一、搞砸的，是哪件事儿？
2月的一天，433楼上的会议室
桃子，叶飞，飞跃，曾老师，老Ray
外面的阳光很好，会议室里的空气些许有些紧绷
曾老师开始讲话，兴奋中带有一点忐忑地分享初级考核进行了评分优化，
她说，这次变化，希望能促进大家对于顾客体验面的关注
老Ray打断了大家
凭借着心里的几个印象，开始了初级改革的说教
印象1，很多小伙伴3个月内通过不了意式考核
印象2，门店培训过程中很难有不被打断，而且有计划的训练学习时间，体验不好
印象3，新人在通过手冲咖啡认证的时候对于咖啡的了解还比较浅，不能非常好地与”对咖啡有追求的顾客“进行互动
从而建议
1，在新人入职第二周的时候进行集中培训，由最好的老师+强化肌肉训练来达到4周内意式出品的效果
2，手冲咖啡放在第二个月，当新人积累了更多的知识之后再开始操作
会上的气氛有一点点的凝固，后来知道，趋于老Ray的”银威“大家决定试一试
2个月的时间里，很开心，第一位试水的小伙伴按进度顺利完成，当然入职的时候她就有了深厚的咖啡功底。随后就发现，因为缺少和Mentor、店长提前的准确沟通，后面的培训总是衔接不上。
从前新人入职还能顶一阵子的外场收银加手冲，现在发现入职之后没怎么着就被拉跑了，回来之后不但意式做不了，而且其他的技能也变得模糊。
店里的情况可谓是：
做六休一盼新人
新人入职不见人
蛮特店长两茫茫
新人焦虑心慌慌
也因为缺少直接坦白地对于培训变化的沟通，很多咖啡师会忐忑
1，是不是因为发展太快，我们从培养咖啡师，成就咖啡师，转移到培养做咖啡的”工具“。
2，老Ray从“大公司”带来的经验，会不会伴随着毁灭性地灾难
第二、为什么搞砸了还这儿幸运
特别幸运，这时候有人告诉老Ray，这件事错了
你自己都没有考过初级，根本不了解新人在这段时间有机成长对于生理和心理的重要性
特别幸运，老Ray加入了一个独特的团队，这个团队里有鼓励尝试，允许犯错误的文化
让我有信心坦诚地、公开地承认错误
这次集训方式的初级改革，是一次不成功的尝试，有以下成长与后人共勉
1， 做改变之前，先足够地了解事情，摸到本才能根治标。 4.25日也是我自己“首次”进行初级意式考核的时间点。
2，把决定权交给最专业、最熟悉情况的人，而尽己所能提供支持。想到学院在这个工程中也经历的比较拧巴的改变，这里要向飞跃老师和曾老师小雨老师鞠躬！
大家接下来也能体验到新的培训调整，学院通过每周和Mentor的联动配合，以及对于感官训练的课程增加，正在系统性地解决痛点。
3，感恩加入了这个允许犯错，鼓励反思，自我进化的团队，也同样要把这样的空间给到别人。尽己所能，给到他人坦诚真实地反馈，批评，似乎是最好的建议。
4，充分沟通，对于公司在做的每一个项目和改变，尽可能地公开、透明地分享给你
最后，还想说点什么？
对于“允许犯错的文化”， 老Ray还进行了一下搜索，这两句话与你共勉
爱迪生说，“我没有失败，我只是发现了一万种不成功的方法”
李叔同说：人生最不幸处，是偶一失言而祸不及；偶一失谋而事幸成；偶一恣行而获小利；后乃视为故常，而恬不为意，则莫大之患，由此生矣。
在过去的一段时间，你有没有要感谢的人，
感谢Ta告诉你，这件事请，你搞砸了？