2022年的第31本书《向上管理的艺术：如何正确汇报工作》，作者：蒋巍巍
2022-10-08至2022-10-17用时7h57m
选择读这本书的初衷：
今天领导和我说“转正要延期，领导对你最近表现不太满意”，听完这话，心里咯噔一下，从来没有担心过这事，此刻不知道该如何回复领导的话，迅速反思自己，复盘最近一段时间的表现，确实做的非常不好，对领导的决定非常理解，此刻，开始尽力做好，去学习，最后，尽人事听天命。
推荐指数：4.5星
如果早一点读到这本书，应该不会有这样的忧虑了，内容很好，适合初入职场的小白和我这种自以为是的人，及时汇报公司、定时汇报，不越级汇报，即使看似并不重要的事，即使是你认为的废话，也要定期汇报，学会向上管理，是职场里非常重要的一课。
什么可以使你向上走？你做事的能力和你做人的态度。谁会教你做事以及做人？你的上司。
摘录笔记：
1、方向不对，努力白费。在任何公司或企业中，如果你不能准确领会上司的意图，很有可能“事倍功半”。你的向下管理越成功，你就越危险。道理很简单，你会让你的上司感到不安全，你浑然不知地违背了职场中的“安全法则”。
2、一个人的成功，20%靠智商，80%靠情商，而事实上，真正成功的人，是智商和情商结合的典范。很多职场人赢在了“勤奋”，却忽略了“能见度”；有些职场人赢在了“干”却输给了“说”；还有些人赢在了“结果”却输给了“成果”；有些人“百尺竿头”，却又忽略了“察言观色”；有些人什么苦都能吃，什么活都能干，但还是输在了把对上司的不满写在脸上。
3、即使你不喜欢上司，也要让上司喜欢你，更不该和你的上司吵架，这说明你摆不正自己的位置。上司是组织选的，不是你选的。上司是受到组织信任的人，所以你的正确选择就是服从、支持上司。组织内成员以服从上级的命令为天职。
4、一个强大的上司有着出色的业务能力和优秀的交际能力。跟着厉害的上司，你最好的选择就是跟着上司干。在这个过程中你会从上司身上学到很多，这些都是你日后独当一面的资本。
5、如果上司的能力弱，你就需要当“枪手”。什么是“枪手”？就是落实上司工作的强力执行者。上司有工作想法，你全力落实，达成目标。上司做不到的，你想方设法做到；上司不会的，你努力学会。这就是“枪手”。
6、如果你的上司是支配型的，喜欢每件事都掌握在自己手中，那为了弥补你上司的不足，你只能改变自己，变成和蔼型、服务型的下属。
如果你的上司是表达型的，那么即使你平时很爱说话，你们在一起工作的时候，你也要变成倾听型的下属。
如果你的上司是决断型的，这种人充满勇气和干劲，工作效率是一流的，只是有时难免大而化之，不够谨慎，那么你要做的就是把他大而化之的地方做仔细，以免出现疏漏。上司善于进攻，你就要专注于防守。他注意不到的地方，你来注意。
还有些上司的性格过于谨慎，因而缺乏决断力，这时候就需要你推他一把。如果上司善于防守，那么有时候你就需要替他进攻。
做到与上司互补，你和上司才能呈现“1＋1＞2”的效果。
7、当进行从下而上的管理时，你必须了解上司喜欢的接受信息的方式（信息或当面沟通），这会让你提出的意见更容易被理解。当他理解了之后就很容易认同你的意见，从而接受你的意见。
所以，在你汇报工作或者讨论问题之前，首先要考虑采用何种沟通方式。最好的方式就是了解上司的性格，知道他们的喜好，让他们在愉快的心情下轻松地接收并接受我们想表达的信息。
8、当工作的事态显示出不好的趋势时，你首先要汇报给自己的上司，让他知道。千万不要把事情压着，压着往往会使事情变得更糟。
9、了解上司的DISC人格特型，有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好和对下属的偏好。
>> 何谓DISC四型人格？简单来说，人的性格可以分为4种：
D——Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向的性格特征；
I——Influence（影响型），温和乐观、以人为主的性格特征；
