林琳笨:如何向你的BOSS汇报工作?

经常有小伙伴私聊林琳笨老师,说自己特别害怕跟领导汇报工作,每次汇报工作都和学生时期考试一样,还是面试考试,特别煎熬。

不知道说什么,也不知道怎么说,还得时不时的提防领导突然冒出来的莫名其妙的问题。

而且也觉得汇报工作是很无聊、很浪费时间的事情,根本没有用。

其实呢,在林琳笨老师看来,汇报是一门艺术。

好的汇报能解决问题,也能让领导和同事看到我们的成果,让我们的工作得到大家的帮助和赞扬;不好的汇报会浪费大家的时间、降低大家对我们的评价和期望。

汇报工作其实是有方法的,所以大家不要怕,今天林琳笨老师就给大家讲一下如何完美的完成一次汇报工作。

01 汇报的好处

为什么要做汇报呢?

首先对自己:汇报是进行有效的总结、求助、计划、自我价值展示,有助于自己的成长;

其次对领导和公司:汇报是明确工作目标、落实工作计划、追踪工作进度,达到持续优化、共享信息,了解你在公司的状态、有什么困难和需求,以便于公司利益最大化。

02 汇报的形式

汇报的形式通常包括两种:

一种是书面形式:一般是汇报给直属领导或者参与项目的负责人,也可以抄送给其他和这个汇报有关的同事;

一种是当面形式:当面形式又分为当面一对一汇报和当面多个人一起汇报。

03 孙娜和陈杰的汇报

孙娜和陈杰所在的“游戏公司推广部门”这个月的例会和往常一样:是一场汇报大会。

每个推广人员汇报本人上个月的工作情况,部门领导再针对大家的汇报做出回应,然后一起讨论出这个月的目标。

孙娜是这样汇报的:上个月是暑假,所以新注册的学生用户有所增加,但同时上线的新游戏也变多了,客户竞争压力变大。所以整体来看和前几个月游戏推广的难度差不多。

上个月我见了广州的客户,他特意从广州来到北京,想和我们公司合作。他公司的APP有200多万用户,之前主要为某个电商品牌做推广,但由于收益不好,所以想换成我们的游戏。上个月我还跟上海的客户通了电话......

这个时候,已经有同事开始低头看手机了,领导也随即打断孙娜并问她,请先说一下你上个月推广出来多少个新增注册的用户?

孙娜答复领导:“应该是三万多。”

领导问:“具体一点,三万多少?”

孙娜回答:“您稍等,我先核实一下。”

所有人坐在会议室等了孙娜两分钟,孙娜说:“是三万一千二百个新增注册用户。”

就这样,领导和孙娜一问一答,十多个来回,才最终搞清楚了这次汇报的重点内容:上个月目标完成情况、上个月工作上的突破、上个月工作上的问题等等。

孙娜结束后,下一位是她的同事,陈杰的汇报。

大家好,我是陈杰,接下来我用5分钟左右完成我的汇报。

我上个月的目标是:新增五万注册用户,实际新增注册用户五万六千个;

我上个月的失误是:正在谈的有3000万用户的某APP合作,中途被某同行出高价抢走,

我的问题出在...,下次我会通过什么方式避免;

我上个月的收获是:和某个游戏公会达成合作,该公会以后会帮我们做活动,可以获取更多的新注册用户;

我有一个需求是:希望游戏运营部门可以将每周向我发送的新增用户数量改为每天发送,以便我第一时间调整游戏推广的形式、优化游戏推广的渠道。

我下个月的目标是:新增六万注册用户。

我的汇报完毕,请各位指示。

陈杰的汇报用时4分钟。

领导紧接着表示可以让运营部门做一个实时查看注册用户数量的系统,这样就不用运营部门每天推送了。

随后说自己没有其它意见了,这个时候其他同事也表示:陈杰说的很清楚,没有什么问题。

如果你是领导和参加汇报的同事,

谁讲的时候你会更专注的听呢?

后面更愿跟谁合作呢?

是孙娜,还是陈杰?

我想你跟我一样,更喜欢听陈杰的汇报。

我们一起来看看陈杰做对了什么:

首先,陈杰在开始汇报之前做了自我介绍,避免因为人多、有新人造成的大家可能不认识自己的情况。并在自我介绍之后,说明了大概的汇报用时,让大家有了时间上的准备;

其次,陈杰干脆利落的介绍了领导最关心的问题并表明了自己的需求,全程没有任何多余内容,也不需要领导问额外的问题;

最后,陈杰在汇报结束前邀请领导和同事提意见,这除了体现个人谦虚以外,也给了大家提问题的动力,消除了顾虑。

04 汇报的方法

分析了陈杰的汇报,相信你也对如何做一份好的汇报有了自己的想法。

我们一起来总结一下汇报的正确步骤:

汇报通常分三个阶段,分别是汇报前准备、汇报、汇报后跟进:

第一个阶段,汇报前准备:

1. 提前想好或者写好汇报要讲的内容以及预测接受汇报的对象可能问的问题;

2. 提前把汇报的要点发给接受汇报的对象,给对方时间提前了解汇报的内容,对方也可以针对自己不太了解的内容提前做功课;

3. 如果是当面汇报,要尽早预约对方什么时间、什么地点进行汇报,避免对方没空。

第二个阶段,汇报:

第一步,自我介绍我是谁,我大概用几分钟说完;

第二步,针对领导或者与会同事关心的问题做重点讲解,尽可能的先简单用数字、对比形式描述清楚,如果对方有疑问或感兴趣的地方,再详细补充解释;

第三步,汇报的过程中观察对方的状态,是否有疑问或者不耐烦的地方,汇报完一个重点之后,询问对方是否有问题或者意见;

第四步,汇报结束之前表示:我的汇报结束了,谢谢大家,如果大家有意见和问题,欢迎大家直接提出来。或者说:我的汇报结束了,谢谢,请指示。

第三个阶段,汇报后跟进:

针对汇报中提到的接下来要做什么、要找谁、指定谁来帮助等等问题,第一时间找到对应的同事去解决,这也是汇报的意义所在。

PS注意!!!

第一点:汇报的核心内容要围绕自己的职位或临时的重要任务;

第二点:有需要确认怎么做的时候,尽量给对方选择题,并说明A选择、B选择各自的优点和缺点是什么,自己选哪个;

第三点:通常我们的汇报对象是直属上级,上级允许情况下才可以越级或者跨部门汇报;

第四点:如果是特别重要的新任务,通常要多次汇报;

多次汇报包括:已经做好计划的时候、任务进行到某一个重要节点的时候、任务出错的时候、任务延时了、任务完成的时候等等。

第五点:不要为了汇报而汇报,更不要为了接近领导而汇报。

用邮件、微信同样能解决的汇报,就不必要当面汇报。很多按部就班的例行工作可以在周报或者日报中体现。

汇报是为了解决问题、提高工作效率,所以汇报的内容最好想在领导前面、选对汇报的时机、了解汇报对象的风格、重结果轻细节、注意频率的把握。

部分职场人在做汇报的初期,跟一开始写日报、周报一样有一点点痛苦,原因在于过往没有记录、也没有用心观察、一切不知道从何入手。

坚持一段时间的记录、总结、回顾,彻底了解自己的工作内容,养成记录和总结的习惯,做起汇报才会得心应手。

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