长了见识。