S——Steadiness（稳健型），以程序化工作为主、做事严谨、精细的性格特征；
C——Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征；
在I型上司手下工作你会很轻松，但是这就更要求你有很好的自我管理能力，你必须自觉、主动，I型性格的人总能保持乐观开朗的性格，和I型上司相处，你要多体察他的情绪，同时多和他谈论“Who”的问题。例如，“还有谁参与这个项目？”“还有谁支持这个决策？”人永远是他的关注点。
10、有人问：“我该如何把握和上司之间的距离？我应该离上司远一点儿还是近一点儿？离得太远，怕被忽略；离得太近也不好，会被领导反感和猜忌。真是左右为难。”
其实，关键在于你的上司想和你保持什么样的距离。上司愿意和你亲近，你就走近一点儿；上司不愿意和你亲近，那你索性就远一点儿。每个上司的性格都是不同的，如和善的、严肃的、传统的，不同性格的领导决定了你们之间距离的远近。
一个下属和上司的心理距离越小，关系就越好。不要抗拒自己的上司，只有从内心亲近自己的上司，你们的关系才会好起来。
可以用“刺猬法则”处理上下级关系。离得太远就会觉得冷，离得过近又会扎到对方，所以不远不近的距离是最合适的。
11、人在职场，一定要明白上司在你工作中所起的重要作用。你的上司可以给你提供工作必需的资源，可以帮助你完成工作，当然也可以孤立你，让你得不到任何支持，否定你的工作成绩。所以处理好和上司的关系是十分重要的。
12、如何得到上司的赏识？做到这一点并不难。首先，你要了解上司对你的期望。其次，你要在达到他对你期望的同时稍稍超出他的期望。
13、你是否真正了解上司对你的期望？你是否和上司沟通过、询问过他对你的期望？请找个恰当的时机，和上司讨论他对你的期望。
14、上司总是希望下属能够做到：定期汇报所有项目的进展，最好是口头汇报和定期电子邮件汇报相结合，同时邮件汇报中应该有明确的表格；定期汇报预算控制的情况和时间掌握的情况；定期汇报客户的动态；定期汇报自身的心态；定期汇报自己在工作中遇到的问题，最好这个问题是自己已经想出解决方案了，最好还要有备选方案。
15、如果上司夸奖过和你同一级别的同事，你就应该注意上司为什么夸奖他，如何做到像他那样。上司对你的同事的每次夸奖和批评都是你了解上司用人标准的机会。
16、当上司的决策与实际情况不相符时，你要做的是先服从上司，然后再寻找圆满解决问题的方法，然后提交合理的意见和建议，这样做既是对工作、对公司负责，又能收获上司的信任。
服从领导是有大局观的表现。即使领导是错的，你也可以先做上司要求你做的，然后再慢慢说服上司。
17、不要说“我开发的这个产品非常好”，而要说“我在上司的指导下，开发的这个产品非常好。”永远记住，你的功劳就是上司的功劳。
18、当你有问题需要上司解决时，最好能带着你的想法，即使你的想法还未成熟到能够形成方案，至少也能提供一个解决思路。如果你没有办法把事情做到10，那么至少不要带着0去找你的上司。有时，你只是带去了一个1，你的上司或许就能触类旁通，找出更好的解决办法。
19、你和上司靠什么沟通？靠什么交流感情？靠什么产生默契？难道真的靠默默无言就能做到这一切吗？当然不能。沟通、交流感情、产生默契，靠的是日常汇报，每次汇报都是一次交流和沟通的机会，每次汇报也是达成共识、产生默契的机会。
20、让你的上司知道你在干什么和工作事项的进展；你需要用每周一次面对面或工作总结的方式进行详细的汇报，内容包括这周的主要工作、工作进度如何、预计完成时间和下一步的工作计划等。
21、 在工作中坚守原则和底线：什么是原则？原则就是你坚守的准则。原则是由无数个小的细节组成的，如超过我管辖权限的文件我绝对不签字、超出我职责的行为我绝对不做、任何危害组织利益的事情我都不会做，这些都是原则。
22、在你汇报工作时，可以用“您看怎么样”“您的意见是什么”“您说这样可以吗”作为结束语。
