每日5题&答案

@所有人

08.16群内练习题答案及解析

ADACD

1.有多种沟通方法用于向相关方、团队成员和管理层共享信息并分发信息。当你通过在项目网站上发布报告来告知公众项目实施后对环境的影响时，使用以下哪种沟通方法？

A.拉式沟通

B.互动交流

C.非正式沟通

D.推式沟通

正确答案：A

正确解析：推式沟通用于向需要了解的特定收件人发送信息。推式沟通使用信件、传真、备忘录等完成。拉式沟通用于大量信息。这种类型的沟通方法包括互联网网站。由于你希望通过在项目网站上发布报告来通知公众有关环境影响的信息，因此这是拉式沟通方法的示例。[PMBOK指南第6版，第374页]

2.詹姆斯正在管理一个购物中心建设项目。在项目执行过程中，他了解到项目沟通管理计划无效，需要进行重大更新。以下哪个过程将发出所需更新的变更请求？

A.规划沟通管理

B.管理沟通

C.实施整体变更控制

D.监督沟通

正确答案：D

正确解析：变更请求是监督沟通过程的输出。监督沟通过程将生成变更请求，实施整体变更控制过程将得到批准，然后规划沟通管理过程将进行必要的更新。[PMBOK指南第6版，第389页]

3.作为项目经理，你发现你经常处理团队成员之间的冲突。每个人都争论共享可用的项目资源，因此你计划使用冲突解决方法来缓解团队成员之间的紧张关系。项目管理协会不承认哪些冲突解决方法？

A.细化

B.强迫

C.撤回

D.缓和

正确答案：A

正确解析：细化不是PMI认可和认可的五种解决冲突的方法之一。PMI 认可和认可的五种方法包括强制、缓和、妥协、协作和退出。[PMBOK指南第6版，第349页]

4.沟通规划对于任何项目的成功都至关重要。沟通计划差的项目在整个项目生命周期中都举步维艰。在制定项目沟通管理计划时，需要考虑许多事项。沟通管理计划应包括以下所有内容，除了：

A.信息发布的原因

B.相关方沟通要求

C.风险登记册

D.上报过程

正确答案：C

正确解析：风险登记册是风险管理的一部分，它是单独的项目文件，不包括在沟通管理计划中。[PMBOK指南第6版，第377页]

5.你是项目团队的成员，项目经理经常通过电子邮件向你详细说明，他对你在项目中的工作进展情况的看法。哪种沟通形式的描述最准确？

A.非正式的语言

B.正式的书面

C.正式的语言

D.非正式的书面

正确答案：D

正确解析：电子邮件通常被视为非正式的书面沟通。电子邮件是一种书面的沟通形式。非正式书面沟通的另一个例子是社交媒体。[PMBOK指南第6版，第361页]

@所有人

08.17群内练习题答案及解析

ADDDD

1.你正在管理人力资源薪资系统的设计和开发。由于项目的复杂性，你使用 Scrum 来帮助你管理此项目。你的项目需要以公告和消息的形式与大量受众进行沟通。在这种情况下，哪种沟通方法合适？

A.拉式沟通

B.口头交流

C.交互式沟通

D.双向沟通

正确答案：A

正确解析：项目中的情况需要拉式沟通，这种沟通方式适用于大量受众，并允许他们自行决定访问信息。[PMBOK指南第6版，第374页]

2.你另一国家/地区的公司办公室分配了多个项目资源。这些资源非常了解项目主题，但项目团队的所有成员都无法流利地使用通用语言。你该怎么做？

A.请求你自己国家/地区的资源。

B.什么也不做，它会自然地自行解决。

C.询问团队中是否有人熟悉新资源的语言和文化。

D.制定沟通管理计划，确保每个人都能与整个团队进行清晰沟通。

正确答案：D

正确解析：制定沟通管理计划以确保所有团队成员之间的清晰沟通可防止文化和语言差异出现问题。[PMBOK指南第6版，第366页]

3.Sheila 是一位项目经理，负责管理一个全球项目。她在全球各地拥有相关方。由于项目的性质，她还需要与收件人分享大量信息。为此，她应该选择哪种沟通方式？

A.交互式沟通

B.基于请求的沟通

C.推式沟通

D.拉式沟通

正确答案：D

正确解析：拉式沟通适合此目的。它用于大量信息或大量访问群体，并要求相关方自行决定访问沟通内容。[PMBOK指南第6版，第374页]

4.你的客户端沟通速度很慢。因此，你计划的活动面临延迟。到目前为止，由于计划中的浮动时间，所有单个任务延迟都可能影响整个项目。但是，如果这一趋势继续下去，项目可能会延迟。你应该立即做什么？

A.在问题开始影响项项目进度计划之前，不执行任何操作。

B.请项目团队提前完成活动，以便你有更多时间获得客户反馈。

C.向客户端提交更改请求，要求有更多的时间进行项目。

D.通过合同中定义的过程将问题上报给客户。

正确答案：D

正确解析：你面临可能延迟整个项目的风险。你需要积极主动，立即管理，然后根据商定的上报流程上报给客户。不建议等待风险真正变成问题。同样，不建议对项目团队负担过重并发出更改请求，除非需要进行基准更改。[PMBOK指南第6版，第83页，379页]

5.关键项目的推出被推迟，因为其中一个相关方没有及时收到必要的沟通。在进一步分析中，项目经理发现沟通发送给了错误的团队。这可能是因为：

A.项目团队和相关方之间的沟通中断。

B.相关方没有主动要求更新。

C.项目经理未能管理相关方的期望。

D.在规划沟通管理过程中，没有正确分析相关方的沟通要求。

正确答案：D

正确解析：项目经理把沟通相关内容发送给了错误的团队，最可能的原因是规划沟通管理过程中，可能未正确分析相关方的沟通要求，并且项目沟通管理计划不准确。[PMBOK指南第6版，第377页]

@所有人

08.18群内练习题答案及解析

CBBDB

1.乔治正在管理一个建筑项目。在最近的一次相关方更新会议上，出现了一些严重的相关方冲突。George 必须将这些问题提交给公司的适当级别。他在哪里可以找到有关此过程的详细信息？

A.风险登记册

B.相关方登记册

C.沟通管理计划

D.相关方参与计划

正确答案：C

正确解析：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性，它记录了经过批准的上报流程以及相关人员的详细信息。。[PMBOK指南第6版，第377页]

2.你知道成本和进度风险在你的项目中很普遍。你希望将项目期间的技术成就与技术成果进度表进行比较，并确定偏差。你应该执行什么来提供此信息？

A.风险评估

B.技术绩效分析

C.风险审计

D.储备分析

正确答案：B

正确解析：技术绩效分析，监督风险流程的工具和技术，用于比较计划内和实际的技术成果、进度和其他绩效标准。[PMBOK指南第6版，第456页]

3.你是公司的项目经理。项目的一部分需要生产 10，000 个小部件，你的公司将外包这些小部件。公司已同意支付所有相关成本和估算项目成本的 5%。已谈判了哪种类型的合同？

A.成本加激励费合同

B.成本加固定费用合同

C.工料合同

D.标价合同

正确答案：B

正确解析：这是成本加固定费用合同的一个示例。成本加固定费用合同为卖方报销履行合同工作所发生的一切可列支成本，并向卖方支付一笔固定费用。该费用以项目初始估算成本的某一百分比计列。除非项目范围发生变更，否则费用金额维持不变。[PMBOK指南第6版，第472页]

4.以下哪种技术有助于澄清采购的结构、要求和其他条款，以便买方和卖方在签订合同之前达成相互协议？

A.独立估算

B.广告

C.投标人会议

D.采购谈判

正确答案：D

正确解析：采购谈判有助于澄清采购的结构、要求和其他条款，以便买方和卖方在签订合同之前达成相互协议。投标人会议在此阶段之前举行，这些会议用于确保所有潜在卖方对采购要求有明确和共同的理解。广告和独立估算跟题目内容无关。[PMBOK指南第6版，第488页]

5.你正在帮助团队更好地管理他们的项目采购。你正在与他们一起举办研讨会，以标准化其采购管理过程，目前正在讨论实施采购过程。以下哪一项是实施采购过程的输出？

A.宣传

B.选定卖家

C.投标人会议

D.专家判断

正确答案：B

正确解析：选定卖方是实施采购过程的输出。其他选择是这个过程的工具和技术。[PMBOK指南第6版，第482页]

群公告

08.19群内练习题答案及解析

DDDAC

1.卖方与买方签订合同。在项目结束时，卖方得到了项目费用的补偿，但根据合同中指定的某些主观标准，卖方获得了低费用。这可能是哪种类型的合同？

A.成本加固定费用 （CPFF）合同

B.固定总价加激励费 （FPIF）合同

C.成本加激励费 （CPIF）合同

D.成本加奖励费 （CPAF）合同

正确答案：D

正确解析：这可能是成本加奖励费用合同。这种合同为卖方报销一切合法成本，但只有在卖方满足合同规定的、某些笼统主观的绩效标准的情况下，才向卖方支付大部分费用。奖励费用完全由买方根据自己对卖方绩效的主观判断来决定，并且通常不允许申诉。[PMBOK指南第6版，第472页]

2.买卖双方正考虑建立一种为期10年的长期合作关系。双方都希望得到保护，免受其国家不稳定的财政状况的影响，而这种状况超出了他们的控制范围。什么样的合同适合这种关系？

A.固定价格加激励费 (FPIF)

B.固定价格（FPP）

C.工料合同（T&M）

D.固定总价加经济价格调整合同 （FP-EPA）

正确答案：D

正确解析：每当买方-卖方关系跨越多年时，使用固定总价加经济价格调整合同（FP-EPA）。这是一项总价合同，里面包含一项特别规定，允许由于经济条件发生重大变化而对合同价格进行预先确定的最后调整。它旨在保护买方和卖方不受其控制之外的外部条件的影响。[PMBOK指南第6版，第471页]

3.买方和卖方为初级工程师、高级工程师、建筑师和其他预定义的角色设置费率。这适用于哪种类型的合同？

A.具有经济价格调整合同的固定价格

B.固定价格激励合同

C.总价合同

D.工料合同

正确答案：D

正确解析：工料合同是一种买方和卖方就单位人工费率和材料实际成本达成一致的合同。双方就初级或高级工程师等类别的具体小时费率达成一致，此场景适用于工料合同。[PMBOK指南第6版，第472页]

4.迪娜是一个硬件项目的项目经理，正在对采购过程进行结构化的审查。她想检查从计划采购管理过程到控制采购过程的每一份文件，以确定失败之处。迪娜应该用什么工具？

A.控制采购过程中的采购审计

B.实施采购过程中的绩效报告

C.控制采购过程中的谈判结算

D.实施采购过程中采购审计

正确答案：A

正确解析：采购审计是控制采购过程中的一个工具。进行采购审计，以确定值得承认的成功和失败。使用此工具时，将彻底检查所有采购过程，并检查相应的文档是否出现问题。因此，正确答案是控制采购过程中的采购审计。[PMBOK指南第6版，第498页]

5.无法明确界定项目工作范围，且项目范围在过程中很有可能发生变化。哪种类型的合同适合这种情况？

A.总价加经济价格调整合同

B.总价合同

C.成本补偿合同

D.总价加激励费用合同

正确答案：C

正确解析：成本补偿合同使项目具有灵活性，在项目开始时无法精确确定工作范围，需要变更，或者当工作中可能存在高风险时，这种合同可以灵活地向卖方支付成本。[PMBOK指南第6版，第472页]

@所有人

08.20群内练习题答案及解析

DBCCA

1.卖方组织正在根据合同执行项目的工作。在项目进行过程中，就工作范围和质量产生了一些争议。以下哪一项是解决这些争议的首选方法？

A.替代争议解决 （ADR）

B.索赔法院

C.上诉法院

D.谈判

正确答案：D

正确解析：当买方和卖方就合同条款下的工作执行发生争议时，谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。[PMBOK指南第6版，第498页]

2.你正在审核一个涉及大量采购活动的项目，令人吃惊的是，项目团队没有预先定义该采购活动的供方选择标准。项目中采购活动的供方选择标准在以下哪个过程中制定的？

A.控制采购

B.规划采购管理

C.实施采购

D.监控项目工作

正确答案：B

正确解析：供方选择标准是规划采购管理过程的输出。[PMBOK指南第6版，第466页]

3.在实施采购过程中，采购组织发现不同卖家在定价上存在显著差异。在这种情况下，最好的解决方案是什么？

A.将项目授予已在采购组织首选供应商列表中的供应商。

B.取消采购活动。

C.查阅采购工作说明是否有缺陷或模棱两可。

D.将项目授予出价最高者。

正确答案：C

正确解析：如果卖方在定价上存在显著差异，通常表示采购工作说明有缺陷或模棱两可，或者卖方误解或未能完全响应采购工作说明。在这种情况下，需要展开调查，以了解定价差异的原因。[PMBOK指南第6版，第479页]

4.你已收到发送给供应商的 RFP 建议书。其中一家供应商提议以12，500美元完成该项目。该项目的成本为 10，000 美元，其利润为 2，500 美元。如果工作类型是可预测的，并且需求定义明确且不太可能变更，那么哪种合同最适合？

A.成本加固定费用

B.成本加成本百分比

C.固定价格

D.成本加奖励费

正确答案：C

正确解析：如果工作类型是可预测的，并且需求定义良好且不太可能变更，那么总价合同是最合适的。[PMBOK指南第6版，第476页]

5.你正在建造一座有铜屋顶的豪宅。该项目的工期约为三年。你方在合同中规定，随着铜价的上涨，你方的成本也按照铜价的占比上涨。但是，所有其他成本都是固定的。这是什么类型的合同的示例？

A.固定总价加经济价格调整

B.固定总价加激励费合同

C.单价

D.工料合同

正确答案：A

正确解析：固定总价加紧急价格调整合同适用于两种情况：卖方履约期将跨越几年时间，或将以不同货币支付价款。它是总价合同的一种类型，但合同中包含了特殊条款，允许根据条件变化，如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加（或降低），以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。由于价格上涨仅与铜价上涨挂钩，因此可以判定这是一个固定总价加经济价格调整（FP-EPA）合同。这在长期合同中很常见。[PMBOK指南第6版，第471页]

@所有人

08.23群内练习题答案及解析

DADBC

1.你的药物制造项目需要合成许多药物化学品，用于生产药物的活性成分。你正在管理一个承包商来供应所有这些化学品。最近对药品的质量测试引起了你对承包商提供的化学品质量的关切。为确保承包商履行所有合同义务，你首先做什么？

A.将此问题上报给发起人并提交所有药物测试报告

B.拒绝所有劣质药物并处罚承包商

C.与相关方召开会议并传达调查结果

D.进行审计和检查，以核实卖方交付成果的合规性

正确答案：D

正确解析：由于药物测试对承包商提供的化学品产生疑问，你必须通过检查和审核卖方的可交付成果来确保承包商满足质量要求。审计还可以包括卖方的人员。如果卖方未满足合同要求，可稍后执行所有其他操作，包括与发起人和相关方会面。因此，你的第一个行动应该是进行审计和检查，以验证卖方交付成果的合规性。[PMBOK指南第6版，第498页]

2.在控制采购过程中，由于各种原因，许多文件可能会得到更新。在这个过程中，下列哪个项目管理计划最不可能更新？

A.质量管理计划

B.采购管理计划

C.成本基准

D.进度基准

正确答案：A

正确解析：采购管理计划、进度基准和成本基准通常会在采购合同或战略发生重大变化时更新。但是，质量管理计划在此过程中最不可能更新，因为承包商在项目过程中始终需要满足质量要求。承建商可以多花些钱或时间完成项目，但不能让项目质量受损。[PMBOK指南第6版，第500页]

3.若干可交付成果作为项目的一部分提交给了买方。项目经理在哪里可以找到有关正式交付成果接受要求以及如何处理不符合交付成果的文档？

A.在经验教训文件中

B.在可交付发布说明中

C.在工作说明书中

D.在协议中

正确答案：D

正确解析：当项目为外部客户执行时，正式交付成果验收的要求以及如何处理不符合要求的交付成果通常在项目协议中定义，协议包含了工作说明书、验收标准、绩效报告、奖惩措施等。[PMBOK指南第6版，第489页]

4.你为一家政府机构工作，该机构最近为建造新设施发布了一个 建议邀请书。你亲自参与了流程，并确保建议邀请书中包含详细的施工要求和设计图纸。现在，一些潜在的供应商已经要求你进行投标人会议。投标人会议的目的是什么？

A.对潜在卖家进行资格预审

B.确保所有供应商清楚了解采购情况

C.制定全面的卖方名单

D.将合同授予最合适的供应商

正确答案：B

正确解析：投标人会议也称为承包商会议或供应商会议。他们的目的是让所有供应商了解项目要求，并给所有供应商同等的时间让他们的问题得到解答。[PMBOK指南第6版，第487页]

5.你将交付一个大型建筑项目给你的客户。该项目在三年一年的生命中经历了许多起起落落，团队吸取了许多教训。许多范围组件被外包，你拥有与许多供应商合作的经验。如果你与表现特别好或表现不佳的供应商有过经验，那么为将来的项目记录此体验的正确方法是什么？

A.告诉你所有的朋友

B.从现在起，只与该供应商合作

C.创建卖方绩效评估

D.打电话给供应商，与他们谈体验

正确答案：C

正确解析：卖方绩效评估文件由买方准备，用于记录卖方继续执行当前合同工作的能力，说明是否允许卖方承接未来的项目，或对卖方现在的项目执行工作或过去的执行工作进行评级。[PMBOK指南第6版，第501页]

@所有人

08.24群内练习题答案及解析

ADCDA

1.你的组织最近被授予机场建设项目。这是一个庞大的项目，具有重要的民用、电气、电子、机械和沟通工程。你计划将项目范围的较小部分分包给专业供应商。供应商的选择困扰着你，因为有很多的质量供应商可供选择，其中有一些是你曾经合作过的。什么类型的方法使用加权排名系统来量化定性数据，以尽量减少在选择卖方过程中个人偏见的影响？

A.供方选择标准

B.供应商审计

C.独立估算

D.采购研讨会

正确答案：A

正确解析：供方选择标准针对不同的标准，可以用数值分数、颜色代码或书面描述，来说明卖方满足采购组织需求的程度。这些标准是加权系统的组成部分，可据此以加权打分的方法排列所有建议书的顺序，以便确定谈判的顺序，并与某个卖方签订合同。加权系统是一种量化定性数据的方法，以尽量减少个人偏见对卖家选择的影响。这是供方选择标准的一部分。[PMBOK指南第6版，第478页]

2.James 目前正在管理一个软件升级项目。他最近确定并分析了他的关键项目相关方。他现在正在搜索他的组织过程资产，寻找一个模板，利用该模板更新此分析的结果以及有效与相关方互动所需的计划策略。他应该搜索以下哪一项？

A.风险管理计划

B.变更申请表

C.相关方登记册

D.相关方参与计划

正确答案：D

正确解析：变更申请表用于启动项目基准中的变更。风险管理计划没有记录相关方参与战略。虽然相关方登记册包含相关方的识别、分类和评估信息，但它没有记录相关方的参与战略。James 应搜索一个相关方参与计划模板，其中可以更新所有这些信息。[PMBOK指南第6版，第522页]

3.你正在领导一个组织过程转型项目，目前面临着来自现有员工的很多阻力。为了更好地处理这种情况，你决定进行详细的相关方参与度分析。以下哪个工具有助于确定相关方当前参与水平与期望参与水平之间的差距？

A.相关方登记表

B.蒙特卡罗分析

C.相关方参与度评估矩阵

D.鱼骨图

正确答案：C

正确解析：蒙特卡罗分析和鱼骨图分别是风险管理和质量管理工具。相关方登记册是项目文件，而不是工具或技术。正确答案是"相关方参与度评估矩阵"，可帮助项目经理绘制当前和期望的相关方参与级别。[PMBOK指南第6版，第521页]

4.安娜最近接手了一个项目，担任项目经理。项目处于执行阶段。尽管所有关键相关方都签署了项目范围声明，但安娜了解到，一些关键相关方并不完全了解项目范围。相关方的不断支持对于项目的成功至关重要。安娜必须做什么？

A.将范围管理计划的副本通过电子邮件发送给关键项目相关方

B.不要执行任何活动，因为所有关键项目相关方都签署了范围声明。

C.将范围声明的副本通过电子邮件发送给关键项目相关方。

D.与这些关键相关方进行一对一会议，以确保他们了解项目范围

正确答案：D

正确解析：安娜的职责是确保所有关键项目相关方了解项目范围并与项目管理计划保持一致。Anna 必须与那些不完全了解项目范围的关键相关方进行一对一会议，以确保达成共识。仅仅通过电子邮件发送计划的副本是不够的。[PMBOK指南第6版，第523页]

5.马克正在管理一个机场建设项目。他目前正在确定他的项目相关方，并且他已经编制了一长串相关方名单。管理每个项目相关方的期望并不实际。在这种情况下，他应该怎么做？

A.应根据其影响力和利益确定项目相关方的优先顺序

B.把相关方分析工作外包出去

C.非关键相关方应从相关方登记册中删除

D.对于这种复杂的项目，不应遵循相关方管理过程

正确答案：A

正确解析：当相关方列表变得不可管理时，应根据其影响力和利益确定项目相关方的优先顺序，优先考虑关键项目相关方，以确保有效利用工作和时间来管理他们的期望。[PMBOK指南第6版，第512页]

@所有人

08.25群内练习题答案及解析

DDDDB

1.你最近发起了一个有争议的组织重组项目。虽然一些相关方对项目很满意，但是一些关键的相关方仍然不确定项目的结果。目前你正在确保所有相关方清楚地了解项目的目的、目标、收益和风险。这与以下哪个过程有关？

A.监督相关方参与

B.识别相关方

C.规划沟通管理

D.管理相关方参与

正确答案：D

正确解析：管理相关方参与过程涉及确保相关方清楚地了解项目目的、目标、利益和风险。[PMBOK指南第6版，第524页]

