最容易被忽视的力量

文/小包总。          2018.11.15星期四

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一家公司要发展得好，到底靠什么？

有人认为靠技术或业务实力，因为这是核心竞争力；还有人认为靠规章制度，因为是它们保证了公司高效运转。

但领导力专家亨利·克劳德却给出了一个让很多人感到意外的答案：最值得管理者重视的，是人际关系。

在《他人的力量》一书中，克劳德讲了这么个故事：美军海豹突击队有一套非常严苛的选拔方式，其中难度最变态的考察项目，名为BUDS，即水下爆破训练。

它在冰水中进行，候选队员必须持续忍耐超低温，在被剥夺睡眠的情况下长距离游泳。

因为体能消耗的强度太高，超过2/3的备选人员都无法坚持到最后。

克劳德的妹夫马克参加了海豹突击队的选拔，并成功通过了BUDS训练。

但他的队友莱斯却陷入了麻烦：在距离终点不远的地方，莱斯体能消耗达到了极限，冰冷的海水让他几乎失去了知觉，想划几下腿都力不从心。

就在莱斯感到绝望，打算呼救并发出信号表示放弃的时候，他看到马克正站在前方岸上，大声吼叫并挥舞着拳头，给他做了一个夸张的加油动作：不要放弃，你一定可以！

莱斯和马克的眼神互相锁定了几秒钟，然后，感觉身体像发动机跳入了另一个档位，手脚重新划动，游向了终点线，并最终通过考核。

克劳德说，让莱斯在绝境中逆袭的，正是“他人的力量”，也就是情感与人际关系的神奇作用。

他把人与人之间的关系划分为四个层次：

没有连接关系的孤立状态；

坏的连接关系；

看似美好的连接关系；

真正的连接关系。

只有第四层次的真正连接关系，才能给个人与组织带来正向的能量与活力。

而书单君前边提到的那些不讲人情的领导，则往往处在第一层次的孤立人际关系中。

这种孤立并不是指他们不被团队支持，而是在面对下属的请假需求时，没有在情感上表达理解与共情，反倒把“制度”“工作”等冰冷的大词搬出来，隔在自己与下属之间。

真正的连接，往往意味着情感投入。只有当投入情感时，才是人与人之间的关系，而非物与物或人与物之间的关系。

优衣库的创始人柳井正在《经营者养成笔记》一书中，也提到过类似的观点。

他认为，好的领导者，应该既要做“魔鬼”，也要做“菩萨”。

所谓“魔鬼”，就是在业务上对下属严格要求，有错误就必须指正；

所谓“菩萨”，则是肯定下属的努力与成绩，并且关心他们的家庭与生活。

只有站在这样的角度，全身心地面对下属，才能赢得信赖，共同把工作做好。