顶顶通呼叫中心中间件安装流程

一、申请模块

1. 打开网址：http://my.ddrj.com，注册并登录。
2. 登录成功后点击“我的授权” -> “申请授权” （根据需求选择“在线授权”或是“离线授权”）：
3. 选择勾选 mod_cti 中的模块：mod_cti 中有三个模块，分别是 ippbx、呼叫中心和电话机器人；
   用户购买了几个模块就勾选几个模块，勾选完成后，点击右上方的红色按钮进入下一页面：
4. 根据负责人给出的“时限”和“并发数”等信息进行填写，填写完毕后，点击下方的按钮开始申请：
5. 联系相关负责人，让他通过申请。负责人告知用户通过后，刷新当前页面。 如果图中的所申请的模块状态显示为批准，就可以下载安装包（压缩包）：

二、安装模块

Linux系统:

(1) 安装SQL和Redis

1. 安装 SQL 命令，以此执行（如果有安装SQL，可跳过这一步）:
   yum install mariadb-server
systemctl start mariadb.service
systemctl enable mariadb.service
2. 安装 Redis 命令，以此执行（如果有安装SQL，可跳过这一步）：
   yum install epel-release
yum install redis
systemctl start redis.service
systemctl enable redis.service

(2) 安装 Freeswitch 和 mod_cti

1. 将下载好的压缩包上传服务器中；
2. 以此执行以下命令：
   unzip mod_cti_*.zip -d mod_cti
cd mod_cti
chmod +x install.sh
./install.sh

(3) 系统配置

1. 连接服务器的SQL，创建数据库和表，创建方法：
   手动创建：数据库名自取(如果需要记录中文默认编码选 utf8)，表的创建需要看压缩包中的《cdr 建表 SQL.txt》和《机器人话术执行记录建表 SQL.txt》；
   导入SQL脚本：下载文章开头的SQL脚本，导入到SQL中。
2. SQL 和 Redis如果设置了密码，需要 修改/ddt/fs/conf/cti.json文件中的redis 配置和 mysql 配置，还需要在此文件中修改数据库名：
3. 设置域名， /ddt/fs/conf/autoload_configs/cti.conf.xml文件里面的 global 下面的 domain，配
   置一个名字，用于多区分多台 FreeSWITCH：
   注意：此次设置是唯一的一次，后续是无法修改的，如果需要修改，就必须重新安装
   

(4) 启动 Freeswitch

1. 启动 Freeswitch，命令：freeswitch；启动画面如图：
2. 在 freeswitch 控制台中输入命令：cti status；
   如果有输出授权信息说明安装正确；如果有输出 “redis_ready:ok” 说明和 redis 也连接正常。具体信息如图：

(5) 下载ccAdmin

1. 下载网址：
   Windows版本：http://down.ddrj.com/ccadmin.zip
   Macos版本：http://down.ddrj.com/ccadmin_macos.zip
2. 登录 ccAdmin方式：
   Redis 登录：如果用户的redis设置的密码，可以采取这种方式登录；
   
   SSH 登录：如果用户没有设置密码，可以采取这种方式登录；
   
3. 点击图中标记位置，查看是否有对应的IP以及IP是否正确，如果没有问题，说明安装没有出现错误；
   
4. 导入配置，前往 ccAdmin ->导入导出，先点击“全选”按钮，再点击“导入”按钮。找到json文件：例子配置-xxxx.json，位置：与 ccAdmin 软件在同一个文件夹中；
5. 重启 Freeswitch；
6. 进行网络配置；具体操作可以该网址：网络配置说明。

(6) 重启 Freeswitch 方法

1. 获取 freeswitch 程序的进程号。
   命令：pgrep freeswitch
2. 结束进程。
   命令：kill -9 进程号
3. 后台启动 freeswitch 程序。
   命令：freeswitch -nc
4. 后台启动的 freeswitch 进入方法。
   命令：fs_cli

(7) 设置 Freeswitch 自动启动方法

1. 检查freesiwtch进程文件名的路径是不是：/ddt/fs/bin/freeswitch,如果不是的话，请修改 fscheck 脚本里面的路径；
2. 检查/ddt/fs/bin/该路径下是否有 fscheck这一脚本文件，如果没有将该脚本文件上传至/ddt/fs/bin目录中；
3. 执行命令：
   chmod +x /ddt/fs/bin/fscheck
echo "*/1 * * * * root /ddt/fs/bin/fscheck > /dev/null 2>&1" >> /etc/crontab
4. 测试：结束 Freeswitch 进程，一分钟后观察是否有 Freeswitch 的进程；如果有，说明自动启动已经设置成功。

(8) 使用指南

需要熟悉 ccAdmin 的操作方法，可以前往该网址：ccAdmin使用指南