2.Julia正在管理一个复杂的工业过程重新设计项目。她已确定所有关键项目相关方，并同他们进行了单独面谈，以确定其他项目相关方。但是Julia仍然不满意她的项目相关方名单。她认为，列表中可能缺少更多关键的外部相关方。在这种情况下，朱莉娅应该怎么做？

A.使用组织过程资产的相关方登记册模板

B.与主要相关方举行更多会议

C.克服她的恐惧，最终完成项目相关方登记

D.寻求主题专家的专家判断

正确答案：D

正确解析：Julia目前在进行识别相关方的过程，专家判断是该过程的工具技术，如果 Julia 对列表不满意，她需要确定更多的相关方，可以征求专家的意见，已判断关键相关方是否有遗漏。相关方登记册模板不包含相关方信息，它只为项目经理生成项目的相关方登记册提供模板。再次与已确定的关键相关方面谈可能无法解决问题。[PMBOK指南第6版，第511页]

3.詹妮弗最近被要求管理一个办公室翻新项目。她发现公司的首席财务官正在抵制这个项目。首席财务官是关键的项目相关方。詹妮弗必须先做什么？

A.寻求项目发起人的专家判断

B.寻求项目发起人的支持，以推动项目决策

C.召开团队会议讨论此问题

D.分析可能改变或影响首席财务官想法的方案

正确答案：D

正确解析：在这种情况下，首席财务官是一个处于抵制状态的关键相关方。我们需要把首席财务官转变为项目支持者，以确保成功。因此我们需要针对首席财务官做相关方分析，找到可能改变或影响他想法的方案。[PMBOK指南第6版，第521页]

4.你正在帮助项目团队提高相关方的管理技能。你告诉他们，积极管理项目相关方对于任何项目的成功都至关重要。在典型的项目中，无论项目规模和复杂性如何，在项目的哪个阶段，相关方对项目的影响最大？

A.中期

B.影响在所有阶段都相似

C.最后阶段

D.初始阶段

正确答案：D

正确解析：相关方在项目的初始阶段通常影响最大。[PMBOK指南第6版，第549页]

5.对于你当前为最负盛名的客户端之一执行的项目，客户端的组织分配了专门的项目协调员。与客户的所有项目沟通都需要通过此协调员。项目团队发现协调员似乎不太关心项目，对项目的成功也不关心。你需要先做什么？

A.与协调员会面，讨论团队提出的问题。

B.与团队会面，了解团队为何认为协调员已脱离项目。

C.请团队针对协调员的情况准备书面案例。

D.根据合同条款和条件上报问题。

正确答案：B

正确解析：团队提出了一个问题，你需要将这些问题提交给协调员。但是，在这样做之前，你需要先了解团队认为协调员

@所有人

08.26群内练习题答案及解析

DBBAB

1.乔治正在管理企业工作流自动化项目。该项目目前正在规划中，目前正在收集详细的产品要求，以最终确定产品和项目范围。项目团队注意到，一组相关方正在游说反对该项目，并希望项目失败。与这些相关方的成功接触和协作对于项目的成功非常重要。乔治必须先做什么？

A.分析对项目的影响，并发出变更请求，以修订项目基准。

B.将此事上报给项目发起人，请立即采取行动。

C.向心怀不满的相关方发出通知。

D.进行详细的相关方参与度评估，然后更新相关方参与计划。

正确答案：D

正确解析：参照相关方参与度评估矩阵，根据相关方参与度评估支持的情况，将相关方的当前参与度水平与成功交付项目所需的预期参与水平进行比较。利用此评估的结果，我们可以制定有效的相关方管理策略。[PMBOK指南第6版，第521页]

2.在软件开发项目过程中，你观察到一些关键公司高管已脱离项目。该项目对于实现关键战略目标至关重要，这些高管的持续支持和参与对于项目的成功是绝对必要的。你必须怎么做才能解决这种情况？

A.启动纪律处分。

B.与这些高管会面，了解他们当前的期望。

C.让这些高管在你的监视下。

D.将问题上报到变更控制委员会。

正确答案：B

正确解析：作为项目经理，你有责任与关键相关方进行接触。如果一些关键相关方对项目失去了兴趣，你需要通过各种方式来了解根本原因和当前期望。[PMBOK指南第6版，第523页]

3.Jack目前正在确定其汽车项目中的相关方。在与高级经理交谈时，Jack 了解到，他在项目中确定的关键相关方之一具有高影响力，他在 IT 项目进入规划阶段之前取消该项目。杰克应该如何处理这些有影响力的相关方？

A.获得发起人的批准，将他或她从项目中除名

B.从项目开始就让此人参与进来，并密切管理他们

C.与其他相关方相比，提供对项目信息的有限访问

D.与其他相关方相比，提供更多项目信息访问权限

正确答案：B

正确解析：相关方管理的关键是，尽早识别相关方，管理相关方期望，引导相关方参与，并获取其支持和承诺。根据相关方权力利益方格，该相关方利益高、影响大，需要密切关注、重点管理。[PMBOK指南第6版，第504页]

4.一位项目经理已完成相关方的识别工作，并开始规划医院的流量仪表安装项目。在制定项目管理计划时，团队成员指出，相关方列表中缺少 X 光部门中的相关方。以下哪一项是项目经理的最佳做法？

A.验证来自团队成员的信息

B.立即包括并让相关方参与进来

C.现在让相关方参与规划为时已晚，因此忽略相关方

D.等到执行阶段让新相关方参与进来

正确答案：A

正确解析：识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。其中，首先需要对相关方基本信息确认，进而进行相关分析。[PMBOK指南第6版，第507页]

5.乔治正在管理一个电信网络部署项目。到目前为止，大多数关键项目相关方对该项目都很满意。然而，乔治有一些潜在的顾虑，在不久的将来可能成为问题。与主要相关方的下一次项目状态更新会议是第二天。乔治应该怎么做？

A.等到顾虑变成问题

B.与主要相关方讨论这些问题

C.不要在下次会议上报告这些顾虑，而是尽量缓解这些顾虑

D.在下次会议上简要讨论这些顾虑，但不会使它们看起来重要

正确答案：B

正确解析：有效的相关方管理需要解决尚未成为问题的潜在问题，并预测相关方可能提出的未来问题。需要尽快查明和讨论这些关切，以评估相关的项目风险。[PMBOK指南第6版，第524页]

@所有人

08.27群内练习题答案及解析

BDDDB

1.关键项目相关方可以在很多方面对项目产生显著影响。在项目的哪个阶段，这些相关方对项目有最大的影响能力？

A.规划

B.启动

C.执行

D.监控与控制

正确答案：B

正确解析：相关方在项目开始时的影响力最高，随着项目接近完成而减少。这是因为在项目开始时风险和不确定性最大。[PMBOK指南第6版，第549页]

2.你正在管理 Intranet 升级项目，让项目相关方参与并管理他们的期望对于项目的成功至关重要。最近，由于一些变更请求，一些关键相关方对该项目进行了抵制。在这种情况下，管理相关方参与过程中的以下哪些工具或技术可以帮助你？

A.沟通技术

B.沟通模型

C.沟通标准

D.沟通技能

正确答案：D

正确解析：沟通技能是管理相关方参与过程的工具和技术。[PMBOK指南第6版，第523页]

3.你目前正领导组织中一个重大项目的需求收集和业务分析活动。除了一流的技术和分析能力，你将依赖于你的人际交往技巧来实现这个小项目的成功。在收集和分析相关方的需求和期望时，以下哪种人际交往技巧最为重要？

A.建立信任

B.解决冲突

C.克服阻力

D.积极倾听

正确答案：D

正确解析：积极倾听是一种沟通方式，要求听众通过重新陈述或解释他们听到的话、确认他们听到的消息以及确认双方的理解来反馈他们听到的声音。在收集和分析相关方的需求和期望时，积极倾听至关重要。[PMBOK指南第6版，第386页]

4.在制定项目相关方参与计划的过程中，项目经理通常依靠高级相关方的专家判断来识别和制定有效的相关方管理策略。以下哪一个相关方不能指导项目经理为内部相关方制定有效的策略?

A.已识别的关键相关方

B.发起人

C.项目团队成员

D.客户

正确答案：D

正确解析：只有内部相关方才能对内部相关方的有效管理策略提供专家判断。项目客户是重要的相关方，但他们通常缺乏对内部相关方的了解，因此无法提供准确的反馈。[PMBOK指南第6版，第550页]

5.你最近被一个以注重项目管理流程而闻名的组织雇用，对于在这个组织的第一个项目，你被要求在开始重大项目工作之前先制定一个有效的相关方参与计划。以下哪一项不是制定有效的项目相关方参与计划所需的基本输入？

A.组织过程资产

B.相关方参与度评估矩阵

C.相关人登记册

D.事业环境因素

正确答案：B

正确解析：相关方参与计划是在规划相关方参与过程中制定的。相关方登记册、事业环境因素和组织过程资产都是该过程的基本输入。而相关方参与度评估矩阵是这个过程的工具技术，它不是这个过程的输入。[PMBOK指南第六版，第516页

群公告

08.30群内练习题答案及解析

CBDDC

1.相关方参与计划需要在项目规划阶段尽早制定。但是，随着项目进入执行阶段，项目相关方的需求、兴趣和影响可能会发生变化。如果发生重大更改，项目经理应该怎么办？

A.将问题提交项目发起人

B.保留所有项目沟通，直到问题解决

C.重新审查规划相关方参与过程

D.寻求项目发起人的专家判断

正确答案：C

正确解析：规划相关方参与是一个迭代过程。相关方的需求、兴趣或影响可能会在项目生命周期内发生变化，每当发生重大变化时，项目经理必须重新审视规划相关方参与流程并相应地更新相关方参与计划。[PMBOK指南第6版，第518页]

2.若要与相关方就已解决的问题和难以解决的问题进行沟通，请使用项目中的问题日志。由于你为每个问题分配了所有者，并为此解决了问题，因此你的相关方会积极支持你管理项目的所有工作。这种主动解决问题和降低项目风险的方法称为：

A.范围管理

B.相关方管理

C.沟通管理

D.质量管理

正确答案：B

正确解析：管理层积极与项目相关方合作，解决与项目相关方管理相关的问题。[PMBOK指南第6版，第504-506页]

3.你目前正在领导一个复杂的组织变革管理项目，不同的相关方对这个项目有不同的级别或兴趣和态度。鉴于大量直接影响项目的相关方，你计划对项目相关方进行分类，并把他们归为一组。当你需要根据项目相关方的权力、紧迫性和合法性分析项目时，建议使用以下哪种相关方分析技术？

A.权利/影响方格

B.权利/利益方格

C.作用影响方格

D.凸显模型

正确答案：D

正确解析：凸显模型模型用于根据相关方的权力（强加其意志的能力）、紧迫性（需要立即关注）和合法性（他们的参与是适当的）来分析相关方的类别。这种凸显模型适用于复杂的相关方大型社区，或在相关方社区内部存在复杂的关系网络。[PMBOK指南第6版，第513页]

4.在一次关键相关方更新会议上，乔治的项目受到了挑战。该项目目前处于执行阶段。其中一位关键相关方声称该项目不再具有任何商业意义。乔治下一步必须做什么？

A.重做项目的商业论证

B.过早终止项目

C.请求项目发起人进行干预

D.更新问题日志并要求相关方提供更多详细信息

正确答案：D

正确解析：要解决这个问题，乔治必须首先了解这些问题，并确定根本原因，然后再采取行动。他必须要求反对的相关方提供进一步的细节，以便他可以分析情况。在不了解问题和不确定根本原因的情况下立即采取行动，是项目管理不周。最后，此问题必须记录在问题日志中。[PMBOK指南第6版，第96页]

5.安德鲁正在管理一个建筑项目。他利用自己的沟通、人际交往和管理技能，让关键项目相关方参与到项目中来。以下哪些活动与管理相关方参与流程无关？

A.与相关方谈判和沟通

B.处理和解决问题

C.制定相关方参与计划

D.确认相关方的持续承诺

正确答案：C

正确解析：制定相关方参与计划是在规划相关方参与过程中进行的。相关方参与计划可能会在管理相关方参与流程期间出现，不过更多的是更新而不是制定。[PMBOK指南第6版，第516页，529页]

群公告

08.31群内练习题答案及解析

BDAAB

1.一位新的项目经理刚刚接管了一个已完成 50% 的项目。作为交接流程的一部分，即将离任的项目经理向新项目经理提供了需要管理的相关方列表。清单是在项目开始时编制的。以下哪一项对相关方的情况是正确的？

A.相关方的识别需要在项目开始时进行

B.相关方的识别是一个持续的过程，需要通过整个项目进行

C.当项目出现问题时，通常执行相关方的识别

D.相关方的识别需要在项目的每个新阶段开始时进行

正确答案：B

正确解析：识别相关方是一个持续的过程，它可以帮助项目团队建立对每个相关方或相关方群体的适度关注，这过程需要在整个项目期间定期开展。新的项目经理可以使用即将卸任的项目经理提供的相关方列表作为起点，但他仍然需要执行自己的分析，以做好识别相关方的工作。[PMBOK指南第6版，第507页]

2.戴安娜正在管理手机应用程序的开发。一半的项目工作已经完成。戴安娜目前正在审查她的相关方参与计划。她发现，一些相关方现在已从抵制变为支持。戴安娜应如何更新她的相关方参与计划？

A.将这些相关方转移到项目支持者小组，但继续对这些相关方制定抵制参与战略。

B.在此阶段，不要更新相关方参与计划，因为情况正在好转。

C.针对这些相关方，继续执行明确的抵制相关方参与战略，因为该战略迄今已产生了积极成果。

D.将这些相关方转移到项目支持者小组，并且对这些相关方采用项目支持者定义的相关方参与战略。

正确答案：D

正确解析：相关方参与计划需要定期审查，并将态度转变的相关方更新至对应的小组。本题由于一些抵制的相关方已经变成了支持，所以需要更新相关方参与计划，以反映为有效引导相关方参与所需的新的或更改的管理策略[PMBOK指南第6版，第529页]

3.亨利是流程改进项目的项目经理。亨利是最近被聘请来的六西格玛专家。大卫是亨利需要优化的流程的所有者。在与项目发起人举行的项目启动会议上，大卫表示他支持所有持续改进工作。然而，大卫不知道六西格玛技术，觉得受到了新聘请的专家的威胁，因此，阻止了亨利的想法。大卫目前在这个项目中的参与度是什么水平？

A.抵制

B.支持

C.中立

D.不了解

正确答案：A

正确解析：尽管大卫声称他支持所有改进计划，但他的行为与他声称的不一致，大卫阻止了亨利的想法，实际上是抵制了这个项目。[PMBOK指南第6版，第521页]

4.Nancy 的项目拥有大量关键的积极和消极相关方。为了确保项目的成功，必须密切管理有影响力的消极相关方。关键积极的相关方也需要管理吗？

A.积极的相关方需要密切管理,因为相关方的需求和期望随着时间改变。

B.不；需要更多地关注关键的消极相关方。

C.项目相关方不应该分为积极的和消极的相关方。

D.是的；积极的相关方应该比消极的相关方得到更密切的管理。

正确答案：A

正确解析：管理积极的相关方与管理消极相关方同样重要。相关方的期望和兴趣会随着时间而变化。为了确保项目的成功，应密切管理积极的相关方，以保持他们对项目的支持和承诺。[PMBOK指南第6   版，第504-506页]

5.Mary 目前正在为她的新网站开发项目起草相关方参与计划。她的组织有严格的沟通准则。Mary 希望确保她的相关方参与战略与组织沟通准则保持一致。她在哪里可以找到这些准则？

A.经验教训库

B.企业知识库

C.相关方登记册

D.项目合同

正确答案：B

正确解析：Mary 正在寻找项目沟通的组织政策。这是存储在组织过程资产中的企业知识库中。[PMBOK指南第6版，第520页]

群公告

09.01群内练习题答案及解析

CACCC

1.Jack 目前正在确定其汽车项目中的相关方。在与高级经理交谈时，Jack 了解到，他在项目中确定的关键相关方之一具有如此影响力，以使他在 IT 项目进入规划阶段之前取消了该项目。杰克应该如何处理这些有影响力的相关方？

A.与其他相关方相比，提供更多项目信息访问权限

B.获得发起人的批准，将他从项目中除名

C.从项目开始就让此人参与进来，并密切管理他们

D.与其他相关方相比，提供对项目信息的有限访问

正确答案：C

正确解析：必须在项目中尽早确定所有相关方。相关方可以是正面的，也可以是消极的。必须根据它们的影响、兴趣、期望和重要性来分类它们。项目经理不得隐藏信息。他或她必须向有权获得该信息的所有相关方提供平等访问权。因此，Jack 必须从项目开始就让有影响力的相关方参与进来，并密切管理他们。[PMI 道德与职业责任守则]

2.相关方分析是识别相关方流程中的一项重要技术。所涉及的步骤之一是确定每个相关方的潜在影响，并对他或她进行适当的分类。以下哪一项不是有效的相关方分类方法？

A.公差模型

B.影响/影响网格

C.权力/利益网格

D.显著性模型

正确答案：A

正确解析：公差模型不是有效的分类模型。其他三种模式是有效的方法，根据权力/利益、影响/影响或权力/紧迫性和合法性对相关方进行分类，如显著性模型。[PMBOK指南第6版，第512页，第513页]

3.桑德拉正在管理一个新的超音速飞机设计项目。这是一个庞大的项目，它的成功对于她的组织来说非常重要。对于此类关键任务项目，以下哪一项是所有主要相关方最理想的参与级别？

A.中立的相关方

B.抗拒的相关方

C.支持的相关方

D.主要相关方

正确答案：C

正确解析：事实上，对于任何项目来说，如果所有关键相关方都给予支持，这将是理想的选择。这将有助于确保项目顺利进行和及时解决问题。在实践中，这往往是无法实现的;然而，这是所有主要相关方最理想的状态。另一方面，如果所有关键相关方都发挥主导作用，这可能导致严重和实质性的冲突。[PMBOK指南第6版，第521页]

4.你最近接管了一个执行中的组织转型项目。尽管在项目规划上花费了大量时间，但你发现项目的相关方登记册不再准确。你应该怎么做？

A.应发出变更请求。

B.项目正在执行中，在此阶段无法更新相关方登记册。

C.审查相关方登记册并执行识别相关方流程。

D.项目正在执行中，在此阶段无法执行识别相关方流程。

正确答案：C

正确解析：识别相关方的过程是一个迭代过程。在项目的任何阶段，如果发现识别相关方登记册已过期，则必须更新该登记册。识别相关方登记册不是项目任何基准的一部分。更新相关方登记册不需要发出更改请求。[PMBOK指南第6版，第507页]

5.在任何时候与所有相关方保持同等程度的密切联系是不切实际的，通常也是没有必要的。项目经理必须根据相关方是谁、他们对项目的影响程度以及他们的兴趣程度来优先考虑他们。以下哪些技术有助于确定相关方的优先级？

A.相关方参与矩阵

B.资源直方图

C.相关方映射分析

D.相关方登记册

正确答案：C

正确解析：相关方映射分析和表现是一种利用不同方法对相关方进行分类的方法。对相关方进行分类有助于团队与已识别的项目相关方建立关系。常见的分类方法包括：权力利益方格、权力影响方格，或作用影响方格。基于相关方的职权级别（权力）、对项目成果的关心程度（利益）、对项目成果的影响能力（影响），或改变项目计划或执行的能力，每一种方格都可用于对相关方进行分类。[PMBOK指南第6版，第512页]

群公告

09.02群内练习题答案及解析

DABDB

1.（单选） 项目发起人向项目经理提出高层级项目需求。然后项目经理在制定项目管理计划之前，要求与一名主题专家(SME)进行访谈。根据这些信息，项目发起人使用的文件是什么？

A. 项目工作说明书

B. 项目战略计划

C. 项目商业论证

D. 项目章程

正确答案：D

解析：项目章程是由项目启动人或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，例如高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果等。

2.（单选） 为了确保成功交付产品，客户要求对需求进行重要更新。项目经理应该怎么做?