23、一份工作周期是一个月的工作，你需要至少一个星期汇报两次。每周一汇报这周的计划，每周五汇报这周工作的完成情况。
24、很多人汇报工作时词不达意，常常会被上司打断：你到底想要表达什么？
这就是汇报没有重点导致的。你要汇报工作，首先要做的就是从内容中择取重点，然后有重点地汇报。
·强调重要的。
·强调和上司利益关系密切的。
·强调上司关心的。
25、向领导汇报工作方案，你的目的是要争取方案通过，还是只是为了阐述不成熟的方案、求得领导的指导？如果是前者，你汇报时应该充分阐述方案的利弊，重在优势环节；如果是后者，你汇报的重点就应该放在阐述不完善的地方。
26、当你汇报业务时，你可以先总结过去一个季度的表现；然后再分析当前遇到的机遇和挑战，总结要点；最后对下一季度进行展望，对需要改进的地方加以阐述。
按照影响力排序汇报：先说影响重大的因素，然后说次要的。
按照沟通对象的关心程度汇报：先说沟通对象关心的问题，再抛出其他问题。
27、汇报工作的方法：汇报工作时，简明扼要地汇报不仅是一种能力，也是一种心态上的追求。汇报内容是你要汇报什么，简明扼要是你应该怎样汇报。
我们上学时都学过“总分总”——先总结，再分别描述，最后再总结。
汇报的结果最重要，追求汇报过程可能会使你说起来没完没了。要学会把你汇报的内容归纳出个一、二、三来。可以这样对领导说：“领导，我向你汇报三项工作。第一项是……第二项是……第三项是……”然后观察领导的神情，领导在听哪件事时表现得比较专注，你就着重汇报哪个内容。
28、三点逻辑：学会分层次汇报，浓缩的才是精华
三点逻辑的精髓在于总结和归类，三种方法、三个时间、三个方面、三种方位、三个工作……把内容分成三块来阐述，就是三点逻辑。
例子：
第一句话：之前出了一些小差错，使项目停止了，在两周前我们专门和客户一起开了会，共识是协商出一个大家都满意的方案。（过去时间）
第二句话：目前，我们公司已经制订出一个不错的方案，已经发给客户公司，等待他们的回复。（现在时间）
第三句话：等我和您汇报完，我立刻致电对方，询问他们对目前方案的意见。（未来时间）
29、在与他人沟通中，如果经常使用准确的数据，能够给对方留下良好的印象，让对方感觉你是一个严谨、认真的人。
30、主动在上司说完后复述要点，是你应该做到的，是你的责任和义务，是你工作的一部分。
“李总，我们刚才用了一小时讨论了主要内容，我归纳总结了一下，第一……第二……第三……您看我理解的是否和您说的一致？”
31、在工作当中，我们经常犯的一个错误就是，以往都是这么做的，这次肯定没问题（即使以往有惯例的事情，也难保这次不出问题）。
上次上司就是这么做的，所以这次肯定也是（工作不是一成不变的，上司不可能把每个变化都告诉你，而如果你在不知道变化的情况下擅自决策，只会带来麻烦）。既然事情这么急，还是先解决事情更重要（拖延也比做错强）。当你擅自决策、出了问题时，最后只能由你一个人来承担。
32、不要让情绪支配你，而是你要支配情绪，继而影响他人的情绪。在沟通时，首先要克制自己的情绪。有句话叫“情绪是智慧的天敌”，要让控制情绪成为自己的习惯。在沟通时，除了把控自己的情绪外，你还要注意观察和安抚他人的情绪，要保证沟通对象有良好的情绪和你沟通。
33、工作总结：高效写工作总结的3个关键词
第一，今年我为公司做出了什么贡献（业绩以外的东西）？
第二，今年我为客户做了些什么？
第三，今年我自己提升了多少？我学习了什么？参加了什么培训？我教给其他员工什么知识（我是否培训了其他员工）？
第四，我在为改进公司的管理和流程上做了什么？
工作总结中，除了回顾，还要做出未来的计划。计划怎么做、怎么写？
“PDCA”可以帮助你用明确的方式做出规划。
P（目标）——我的工作目标是什么？我打算做成什么样？
D（执行）——我准备如何执行？
C（检查）——我如何保证自己能够正确执行？如何保证自己的执行力度？
A（改善）——如果目标和执行之间出现偏差，我将如何回到正确轨道？
