读书笔记 50| 《团队协作的五大障碍》

《团队协作的五大障碍》

职场步入管理岗位，面对团队的管理，一方面管人，一方面理事。依据项目的不同，团队的规模也有很大差异，以互联网为例，项目成员的组成可能来自不同公司，不同研发单元/小组、不同的岗位角色，其中有些项目还甚至是跨不同地域。如此，从项目组成上不管是从成员数量上还是地域联系上都增加了整体协作的复杂度和沟通难度，所以今天和大家一起解读一下《团队协作的五大障碍》这本书。

读书带来的乐趣，很多时候是自己有了困惑，带着问题，在书中找到答案，会心一笑，能和作者有着相同的共鸣。

书中是以一家科技创业公司面临士气涣散等诸多问题，聘用凯瑟琳为CEO来进行公司治理为故事线，逐步叙述团队内的重重障碍及中间如何沟通解决。

“一支四分五裂的团队就像手术时接错了的胳膊或腿，要修复它总是要经历痛苦的。有时你需要重新打断它才可以更好地愈合。而这第二次被打断比当初断裂的时候更痛苦，因为这次你是故意的。

第一层障碍：缺乏信任---相互戒备

衡量团队的唯一标准：提升业绩。

优秀团队的成员绝不会相互防备，他们不会掩饰自己的缺点，他们勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复。

缺乏信任的团队成员具有以下表现：

1、隐藏自己的弱点和错误；

2、不愿意请求别人帮忙，也不愿意给别人提出建设性的反馈意见；

3、不愿为别人提供自己职责之外的帮助；

4、轻易对别人的用意和观点下结论二部去仔细思考；

5、不愿承认和学习别人的技术和经验；

6、浪费时间和精力去追求自己的特定目标；

7、对比人抱有不满和怨恨；

8、惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间；

充满信任的团队成员具有以下表现:

1、承认自己的弱点和错误；

2、主动寻求别人的帮助；

3、欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注；

4、在工作可能出现问题时，相互提醒；

5、愿意给别人提出反馈意见和帮助；

6、赞赏并且学习别人的技术和经验；

7、把时间和精力花在解决实际问题上，而不是流于形式；

8、必要时向别人道歉，接受别人的道歉；

9、珍惜集体回忆或其他可以进行团队协作的机会。

如何克服团队协作的第一大障碍？

可通过：个人背景介绍、成员工作效率讨论、个性及行为特点测试、360度意见反馈、集体外出实践等。

第二层障碍：惧怕冲突---一团和气

需要的是必要的有益的冲突，不是虚假的融洽（表面一团和气），团队能给有效的对事情进行争论，然后毫发无伤的结束。

惧怕冲突的团队具有以下特点：

1、团队回忆非常枯燥；

2、使用不正当手段在别人背后进行人身攻击；

3、避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于团队协作成功是非常必要的；

4、不能正确处理团队成员之间的意见和建议；

5、把时间和精力浪费在表面形式上；

拥抱冲突的团队具有以下特点：

1、召开活跃、有趣的会议；

2、汲取所有团队成员的意见；

3、快速地解决实际问题；

4、将形式主义控制在最小限度；

5、把大家持不同意见的问题拿出来讨论；

如何克服团队协作的第二大障碍？

可通过：挖掘争论话题、实时提醒、其他方式（性格类型和行为特点测试）

第三层障碍：欠缺投入---模棱两可

欠缺投入的团队具有以下表现：

1、团队的指令和主要工作任务模糊；

2、由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机；

3、大家缺乏自信，惧怕失败；

4、反复讨论，无法作出决定；

全力投入的团队具有以下表现：

1、制定出明确的工作方向和工作重点；

2、公平听取全体成员的意见；

3、培养从失误中学习的能力；

4、在竞争对手采取行动之前把握住商机；

5、毫不犹豫，勇往直前；

6、必要时果断地调整工作方向，不犹豫也不没完没了的内疚；

如何克服团队协作的第三大障碍？

可通过：统一口径、确定最终期限、意外和不利情况的分析、低风险激进法、

第四层障碍：逃避责任---低标准

逃避责任的团队具有以下表现：

1、成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨；

2、敢于平庸；

3、缺乏明确的时间观念；

4、把责任压在团队领导一个人身上；

负责人的团队具有以下表现：

1、确保让表现不尽如人意的成员感到压力，使其尽快改进工作；

2、发现潜在问题时毫无顾虑的向同事指出；

3、尊重团队中一高标准要求工作的同事；

4、免除绩效管理及改进计划这类过度形式主义的措施；

如何克服团队协作的第四大障碍？

可通过：公布工作目标和标准、定期对成果进行简要回顾、团队嘉奖。

第五层障碍：无视结果---地位和自我

团队成员在工作中过分追求个人的认同和注意，而忽视了集体的利益或者集体的工作成绩，即整个团队的工作目标。

不重视集体成绩的团队具有以下表现：

1、无法取得进步；

2、无法战胜竞争对手；

3、失去得力的员工；

4、鼓励团队成员注重个人职业前途和目标；

5、很容易解体；

重视整体成绩的团队具有以下表现：

1、有得力的员工加入；

2、不提倡注重个人表现；

3、正确对待成功和失败；

4、团队成员能给为团体利益牺牲个人利益；

5、凝聚力强、不会轻易解体；

如何克服团队协作的第四大障碍？

可通过：公布工作目标、奖励集体成就。

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每个团队都会遇到团队协作的五大障碍，特别是一个新的团队从刚成立到最后的团队解散，各种“难题”的出现需要团队负责人有方法有技巧的化解，如果给你一个新的百人团队，你如何处理？ 这个问题看似简单，如果细想发现远没有那么简单，从组织架构上需要搭建建立，各路将才的招录，角色分工的明晰定义，整体的协同串联，上下游的流程设计等等。

根据书中的障碍，对比来看，真正团结一致的团队的特征：

1、成员之间相互信任；

2、针对不同意见进行直接的辩论；

3、积极投入到决策和行动计划中去；

4、对影响工作计划的行为负责；

5、把重点放在集体成绩上；

作者兰尼奥尼的剖析，读完之后发现原来teamwork是如此的有趣，在工作中希望能给你更多思考和启发。

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