A. 分析该请求

B. 与团队开会

C. 更新问题日志

D. 审查项目管理计划

正确答案：A

解析：变更全流程七字口诀：提记评，批更通，行！客户提出变更，接着记录，答案没有，只能默认客户是书面提出，及已经记录，下一步评估。选A。虽然没说是与团队评估。但在本题里是最靠谱的。B不能选，因为信息缺失太多，无法判定会议的主题是否评估变更。

3.（单选）在一个项目的最终阶段，一位关键相关方提出对主要可交付成果的新改进意见。团队不同意进行改进。项目经理应该怎么做？

A.将该情况记录在风险登记册中

B. 提交变更请求

C. 审查沟通管理计划

D. 审查变更管理计划

正确答案：B

解析：变更全流程七字口诀：提记评，批更通，行！团队虽不同意，但暗示团队已评估，因为审批权不在团队，所以下一步，提交CCB审批，选B。

题目强调变更，所以A，C排除了。D不能选，因为题目没说变更流程有问题。本题干扰信息多，注意分离。

4.（单选） 首席执行官要求项目经理提供绩效报告。项目经理应该在这份报告中包含哪些内容？

A.已完成百分比和经验教训

B. 问题的当前状态以及更新后的相关方参与评估矩阵

C. 项目风险的绩效测量指标

D. 已完成的工作和关键绩效指标

正确答案：D

解析：工作绩效报告为制定决策、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目相关方发送工作绩效报告。工作绩效报告包括状态报告和进展报告、挣值报告等。

5（单选）客户要求一家全球IT公司开发一个供应链监控系统。项目经理开始协助项目发起人制定项目章程。项目经理下一步应该做什么？

A. 在经验教训知识库中搜索制定项目章程的历史信息

B.与关键相关方和发起人一起开会讨论项目假设条件，成功标准和关键输入

C. 识别并定义项目可交付成果最适合的实施方法

D. 为进行资源分配，与发起人开会以概述出一个含有项目里程碑的详细时间表

正确答案：B

解析：现在处于启动阶段，CD排除，如对项目章程的内容比较清晰，直接选B，关键输入是商业文件或协议。AB答案，按优先级排除，“必需的，应该的，可选的，没有的”A参考过去信息，是辅助性工作，是应该的或可选的，而B是关键工作，是必需的。

群公告

09.03群内练习题答案以及解析

BACDA

1.（单选） —家公司已经为项目经理设计了一份指南，以便在每个项目结束时举行审查会议。其目的是收集项目的负面和正面影响。刚开始一个项目的项目经理发现，这份指南中没有考虑过往项目中获得的经验教训。这份指南应包含什么内容？

A. 头脑风暴

B.  对组织过程资产的审查

C.  执行摘要数据表

D.  事业环境因素研究

正确答案：B

解析：收尾指南的内容，指导如何做以下工作：经验教训、项目终期审计、项目评价、产品确认、验收标准、合同收尾、资源重新分配、团队绩效评估，以及知识传递。题目已暗示漏了如何获得经验教训，那就应包含进去。

2.（单选） 公司请一名新项目经理来管理一个小型高端项目。如果这个项目成功，将会为公司带来额外的工作。有效的收尾过程将是项目成功的关键因素。为确保成功，项目经理必须产生什么可交付成果？

A.  验收文件

B.  储备分析

C.  进度报告

D.  采购审计

正确答案：A

解析：注意本题的逻辑，不要理解为收尾阶段要产出什么，而是为了确保成功先决条件，可交付成果圆满完成并符合验收标准，选A。书中原话“应该从客户或发起人那里获得正式文件，证明相关方对项目可交付成果的正式验收。这些文件将提交给结束项目或阶段过程”

3.（单选） —家公司计划交付一种新产品，但目前无法获得需要的技能。若要启动这个项目，项目经理应该把重点放在哪里？

A. 详细的项目需求

B.  质量控制

C. 高层级风险的评估

D.  竞争对手分析

正确答案：C

解析：题目强调的是目前无资源无技能，这种制约因素，预示着风险。选C，制定项目章程时，应识别高层级的风险。AB在启动之后才做，D是商业论证时做的，而且不针对题目提出的问题，不符合。

4.（单选） 一家分公司成功完成了其首个内部项目开发经验。大部分项目团队成员现在将回到以前的职位。项目经理应该做什么去提升未来项目绩效？

A.请求技能评估

B.  创建项目管理办公室(PMO)

C.  要求将项目团队永久地分配给未来的内部项目

D.  创建组织知识库

正确答案：D

解析：项目结束，总结经验教训知识库，供未来项目使用。

5（单选） 一家公司中的某个政府机构的合同。原来的计划是针对一个具有固定范围的小项目，之后，在项目执行期间，其他政府机构开始提出变更请求，导致需求冲突。但是，这些变更请求中有一部分是遵守新法律的必要条件。项目经理应该怎么做？

A.  将该问题升级上报给变更控制委员会(CCB),并召集所有相关方以确定需求清单的优先顺序

B.与 更新相关方参与计划，以包含其他政府机构并更新变更日志

C.  按原始范围完成项目，并要求管理层启动其他项目来处理这些变更请求

D.  要求变更控制委员会批准优先级排序并将强制性变更纳入范围

正确答案：A

解析：凡变更，必流程，“提记评，批更通，行！”题目已暗示，已评估变更的影响。下一步提交审批。

群公告

09.06群内练习题答案以及解析

CBCAA

1.（单选） —家公司的法律部门请求一项变更，而该变更将会影响到进度基准。但是，发起人并不认为这项变更是必要的，并希望保持发布日期。项目经理应该怎么做？

A.  批准该变更，并应用进度优化技术来保持相同发布日期

B.  拒绝该变更，因为项目发起人并不认为该变更是必要的

C.  分析所有可能的影响，并向变更控制委员会(CCB)提交变更及其影响

D.  向承包商咨询该变更的可行性，并根据他们的专家意见作出决定

正确答案：C

解析：可以批准变更的四大角色，1，项目经理，批准不涉及基准的变更。2，CCB批准涉及基准的变更，3客户或发起人，“某些特定的变更请求，在 CCB 批准之后，可能还需要得到客户或发起人的批准，除非他们本身就是 CCB 的成员。”题目已交代变更影响基准，排除A和D，B独裁，不符合题目环境，题目只描述了发起人的个人意见和期望，不如C。

2.（单选） —名严苛的项目相关方坚持要增加项目需求。项目经理希望满足该请求，但是许多需求超出预算并与商业需求不一致。项目经理应该怎么做？

A.   仅批准符合预算并与商业需求一致的请求

B.   将请求提交给变更控制委员会(CCB)

C.  与项目发起人开会，根据项目范围说明书评审请求

D.   拒绝请求，并通知项目相关方

正确答案：B

解析：凡变更，必流程，“提记评，批更通，行！”题目已暗示，已评估变更的影响。下一步提交审批。AD与题目矛盾，不符合“项目经理希望满足该请求”与商业需求不一致，可以征求发起人意见，但仅参考范围说明书，不全面，因为还超出预算。相比之下，B是必需的，C是可能的，优先选B。

3.（单选） 一个关键相关方认为项目经理未能拥有管理项目所需的权限级别,项目经理的角色定义在哪里?

A.  开工会议

B.  商业论证

C.  项目章程

D.  工作说明书

正确答案：C

解析： 项目经理的角色定义在项目章程中，参见PMBOK第6版4.1.3.1项目章程。项目章程是正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件

4.（单选） 两家公司之间的并购项目正处于启动阶段，显然这个项目对这两个组织产生影响。若要确保项目成功，发起人应关注下列哪一项？

A.  明确定义项目目标，优先事项和战略

B.  预算

C.  沟通管理计划

D.  变更管理计划

正确答案：A

解析：题干描述项目处于启动阶段，首先想到需要制定项目章程，项目章程包含可测量的项目目标。同时，项目整合管理需要考虑是否符合战略目标

5（单选） —名新项目经理收到一份项目章程草案，哪些信息将帮助项目经理参与完成这份文件？

A.  商业论证

B.  项目进度计划

C.  成本基准

D.  项目管理系统(PMIS)

正确答案：A

解析：制定项目章程的输入

群公告

09.07群内练习题答案以及解析

AADCA

1.（单选）—个新项目似乎具有高层级风险因素和环境制约因素。尽管其他项目经理提出了警告，一位项目经理仍然决定管理该项目。项目经理应该将项目的高风险性质记录在哪里？

A.   项目章程

B.   相关方参与计划

C.   问题日志

D.   项目管理计划

正确答案：A

解析：直接选择A，项目经理接受任命之际，其他项目经理提出高层级风险，此时间点只有项目章程，BCD排除了。项目的高层级需求以及整体项目风险（即高层级风险），都是记录在项目章程里。

2.（单选）  项目可行性研究确定了应该创建什么产品。现在，开发与原始需求冲突的另一种产品的一项变更请求，已经获得批准，在变更请求获得批准前已进行数据分析。项目经理应该怎么做？

A.    实施该变更请求

B.   拒绝该变更请求

C.  请求详细的数据分析报告

D.   请求新产品的可行性研究

正确答案：A

解析：变更请求得到批准并且已经进行了数据分析，项目经理需要实施该变更请求。

3.（单选）  —个项目已经进行了六个月，这时有人意识到由于最近批准的所需准确度方面的变更，成本管理计划不再有效，项目经理应该怎么做？

A. 要求团队审查并修订成本管理计划

B.   促成一次团队会议，以审查工作分解结构(WBS)分析每个工作包并更新成本

C.  召开一次团队会议，以讨论变更并带领团队更新成本管理计划

D.   与团队一起审查此变更对预算的影响，并确定是否有必要对成本管理计划进行变更

正确答案：D

解析：书中原话“如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。”题目描述是可能出现连环变更，前一变更已获批，但受影响的成本管理计划未更新。D评估此问题的影响大小,之后再决定是否采取行动。如果影响很小，在可接受范围内，可以不采取行动。AC考虑不充分。B离题。

4.（单选） —个项目已经交付了一个应用程序。但是，在与相关方的会议中，发现该产品没有达到法律要求。项目经理应该怎么做？

A.   更新需求文档

B.  修订项目管理计划

C.   提出变更请求

D.   实施要求的变更

正确答案：C

解析：书中原话“变更请求可能包含纠正措施、预防措施、缺陷补救，以及对正式受控的项目文件或可交付成果的更新，以反映修改或增加的意见或内容”

5（单选） —个项目正在执行当中，这时一些变更引起团队的注意。这些变更是必要的，但每个人对于他们认为正确的事情都有不同意见。项目经理应该怎么做？

A.  确保整个团队和相关方理解并遵循变更管理计划

B.   与项目发起人和董事会开会解决这个问题

C.   与团队成员来开会审查这个问题，并在需要时请求变更

D.   对项目实施所有请求的变更，并与团队沟通

正确答案：A

解析：实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。题干描述变更是必要的，但每个人意见不同，需要确保大家对变更管理计划理解一致，确保大家对变更的管理和处理是正确的，符合项目的

群公告

09.08群内练习题及答案解析

ADCAB  

1、一家公司开发了一种创新的，提升性能的产品设计，已启动一个项目来完成构建产品，该项目涉及现场和远程团队。若要避免各个团队之间的沟通不畅，项目经理应该做什么？

A.使用适当的沟通规划来解决差异

B.要求团队接受文化意识培训

C.创建新闻通话以沟通项目决策和状态

D.在不同地点组织团队建设活动

参考答案：A

解析：PMBOK（6）P377-10.1.3.1规划沟通管理-沟通管理计划。描述将如何规划、结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。B：涉及现场和远程的团队沟通需要更适合的规划，规划是需要考虑文化意识，而不是进行文化意识培训。C：应创建适合项目团队的沟通方式，是否是新闻沟通方式不一定。D：本题的重点是沟通问题，不是团队建设。

2、在一个为期12个月的项目中,供应商通知项目经理所需的项目设备将被延迟，经过进一步调查后,项目经理得知该供应商在业绩表现方面口碑不佳。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?

A.检查更新后的风险登记册和问题日志

B.在供应商名单中添加备份供应商

C.在进度计划基准中包含应急缓冲

D.查看其它项目的经验教训文档

参考答案：D

解析：PMBOK 12.2.1.2 实施采购输入-项目文件-经验教训登记册。我们在项目前期应该获取与实施采购有关的经验教训，以提高实施采购的效率。题目表明该供应商之前在业绩表现方面口碑不佳，我们在选择该供应商之前应事先查看过去的项目经验教训文档进行提前了解

3、在项目开工会议期间，项目发起人告诉产品负责人和团队项目章程即将完成。然而，由于存在在紧迫的期限内满足政府监管要求的压力，发起人希望立即开始工作。产品负责人下一步应该做什么？

A.告诉发起人在团队可以确定资源之前需要授权的项目章程

B.让团队继续进行资源识别和需求收集

C.创建产品功能未完成项，以识别任何可能的瓶颈

D.在章程和资金获得批准的情况下，制定另一次开工会议的计划

参考答案：C

解析：产品负责人是敏捷项目团队的重要角色，主要负责编写用户故事、确定产品/迭代待办事项（Backlog）、排出优先级A：产品负责人是敏捷项目中必须的角色，预测型项目中产品和项目是非常清楚的，一般不需要这个角色，授权是给项目经理的，不是给产品经理的。B：如果是预测型项目，识别资源和收集需求是规划过程组的工作，不是章程还没有批准情况下进行的工作，且此工作是项目管理团队的职责，不是整个项目团队的职责。D：预测型项目章程批准了，启动过程组结束，进入规划过程组，不计划另一次开工会。

4、在一次迭代结束时，一位团队成员告诉项目经理，由于几天前出现且无法解决的问题, 一个计划任务未完成，若要在将来避免这种情况，项目经理应该怎么做？

A.在回顾总结会议上讨论该问题

B.在演示中说明该问题

C.在下一次迭代规划会上讨论该问题

D.在下一次每日站会上审查该问题

参考答案：A

解析：敏捷知识点-冲刺回顾会议。冲刺回顾会议的目的是就团队可以如何提高他们的工作方式，以及就未来的迭代改进计划达成一致。在冲刺回顾中，团队将认识到他们做的好的领域以及有待改进的领域。包括什么进行顺利，缺少什么，需要改变什么等等。题目的关键字“将来避免这种情况”，我们通过冲刺回顾会议来讨论总结这个问题。

5、一家公司开始进行敏捷实践，以便更好的接触全球客户和市场，在过渡期间，很多团队都在与这个变化做斗争，因此影响士气,敏捷教练应该怎样做才能最好的利用敏捷实践并实现高绩效？

A.与团队成员单独开会，为他们提供项目及其对组织带来好处的一个大蓝图

B.与团队及其经理紧密合作，通过辅导，指导，教学和推进来识别和解决问题

C.仅在团队层面教导，提供有关期望的信息，并帮助个人提升技能

D.获得相关方对团队有效性的反馈，并与团队分享

参考答案：B

解析：在敏捷团队中，敏捷教练的作用是指导和教练，帮助团队成员，推进项目进展。团队士气受到了影响，敏捷教练需要对团队进行相应的指导以帮助解决问题。

群公告

09.09群内练习题及答案解析

AACBD

1.项目发起人要求项目经理提前一个月完成项目。若要满足这项要求，应该使用什么？

A．变更控制

B．进度控制

C．范围控制

D．资源控制

参考答案：A

解析：根据题意，要求进度提前，这需要进行变更，变更控制要按照变更控制流程进行，所以选。参见4.6 考点：变更控制流程。

2.下列哪一项用在定义范围当中?

A．产品分析

B．范围基准

C． WBS 词典

D．预测和检查

参考答案：A。

解析：定义范围过程的工具与技术。B、C属工作分解结构输出，D属执行范畴。

3.项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。他们应该使用哪一项工具和技术？

A. 流程图，控制图和因果图

B. 流程图，成本效益分析和趋势图

C. 流程图，成本效益分析和思维导图

D. 流程图，控制图和散点图

参考答案：C

解析：规划质量工具包括：专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、测试与检查的规划、会议

4.受P&T 建筑公司雇用，一位造价工程师为该公司在中国的首个油田的管道建设项目估算成本，但没有得到任何详细工程数据。

这位工程师应采用哪种费用估算方法为P&T 建筑公司提供初步成本预算？

A.近似估算

B.量级估算

C.限定性估算

D.可行性估算

参考答案：B。。

分析：PMBOK第6版中7.2估算成本-引言-量级估算。在启动阶段可得出项目的粗略量级估算

5.你们在为美国能源部做一个项目，采用挣值分析作为绩效报告技术。现在项目已经完成了20%，挣值分析的结果显示CPI 为0.67，SPI 0 .87。在这种情况下，你应该：

A．实施额外的资源计划，增加资源并采用加班来完成计划的工作

B．重新设置进度基线，再进行蒙特卡罗分析

C．实施一项风险应对审核来帮助监督风险

D．重新识别风险，实施定性风险分析和实施定量风险分析

参考答案：D

解析：CPI=0.67，SPI=0.87，说明此时，项目完成了 20%时，项目费用超支，项目进度落后，这个偏差分析结果说明项目存在对项目目标完成造成威胁的潜在风险存在，应该重新检测风险因素并对项目实施定性和定量风险分析。

群公告

# 群公告 #

09.10群内练习题

1.项目经理接管了一个项目，该项目曾在范围管理方面存在挑战，项目变更控制计划要求项目发起人决定是否将变更纳入项目，若要减少当前项目范围的问题，项目经理应该建议下列哪一项？

A.由变更控制委员会来对变更做出最终决定

B.由项目经理和发起人对变更做出最终决定

C.由整个项目团队对变更做出最终决定

D.仍由发起人对变更做出最终决定

2.你的项目曾经很难获得项目管理计划的正式批准，因为项目相关方太多了，他们的要求不能放在项目里。这些项目相关方拖延项目，他们一次次的讨论他们的要求。项目最终得到了批准，于6 个月前启动。下列哪项不是好的预防措施？

A．记录哪些要求没有放在项目里

B．确实项目相关方没有用变更控制过程作为手段把之前的要求加回项目里

C．使用问题登记簿

D．会见项目相关方，重申不能放在项目里的工作

3.项目经理确定应聘者，主要是基于他们的能力是否能够完成既定的项目。那么接下来项目经理应怎么做呢？

A. 与职能经理协商，为项目分配资源

B. 与确定的资源协商让其加入项目

C. 立即将资源需求上报给项目发起人

D. 将能力需求更新到风险管理日志中

4.在近期项目状态会议上，一名相关方表示未收到近期会议上提出的某个问题的根本原因分析。项目经理发现该名相关方没有包含在报告分发名单中。

项目经理首先应该怎么做？

A. 参考风险登记册

B. 更新沟通管理计划

C. 执行变更请求

D. 更新相关方登记册

5.产品已经试验性地推出市场。但客户报告存在一些问题。用于纠正这些问题的成本应归为下列哪一类成本？

A.预防成本

B.修复成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

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09.10群内练习题及答案解析

DDABD

1.项目经理接管了一个项目，该项目曾在范围管理方面存在挑战，项目变更控制计划要求项目发起人决定是否将变更纳入项目，若要减少当前项目范围的问题，项目经理应该建议下列哪一项？

A.由变更控制委员会来对变更做出最终决定

B.由项目经理和发起人对变更做出最终决定

C.由整个项目团队对变更做出最终决定

D.仍由发起人对变更做出最终决定

参考答案：D

解析：根据题意，项目变更管理计划中明确了由发起人来决定变更是否纳入项目，所以应该按照计划由发起人来决定变更是否纳入项目，所以选 D。

2.你的项目曾经很难获得项目管理计划的正式批准，因为项目相关方太多了，他们的要求不能放在项目里。这些项目相关方拖延项目，他们一次次的讨论他们的要求。项目最终得到了批准，于6 个月前启动。下列哪项不是好的预防措施？

A．记录哪些要求没有放在项目里

B．确实项目相关方没有用变更控制过程作为手段把之前的要求加回项目里

C．使用问题登记簿

D．会见项目相关方，重申不能放在项目里的工作

参考答案：D

解析：PMBOK 13.4 管理相关方参与。项目已经得到了最终的批准，也正式启动了，说明他们前面讨论的问题已经解决了，就没有必要再“重申”了。

3.项目经理确定应聘者，主要是基于他们的能力是否能够完成既定的项目。那么接下来项目经理应怎么做呢？

A. 与职能经理协商，为项目分配资源

B. 与确定的资源协商让其加入项目

C. 立即将资源需求上报给项目发起人

D. 将能力需求更新到风险管理日志中

参考答案：A

解析：执行过程组 项目资源管理 考点：建设团队。在许多项目中，人员分派是通过谈判完成的。例如，项目管理团队需要与下列各方谈判：职能经理。确保项目能够在需要时获得具备适当能力的人员，确保项目团队成员能够、愿意并且有权在项目上工作，直到完成其职责。出处：PMBOK第6版 中9.4.2建设团队：工具与技术 。说明：在确定可用资源之后，需要跟职能经理协商谈判，以便获得该资源。

4.在近期项目状态会议上，一名相关方表示未收到近期会议上提出的某个问题的根本原因分析。项目经理发现该名相关方没有包含在报告分发名单中。

项目经理首先应该怎么做？

A. 参考风险登记册

B. 更新沟通管理计划

C. 执行变更请求

D. 更新相关方登记册

参考答案：B。

解析：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分、描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。

5.产品已经试验性地推出市场。但客户报告存在一些问题。用于纠正这些问题的成本应归为下列哪一类成本？

A.预防成本

B.修复成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

参考答案：D

解析：概念题，考点为质量成本（COQ）。（质量管理）

见 PMBOK第6版 中8.1.2.3质量成本相关内容，参见图8-5质量成本 ）根据质量成本分类，由客户发现的问题导致的质量成本称为外部损失成本。

群公告

09.13群内练习题答案及解析

BDDCB

1.（单选）由于客户对解决方案的期望未得到满足，一个项目被终止。项目经理现在应更新哪一份文件？

A.   项目记录

B.   经验教训

C.   相关方通知

D.   项目演示

正确答案：B

正确解析：结束项目或阶段涉及组织过程资产的更新，其中包括经验教训知识库的更新。

2.（单选）项目经理在两个期限紧迫的项目之间轮替。尽管时间有限，但他决定从这两个项目中收集经验教训。项目经理应该如何收集经验教训？

A.  在每个项目完成时记录经验教训

B.   请求知识管理部门的帮助

C.   存档项目会议的所有会议记录

D.   从启动阶段开始，定期记录经验教训

正确答案：D

正确解析：经验教训登记册在项目早期创建，在整个项目期间，它可以作为很多过程的输入，也可以作为输出而不断更新。A是错误的观点，书中原话“另一种常见误解是，知识管理只是在项目结束时总结经验教训，以供未来项目使用”C是错误的观点，书中原话“个常见误解是，知识管理只是将知识记录下来用于分享”B与D对比，B是可以的，D是必需的。

3.（单选）项目经理确定项目已超出预算，并将需要管理储备来完成项目。为完成项目，项目经理应该怎么做？

A.  获得项目发起人批准使用管理储备

B.   修改成本基准并使用管理储备

C.   获得项目发起人的批准，包含额外资金

D.   执行实施整体变更控制过程，并修改成本基准

正确答案：D

正确解析：变更题，千万不能只看关键字，一定要细读题，搞清楚项目经理站在哪一个流程节点上才能作出判断，如题目信息不足以判断，则从总体角度看，选全流程，D包含ABC。

4.（单选）—个项目团队成功实现了一个关键里程碑。为此，团队满足了一个新工艺的关键技术需求，然后使用该工艺开发了几个类似可交付成果的第一个。项目经理下一步应该怎么做？

A.    开展绩效评估

B.   将该项目移交给运营团队

C.    记录经验教训

D.    确保已记录最终成本

正确答案：C

正确解析：题目暗示某一阶段可以结束了，并强调团队利用已获得的知识取得成果，唯有C符合情景。A是监控过程，B D虽是结束过程要做的，但题目没有强调，优先级不如C高。

5（单选） 项目经理识别到一个基于项目例外事项报告的项目基准主要偏差，项目经理下一步应该怎么做？

A.   赶工

B.   与主要相关方联系

C.    重新制定项目计划

D.    与发起人谈判

正确答案：B

正确解析：本题考点不是很明确，无论是问题还是风险，都可用排除法，选B。

群公告

09.14群内练习题答案以及解析

CABAB

1.（单选） 在一个价值150 万美元的项目招标过程中，采购经理发现了两个潜在的公司符合招标书的胜任要求，A 公司费用较高，但比B 公司拥有更多的专业知识。然而，B 公司符合项目预算，但A公司不符合。采购经理正处于下列哪一个过程？

A. 召开投标人会议

B. 规划采购管理

C. 实施采购

D. 管理采购

正确答案：C

解析：见 12.2/实施采购。实施采购时获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。

2.（单选）项目发起人要求项目经理提前一个月完成项目。若要满足这项要求，应该使用什么？

A．变更控制

B．进度控制

C．范围控制

D．资源控制

正确答案：A

解析：根据题意，要求进度提前，这需要进行变更，变更控制要按照变更控制流程进行，所以选。参见4.6 考点：变更控制流程。

3.（单选）在一个高端项目中，项目管理办公室（PMO）主管想要证明项目可交付成果的质量符合组织和法律规章的证据。PMO 主管还需要已确认的所有项目差距和最佳实践。项目经理应该向PMO主管提供下列哪一份文件？

A. 由内部团队创建的质量控制文件

B. 由内部团队创建的质量管理文件

C. 由外部资源创建的质量控制文件

D. 由独立资源创建的质量控制文件

正确答案：B

解析：见 PMBOK 8.1.3.1 质量管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何实施组织的质量政策，以及项目管理团队准备如何达到项目的质量要求，项目管理计划是由项目团队创建的。

4.（单选）如果项目因某些活动时间限制而无法如期完工，客户对这些活动可做出何种推测？

A.开始时间不切实际

B.资源不足

C.最晚的开始时间， 晚于最早的结束时间

D.他们存在浮动时间

正确答案：A

解析：C、D 选项表达的意思一致，但浮动时间与工期延误间无必然联系，题干强调时间限制导致完工延期，应与计划有关。

5（单选）项目团队正从客户和项目相关方那里收集所有需求和项目范围。负责该项目的项目经理正在尝试完成项目章程。项目经理应该使用下列哪一项工具和技术?