在总结上一阶段的工作后，可以对未来阶段的工作做出计划和安排。计划要具体，同时要和过去的任务形成对比、有衔接。
要体现抱负：未来的工作计划和目标。
要体现打算：根据今后的工作任务和目标，汲取以前工作的经验，对未来的工作方向做出打算。
要体现改进：总结现有工作之后，找出可以改进的地方。
工作总结的过程也是你对以往工作的再梳理过程。你可以通过总结对自己以往的工作进行回顾，通过数据分析找到工作规律，预测前景。当工作总结能够帮助你进步时，它才算真正发挥了效用。
34、沟通本身是一个双赢的过程，只要你愿意沟通，你会发现80%的事情掌握在你的手中。因此，如果你想让上司听到你的声音，你就要先发声，把你的意见、想法、疑问、建议都说出来。
35、不管在什么时候完成了什么任务，都要告知相关各方这项工作已经完成及结果如何。不能假定他们会知道这些，而且在大多数情况下，你不说他们就不会知道。你要主动表示“这项任务已经按我们协商的目标完成了”，这样上司和其他人就会清楚目前的状况，这点至关重要。实际上，这是获得上级信任的最有效的途径之一。他们会迅速回复你，让你追踪、汇报工作进展；他们还会认为你是一名能干的、专业技能出众的下属。
36、一开始就让上司认同你的全部设想，有时并不现实。人们接受外来意见远没有想象中那么容易，但是你可以通过登门槛法则来实现，让上司一点一点地认同你。
登门槛法则是指先让对方认同一个小意见，再让对方认同一个大意见。你可以和上司先在一个地方达成共识，再慢慢让上司接受方案的其他部分。
37、你真正的角色定位是什么呢？答案是“解决问题的人”。
38、身为员工，不但要把领导交代的工作做到位，还要行动在领导前面，这是正确汇报工作的第一个秘诀，它意味着我们在汇报工作时，不但能达到领导的要求，还要超过领导的预期。
39、加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾做过一个有趣的研究，根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图，得出了这样的结论：每个人的一周是有规律性的。例如，周一到周五，人的工作节律大不相同，在一周的前半部分，人的精力旺盛，态度和行为比较激进；一周的后半部分，人的精力逐渐下降，这时候人的情绪比较稳定，变得更易通融。
40、 针对不同性格的领导，下属的汇报方式会有所不同。如果你的领导是吹毛求疵型，你汇报时一定要注意措辞和表达方式。如果领导批评你，千万不要自暴自弃，要明白这是领导的一贯作风。你要虚心接受领导的批评，努力挖掘领导批评背后的需求，争取下次汇报时按照领导喜欢的方式汇报。当然，吹毛求疵型领导可能每次都会挑毛病，不过我们不要恐慌，要努力在每次汇报中提升自己。
41、在进入一家公司工作时，一定要先深入地了解公司文化和领导的工作方式，这样你才能正确地向领导汇报工作，取得领导的信任。
42、领导汇报工作，最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问领导如何解决这个问题，否则事事让领导拿主意，你的存在还有什么价值呢？
在工作中，一些员工在向领导汇报工作时，自己对情况都还不清楚，就匆匆忙忙地去找领导，态度倒是挺积极，但领导一问：“为什么会发生啊？你提这个建议的依据是什么？”他却回答不上来，或者是一问三不知；或只知其一，不知其二；或一问就说，一说就错。原因就是没有做好充分的准备工作。
43、即便你觉得上司的工作安排不太合理，也不要立刻否定他的安排，而是要先答应下来，但是要留给自己余地。如你可以这样回答：“谢谢您对我的信任，不过这项任务对我们部门特别重要，我担心若无法胜任会损害公司的利益，所以我想先了解清楚后再给您答复。”
当你表明自己的想法时，既认可了上司的决定，又给了自己更多思考时间，更重要的是，还能引导上司考虑其他合适的人来做这件事。
44、您是我的领导，您的经验、阅历都比我多，如果您对我有什么不满，一定提出来，我尽全力改掉。
以上，与君共勉