1、场景公式

场景 = 什么类型的用户（Who）在什么时间（When）什么地点（Where），因为察觉到什么事物（What）而产生什么需求（What Needs），并能够通过什么行为（How to act）来满足这种需求。

2、场景化的2层涵义

（1）文字形式的场景化：把用户场景以场景公式的形式清晰地描述出来。

（2）产品形式的场景化：把场景公式翻译成产品语言，在特定的时机为用户提供特定的信息和交互，帮助用户顺畅自然的达成目标。

我们可以做个简单的类比，文字场景化就好比剧本，而产品场景化就好比电影，要讲好一个故事，需要先要把故事翻译成剧本，然后再把剧本拍摄成电影，才能取得更多用户的共鸣。

要做场景化的设计，需要先将用户的场景清晰的表达出来，这就要求我们前期在做用户洞察的时候注意收集和提炼相关的场景化信息，收集场景化信息的问题一般包括（以搜索为例，大家可以替换成自家业务场景）：

你生活中遇到问题想要寻求解决方案时一般会怎么做？

你最近半年在手机的哪些产品中有过查询行为？

你经常查询哪些方面的问题？

你经常在什么情况下会产生这些疑问？

你系统通过查询达成什么目标？

你一般会在什么时间进行查询？

你一般会在什么地点进行查询？

你最近半年使用过哪几种方式进行查询？

你进行查询时一般是怎么操作的？

……

大家可以参考这些问题进行问卷和访谈调研，并总结提炼出核心的场景描述。

场景文字描述（详细版）：

__________(什么用户)，在_________(什么时间)_________(什么地点)，因为觉察到_________(什么触发)而产生____________(什么需求/目标),并能够通过_________(什么行为)来满足这种需求。

场景文字描述（简略版）：

当用户在___________(什么情况下)，他想要_________(什么行为)，以便于他可以达成_______(什么目标）。

当我们将用户场景提炼出来后，就可以针对不同的用户，在不同的时间、地点、和外界刺激下给用户提供不同的信息和交互。

1）用户维度：为不同用户提供不同类型的信息。

2）时间维度：在不同的时间推荐给用户需要的信息。

3）地点维度：在不同的地点推荐给用户需要的信息。

4）前置行为：基于用户的前置行为，给用户提供当下最需要的信息。

5）基于设备当下状态：提供不同的交互方式及反馈。

6）基于用户当下行为：提供不同的交互方式及反馈。

7）基于用户目标：提供更便捷的交互方式。