A. 范围分析

B. 专家判断

C. 排列活动顺序

D. 项目进度安排

正确答案：B

解析：参考 PMBOK第6版 中 4.1.2.1。制定章程属于项目早期工作，决策多通过专家判断完成。

群公告

# 群公告 #

09.15群内练习题答案及解析

DBADD

1.（单选）产品已经试验性地推出市场。但客户报告存在一些问题。用于纠正这些问题的成本应归为下列哪一类成本？

A.预防成本

B.修复成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

正确答案：D

解析：概念题，考点为质量成本（COQ）。（质量管理）见 PMBOK第6版 中8.1.2.3质量成本相关内容，参见图8-5质量成本 ）根据质量成本分类，由客户发现的问题导致的质量成本称为外部损失成本。

2.（单选）在近期项目状态会议上，一名相关方表示未收到近期会议上提出的某个问题的根本原因分析。项目经理发现该名相关方没有包含在报告分发名单中。项目经理首先应该怎么做？

A. 参考风险登记册

B. 更新沟通管理计划

C. 执行变更请求

D. 更新相关方登记册

正确答案：B

解析：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分、描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。

3.（单选）项目经理确定应聘者，主要是基于他们的能力是否能够完成既定的项目。那么接下来项目经理应怎么做呢？

A. 与职能经理协商，为项目分配资源

B. 与确定的资源协商让其加入项目

C. 立即将资源需求上报给项目发起人

D. 将能力需求更新到风险管理日志中

正确答案：A

解析：执行过程组 项目资源管理 考点：建设团队。在许多项目中，人员分派是通过谈判完成的。例如，项目管理团队需要与下列各方谈判：职能经理。确保项目能够在需要时获得具备适当能力的人员，确保项目团队成员能够、愿意并且有权在项目上工作，直到完成其职责。出处：PMBOK第6版 中9.4.2建设团队：工具与技术 。说明：在确定可用资源之后，需要跟职能经理协商谈判，以便获得该资源。

4.（单选）你的项目曾经很难获得项目管理计划的正式批准，因为项目相关方太多了，他们的要求不能放在项目里。这些项目相关方拖延项目，他们一次次的讨论他们的要求。项目最终得到了批准，于6 个月前启动。下列哪项不是好的预防措施？

A．记录哪些要求没有放在项目里

B．确实项目相关方没有用变更控制过程作为手段把之前的要求加回项目里

C．使用问题登记簿

D．会见项目相关方，重申不能放在项目里的工作

正确答案：D

解析：PMBOK 13.4 管理相关方参与。项目已经得到了最终的批准，也正式启动了，说明他们前面讨论的问题已经解决了，就没有必要再“重申”了。

5（单选）项目经理接管了一个项目，该项目曾在范围管理方面存在挑战，项目变更控制计划要求项目发起人决定是否将变更纳入项目，若要减少当前项目范围的问题，项目经理应该建议下列哪一项？

A.由变更控制委员会来对变更做出最终决定

B.由项目经理和发起人对变更做出最终决定

C.由整个项目团队对变更做出最终决定

D.仍由发起人对变更做出最终决定

正确答案：D

解析：根据题意，项目变更管理计划中明确了由发起人来决定变更是否纳入项目，所以应该按照计划由发起人来决定变更是否纳入项目，所以选 D。

群公告

09.16群内练习题答案及解析

BCDDD

1、签约公司未达到质量标准，并且可交付成果频繁延迟。项目经理发现，现有合同条款无法确保卖方提高绩效。为避免卖方的低绩效，项目经理本应采取何种行动？

A．让项目经理团队执行影响分析

B．实施绩效审查

C．实施风险再评估

D．参与合同的详细拟定

参考答案：B。

解析：参见PMBOK第6版 中 12.3.2.3 ，考点：绩效审查。

2、项目落后于进度。项目团队发现，通过应用一个替代方法，他们可以加快关键路径上的一个项目可交付成果。然而，这将增加项目成本。项目经理应该怎么做？

A.增加额外的项目资源。

B.对所有方法开展预期货币价值分析（EMV）。

C.获得替代方法的批准。

D.将增加的成本更新到项目预算中。

参考答案：C

解析：采取纠正措施需要提变更申请。

3、一家公司将更换使用了10 年、不再符合市场需求基于旧平台的集成系统。在项目规划期间，管理人员将一个更灵活的价格结构作为关键需求。高级管理人员还未决定如何满足这项需求，但是同意该需求的战略正确性。在项目执行期间，价格结构的变更将要求频繁的返工和重新测试。下列哪项项目计划元素能够系统的解决这些问题？

A．项目变更需要获得高级管理人员批准的质量政策

B．能够从新需求中识别风险的风险应对计划

C．实施价格结构变更的人员增加计划

D．具有详细实施需求的范围说明书

参考答案：D。

解析：指南-5.3.3.1项目范围说明书，明确产品验收标准，明确可交付成果等，代表了项目相关方之间就项目范围所达成的共识，并为评价变更请求提供基准。

4、在高科技产品开发中，为了保证产品成功，在产品最终定型之前，通常要进行大量的测试工作。这种做法被认为是高科技产品开发项目风险管理的有效方法，尽管增加测试会增加项目成本。这属于哪种风险应对策略?

A.风险接受

B.风险转移

C.风险规避

D.风险缓解

参考答案：D                         

解析：PMBOK（6）P443-11.5.2.4规划风险应对-威胁应对策略-减轻。减轻措施包括采用较简单的流程，进行更多次测试，选用更可靠的卖方，还可能涉及原型开发，在一个系统中加入冗余部件等，可以减轻风险。

5、项目经理在制定项目进度计划时，希望按照符合逻辑的方式排列任务顺序，并使用至少有高级的承包商。项目经理应该查阅哪份文件？

A、里程碑清单

B、项目范围说明书

C、活动清单

D、活动属性

参考答案：D

解析：PMBOK（6）P186-6.2.3.2定义活动-活动属性。包括唯一标识和活动标签或名称；活动描述、紧前活动、紧后活动、逻辑关系等。

群公告

09.17群内练习题答案以及解析

DDDAD

1.（单选）客户批准了最终产品，项目经理收到所有部门的报告。项目经理下一步应该怎么做？

A.查看沟通管理计划，并共享最终项目报告。

B.执行结束采购过程，并记录经验教训。

C.安排一次项目结束会议，并解散资源。

D.安排一次所有团队成员参加的会议，庆祝项目成功。

正确答案：D

解析：指南-4.7.2.3 最终可交付成果已经移交给客户，并且收集了项目文档，应在庆功会之后再解散团队。

2.（单选）一个项目需要在技术部门之间进行详细信息交流，项目团队位于不同位置。一些团队成员对提议的沟通系统没有经验。

项目经理应该使用什么来解决这个问题？

A.沟通管理计划

B.沟通技能

C.项目沟通渠道

D.沟通技术

正确答案：D

解析：从简短的谈话到冗长的会议，从简单的书面文件到可在线查询的广泛资料（如进度计划、数据库和网站），都是项目团队可以使用的沟通技术。需要确认团队将面对面工作或在虚拟环境下工作，成员将处于一个或多个时区，他们是否使用多种语言，以及是否存在影响沟通的其他环境因素。

3.（单选）一个期限很短项目的关键相关方希望避免质量控制。项目经理知道必须提供最低质量水平。

项目经理应当使用什么工具或技术？

A. 标杆对照

B. 统计抽样

C. 实验设计

D. 成本效益分析

正确答案：D

解析：成本效益分析。成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创 造最佳效益的备选方案。成本效益分析可帮助项目经理确定规划的质量活动是否有效利用了成 本。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提 升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。

4.（单选）最终确定进度计划时，项目经理注意到关键路径上的多项任务被安排在关键资源可能休假的夏季期间。项目经理决定将这些任务重新分配给位于另一个国家的一支团队，在该过夏季期间一般不会休假。项目经理使用的是哪一项风险应对策略？

A.回避

B.接受

C.转移

D.减轻

正确答案：A

解析：风险规避是指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受风险影响的风险应对策略。通常包括改变项目管理计划，以完全消除威胁。项目经理通过重新分配任务避免关键路径受夏季休假的影响，属于风险规避。

5（单选）一个项目反复出现缺陷，可能导致无法满足客户期望。项目经理首先应该使用什么来解决这个问题？

A. 开展统计抽样。

B. 准备石川图。

C. 创建一份亲和图。

D. 执行质量审计。

正确答案: D

解析：见PMBOK 8.2.2.5    审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计目标可能包括（但不限于）：识别全部正在实施的良好及最佳实践；识别所有违规做法、差距及不足；分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献。

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09.18群内练习题答案以及解析

CBBCD

1.（单选）如果任务B 有12 天的自由时差，而且有24 天的总时差。假设其最早开始日期被推迟26 天，那么项目的完工日期将会受到什么影响？

A、该任务将不再位于关键路径上

B、紧后活动的开始日期将被延后14 天

C、项目的完工日期将会延后2 天

D、B 和C

正确答案：C

解析：建议做此题时画一个草图。题干无法判断是否在关键路经中，故A选项不对。做题时注意审题，题目问的是完工日期。

2.（单选）供应商建议项目经理，为满足要求的规格，需要更换特定材料，为确保成本符合特定要求。项目经理应该审查下列哪一项？

A、成本预测

B、挣值分析

C、管理储备

D、应急储备

正确答案：B

解析：考点：7.4 控制成本。确保成本符合特定要求，需要确认成本绩效与绩效测量基准是否一致。最好的工具就是挣值分析，通过挣值分析来持续监控偏差，选B。选项A、C、D三个都属于输出的结果，不是工具。

3.（单选）在项目执行过程中，职能经理识别到有关外包团队的新内部风险，职能经理向项目经理寻求一个不会对项目产生负面影响的快速解决方案。项目经理应该怎么做？

A、创建风险分解结构（RBS）

B、按照严重级别记录风险

C、执行风险策略

D、使用变更管理计划

正确答案：B

解析：考点：11.7 监督风险。在项目执行过程中，需要不断的监控风险。识别到新风险后，应该先更新风险登记册记录风险，然后进行风险分析和制定应对计划，最后等风险发生了才执行应对计划，选B。选项A为制定风险管理计划的内容，与题干无关。选项C、D为后续可能的动作。

4.（单选）一位团队成员通知项目经理有一个问题可能会破坏项目，项目经理将该问题添加到问题日志，并要求团队找到解决方案。

项目经理下一步应该怎么做？

A、更新风险登记册

B、修订项目管理计划

C、确定适当的风险应对

D、通知相关方

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P458-11.7.3.4监督风险-风险登记册。更新风险登记册，记录在监督风险过程中产生的关于单个项目风险的信息，可能包括添加新风险、更新已过时的风险或已发生风险，以及更新风险应对措施等。题目中显示这个问题已经识别出来并添加到了问题日志，那么下一步我们就要确定适当的应对措施，并把这个应对措施更新到风险登记册里面，所以这里是先C再是A。

5（单选）对于一个政府项目，项目成果会对一群当地相关方造成负面影响。这群相关方对于项目有高影响和低利益。但是他们有权终止项目。项目经理应该使用什么方法？

A、推式沟通

B、协作和合作

C、参与

D、咨询

正确答案：D

解析：考点：13.1 识别相关方。使用权利利益方格来识别相关方，然后采取不同的策略。本题中应对高权利低利益的相关方应该令其满意，选项D咨询让相关方感觉受到尊重，符合题意。选项A推式沟通，适用低权利高利益；选项B协作合作，适用高权利高利益。选项C参与，适用低权利低利益相关方。

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09.22群内练习题答案以及解析

CBADA

1、高级管理层将项目经理分派到一个国际开发项目上。项目发起人提供文件，作为编制项目章程的依据。项目经理拥有工作说明书、合同、组织过程文件以及其它文件。项目经理下一步应该怎么做？

A. 整理所有文件，将利用他们作为编制项目章程的依据

B. 将奖励集中在最重要的文件上，仅把这些文件作为依据

C. 使用专家判断技巧，评估所有依据文件

D. 使用石川图来验证文件

参考答案：C

解析：考点：制定项目章程之专家判断，出处:PMBOK第6版 中 4.1.2.1，专家判断常用于评估制定项目章程的输入文件。可以借助专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题。项目经理在编制章程以前应该首先使用专家判断来评估各种输入。A 已经做了。B 不可以仅依据最重要的文件。D项目经理必须依靠专家判断，而非其它。

2、你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向着最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法？

A. 撤退型

B. 缓和型

C. 问题解决型

D. 妥协型

参考答案：B

解析：9.5.2.1 ，注意：求同存异（努力争取解决问题，并没有说问题解决了）。

3、准确和无误差的数据是量化风险分析的基本要求。以下哪一项是你应该用来考察对项目风险理解程度的？

A．数据精确评级

B．对项目假设的检验

C．敏感性分析

D．影响图

参考答案：A

解析：PMBOK第6版 中 11.3.2.3 风险数据质量评估，评估风险数据对风险管理的有用程度的一种技术。它考察人们对风险的理解程度

4、你所在的公司采用职能型组织结构，各部门各自为政、分工负责，不能为完成跨部门的工作而有效合作。受管理层的委派，你刚刚接任某个大型项目的项目经理。你发现该项目的启动和计划文件都比较齐全，拥有项目工作说明书、项目章程、项目管理计划和项目文件等。按照项目沟通计划的规定，你正在主持召开项目状态评审会议。尽管项目执行完全符合计划，但是参加会议的项目团队成员不经意间流露出了对项目的很大的不满。存在这种情况，最可能的原因是什么?

A.项目团队成员对项目有不合理的要求

B.高级管理层对项目的支持力度不够

C.不同的相关方对于项目有不同的要求

D.职能型组织结构不适用于这类大型项目

参考答案：D                                               

解析：PMBOK（6）P47-表2-1组织结构对项目的影响。

5、在与相关方召开的批准会上，另一名之前没有提供意见的相关方，质疑项目基准的有效性。在冗长的讨论之后，很明显无法获得最后批准。项目经理应该采取的适当措施是什么？

A. 说明项目基准的详细情况，并从计划过程开始评估意见数据

B. 向相关方解释在该阶段无法考虑这个意见的原因

C. 让相关方提出变更请求评估新的情况

D. 坚持获得项目计划批准，并在后续阶段对新意见开展调整

参考答案：A

解析：根据题环境描述，现在正在开批准会议，也就是说基准只是一个概念，目前还未获得批准，开会的目的就是为了批准，没有经过批准的基准不能算为真正的基准，准确的称谓应该是：待批准的基准，因此，既然还没有批准就不存在变更问题，变什么呢？没有批准不用申请变更，所以选 D 错误！相关方不同意基准，说明之前没有征得该相关方的意见，忽略了该相关方，他对这个基准形成的过程和数据不清楚，因此要从头开始介绍给他，与他一起分析相关数据，让他参与进来才是正确选项，所以选 A。

09.23群内练习题答案以及解析

CBCDB

1.（单选）你所在的公司主要生产方便面。你们的产品一直很受消费者的欢迎，更没有出现任何与食品安全有关的质量问题。但是，最近一个月，你们已经接到三次关于质量问题的消费者投诉，说是在食用方便面之后发生腹泻。被消费者投诉的产品，是一种新型的产品，其中有一种新的调味品。它是通过一条专门的作业线添加的。公司高级管理层任命你领导一个团队来调查所发生的问题。你和你的团队决定使用以下哪一种技术?

A.实验设计

B.控制图

C.流程图

D.帕累托图

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P284-8.1.2.5规划质量管理-数据表现-流程图。又被称为过程流向图，可以帮助改进过程并识别可能出现质量缺陷或其他质量问题的地方。

2.（单选）以下哪一项最好地说明了在信息有限地情况下进行的成本或周期预测的特点？

A．它应该是需要的管理储备规划的一部分

B．它是识别风险的输入项

C．它是识别风险的输出项

D．它是项目风险优先排序中必须考虑的因素

正确答案：B

解析：参见PMBOK第6版11.2.1.2项目文件，成本估算和持续时间估算作为识别风险的输入项。

3.（单选）一个多阶段项目发起人离开公司，项目文件已获得批准并满足其目标。资源预算已到位。项目经理接下来应该怎么做？

A. 在离开组织的发起人的主管同意下，评估项目的持续需求

B. 立即开始项目收尾过程

C. 检查与商业论证的符合性

D. 延迟重新评估，直至项目结束并资金已经完全使用。

正确答案：C

解析：如果商业论证符合组织需求，发起人更换，项目也可以继续。

4.（单选）项目经理与客户一起进行检查，确认项目可交付成果是否符合产品验收标准并满足客户的期望。这些行动属于下列哪一个过程的组成部分？

A. 控制质量

B. 项目或阶段收尾

C. 控制范围

D. 确认范围

正确答案：D

解析：指南-5.5确认范围，是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。本过程的主要作用是，使验收过程具有客 观性；同时通过确认每个可交付成果，来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。

5（单选）在项目执行过程中，项目团队需要按项目沟通计划的要求召开项目状态评审会议。为了使会议有效进行，沟通计划要求相关成员在预定的状态评审会议前2 天提交项目进展情况报告。尽管他们过去都严格按计划执行，但这次却直到状态评审会议前4 小时才提交了报告。你粗略地看了一下报告，发现其中有几处严重的错误。此时项目经理应该怎么做？

A.照常召开状态评审会议，并计划在会议上纠正这几处错误

B.要求团队纠正错误，并推迟状态评审会议

C.查明是谁引起的错误，并加以处罚

D.照常召开状态评审会议，并看看其他人能否发现这几处错误

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P95-4.3.2.5指导与管理项目执行-会议。会前做好准备是会议管理常识，没有准备好就开会，可能引起参会项目相关方的反感，和不必要的新问题产生。

群公告

09.23 群内练习题答案及解析

CCADA

1.在实施采购过程中，采购组织发现不同卖家在定价上存在显著差异。在这种情况下，最好的解决方案是什么？

A.将项目授予已在采购组织首选供应商列表中的供应商。

B.取消采购活动。

C.查阅采购工作说明是否有缺陷或模棱两可。

D.将项目授予出价最高者。"        

答案：C        

解析：如果卖方在定价上存在显著差异，通常表示采购工作说明有缺陷或模棱两可，或者卖方误解或未能完全响应采购工作说明。在这种情况下，需要展开调查，以了解定价差异的原因。[PMBOK指南第6版，第479页]        

2.你已收到发送给供应商的 RFP 建议书。其中一家供应商提议以12，500美元完成该项目。该项目的成本为 10，000 美元，其利润为 2，500 美元。如果工作类型是可预测的，并且需求定义明确且不太可能变更，那么哪种合同最适合？

A.成本加固定费用

B.成本加成本百分比

C.固定价格

D.成本加奖励费"        

答案：C        

解析：如果工作类型是可预测的，并且需求定义良好且不太可能变更，那么总价合同是最合适的。[PMBOK指南第6版，第476页]        

3.你正在建造一座有铜屋顶的豪宅。该项目的工期约为三年。你方在合同中规定，随着铜价的上涨，你方的成本也按照铜价的占比上涨。但是，所有其他成本都是固定的。这是什么类型的合同的示例？

A.固定总价加经济价格调整

B.固定总价加激励费合同

C.单价

D.工料合同"        

答案：A        

解析：固定总价加紧急价格调整合同适用于两种情况：卖方履约期将跨越几年时间，或将以不同货币支付价款。它是总价合同的一种类型，但合同中包含了特殊条款，允许根据条件变化，如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加（或降低），以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。由于价格上涨仅与铜价上涨挂钩，因此可以判定这是一个固定总价加经济价格调整（FP-EPA）合同。这在长期合同中很常见。[PMBOK指南第6版，第471页]"       

4.你的药物制造项目需要合成许多药物化学品，用于生产药物的活性成分。你正在管理一个承包商来供应所有这些化学品。最近对药品的质量测试引起了你对承包商提供的化学品质量的关切。为确保承包商履行所有合同义务，你首先做什么？

A.将此问题上报给发起人并提交所有药物测试报告

B.拒绝所有劣质药物并处罚承包商

C.与相关方召开会议并传达调查结果

D.进行审计和检查，以核实卖方交付成果的合规性"        

答案：D        

解析：由于药物测试对承包商提供的化学品产生疑问，你必须通过检查和审核卖方的可交付成果来确保承包商满足质量要求。审计还可以包括卖方的人员。如果卖方未满足合同要求，可稍后执行所有其他操作，包括与发起人和相关方会面。因此，你的第一个行动应该是进行审计和检查，以验证卖方交付成果的合规性。[PMBOK指南第6版，第498页]        

5.在控制采购过程中，由于各种原因，许多文件可能会得到更新。在这个过程中，下列哪个项目管理计划最不可能更新？

A.质量管理计划

B.采购管理计划

C.成本基准

D.进度基准"        

答案：A        

解析：采购管理计划、进度基准和成本基准通常会在采购合同或战略发生重大变化时更新。但是，质量管理计划在此过程中最不可能更新，因为承包商在项目过程中始终需要满足质量要求。承建商可以多花些钱或时间完成项目，但不能让项目质量受损。[PMBOK指南第6版，第500页]        

群公告

09.26群内练习题答案以及解析

ACABC

1.（单选）审查项目的高层级进度计划后，一位高级经理指出，项目经理对项目团队的核心工作时间所做的假设不正确。制定高层级项目进度计划时，项目经理应考虑什么？

A. 风险因素

B. 组织文化

C. 市场条件

D. 地理分布

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P78-4.1.1.3制定项目章程-事业环境因素。包括制约因素和相关方的期望和风险临界值即风险因素。高级经理指出项目团队的核心工作实践所做的假设不正确，假设不正确可能带来项目风险，因此要考虑风险因素。选项B：虽然也属于事业环境因素，但跟假设不正确关系不大。选项C：虽然也属于事业环境因素，但跟假设不正确关系不大。选项D：虽然也属于事业环境因素，但跟假设不正确关系不大。

2.（单选）在项目执行过程中，一位关键相关方对该项目经理实施一项风险规避策略的大量成本表示担心，项目经理应该告诉相关方什么信息？

A、 如果这个风险变为现实，则项目成本可能高于高风险规避策略的成本

B、 这个风险变成现实的概率很高，因此风险规避成本是必要的

C、 这个风险在风险登记册中的优先级和影响均较高

D、 他们将终止风险规避策略以减少项目费用

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P447-11.5.2.4规划风险应对-规避。规避策略适用于发生概率较高，且具有严重负面影响的高优先级威胁。所以即使成本高也应该采取规避策略。选项A：题目没有提到风险变为现实的话，成本什么情况。                    选项B：风险变成现实的概率很高，并不意味着规避成本必然高。选项D：不能因为成本高就采取风险应对措施，如果确实需要，还需采取规避的应对策略。

3.（单选）项目经理接到来自供应商的电话，说由于工厂发生洪水，可交付成果将发生严重延期，项目经理下一步应该怎么做？

A.  检查协议或采购订单

B.  更新项目进度计划

C.  提交一份合同变更请求

D.  确认工作说明书（SOW）

正确答案：A

解析：洪水是自然灾害，检查合同/协议或采购订单中的不可抗力条款。选项B：不经过变更不能项目进度计划。   选项C：若合同规定了明确的不可抗力条款，执行即可，不用变更合同。选项D：工作说明书是采购前制定了，早已确认，选D不符合题目要求回答的内容。

4.（单选） 在一个价值50,000美元的项目中途，项目经理进行挣值分析(EVA)。结果显示计划价值(PV)为25,000美元，挣值(EV)为20,000美元，实际成本(AC)为15,000美元。根据这些结果，项目的状态是什么？

A.  落后于进度，并超出预算

B.   落后于进度，但低于预算

C.   超前于进度，并低于预算

D.  超前于进度，但超出预算

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P261-7.4.2.2控制成本-数据分析-挣值分析。CV=EV-AC=5000， SV=EV-PV=-5000。选项A：成本偏差CV大于0，没有超过预算。         

              

5（单选） 一个大型内容迁移项目的关键相关方对新系统的可行性表示怀疑，项目经理应该怎么做？

A.  更新沟通策略以说明这些问题

B.   指导该相关方支持新项目

C.   与相关方举行一次研讨会，记录他们的期望、关切点和问题

D.   开展组织意识宣传活动，以宣布内容的变化

正确答案：C

解析：相关方问题，管理相关方参与。 会议用于讨论和处理任何与相关方参与有关的问题或关注点。

群公告

09.27群内练习题答案以及解析

DAABA

1.一个项目经理完成一个主要的IT开发项目，项目经理与发布经理确认，所有系统都在工作，并且功能已经完成通过质量保证认证学习。通知客户后，项目经理下一步应该做什么？

A.以学习到的经验为基础更新组织知识库

B.更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员

C.完成采购计划

D.验证并完成发布文档

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P123-4.7结束项目或阶段。所有工作已经完成，通过质量保证认证学习，下一步结束项目，关闭项目，完成成果（文档）发布。选项A：更新组织知识库正确，但不仅仅以学习到的经验为基础，还应包括教训等。 选项B：项目完成不更新团队成员， 选项C采购管理计划是规划采购过程的输出。

2.按照最初的计划继续工作，同时认识到该项目的规模已经大到由指导委员会取代单一的项目发起人。项目经理应该怎么做来适应这种新发展？

A.认识到相关方结构发生了变化，并量身定做与这个团队的沟通

B.继续按照初始计划工作，同时认识到项目现在包括其他相关方

C.为团队组织一次与新的指导委员会一起召开的会议，继续进行项目工作

D.与新的委员会分享当前的状态报告

正确答案：A

解析：MBOK（6）P515-13.1.3.3识别相关方-项目管理计划更新。相关方发生了变化，先更新相关方登记册，因为相关方结构的变化必将引起沟通渠道的变化。选项B：其他相关方指什么，是指导员会从个人变成了团队，相关方还是指导员委员会，这个相关方应该作为一个整体。选项C：项目经理组织指导委员会一起开会，不现实，项目经理没有权限这么做。选项D：题目没有提到项目状态即状态报告。

3.在结束采购并提供合同已完成的正式书面通知后,项目经理接下来应该做什么?

A.更新经验教训登记册

B.通知相关方

C.启动采购审计

D.编写最终项目报告

正确答案：A

解析：考查项目收尾阶段的输出，更新经验教训登记册。

4.基于不断变化的立法，项目团队识别到大量额外的需求，项目经理要求团队针对每个需求提交变更请求。项目经理下一步应该怎么做？

A.变更范围和基准

B.审查变更管理计划，并按该计划执行

C.安排召开变更控制委员会（CCB）会议，加快批准

D.向发起人提交时间和成本偏差请求

正确答案：B

解析：发生变更时，需要按照变更管理计划中的规定进行执行，B选项为通用答案，更加全面。

5.项目经理正在为相关方准备项目收尾演示，一位相关方曾有拒绝签署项目收尾的历史，在演示之前，项目经理应该怎么做

A.与该相关方交谈以了解任何疑虑

B.要求所有相关方审查项目结果的详细报告

C.准备对该相关方最可能关注的问题点做出回应

D.请项目发起人与该相关方进行交涉

正确答案：A

解析：相关方问题，识别到一个可能阻碍项目的相关方，要管理相关方参与，即A。

群公告

09.28 群内练习题及答案解析BCAAA！

1、 [单选] 项目经理发现一名新的团队资源不具备完成分配给其角色所需的技能。项目经理应该做什么？

 A：请求该资源的职能经理提供替代资源

 B：与该资源的职能经理开会，制定该资源的发展培训计划

 C：撤回该资源，并让现有团队成员承担额外角色

 D：接受该资源，但向其分配更合适的任务以匹配其技能组合

答案：B

解析：PMBOK（6）P342-9.4.2.6培训。对于资源技能上的短板，通常采用培训的方式加以解决，所以排除ACD选项。如果培训的内容在今后的项目中可以复用，那么培训工作通常由职能部门经理负责，反之由项目经理负责。

2、 [单选] 某项目的进度计划已根据受项目范围驱动的资源承诺确定基准，但由于业务优先级造成资源稀释，该项目正发生渐进式延迟。项目经理应该做什么来纠正这一问题？

 A：遵循风险管理过程

 B：遵循相关方参与过程

 C：遵循变更管理计划

 D：遵循沟通管理计划

答案：C

解析：PMBOK（6）P350-9.5.3.1管理团队-变更请求。被动的“资源稀释”会造成多大的影响？4个选项里面整体变更管理流程可以对此进行评估，特别是对可能造成的连锁反应进行分析。选项A，风险管理过程侧重不确定性事件的管理，资源被稀释已经发生了，所以排除。选项B，相关方参与是针对相关方进行管理，情景中的焦点是资源管理。选项D，沟通管理计划针对的是信息如何传递。

3、 [单选] 项目经理正在管理一个虚拟团队，一名虚拟团队成员未能参加几次重要的项目会谈。项目经理应该做什么？

 A：直接与该团队成员交谈以澄清期望

 B：向该团队成员的职能经理提出该问题

 C：提醒该团队成员参加下一次团队会议

 D：请求发起人支持举行一次团队建设活动

答案：A

解析：PMBOK（6）P345-9.5管理团队。管理团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。遇到问题，首先要尝试去分析导致问题产生的原因，然后有针对性的加以解决。

4、 [单选] 在某典型的矩阵型组织中，项目经理收到一位工程师资源的辞职信。项目经理该做什么来确保项目不会受到影响？

 A：与职能经理协商安排替代资源

 B：请求人力资源经理填补该空缺

 C：延迟接受辞职时间，直至替代资源完全入职

 D：修改资源管理计划，应对未来的辞职问题

答案：A

解析：PMBOK（6）P332，9.3.2.2-人际关系与团队技能-谈判。“典型矩阵型组织”，资源由职能部门经理提供，所以要去职能部门经理协商获取替代资源，而不是人力资源经理。选项C，错误，有违公平。选项D，解决现有问题后，可能对资源管理计划进行更新，在选项A之后。

5、 [单选] 项目团队由来自不同职能部门的成员组成。对这些成员来说，项目工作是他们主要职责之外的额外职责。项目经理应该做些什么才能清楚地了解团队成员的可用性？

 A：创建并维护资源日历

 B：制定团队章程

 C：要求项目发起人与职能经理进行协商

 D：亲自与职能经理协商

答案：A

解析：PMBOK（6）P323-9.2.1.2项目文件-资源日历。注意审题，“了解团队成员的可用性”，不是询问如何获取资源，所以选项CD排除。选项B，团队章程是团队运行的基本规则。

群公告

09.29群内练习题答案以及解析

DBBCB

1.（单选）在项目执行阶段，项目经理发现完工估算(EAC)高于完工预算(BAC)。在确认过计算的准确性后，项目经理应该做什么？

A.  为项目相关方准备自下而上的EAC值

B. 请求项目发起人批准完工偏差(VAC)预测

C. 根据EAC和BAC请求项目发起人批准成本绩效指数

D.  基于完工尚需绩效指数(TCPI)的评估采取行动

正确答案：D

解析：排除法，题目已经交代，EAC的准确性项目经理已核实，A是质疑，再核算一次，与题矛盾。BC均是绩效信息，是由绩效数据分析计算得出，不需经发起人批准。选择D对项目完工尚需绩效指数(TCPI)的评估，后续采取行动。

2.（单选） —个构建新产品的项目包含了一项设计，而该设计使用了两个现有产品的一些功能，但是，新产品需要比其前代产品更大型且更便宜。项目经理查看两个现有产品的文件，并与工程总监讨论对最终成本的影响。项目经理将使用什么技术来估算成本？

A、  建模和成本预测

B、  类比估算和参数估算

C、  专家判断和成本汇总

D、  自下而上估算和计划评审技术分析

正确答案：B

解析：题目提到两个现有产品对比，类比估算使用以往类似项目的参数值或属性来估算。项目的参数值和属性包括（但不限于）范围、成本、预算、持续时间和规模指标（如尺寸、重量），类比估算以这些项目参数值或属性为基础来估算当前项目的同类参数或指标。

3.（单选）项目经理正在制定一份高层级的成本估算，以便纳入项目章程。由于项目经理以前完成过类似的项目，应该使用哪一项成本估算技术？

A.   参数估算

B.   类比估算

C.   专家判断

D.   自下而上估算

正确答案：B

解析：类比估算是以过去类似活动的参数值（如范围、成本、预算和持续时间等）或规模指标（如尺寸、重量和复杂性等）为基础，来估算未来活动的同类参数或指标的估算技术。

4.（单选） —项新功能被批准用于软件开发项目，在该功能获得批准三周后，一位团队成员得知这项新功能的开发已经超出预算。项目经理下一步应该怎么做？

A.   接受预算超支，因为该功能已获得批准

B.    停止开发新功能

C.    提交变更请求

D.   更新成本基准

正确答案：C

解析：发现成本绩效偏差，提交变更请求，以采取纠正措施。AB是变更请求里的可能方案，D是批准之后的事。题目问下一步。

5（单选）—家组织中标一大型施工项目。项目团队正在实施一种不断优化执行效率的方法。项目团队应该使用什么方法作为改进基础？

A.   全面质量管理

B.    计划一实施一检查一行动(PDCA)循环

C.    六西格玛

D.    精益六西格玛

正确答案：B

解析：题目出处见 PMBOK275页倒数第三段第1-2行。

群公告

09.30群内练习题答案以及解析

DBDDB

1.（单选）一家公司想要设计和制造其第一款机器人产品。项目团队成员对机器人的了解有限，不知道如何定义和控制产品性能。若要确保产品性能，项目经理应该怎么做？

A. 使用专家判断

B. 更新质量测量指标

C. 开展统计抽样

D. 执行标杆对照

正确答案：D

解析：8.1.2.2 标杆对照。标杆对照是将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

2.（单选）项目经理在安排一次站会时得知，为项目采购的产品和选定的软件版本不兼容，需要进行大量操作才能使产品兼容。项目经理首先应该怎么做？

A. 向项目团队成员发送一封电子邮箱指示他们加班工作以满足截止日期

B. 执行根本原因分析，并更新项目文件

C. 与团队开会以确定合适的纠正措施

D. 将该问题通知所有相关方，并提交变更请求

正确答案：B

解析：先确定根本原因，再确定纠正措施。

3.（单选）一位项目经理加入一个正在进行的项目。在一次每周状态会上，团队通知项目经理，项目计划中规定将在收尾阶段执行质量保证。项目经理应该怎么做？

A. 继续执行当期的质量保证计划，并确保项目按时、按预算完成

B. 重新审视质量保证并在完成每个可交付成果时更新项目计划

C. 使用质量保证来衡量项目团队绩效

D. 在整个项目的生命周期中定期执行质量保证

正确答案：D

解析：PMBOK288 8.2管理质量。管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。本过程的主要作用是，提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。本过程需要在整个项目期间开展。

4.（单选）项目经理正在对产品属性进行测试。项目经理应该使用什么来确认合规性？

A. 质量审计

B. 质量报告

C. 质量核对单

D. 质量测量指标

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P287-8.1.3.2质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度。

5（单选）一份绩效报告显示产品规格有偏差。项目经理召开一次紧急会议，会议期间,所有团队成员都就这种偏差可能的原因提供建议。团队使用的是什么工具或技术？

A. 因果图

B. 根本原因分析

C. 散点图

D. 矩阵图

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P292-8.2.2.2数据分析-根本原因分析。根本原因分析是确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。

@所有人 10.08【午间抛题答案及解析】

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BCBAB

1. 在项目规划期间，项目团队收集成本估算、交付主要部件以及具体工程设计时间。若要计算整个项目的可能结果分布，项目团队应使用什么技术？

A. 进度网络分析

B. 蒙特卡洛模拟

C. 关键路径法

D. 资源平衡

参考答案：B

制定进度计划的工具蒙特卡洛分析。AC只分析进度，D不是数据分析方式

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2. 根据项目状态报告，项目挣值（EV）为0.6，计划价值（PV）为0.4。

使用该信息能计算出什么绩效测量结果？

A.成本偏差（CV）和成本绩效指数（CPI）

B.进度偏差（SV）和CPI

C.SV和进度绩效指数（SPI）

D.CV和SPI

参考答案：C

7.4.2.2数据分析--挣值分析

进度偏差SV=EV-PV

进度绩效指数SPI=EV/PV

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3. 项目经理估算一个新软件项目的成本。根据过往经验，公司制定了模块屏幕数量和生产一个模块所需的劳动小时数之间的统计关系。

应使用什么成本估算技术来利用这项信息？

A. 类比估算

B. 参数估算

C. 自下而上估算

D. 粗略量级估算

参考答案：B

类比估算和参数估算的区别：题干“过往经验”容易误导选择“类比估算”，但是实际利用了历史数据之间的统计关系，故选参数估算

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4. 为了估算项目，项目经理希望知道一项没有历史数据的关键活动持续时间。 这项活动的专家位于不同国家，项目经理需要收集他们的反馈。

应该使用哪种技术？

A.德尔菲技术

B.根本原因分析

C.焦点小组会议

D.头脑风暴

参考答案：A

“不同国家” “专家”，根据题目中这些关键词，建议选择背靠背的收集 反馈的模式——德尔菲方法。

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5. 新软件必须在一个确切的、不可协商的日期制造完成，且不能变更范围和成本。项目前几个阶段的可交付成果已经延迟。

在制造软件之前，项目经理应使用什么来制定测试阶段的进度计划？

A.赶工

B.快速跟进

C.风险控制

D.质量控制

参考答案：B

解析：不缩减范围的前提下，通过进度压缩来满足既定的工期。成本不能够改变，说明赶工无法实现。只能通过快速跟进来并行活动压缩进度。

10.09 【群内练习题及答案解析】

DDADD

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1.天气是一个众所周知的会影响户外节目成功的风险，节目前天气预报预测未来10天内不会下雨，项目经理接下来应该怎么做？

A：执行风险审计

B：修改风险保证矩阵

C：通知相关方

D：更新风险登记册

正确答案：D

解析：PMBOK（6） 11.3.3.1项目文件更新-风险登记册。更新内容可能包括：每个单个项目风险的概率和影响评估，优先级别或风险分值，指定风险责任人，风险紧迫性信息或风险类别，低优先级风险的观察清单和需要进一步分析的风险。

2.在一个复杂的项目的早期阶段，项目经理收到一个请求，要为某产品提供宏观要求，项目经理可以从哪里获得这个信息？

 A：商业文件

 B：项目管理计划

 C：合同

 D：项目章程

正确答案：D

解析：指南-4.1.3.1项目章程-高层次需求。

3.项目发起人要求项目经理提前一个月完成项目。若要满足这项请求，应该使用什么？

 A：变更控制

 B：进度控制

 C：范围控制

 D：资源控制

正确答案：A

解析：根据题意，要求进度提前，这需要进行变更，变更控制要按照变更控制流程进行，所以选。参见4.6 。考点：变更控制机制、流程。

4.公司管理层正在削减预算，因此必须做出如何削减某个关键正在进行的项目预算。项目经理首先应该怎么做？

 A：提交能够减少成本的更新进度计划，并减少最终可交付

 B：解散某些分配的资源并延长项目时间线

 C：减少管理储备以保持项目进行

 D：使用敏感性分析评估不同风险

正确答案：D

解析：消减预算为一项风险，所以需先评估不同消减预算方法所导致的风险后果，再决定采用哪种方法给项目带来的风险更小。

5.你们在为美国能源部做一个项目，采用挣值分析作为绩效报告技术。现在项目已经完成了 20%，挣值分析的结果显示 CPI 为 0.67，SPI 0 .87。在这种情况下，你应该：

A：实施额外的资源计划，增加资源并用比预计更多的时间来完成预算的工作量

 B：重新设置进度基线，再进行蒙特卡罗分析

 C：实施一项风险应对审核来帮助监督风险

 D：重新识别风险，实施定性风险分析和实施定量风险分析

正确答案：D

解析：CPI=0.67，SPI=0.87，说明此时，项目完成了 20%时，项目费用超支，项目进度落后，这个偏差分析结果说明项目存在对项目目标完成造成威胁的潜在风险存在，应该重新检测风险因素并对项目实施定性和定量风险分析。@所有人

@所有人 10.11群内练习题及答案

BBCAC

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1. 一个已批准的战略计划向一个建筑翻新项目分配了 1500 万美元。项目高级主管离开公司，且任命了新的高级主管。

项目经理下一步该怎么做？

A. 更新项目章程

B. 更新相关方登记册

C. 更新风险登记册

D. 更新风险管理计划

参考答案：B

解析：题干中项目高级主管离开公司，且任命了新的高级主管,即项目相关方发生了变更，出现了新的相关方，故需更新相关方登记册

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2. 在项目启动大会上，项目发起人要求对范围，进度和分配给项目的人力资源进行多项变更。项目团队发现规划工作没有正确完成。

若要防止这个问题，项目经理应该事先实施的最佳实践是什么？

A. 将文档更新至项目基准

B. 定期安排与所有关键项目相关方召开规划会议

C. 向项目发起人发送项目会议纪要

D. 将项目发起人的请求登记在问题日志中

参考答案：B

解析：题干中启动会时项目发起人要求进行多项变更，说明规划项目时没有考虑该发起人的需求和期望；要防止出现这个问题，在规划相关方参与阶段，应与相关方进行有效互动，充分了解其需求和期望，选项B定期安排与所有关键项目相关方召开规划会议最符合。

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3. 为了解项目经理应向每个项目相关方团体投入多少时间和精力，应使用哪一项工具或者技术对项目相关方进行分类？

A. 专家判断

B. 责任分配矩阵(RAM)

C. 权力/利益方格

D. 分析技术

参考答案：C

解析：权力/利益方格是相关方分析的多种分类模型之一，是根据相关方的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度进行分类，并采用不同的管理策略：权力高、利益高——重点管理；权力高、利益低——令其满意；权力低、利益高——随时告知；权力低、利益低——监督

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4. 公司获得一个城镇公共交通系统的施工项目。在相关方分析期间，由于当地制造公司所有人对当地政府的影响力，项目经理将他们识别作为关键相关方。但是，这些相关方对项目的兴趣不大，因为他们的工厂位于城镇范围之外，且其员工将不使用该交通系统。基于权力/兴趣网格，项目经理应该如何处理这些利益相关者？

A.令其满意

B.随时告知

C.重点管理

D.监督

参考答案：A

解析：权力/利益方格，根据相关方的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度进行分类，并采用不同的管理策略：权力高、利益高——重点管理；权力高、利益低——令其满意；权力低、利益高——随时告知；权力低、利益低——监督

题干中“由于当地制造公司所有人对当地政府的影响力，项目经理将他们识别作为关键相关方，但他们对项目的兴趣不大”，说明是权力高、利益低的相关方，应令其满意

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5. 一家公司的副总裁（VP）刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了。这个产品是副总裁完成今年战略目标的主要驱动因素。分发所有月度项目状态报告时，副总裁均已包含在分发名单内。

若要改善未来与该副总裁的工作关系，项目经理应该使用什么工具或技术？

A.人际关系技能

B.沟通方法

C.权力/利益方格

D.专家判断

参考答案：C

解析：本题考识别相关方工具。 详见PMBOK第6版 13.1.2.4 识别相关方 权力利益方格；题干中公司的副总裁刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了，而这个产品是副总裁完成今年战略目标的主要驱动因素。说明该副总裁是权力高、利益高的相关方，应重点管理，而不是仅仅分发月度项目状态报告，故选C权力/利益方格，调整与总裁的沟通汇报策略。

@所有人 10.12群内练习题答案以及解析

DE , A,B,E , D , C , D

1.（多选-2个）一个大型建设项目正处于实施阶段。根据项目进度表，今天项目经理有三个项目新相关方的单独指导会议。当指导这些相关方时，项目经理可能执行下列哪一个项目管理过程?

A. 制定项目章程

B. 沟通管理计划

C. 识别相关方

D. 管理沟通

E.  建设团队

正确答案：D.E

解析：D是正确的，因为反馈是与管理沟通过程相关的沟通技术之一，反馈支持项目经理、团队和所有其他项目相关方之间的互动沟通。指导是反馈的一个例子，可以用于支持管理沟通过程。E是正确的。指导是一种可能用于培训新项目团队成员的技术。由于项目团队成员是相关方，有可能一个或多个新的相关方是项目团队的成员，就就证明了建设团队过程的迭代是合理的。

2.（多选-3个）随着项目的进展和可交付成果的产生，项目经理重新审查相关方参与计划，以确定可以对计划进行哪些改进，以提高相关方的参与。在这些项目文件中，哪些文件对正在执行的项目管

理过程影响最大?

A. 相关方登记册

B. 风险登记

C. 资源管理计划

D. 相关方参与评估矩阵

E. 问题日志

正确答案：A,B,E

解析：A是对的。相关方登记册是一份项目文件，提供项目相关方名单，包括额外的分类数据和其他信息。在规划相关方参与时，这些信息是必不可少的。B是对的。风险登记册包含已识别的项目风险，通常将其与作为风险所有者或受风险影响的特定相关方联系起来。了解这些信息可以帮助项目经理确定可以对计划进行哪些改进，以提高相关方的参与度，E是对的。管理和解决问题日志中记录的问题需要与受影响的相关方进行额外的沟通，从而告知项目经理应该或可以对相关方参与划进行哪些修改。

3.（单选）一个项目团队在周末对一个项目升级进行测试。客户指定的质量保证测试人员未能出席调试测试以及进行签署同意，测试人员和直线经理都联系不上，团队经常完成这些项目，并且经过大量测试后，确信该设施将在周一上午完美运行。

项目经理应该怎么做？

A. 指示团队中止升级，并安排周一上午与项目发起人进行紧急评审会

B. 让团队保持待命状态，以防万一在周一上午之前可以联系到测试人员

C. 指示客户团队的一位成员代替指定的测试人员进行验收测试以及签署同意

D. 按照升级上报流程获得授权签署同意这项升级的测试人员

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P442-11.5.2.4 如果项目团队或项目发起人认为某威胁不在项目范围内，或提议的应对措施超出了项目经理的权限，就应该采用上报策略。以获得授权

4.（单选） 若要管理整个项目生命周期不确定性, 项目经理应该怎么做来识别、分析风险并为风险优先级排序？

A.审查过往项目的经验教训

B. 每周与项目相关方开会

C. 创建风险登记册，并定义风险应对策略

D. 执行风险评估

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P417-11.2.3.1风险登记册记录已识别单个项目风险的详细信息。随着实施定性风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险等过程的开展，这些过程的结果也要记进风险登记册。

5（单选）一个项目依赖于企业主提供资源来执行一项重要任务。由于削减预算会影响他们获取所需资源的能力，一些企业主可能会反对这一要求。项目经理下一步应该怎么做？

A. 执行概率与影响评估

B. 更新资源管理计划

C. 使用管理储备来获取更多资源

D. 在风险登记册中添加一个风险

正确答案：D

解析：Pmbok 11.2识别风险新风险出现，识别到新风险，应首先登记在风险登记册中。

@所有人 10.14群内练习题答案以及解析

A,B,C,E / A,B,C / A / A / D

1.（多选-4个）在桥梁建设项目中，项目经理正在监视和控制项目工件的各种变化。下列哪一项最可能需要 经过批准的变更请求才能进行变更?

 A. 有人建议将预测式开发方法改为混合开发方法

B. 项目的运行超出了预算，需要修改成本基线以反映实际情况

C. 项目发起人想要向配置管理计划添加一个文档

D. 几项任务的修订状态需要反映在项目进度表中

E. 一名高级主管建议更新项目生命周期描述，以增加一个阶段

F. 刚刚确定了一个新的利益相关者，需要将其添加到利益相关者登记册中

正确答案：A,B,C,E

解析：A正确的。开发方法是在项目生命周期中用来创建和发展产品、服务或结果的方法。开发方法 的例子有预测的、迭代的、增量的、敏捷的，或者混合的。开发方法是项目管理计划的一个 元素，因此，通常置于配置控制之下。B正确的。 成本基准，以及其他项目基准，总是被认为是一个配置元素。 项目基准是需要控制的最基本的项目工件。 如果基准没有被控制，那么本质上，项目将缺乏任何正式的变更控制过程。C正确的。 配置管理计划是项目管理计划的组成部分，它描述了如何识别和记录配置控制下的项目工件， 以及如何记录和报告对它们的更改。 由于配置管理计划是项目管理计划的附属部分，它通常是一个配置元素。E正确的。 项目生命周期描述项目从启动到结束所经历的一系列阶段。 项目生命周期描述是项目管理计划的一个要素，通常置于配置控制之下。 一个新的相关方刚刚被识别出来，需要添加到相关方登记册中。

2.（多选-3个）一位项目经理正在为一家初创公司领导一个敏捷项目。虽然这是该组织的第一个此类项目， 但可能会有更多类似的项目紧随其后。因此，项目经理希望确保在这个项目中获得的知识能 够用于未来的项目。下列哪一种做法将最好地支持知识转移，以造福未来的项目?

A. 记录在整个项目中学习到的经验教训中获得的知识

B. 确保经验教训登记册最后定稿并转移到经验教训存储库

C. 与项目团队和相关相关方定期召开回顾会议

D. 定期审查作为项目管理计划组成部分的知识管理计划

E. 确保在配置管理计划中将所学到的经验记录作为配置元素列出

答案：ABC

解析：A对的。无论何时在项目期间获得知识，都应记录在经验教训登记册中。请注意，经验教训登 记册作为大多数项目管理过程的输出而更新。在项目结束时，最后的经验教训登记册被转移 到经验教训储存库，在那里可以对未来的项目产生影响。B对的。在项目结束期间，经验教训登记册定稿，并转移到一个组织过程资产，称为经验教训 储存库。经验教训储存库的目的是作为未来类似项目的资源，在这些项目中，可以根据所获 得的知识提高绩效。C对的。吸取的教训不应该仅仅在项目结束时就被捕捉到。在项目过程中，如果没有及时的记 录，大量的信息将会被遗忘和丢失。定期召开经验教训会议（也称为回顾）有助于确保经验教训登记册保持最新。D不正确。“知识管理计划”不是与项目管理计划相关联的公认子计划。这个词是为这个问题 而编的。 E不正确。将经验教训登记册作为配置要素纳入配置管理计划将意味着在项目期间获得任何知 识时，都需要批准变更请求来更新经验教训登记册。这一行动将成为获取项目期间获得的知 识的障碍。因此，采取这种行动是没有意义的

3.（单选）项目发起人通知项目经理一种产品可能会对客户产生不利于健康的影响。因此，发起人要求改变生产材料。项目经理应该怎么做？

A. 通过遵循实施整体变更控制过程，进一步调查该事项

B. 立即实施这项变更并提交正式文档的变更请求

C.  停止当前工作，并启动实施整体变更控制过程

D. 拒绝该请求，因为已超出范围

正确答案：A

解析：本题除了考变更，还要注意风险，由于是发起人一家之言，停止当前工作不恰当，应对此风险进一步识别。

4.（单选） 为了增加销售量，销售部门需要开发一个新项目，项目团队之前没有执行过类似项目。项目经理首先应该做什么？

A.审查其他公司类似项目的经验教训

B.  为销售部门开会讨论需求

C.  定义项目的主要可交付成果

D.  参与制定项目章程

正确答案：A

解析：没有经验，需要查阅历史经验，即组织过程资产，同时组织过程资产是制定项目章程的输入。

5（单选）变更控制委员会（CCB）拒绝变更请求时，项目经理应该更新什么？

A. 风险登记册

B. 需求跟踪矩阵

C. 变更管理计划

D. 变更日志

正确答案：D

解析：无论变更是被批准，还是推迟，还是否决，其状态都应记录在变更日志中。

@所有人 10.15日群内练习题及答案解析

AABBA

1.根据项目的特点，项目经理建议选择一种敏捷方法，该方法限制团队成员在任何给定时间执行的任务数。此方法还允许团队提高工作过程中问题和瓶颈的可见性。项目经理建议采用以下哪种方法？

 A ： 看板

 B ：Scrum

 C ：水晶

 D ：改善

正确答案：A

解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P103 章节：A3.4 看板方法：通过限制在制品将可以提高工作效率和质量。

2.一个在瀑布式项目管理方法方面经验丰富的项目团队被分配到一个敏捷项目中。为了使转换更容易，已经决定保留瀑布方法的一些要素。在迭代审查期间，意识到开发团队之间的误解导致了工作的重复。项目经理如何处理这个问题？

 A ： 在即将到来的迭代回顾中提出该话题

 B ：什么都不做，因为团队成员正在从瀑布过渡到敏捷

 C ：弹回到瀑布项目管理框架

 D ：提交变更请求以更新沟通管理计划

正确答案：A

解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P50 章节：5.2.1 回顾总结会：回顾是最重要的一个实践，原因是它能让团队学习、改进和调整其过程。 迭代审查会过后，将发现的问题在后续的回顾总结会提出来。

3.在当前冲刺期间，产品负责人的可用性受到了其他承诺的限制。在每日站会上，团队成员抱怨他们不能从产品负责人那里得到答案，结果，产品增量的开发被延迟。对于scrum master来说，最好的行动方案是什么？

 A ：让高级开发人员做出产品决策

 B ： 代表团队成员联系产品负责人

 C ：在冲刺审查期间提及可用性问题

 D ：在冲刺回顾中讨论可用性问题

正确答案：B

解析：知识点出处：捷实践指南 页码：41 章节：4.3.2 产品负责人Product Owner ·创建待办列表并排序 ·确认工作优先顺序 ·提供反馈 ·指导开发方向 PO的角色必不可少，因此需要与PO讨论让他参加项目。

4.项目经理正在制定一个关键项目的资源管理计划，该项目涉及位于不同国家具有不同文化的资源，下列哪一项将帮助项目经理处理这种情况？

 A ：团队建设活动

 B ： 事业环境因素

 C ：人际关系技能

 D ：虚拟团队

正确答案：B

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P315 章节：9.1.1.4 事业环境因素 组织文化和结构； · 设施和资源的地理分布； · 现有资源的能力和可用性； · 市场条件。 只有B是规划资源管理的输入或工具。

5.公司聘请一名项目经理来管理一个小型高端项目，如果这个项目成功，将会为公司带来额外的合作。有效的收尾过程是项目成功的关键因素。为确保成功，项目经理必须产生什么可交付成果？

 A ： 验收文件

 B ：储备分析

 C ：进度报告

 D ：采购审计

正确答案：A

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P121 章节：4.7 收尾流程：收尾的第一步是完成项目的验收

@所有人 10.18群内练习题及答案解析

BDACC

1、敏捷教练一直在通过或超越他们当前的角色来培养和发展团队成员。这帮助一些团队成员发展了他们的个人和专业技能，使他们觉得他们已经超越了自己的角色。最终，他们中的一些人离开了团队，在组织内外寻找新的机会。敏捷教练的方法正确吗？

A： 不正确，敏捷领导者必须确保团队成员永远不会离开他们的团队

B：  正确，敏捷领导者应该培养团队成员，即使这意味着失去他们

C： 不正确，敏捷领导者可能会培养团队成员，但不会超越他们当前的角色

D： 正确，敏捷领导者必须确保团队成员最终离开团队

正确答案：B

解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P37 章节：4.2.1 仆人式领导的职责:仆人式领导的一个关键作用是，培养和发展团队成员，帮助他们超越自身当前的角色，即使团队将失去他们也在所不惜。

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2、项目每日站会时间很长，经常超过两个小时。项目团队利用站会对项目障碍的解决方案进行扩展讨论。项目经理应该做什么来改善每日站会？

A： 邀请部门经理参加团队成员的讨论，以便以商业方式确定解决方案

B： 要求在每次站会时缩短讨论时间，留出更多的工作时间

C： 加入新的团队成员，他将负责管理障碍和会议来讨论可能的解决方案

D： 指导团队成员，让他们有机会缩短所有的站会，并改进他们确定解决方案的方法

正确答案：D

解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P53 章节：5.2.4 每日站会：为每日站会规定时间盒，不超出 15 分钟。站会是为了发现存在问题，而不是解决它们。将问题添加到停车场区，然后创建另一次会议，它可以在站会之后立即召开，并在会上解决问题。 每日站会不解决问题。

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3、在一次会议上，产品负责人重申了产品愿景，描述了目标用户组，业务目标，以及敏捷项目即将发布的主要功能。随后，为了直观地描述这些功能，产品负责人创建了产品路线图。以下哪项最能描述会议目的？

A： 在项目相关方之间建立共享的项目愿景

B： 为每个即将发布的版本创建产品待办事项列表

C： 在项目相关方之间建立共享发布愿景

D： 确定项目范围、进度、成本、质量和资源

正确答案：A

解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P49 章节：5.1 敏捷项目章程 · 我们为什么要做这个项目？这是项目愿景。 · 谁会从中受益？如何受益？这可能是项目愿景和/或项目目标的一部分。 · 对此项目而言，达到哪些条件才意味着项目完成？这些是项目的发布标准。 · 我们将怎样合作？这说明预期的工作流。 这题注意项目愿景的作用

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4、一位来自传统项目管理组织的项目经理被分配到正在进行的项目中。最近，该组织开始在其项目中使用敏捷方法。项目经理听说有些团队成员感觉缺少关键主题的专业知识，并且团队内部协作不足。项目经理应该如何回应这些团队成员的担忧？

A： 聘请第三方专家来填补知识空白

B： 通过请求向发起人添加额外资源

C： 添加跨职能的内部资源

D： 在可能的情况下，修改甘特图到看板面板

正确答案：C

解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P42 章节：4.3.3 通才型专家：敏捷团队是跨职能的，但其人员往往不会一开始就做到这样。不过，许多成功的敏捷团队都由通才型专家组成，他们也称为 T 型人才。 这意味着这些团队成员在具备一项擅长的专业化技能的同时，还拥有多种技能的工作经验，而不是单一的专业化。 T型、通才型、跨职能型人才是敏捷团队成员的重要特点。

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5、一个开发团队正在为他们的敏捷项目进行计划中的一次冲刺。一位相关方找到scrum master，想知道为什么在上一次冲刺中删除某一功能、在下次冲刺中交付什么功能计划、以及钱是如何花在项目上的。在这种情况下，scrum master最好采取什么行动方案？

A： 建议相关方查阅项目燃尽图

B： 将相关方推荐给团队成员以获取信息

C： 建议相关方与产品负责人交谈

D： 在每日站会上提供所要求的信息

正确答案：C

解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：41 章节：4.3.2 产品负责人Product Owner： · 创建待办列表并排序 · 确认工作优先顺序 · 提供反馈 · 指导开发方向 所有的待办列表优先级的划分，都由PO来决定。

@所有人 10.19群内练习题~

1.项目发起人已要求项目经理修改项目管理计划，以便在进度计划之前完成项目。该项目没有额外预算。项目经理应该如何修改项目管理计划才能确定能否提早交付项目？

 A：计算实耗时间(elapsed time)与实际时间(actual time)

 B：包含负浮动时间分析

 C：包含关键路径

 D：尽可能赶工加快项目进度计划

答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P222-6.6控制进度。“确定能否提早交付项目”，项目的进度由关键路径决定，所以要将修改后的项目管理计划与关键路径比对，判断是否可以提前交付项目。比对完成以后，根据相关方的期望，对项目进度进行规划，选项BD在选项C之后。

2. 项目经理正在估算其组织之前未从事过的一类项目的成本.应该使用什么方法来估算成本？

 A：参数估算

 B：自下而上估算

 C：自上而下估算

 D：三点估算

答案：D

解析：因为这是从来没有做过的项目，做不到最具体、细致的估算，所以强行使用自下而上估算仍然是不准确的。存在风险的这种情况，三点估算最合适

3. 一个项目实施团队需要满足一份非常严格的进度计划。相对于已完成的事项，这样会导致正在进行的工作超过负荷。为了解决这个问题，项目经理需要获得额外的资源。项目经理应该向发起人提供什么理由来支持追加资源的请求？

 A：防止整个项目延迟交付

 B：提高团队生产力

 C：在实施过程中推动资源平衡优化

 D：帮助提高团队士气

答案：A

解析：解析：PMBOK（6）P222-6.6控制进度。“一份非常严格进度计划”，说明项目相关方对进度比较关注，比较容易从进度的角度来说服发起人追加资源。选项BC，都是通过对资源管理来提升效率，获得高产出，然而当前团队的工作已经超负荷，排除。选项C，资源平衡会带来关键路径延长，影响工期，与情景不符，排除。

4.在进行绩效评审后，项目经理识别到关键路径上五个工作包的其中一个可能会延迟两周时间。若要确保项目按进度执行，项目经理应该做什么？

 A：通知相关方，并请求更多时间来处理该工作包

 B：请求额外的资源来处理受影响的工作包

 C：分析该工作包以确定是否可以使用一些浮动时间

 D：调整受影响工作包的进度管理计划

答案：B

解析：解析：PMDOK（6）P215，6.5.2.6-进度压缩。选项A，焦点是工期出现了延迟，再请求更多的事件，问题更加严重。选项C，“关键路径”，浮动时间为0。选项D，进度管理计划是针对整个项目的，而不是针对工作包，错误。

5.项目团队正在执行一个分两阶段开展的项目。该项目目前处于第一阶段，第一阶段不涉及任何成本，因为成本均计入下一阶段。某位团队成员在此阶段无法轻松报告进度绩效指数(SPI)。项目经理应该做什么？

 A：审查项目管理计划，以便将成本分配到两个阶段，并计算挣值 (EV)

 B：使用挣值和计划值(PV)指标监控进度计划

 C：将该阶段无法报告进度绩效指数这一情况报告给项目管理办公室(PMO)

 D：将项目分成多个部分并选择替代指标

答案：D

解析：解析：PMBOK（6）P222-6.6控制进度。“无法轻松报告进度绩效指数”，问题出在对数据的定义和测量上，特别是第一个阶段的成本计入了第二个阶段，需要对绩效测量指标进行明确。选项A，成本的核算方式已经明确了，排除。选项B，如果绩效测量指标是清晰完备的，SPI的计算就不存在困难，排除。选项C，发现的问题做为项目经理要积极解决。

@所有人 10.20群内练习题及答案解析

CDBAC

1.George 是管理客户组织的 ERP 实施项目的项目经理。鉴于项目的复杂性，George 必须依靠量身定制的项目管理流程和工具。然而，同时，George 需要敏捷并快速适应请求的更改。根据敏捷宣言，以下哪一项应该优先于项目管理流程和工具？

A.合同谈判

B.项目管理计划

C.个人和互动

D.全面的文档

参考答案：C

解析：知识领域/主题领域：项目资源管理

知识模块：人

根据敏捷宣言，个人和互动比流程和工具更有价值。其余的选择，如流程和工具，在敏捷环境中的价值较低。[敏捷实践指南，第一版，第8页]

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2.如果不注意客户的最高价值，敏捷团队可能会创建不被欣赏或价值不足的功能。以下哪个角色主要负责创建按值排序的功能待办事项列表？

A.客户

B.服务型领导

C.敏捷团队

D.产品负责

参考答案：D

解析：知识领域/主题领域:项目范围管理

知识模块：人

产品负责人为团队创建待办事项列表。待办事项列表帮助团队了解如何在不产生浪费的情况下交付最高价值。[敏捷实践指南，第1版，第41页]

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3.您负责为您的组织设计和构建弹性数据中心。由于需求的复杂性和数量，您需要有人提供指导和需求优先级。理想情况下，此角色应每天与项目团队合作，提供产品反馈，并设置下一个要交付的功能方向。在敏捷中，这个角色被称为？

A.Scrum 主管

B.产品负责人

C.跨职能团队成员

D.服务型领导

参考答案：B

解析：知识领域/主题领域：前三章

知识模块：人

在敏捷中，产品负责人起到如下作用：

1.指导产品的开发方向。

2.根据商业价值对任务进行排序。

3.与团队开展日常合作，提供产品反馈，为将要开发/交付的笑一个功能设定方向。[敏捷实践指南，第一版，第41页]

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4.在遵循 Scrum 框架的项目中，谁负责确保坚持 Scrum 流程并努力确保 Scrum 团队遵守实践和规则？

A.Scrum 主管

B.产品负责人

C.开发团队

D.经营分析人员

参考答案：A

解析：知识领域/主题领域：项目资源管理

知识模块：人

在Scrum团队中，Scrum主管负责确保Scrum过程获得相应支持，且Scrum团队遵从实践和规则，并指导团队消除障碍。[敏捷实践指南，第一版，第101页]

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5.与严格遵循书面规范相比，增量交付项目能随时发现需求的主要好处是什么？

A.当项目计划工作量减少时，焦点从计划转移到实际工作上

B.省去了前期计划的繁文缛节

C.团队能够更快更准确地理解真正的客户需求

D.减少了团队规模，极大地降低了项目成本

参考答案：C

解析：知识领域：项目框架

知识模块：过程

团队可以利用较少的工作增量验证自身的工作，并且可以对接下来的工作做出相应变更。与静态书面规范相比，当团队交付小的增量时，他们能够更快更准确地理解真正的客户需求。[敏捷实践指南，第一版，第13页]

@所有人 10.21群内练习题及答案解析

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BCBAB

1. 在项目规划期间，项目团队收集成本估算、交付主要部件以及具体工程设计时间。若要计算整个项目的可能结果分布，项目团队应使用什么技术？

A. 进度网络分析

B. 蒙特卡洛模拟

C. 关键路径法

D. 资源平衡

参考答案：B

制定进度计划的工具蒙特卡洛分析。AC只分析进度，D不是数据分析方式

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2. 根据项目状态报告，项目挣值（EV）为0.6，计划价值（PV）为0.4。

使用该信息能计算出什么绩效测量结果？

A.成本偏差（CV）和成本绩效指数（CPI）

B.进度偏差（SV）和CPI

C.SV和进度绩效指数（SPI）

D.CV和SPI

参考答案：C

7.4.2.2数据分析--挣值分析

进度偏差SV=EV-PV

进度绩效指数SPI=EV/PV

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3. 项目经理估算一个新软件项目的成本。根据过往经验，公司制定了模块屏幕数量和生产一个模块所需的劳动小时数之间的统计关系。

应使用什么成本估算技术来利用这项信息？

A. 类比估算

B. 参数估算

C. 自下而上估算

D. 粗略量级估算

参考答案：B

类比估算和参数估算的区别：题干“过往经验”容易误导选择“类比估算”，但是实际利用了历史数据之间的统计关系，故选参数估算

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4. 为了估算项目，项目经理希望知道一项没有历史数据的关键活动持续时间。 这项活动的专家位于不同国家，项目经理需要收集他们的反馈。

应该使用哪种技术？

A.德尔菲技术

B.根本原因分析

C.焦点小组会议

D.头脑风暴

参考答案：A

“不同国家” “专家”，根据题目中这些关键词，建议选择背靠背的收集 反馈的模式——德尔菲方法。

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5. 新软件必须在一个确切的、不可协商的日期制造完成，且不能变更范围和成本。项目前几个阶段的可交付成果已经延迟。

在制造软件之前，项目经理应使用什么来制定测试阶段的进度计划？

A.赶工

B.快速跟进

C.风险控制

D.质量控制

参考答案：B

解析：不缩减范围的前提下，通过进度压缩来满足既定的工期。成本不能够改变，说明赶工无法实现。只能通过快速跟进来并行活动压缩进度。

@所有人 10.22群内练习题答案以及解析

BBABA

1. [单选] 项目经理加入一个大型全球项目，其中包含几位来自不同国家的人员，在规划阶段即将结束时，项目经理为项目启动大会准备了一份会议议程，其中一个议程事项是获得几个关键项目要素的一致性，在项目启动大会之前，项目经理应该怎么做？

A.制定相关方登记册，概述每位相关方的责任

B.详细审查项目目标，以确保所有参与者都了解项目目标

C.协同制定项目章程，并明确定义项目的进度计划、范围和预算        

D.审查最终的工作分解结构(WBS)，以便所有参与者都可以在会议中分配到任务

正确答案：B

解析：PMBOK(6)P122-4.2.2.4 开工会议 题干明确说”规划阶段即将结束“，需要”启动大会"。项目启动大会就是要传达项目目标，获得相关方的承诺的，因此B选项最合适。 其他选项：规划结束后开的是Kick off会议，因此非启动阶段，AC都是启动阶段做的事，D的后半句不对，相关方的任务不是在会议中分配的。

2.[单选] 项目经理收到项目章程，并安排召开一次初步项目启动大会。然而，参加这次会议的公司资源很少。若要避免这个问题，项目经理应该考虑哪一点？

A.组织过程资产

B.事业环境因素

C.协议

D.沟通管理计划

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P78-4.1.1.3事业环境因素。情景中最大的可能性是组织资源有限，属于事业环境因素。因为是在收到项目章程后的启动大会，还没有进入到规划阶段，此时还没有沟通管理计划，排除D选项。 选项A：判断是组织过程资产还是事业环境因素，要看是供项目借鉴还是对项目加以制约。 选项C：协议是制定项目章程的输入。公司资源紧张的问题没有记录在内。

3.[单选] 一个长期项目已经错过几个里程碑了。高级管理层与项目经理开会讨论以解决该问题,但会议引发了争论。这导致高级管理层在未经项目经理同意的情况下,聘请顾问重新制定进度计划的基准。 这描述的是哪一种冲突解决技术?

A.强迫/指令

B.妥协/调解

C.撤退/回避

D.合作/解决问题

正确答案：A

解析：PMBOK（6）348-9.5.2.1人际关系与团队技能。高级管理层单方面做出了最终决策，属于强迫/命令的冲突管理技巧。

4.[单选] 一个主要可交付成果即将被发送给客户。团队成员对作为质量保证过程一部分而需要执行的任务量和时间有所抱怨,项目经理需要尽快将可交付成果准备就绪,以获得第一次项目付款。项目经理应该做什么去确保按时获得可交付成果？

A.执行因果分析

B.对使用的过程和方法进行项目审计

C.让团队成员查阅项目管理计划

D.确定客户需求和相关方的期望

正确答案：B

解析：PMBOK(6)P294- 8.2.2.5审计。质量保证任务繁重，可以通过质量审计，审计不增值的过程，以提高效率，加快进度。 其他选项：A，因为明确是质量保证过程的问题，因此使用审计更合适。审计识别出来问题以后再进行原因分析；CD与质量过程无关；

5[单选] 一个漫长的施工项目在采购过程中遇到一些问题，这些问题还在继续发生在调查过程中,一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。 项目经理应该如何答复？

A.在项目生命周期期间和之后不久

B.在项目收尾时

C.在项目阶段收尾期间

D.在每个学习关口

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P128-4.7.3.4组织过程资产更新。经验教训的收集在整个项目期间开展。 虽然在考察行政收尾的题型中，我们反复强调在收尾阶段要进行经验教训的总结，但是并不代表着只在项目收尾阶段进行，所以BC都是错的。

@所有人 10.25群内练习题答案以及解析

AAAAB

1. [单选] 随着项目进展，项目经理预测到即将开展的活动中存在一些风险。项目经理应该使用哪一份文件进行风险分类？

A.风险分解结构

B.风险管理计划

C.风险登记册

D.风险绩效报告

正确答案：A

解析：PMBOK(6)P316- 11.1.3.1 风险分解结构。风险分解结构就是对风险进行分类的。

2.[单选] 对于试图开展更快速的动态项目的机构而言，敏捷思维对于管理角色至关重要。 尤其是在混合管理中，决策、行动、方向和愿景通常来自管理层。 当一个组织考虑应用 Scrum 时，他们不应该只期待团队工作方式发生变化，他们还应该开始考虑管理团队打算如何运作。由谁来确保工作按照领导层的指示方向和产品的愿景展开？

A.产品负责人

B.Scrum 主管

C.团队

D.敏捷教练

正确答案：A

解析：产品负责人负责确保工作按照领导层的指示方向和产品的愿景展开。

3.[单选]在收到软件开发项目的可交付成果时，客户发现没有遵守他们的编码标准，最终产品不符合质量要求。项目经理下一步应该怎么做？

A.查看质量管理计划

B.开展质量审计

C.审查项目基准

D.与客户协商接受可交付成果

正确答案：A

解析：PMBOK(6)P286- 8.1.3.1质量管理计划。题目是两个问题：1、不遵守流程，2、最终产品不符合质量。第一个问题可以用质量审计，属于管理质量过程；第二个问题要修复缺陷，属于控制质量过程只有A同时指导管理质量过程和控制质量过程。 其他选项：B被包含在A中，C项目基准不含质量，D明确不合格，协商没有用。

4.[单选] 在一个系统升级项目的早期阶段，两位关键相关方由新加入公司的人员所取代，导致项目延期。项目经理首先应该怎么做？

A.更新相关方登记册

B.与新相关方分享项目进度计划

C.与新相关方审查项目章程

D.为新相关方提供系统相关培训

正确答案：A

解析：PMBOK(6)P514-13.1.3.1-相关方登记册。新相关方出现的三个条件：进入不同阶段、换人加人、组织重组。。满足三个条件之一，首先识别相关方并更新登记册。 其他选项：BCD都在A的后面

5[单选] 项目经理在一个平衡矩阵式组织中管理一个中等优先级项目。现在,更高优先级的项目需要该项目的一些团队成员。 若要确定哪些资源对其项目可用,项目经理应该做什么?

A.与每个资源核对,以了解他们的工作量

B.审查资源管理计划

C.询问项目管理办公室(PMO)

D.与职能经理沟通

正确答案：B

解析：PMBOK(6)P319- 9.1.3.1 资源管理计划。资源的可用性在资源管理计划里。 其他选项：A一个个核对不需要，看文件就行。C无须上报找领导。D，有现成的文件，不用找职能经理。

@所有人 10.26群内练习题答案以及解析

BBBCB

1. [单选] 在第一次迭代中，敏捷团队意识到项目不像他们之前估计的那么容易。他们迫切需要审查项目管理方法。你应该怎么做？

A.重新评估待办事项列表

B.进行回顾

C.更换待办事项列表

D.尝试刺探

正确答案：B

解析：知识领域/主题领域：项目整合管理，知识模块：过程，

如果需要对项目管理方法进行审查，最好的方法的就是进行回顾，回顾可以帮助团队从之前的产品开发工作及其过程中学习。《敏捷宣言》背后的原则之一是：“团队要定期反省如何能够做到更加有效，并相应地调整团队的行为。”[敏捷实践指南，第一版，第50页]

2.[单选] 在以下哪些敏捷活动中，敏捷团队会开会讨论正在进行的工作计划，并按照要求对工作计划进行调整，解决任何工作障碍？

A.回顾

B.每日站会

C.规划扑克

D.刺探

正确答案：B

解析：知识领域：项目资源管理，知识模块：人，

每日例会 Daily Scrum 它是指每天召集的一种简短的协作会议。其中团队将回顾前一天的进展，宣布当天的计划，强调曾遇到的或预期出现的障碍。也称为每日站会。团队成员利用每日站会对彼此做出小的承诺，发现问题，并确保团队工作顺利进行。[敏捷实践指南，第一版，第151页]

3.[单选]根据敏捷宣言，项目团队应不断审查项目流程，以确定其有效性并对其进行优化。敏捷团队通过以下方式实现这一原则：

A.冲刺

B.回顾

C.时间盒

D.待办事项列表

正确答案：B

解析：知识领域/主题领域：项目质量管理，知识模块：过程，

回顾是最重要的一个实践，原因是它能让团队学习、改进和调整其过程。回顾可以帮助团队从之前的产品开发工作及其过程中学习。《敏捷宣言》背后的原则之一是：“团队要定期反省如何能够做到更加有效，并相应地调整优化团队的行为”。[敏捷实践指南，第一版，第50页]

4.[单选] "工作软件优于综合文档"是敏捷宣言的关键价值观之一。以下哪个敏捷方法有助于实现这一价值？

A.每日站会

B.特许项目和团队

C.演示和审查

D.敏捷测量

正确答案：C

解析：知识领域/主题领域：项目质量管理，知识模块：过程，

敏捷团队使用原型、演示和评审来了解和优化项目范围，从而能够快速交付工作产品。[敏捷实践指南，第一版，第97页]

5[单选] 您正在领导一个敏捷团队开发工厂自动化系统。有时，您依赖客户反馈来验证正在开发的系统的功能。哪个敏捷事件用于捕获此反馈？

A.回顾

B.迭代演示

C.待办事项列表

D.刺探事件

正确答案：B

解析：知识领域/主题领域：项目质量管理

知识模块：过程

交付的第一部分是演示。演示或评审是敏捷项目流程的必要部分。敏捷团队使用原型、演示和评审来了解和优化项目范围，从而能够快速交付工作产品。[敏捷实践指南，第一版，第57页]

@所有人 10.27群内练习题答案以及解析

DBBAD

1. [单选] 以下哪一项是指渐进明细地制定项目要求以及团队协作审查、更新和写入需求以满足客户需求的持续活动？

A.满足确定条件

B.根本原因分析

C.映射过程

D.待办事项列表的细化

正确答案：D

解析：知识领域/主题领域：项目范围管理

知识模块：过程

待办事项列表的细化是对项目需求和/或正在进行的活动的渐进明细，其中团队协作参与需求的审核、更新和撰写以满足客户需求。[敏捷实践指南，第一版，第150页]

2.[单选] 敏捷团队经常进行有时间限制的研究实验来学习项目的一些关键技术或功能元素。这个研究叫什么？

A.回顾

B.刺探

C.根本原因分析

D.反射

正确答案：B

解析：知识领域/主题领域：项目整合管理

知识模块：过程

此类事件称为刺探。刺探可用于学习，可用于估计、验收标准定义和了解用户通过产品的操作流等情况。[敏捷实践指南，第一版，第56页]

3.[单选]以下哪个敏捷概念意味着"满足客户要求的最小可能的可交付成果"？

A.主题

B.最小可行性产品

C.用户故事

D.史诗

正确答案：B

解析：知识领域/主题领域：项目相关方管理

知识模块：过程

最小可行性产品 （MVP） 是包含足够功能以满足项目相关方需求的产品或项目结果。[敏捷实践指南，第一版，第23页]

4.[单选] 一个敏捷团队正在讨论迭代待办事项列表中的每个用户故事，并记录每个故事的满足条件。这些条件会写在故事卡的背面。团队在做什么?

A.确定完成的定义

B.测试用户情景

C.玩计划扑克

D.估算故事

正确答案：A

解析:知识领域：项目范围管理

知识模块：过程

由于团队正在分析和记录满意度条件，他们正在确定迭代中完成的定义。完成的定义是团队需要满足的所有标准的核对单，只有可交付成果满足该核对单才能视为准备就绪可供客户使用。[敏捷实践指南，第一版，第151页]

5[单选] 您的敏捷项目团队目前存在沟通问题。 您之前低估了这些风险，并且没有在项目中预先制定明确的基本规则和团队规范。 哪个文件通常包含这些项目？

A.产品待办事项列表

B.冲刺待办事项列表

C.敏捷宣言

D.团队章程

正确答案：D

解析:知识领域/主题领域：项目资源管理

知识模块：人

团队章程可以包含团队价值观，基本规则，团队规范等内容，团队章程的目标是创建一个敏捷的环境，在这个环境中，团队成员可以发挥他们作为团队的最大能力。[敏捷实践指南，第一版，第50页]

BBA

1.任务B依赖于任务A，而任务A延迟了。任务B的资源可用性有限，必须按时开始任务B。项目经理应该如何重新安排进度计划以确保最终期限保持不变？

A：快速跟进任务B并立即开始工作

B：对任务A赶工，并在计划的时候开始任务

C：重新计划任务B的开始日期，让其可以在A任务完成后开始

D：快速跟进任务A并移动任务B的开始日期

答案：B

解析：PMBOK(6)P215- 6.5.2.6进度压缩。 A延误了，要尽快将A压缩回正常进度，以确保B正常开始。 其他选项：因为任务B不能压缩，依赖关系也不能动，还要按时开始，因此只能动任务A，所以ACD都不对。

2.你是Scrum团队中的Scrum主管。你已经在这个岗位上工作了八年多，参与过不同的项目。你正处于迭代过程中，遇到了一个问题：产品负责人不想对产品待办列表中的项目进行优先级排序，他说一切都很重要、很关键。你的最佳应对方式是什么？

A：让Scrum团队不考虑事项优先级，继续工作。因为无论如何，你们都必须交付所有特性。优先级不是一个严重的问题

B：坚定不移，坚持要按优先级排序

C：你自己来考虑产品待办事项的优先顺序

D：让团队决定哪些特性最重要

答案：B

解析：坚定进行优先级排序。的确，一切都很重要，但有些任务必须先完成，有些任务最后完成。必须有人做出艰难的排序决定。这是产品负责人的职责。

3.一家跨国公司的组织单位有大量的产品增强功能待办事项，这些产品增强功能是暂时保留的用户故事。待批准的预算申请在上周获得批准。作为初始程序的一部分，新指派的项目经理应该做什么？

A：记录项目生命周期和方法讨论需求

B：为所有用户故事制定一份进度计划

C：对所有用户故事执行风险评估

D：根据以前相同产品的项目分配资源

答案：A

解析：PMBOK（6）P145-5.2.2.6人际关系与团队技能-用户故事。用户故事是对所需功能的简短文字描述，经常产生于需求研讨会。用户故事描述哪个相关方将从功能中受益（角色），他需要实现什么（目标），以及他期望获得什么 利益（动机），这种工具通通常用于敏捷开发方法。公司有大量的产品增强功能待办事项及用户故事，针对这个情况，项目经理要在启动的时候把敏捷的生命周期记录下来并讨论需求。 选项BC：“为所有用户故事”错误。 选项D：“根据以往相同产品的项目”错误，每个项目具有独特性，经验不能照搬复用。@所有人

@所有人 10.28群内练习题答案

DBADC

1. 由于存在一个已识别到的风险，项目将延迟一个月。若要把项目拉回正轨，项目经理应该做什么？

 A：要求管理层提供服务资源。

 B：鼓励项目团队快速跟进项目

 C：要求发起人修订项目时间表

 D：让相关方参与实施风险应对计划

答案：D

解析：PMBOK P451 11.6.2.2 实施风险应对，工具技术，人际关系与团队技能：鼓励指定的风险责任人采取所需行动。关键词“已识别的风险”，ABC选项都是已经产生delay之后的补救措施，而题目中风险还未发生，排除ABC。

2. 项目经理刚刚完成风险管理计划，其中包括已识别的风险，项目经理下一步应该做什么？

 A：执行优势，劣势，机会和威胁（SWOT）分析

 B：执行定性风险分析

 C：实施风险应对

 D：更新假设日志

答案：B

解析：PMBOK P395 项目风险管理序言。关键词“下一步应该做什么”；题干中表示已识别风险，之后做什么，那么按照顺序分别为定性分析，定量分析，规划应对。选项中最靠前的是B，所以B正确。SWOT分析和更新假设日志都是是定性分析过程的一部分，没有B全面，排除AD，风险应对在定性分析之后，排除C。

3.在项目执行期间，项目经理了解到税收规划可能发生变化，并且增加的报告要求可能会 影响项目。 项目经理应该更新哪一项内容？

 A：风险登记册

 B：问题日志

 C：变更日志

 D：项目管理计划

答案：A

解析：PMBOK P458 11.7.3.4 监督风险-输出-项目文件更新-风险登记册。关键词“了解到，可能发生，可能会影响”，表明是过程中新识别的风险，更新登记册；税收政策还未发生，不是问题，排除B。题目中未提及有变更，排除C。更新项目管理计划需要进行变更，排除D。

4.一个项目需要使用新技术，若要管理这个风险，项目经理应参考哪份文件？

 A：风险报告

 B：风险应对计划

 C：风险登记册

 D：风险管理计划

答案：D

解析：PMBOK P405 11.1.3.1 风险管理计划定义：描述如何安排与实施风险管理活动。关键词“若要管理这个风险”；风险报告是向相关方提供的风险的情况信息；风险应对计划是用来应对风险降低风险发生概率或危害的；风险登记册是用来跟踪风险的，都不用用来管理风险，排除ABC。

5.启动了一个项目来开发软件，将客户扫描的文件上传到中央存储。在开发期间，识别到一个可能导致最初预期时间加倍的主要风险。 项目经理应该做什么？

 A：提交变更请求

 B：使用专家判断

 C：更新风险登记册

 D：指派一个开发人员来解决这个问题

答案：C

解析：PMBOK P405 11.1.3.1 风险管理计划定义：描述如何安排与实施风险管理活动。关键词“若要管理这个风险”；风险报告是向相关方提供的风险的情况信息；风险应对计划是用来应对风险降低风险发生概率或危害的；风险登记册是用来跟踪风险的，都不用用来管理风险，排除ABC。

@所有人 10.29群内练习题答案

    BDDDC

1.为了制定一份前后一致的风险管理计划，项目经理需要考虑哪些因素？

 A ：客户的风险态度以及组织过程资产

 B ： 项目管理计划和事业环境因素

 C ：风险登记册和范围说明书

 D ：潜在响应列表和项目管理计划

答案：B

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P401 章节：11.1 规划风险管理的输入： 项目章程、项目管理计划、相关方登记册、事业环境因素、组织过程资产。 项目管理计划与事业环境因素。

2.项目已完成并获得客户批准，IT部门计划对项目进行不定期审计。项目经理应该怎么做？

 A ：请求审查IT部门的质量保证政策

 B ：告知项目发起人IT审计不是质量管理计划的一部分

 C ：审查公司政策并通知涉及项目的相关方

 D ： 允许审计，因为可以为项目提供更多价值

答案：D

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P294 章节：8.2.2.5 审计：识别良好及最佳实践；识别所有违规做法、差距及不足；分享良好实践；改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献。 审计好处多多，应该对审计持有开放的态度。

3.制定项目范围说明书之后，团队已准备好继续进行其他项目活动。项目团队要项目经理为下一个项目会议的活动和成果提供指导。项目经理接下来应该怎么做？

 A ：列出限制团队更新项目文件选择范围的制约因素

 B ：收集需求，创建需求跟踪活动资源

 C ：将活动清单排序，估算活动

 D ： 审查之前项目的政策，程序和经验教训，创建工作分解结构

答案：D

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P156 章节：5.4 创建工作分解结构（WBS ）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程。 定义范围后，创建WBS

4.你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？

 A ：更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

 B ：确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率

 C ：通知团队成员让他们准备一份讨论议题

 D ： 明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

答案：D

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P386 章节：10.2.2.6 会议管理：准备并发布会议议程；确保会议在规定的时间开始和结束；确保参与者受邀并出席；切题；处理会议中的期望、问题和冲突；记录所有行动以及所分配的行动责任人。 需要明确会议议程，包含了具体的计划和目标。

5.项目团队担心为保持进度计划将需要过度加班。目前，一个产品部件需要花两倍时间生产。项目经理应该通过执行下列哪一项来调整这个问题？

 A ：风险效益分析

 B ：力场分析

 C ： 根本原因分析

 D ：成本效益分析

答案：C

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P111 章节：4.5.2.2 根本原因分析关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域 时间为何是2倍，需要分析根本原因

@所有人 10.30群内练习题答案

AACDA

1.  [单选] 一位关键团队成员犯了一个严重错误，将导致项目严重延迟。按照相关方参与计划，项目经理与相关方开会讨论此问题。在会议上，项目经理应该提供什么信息？

A ：团队的培训计划，以避免类似错误

B ：说明防止类似问题发生的新规定

C ：修改范围以保持项目进度计划的方案

D ：根本原因分析，解释错误发生的原因

答案：A

解析：PMBOK（6）P342-9.4.2.6培训。项目经理应该按资源管理计划中的安排来实施预定的培训，也应该根据管理项目团队过程中的观察、交谈和项目，有效评估的结果，来开展必要的计划外培训。 选项B：规定不能解决人的技能短板。 选项C：人的问题没有解决，因为人的技能短板而调整范围本末倒置。 选项D：导致问题发生的原因已经清楚了。

2. [单选] 一项任务花费的时间比预期长，经审查，项目经理确定所分配的人员不具备必要的技能。若要将项目任务拉回正轨，项目经理应该怎么做？

 A ：制定并管理一份技能不熟练人员的纠正措施计划，以获得必要的技能

 B ：分配技能熟练的人员以帮助不熟练人员获得必要的技能

 C ：与职能经理会面，请求协助培训技能不熟练的人员

 D ： 与职能经理一起合作，以替换该人员

答案：A

解析：PMBOK（6）P342-9.4.2.6培训。项目经理应该按资源管理计划中的安排来实施预定的培训，也应该根据管理项目团队过程中的观察、交谈和项目，有效评估的结果，来开展必要的计划外培训。 选项B：如果有技能熟练的人员，就不存在短缺的问题。 选项C：在团队内部的培训由项目经理负责。 选项D：太绝对，因为职能部门也可能缺少合适的资源

3.[单选] 在错过第二个项目里程碑后，项目经理进行了调查以确定原因。结果显示任务分布不均，大部分工作量由一个小组执行，主要是因为他们经验丰富且熟悉流程。若要解决这个问题，项目经理首先应该做什么？

 A ：要求运营和职能经理根据所需的技能和知识水平重新分配项目人员

 B ：查看工作分解结构(WBS)上的任务，并在团队成员之间更均匀地重新分配职责

 C ：评估每个团队成员的经验和专业知识，以确定过程改造、培训要求和指导技术，帮助缩小团队内部的知识差距

 D ：与相应的相关方和职能经理开会，了解项目人员配置时的初步决策，包括所使用的基本原理和标准

答案：C

解析：PMBOK（6）P342-9.4.2.6培训。项目经理应该按资源管理计划中的安排来实施预定的培训，也应该根据管理项目团队过程中的观察、交谈和项目绩效评估的结果，来开展必要的计划外培训。 选项A：项目团队的培训由项目经理负责。 选项B：问题看似是由于资源过度分配导致的，但是核心原因在于能力差异过大。 选项D：制定人员配备管理计划，在建设团队之前。

4. [单选] 项目中的每日站会已被证明是能解决问题和掌握进展的会议。你的团队决定在每日站会期间讨论问题，但15分钟例会时长已不够用。谁以后必须参加每日站会？

 A ：Scrum主管、产品负责人和开发团队

 B ：只有开发团队和Scrum主管。

 C ：仅开发团队和产品负责人

 D ：开发团队，Scrum主管可选择参加

答案：D

解析：每日站会是一个简短的协作会议，团队在其中回顾前一天的进展，报告当天的工作计划，并强调已经遇到的或预计会遇到的障碍。我们应该鼓励团队成员而不是 项目经理或领导者来推进每日站会，确保每日站会不会变成状态更新会议，而是作为团队自我组织和相互作出承诺的会议。

5. [单选] 你是健康信息管理界面的测试员。你正处于重要发布之前的第三个冲刺阶段，你的团队在测试期间使用的服务器出现不稳定（测试是完成定义的一部分）。团队本身无法控制这些服务器，这是运营副总裁的职责。你认为处理这种情况的最佳方法是什么？

 A ：Scrum主管应该与运营副总裁以及其他可以解决服务器稳定性的人员合作，牵头提高服务器的稳定性。

 B ：测试团队应该与运营副总裁和其他人一起解决这个问题，接受自我组织的敏捷价值观

 C ：产品负责人必须帮忙更换故障服务器，因为这是他所负责的产品的一部分

 D ：职能团队经理必须将整个问题上报给CEO

答案：A

解析：Scrum主管还负责消除阻碍团队生产力的障碍。

@所有人 11.01群内练习题答案以及解析

BBCBB

1. [单选] 飞行安全相关方启动了一个项目，以制定解决方案，防止飞机降落在错误的跑道上。这些相关方正专注于一个针对大型航空公司的解决方案，尽管是私人飞行员(而非商业飞行员)要为90%以上的错误跑道事件负责。若要确保有效解决这个问题并提供预期的效益，项目经理可以怎么做？

A.记录这些相关方的假设，专注于大型航空公司将有效减少错误跑道事件

B.与相关方开会，讨论范围中同时涵盖商业和私人飞行员需求的重要性

C.平衡相关方的观点，首先专注于减轻航空公司层面错误跑道降落的问题，然后在以后关注私人飞行员的问题

D.根据代表大型航空公司的相关方数量调整项目范围

正确答案：B

解析：PMBOK(6) 4.1.1.1 商业论证 90%都是私人飞机出错，结果相关方专注于大型航空公司，这个商业需求的论证明显不合理，需要与相关方沟通，明确大型航空和私人飞机要同时关注。 其他选项：要得到相关方对正确商业需求的认可，A只关注大型公司，C说一套做一套，D也只关注大型公司。

2.[单选] 一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。 若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？

A.提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划

B.通知技术主管遵循变更管理程序

C.鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题

D.为两个团队组织沟通培训

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P113-4.6实施整体变更控制。情景中的核心问题出现在没有遵循整体变更控制程序，而不是“没有通知”，所以要提醒技术主管遵循变更管理程序，而不是强化沟通管理，排除ACD。

3. [单选] 你所在的机构在科技领域开展业务已有 30 多年的历史。 你们一直是引入光纤通信的先驱，这也是你的公司最为人熟知的业务。 但是，由于全球环境的变化，你知道你的公司必须开始在项目实施中使用敏捷方法。 即将到来的项目将是公司首次使用敏捷方法，项目发起者向你询问定制新方法的事宜。 你如何回应？

A.直接定制敏捷方法将能简化应用过程

B.“采用新方法将是团队学习敏捷实践的好途径。”

C.“团队应该先适应新方法，然后再考虑改变。”

D.“我们应该等到看到团队在应用该方法时遇到困难了，才调整我们的方法”

正确答案：C

解析：在我们尝试定制敏捷实践之前，应该充分理解掌握敏捷实践。 如果我们先改变实践方法，然后遇到问题，我们就无法判断这些问题是由于我们所做的改变造成的，还是其他原因造成的。

4.[单选] 技术的进步使组织需要改进产品线的规格以保持领先于竞争对手。但是，本财政年度的预算已经处于巨大压力之下，新项目的可用资金很少。项目经理应该怎么做？

A.等到新的财政年度再对产品改进做出任何变更

B.对商业论证执行成本效益分析，以说明实施项目的好处

C.计算ROI以确定继续执行项目是否有意义

D.计算预期货币价值(EMV)以向组织提出必要的建议

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P30-1.2.6.1项目商业论证。项目商业论证指文档化的经济可行性报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效论证。新了解到的信息要重新进行商业论证，用来论证项目的可行性。无论本财年年度预算是否紧张，新项目可用资金的拨付也是建立在商业论证结果的基础上，排除选项A。 选项C：ROI是商业论证的一个维度但不是全部。 选项D：通常用于风险定量分析

5[单选] 项目经理正在为刚刚进入第三次迭代的项目使用混合方法。完工预算(BAC)为500,000美元，已经完成100个故事点中的50个，每个故事点价值5,000美元，项目实际成本(AC)为400,000美元。管理层要求在下一次指导委员会会议上提交成本状态报告。项目经理应该使用什么来提交该报告？

A.信息发射源

B.S曲线

C.燃尽图

D.燃起图

正确答案：B

解析：PMBOK(6)P264- 7.4.2.2 挣值分析。 需要提交成本状态报告，S曲线，能够展示成本、进度与基准的偏离情况。 其他选项：A包括CD，都偏重于任务进度，而非成本。

@所有人 11.02群内练习题答案以及解析

BDBAD

1.  [单选] 项目经理正在敏捷项目的庞大工作量下苦苦挣扎。她在传统项目管理方面非常有经验，接手敏捷项目这是第一次。默认情况下，她正在应用传统项目管理的工具和技术。她太忙了，想看看是否可以分发一些任务出去。在尝试集中精力完成项目整合管理的同时，她可以委派哪些任务给她的团队？

A.项目治理

B.产品规划和交付

C.项目风险管理

D.与项目集有关的管理

正确答案：B

解析：可以很容易地把具体的产品规划和交付任务委派给项目团队，项目经理专注于整合。

2.[单选] 一家保安公司正在免费为当地的避难所实施门禁控制。营销团队计划通过善意的宣传活动，确保整体覆盖-包括广播和电视广告，并让避难所及其发起人参与。这描述的是哪一项风险应对策略？

A.风险分析

B.风险增强

C.风险接受

D.风险分摊

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P444-11.5.2.5机会应对策略-分享。分享涉及到将应对机会的责任转移给第三方，使其享有机会所带来的部分收益。

3. [单选] 一个项目即将完成，高级管理层要求项目经理开始收尾过程，即使该项目还有许多待完成的可交付成果。项目经理应该使用什么来决定是否继续收尾？

A.阶段关卡

B.专家判断

C.质量审计

D.偏差分析

正确答案：B

解析：PMBOK(6)4.7 结束项目或阶段 题目问”用什么来决定“ ，可以理解是在问工具与技术，项目要收尾，通过专家判断来决定是否继续收尾 其他选项：A阶段关口与收尾决策无关，C不是收尾，D虽然是收尾工具，但是用来总结经验教训，而非做收尾决策的。

4. [单选] 项目经理加入一个项目，该项目正处于实施阶段，曾遭遇重大延期，预算超支和范围蔓延。项目经理希望在即将举行的变更控制委员会(CCB)会议上讨论一项变更，该变更将会让项目回到正轨。 项目经理在CCB会议上应说什么？

A.变更成本及其对进度计划的影响

B.变更成本和财务效益

C.对变更日志及进度计划的影响

D.对变更日志的影响及变更的财务效益

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。对变更进行评估时，要充分考虑变更请求的影响。选项A虽然没并没有提到对各个基准影响的评估，但是较其他选项全面，属于没有最优解下的次优解。选项B，由于之前曾经遇到过进度延期、预算超支和范围蔓延的失败教训，所以对变更请求的评估只局限于财务效益是不够的。选项CD，变更请求的评估结果纳入变更日志，而不是评估对变更日志的影响。

5.[单选] 两个团队成员之间的沟通不畅正在影响项目的进展。项目经理首先应该做什么?

A.培训存在无效沟通问题的团队成员

B.要求将所有沟通发布到团队协作板上

C.遵循沟通管理计划

D.与团队开会,以评估当前的沟通方式

正确答案：D

解析：PMBOK(6)P392- 10.3.2.5 会议。沟通存在问题，首先先评估当前的方式是否有问题以及影响，必要的时候发起变更。 其他选项：已经出了问题，就不能再遵循沟通管理计划，因此AC不对，B在D的后面。

@所有人11.04【群内练习题及答案解析】

DDADD

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1.天气是一个众所周知的会影响户外节目成功的风险，节目前天气预报预测未来10天内不会下雨，项目经理接下来应该怎么做？

A：执行风险审计

B：修改风险保证矩阵

C：通知相关方

D：更新风险登记册

正确答案：D

解析：PMBOK（6） 11.3.3.1项目文件更新-风险登记册。更新内容可能包括：每个单个项目风险的概率和影响评估，优先级别或风险分值，指定风险责任人，风险紧迫性信息或风险类别，低优先级风险的观察清单和需要进一步分析的风险。

2.在一个复杂的项目的早期阶段，项目经理收到一个请求，要为某产品提供宏观要求，项目经理可以从哪里获得这个信息？

 A：商业文件

 B：项目管理计划

 C：合同

 D：项目章程

正确答案：D

解析：指南-4.1.3.1项目章程-高层次需求。

3.项目发起人要求项目经理提前一个月完成项目。若要满足这项请求，应该使用什么？

 A：变更控制

 B：进度控制

 C：范围控制

 D：资源控制

正确答案：A

解析：根据题意，要求进度提前，这需要进行变更，变更控制要按照变更控制流程进行，所以选。参见4.6 。考点：变更控制机制、流程。

4.公司管理层正在削减预算，因此必须做出如何削减某个关键正在进行的项目预算。项目经理首先应该怎么做？

 A：提交能够减少成本的更新进度计划，并减少最终可交付

 B：解散某些分配的资源并延长项目时间线

 C：减少管理储备以保持项目进行

 D：使用敏感性分析评估不同风险

正确答案：D

解析：消减预算为一项风险，所以需先评估不同消减预算方法所导致的风险后果，再决定采用哪种方法给项目带来的风险更小。

5.你们在为美国能源部做一个项目，采用挣值分析作为绩效报告技术。现在项目已经完成了 20%，挣值分析的结果显示 CPI 为 0.67，SPI 0 .87。在这种情况下，你应该：

A：实施额外的资源计划，增加资源并用比预计更多的时间来完成预算的工作量

 B：重新设置进度基线，再进行蒙特卡罗分析

 C：实施一项风险应对审核来帮助监督风险

 D：重新识别风险，实施定性风险分析和实施定量风险分析

正确答案：D

解析：CPI=0.67，SPI=0.87，说明此时，项目完成了 20%时，项目费用超支，项目进度落后，这个偏差分析结果说明项目存在对项目目标完成造成威胁的潜在风险存在，应该重新检测风险因素并对项目实施定性和定量风险分析。

@所有人 11.05群内练习题及答案解析

CBDBB

1.某家公司把项目分为A，B，C三组。A组项目将为公司开拓新的业务领域，B组项目非常成熟，是公司利润主要来源，C组项目所处行业正在萎缩，公司给三组项目设定不同的优先级，并按这个优先级分配资源。这是什么管理活动?

A：项目管理

B：项目集管理

C：项目组合管理

D：项目治理

参考答案：C

解析：根据题干中的描述，企业按照不同战略目标为项目分组并设定优先级，按照优先级配置资源就是项目组合管理的涵义。见 1.2.3.3。A 是单项目管理；B 项目集应突出项目之间的联系，实现 1+1>2；D 项目治理是项目管理应依据的规则、制度、流程等的管理框架。

2.公司有几个项目团队经常因为项目之间互相影响而产生矛盾，比如其它项目的任务不能按时完成而造成自己的项目进度延误，尽管项目经理们经常一起开会协调但收效甚微。他们现在最需要以下哪个角色来解决这类问题?

A：项目组合经理

B：项目集经理

C：PMO负责人

D：变更控制委员会CCB

参考答案：B

解析：解析：题干中强调了项目之间互相影响，表明项目之间有联系，项目集管理就是把有联系的项目打包一起管，因此解决这类冲突是项目集经理的职责。见 1.2.3.2。混淆选项 C. PMO 负责人是为众多项目提供通用性的支持和协调工作。除非是指令型 PMO 可能直接管理项目或项目集， 见2.4.4.3。因此 C 选项勉强沾边儿，B 项目集经理非常吻合。

3.关于项目和运营，以下哪个表述是不正确的？

A：持续运营不属于项目的范畴；

B：项目和运营可能存在交叉；

C：项目专注于成果交付，运营聚焦在实现商业价值；

D：项目和运营是截然分开的两个阶段。

参考答案：D

解析：项目和运营不是一类工作，不能混淆但他们相辅相成，不能简单割裂来看。运营中收集用户反馈，转变成项目的新需求是迭代、敏捷开发中最核心的思想。因此 D 不对，但运营本身不属于项目的阶段，尤其是产品交付之后的持续运营，不能选 A。 C 是 PMBOK Guide 原话， 见1.2.3.6 图 1-4。

4.以下可能都是项目的特征，除了：

A：临时性

B：重复性

C：独特性

D：不确定性

参考答案：B

解析：持续的重复性的工作是运营的特征，其余三个选项都是项目的特征。

5.项目经理接到一个新软件产品开发项目，根据用户的持续反馈才能一步步决定产品的功能，而且如何实现这些功能也没有成熟的技术方案可以借鉴。项目经理应该建议采用哪种项目生命周期?

A：预测型

B：适应型

C：迭代型

D：增量型

参考答案：B

解析：题干给出信息项目需求不明确，技术方案也不确定，根据 Stacey 矩阵的分析，应该采取适应型生命周期，也就是敏捷开发模式。

@所有人 11.08群内练习题答案以及解析

DCCAC

1.  [单选] 某公司的设施经理负责组织的一场年度会议必须于每年八月在公司总部召开，在该年度会议期间，总部不得进行任何施工作业，今年项目经理安排全年在总部开展施工工作。7月。设施经理要求项目经理停工，以便为年度会议准备会议室。项目经理本应在项目早期阶段采取什么措施来避免发生这种情况？

A.让设施经理另寻备选会议地点

B.让设施经理重新安排今年的开会日期

C.请求某些相关方支持全年进行施工作业

D.将项目管理计划告知所有相关方

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P86，4.2.3.1-项目管理计划。项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。关键相关方不了解项目的进度基准，信息传递存在疏漏。应该做什么来“避免”问题的发生呢？需要提前将项目进度计划传递给关键相关方，并获得承诺确认。选项AB，属于问题出现后的解决办法。选项C在选项D之后。

2.[单选]在项目执行期间，一位技术专家必须暂时休假。在其暂时休假期间，必须开发一项重要的可交付成果。项目经理没有执行这个活动的备用资源。若要在未来的项目中预防这种情况，项目经理应该做什么？

A.将该问题记录在风险登记册中并对其进行优先级排序

B.修订可交付成果的截止日期

C.更新经验教训知识库

D.在项目进度计划中包含缓冲时间

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P104-4.4.3.1经验教训登记册。 题干关键词“在未来项目中预防这种情况”。 为了给未来项目提供经验教训，项目经理应该把相关信息归入经验教训知识库，成为组织资产的一部分，故选C。 选项ABD都没有直接点出知识库的更新，错误。

3. [单选] 在发出新项目的虚拟启动会议邀请后，公司的几位资源指出提议的会议时间与进度计划发生冲突。项目经理应该做什么？

A修改会议议程，以便这些资源能够参会

B.将该问题上报给资源经理解决

C.取消会议，重新安排不同的时间

D.如期举行启动会议

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P86-4.2.2.4会议。 题干关键词“虚拟启动会议”、“与进度计划冲突”。 只需要重新调整会议时间就能解决题干所述的问题，故选C； 选项A错误，会议议程不等同于会议召开的时间； 选项B错误，项目经理可以解决的问题无需上报； 选项D错误，没有重要资源参与的启动会议就算如期召开也没有意义。

4. [单选] 在向相关方提交项目管理计划时,项目经理被要求在项目管理计划内记录现有效益管理计划中已确定的项目效益。项目经理该做什么？

A.确认已识别的项目效益会成为规划的一部分

B.确认在执行阶段会制定效益管理计划

C.确认已识别的项目效益会受到适当监督

D.确认在项目收尾阶段会制定效益管理计划

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P86-4.2.3.1项目管理计划。 题干关键词“向相关方提交项目管理计划时”。 项目管理计划提交相关方批准时，基准尚未被批准，此时可以对项目管理计划进行多次更新，并无需遵循正式流程，故选A; BCD在规划阶段之后的执行、监控、收尾阶段，再对项目管理计划变更，需要遵循整体变更控制流程。

5.[单选] 一个建设项目已经完成并收尾。一个月后，出现一个缺陷。 谁将负责纠正这个缺陷？

A.项目经理

B.项目发起人

C.运营部门

D.项目团队

正确答案：C

解析：PMBOK-6 P127 4.7.3.4 结束项目和阶段。“项目已经完成并收尾”，项目移交已经完成，移交之后由运营部门负责。选C。

@所有人 11.09群内练习题答案以及解析

BABCB

1.  [单选] 项目A中的客户请求与项目经理开会，因为该客户对可交付成果是否符合要求和规范没有信心。项目经理在准备此次会议时应采用什么样的策略？

A.核实事业环境因素(EEFs)和过程

B.记录可靠数据，并核实是否已达到验收标准

C.带上变更控制委员会(CCB)日志和登记册，并向该客户展示这些日志和登记册

D.审查与该客户签订的合同中所记载的测试方法

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P163，5.5-确认范围。“可交付成果是否符合规范”，需要将可交付成果与验收标准比对，坚定相关方对可交付成果的信心。选项A，核实事业环境因素通常出现在制定计划。选项C，如果可交付成果没有达到验收标准，需要通过变更请求中的缺陷补救进行修复。选项D，审查合同通常出现在对采购问题的分析过程当中，与情景不符。

2.[单选]项目经理经常收到关于某项目的变更请求，但他确保变更控制过程适当地应用中。项目经理本应采取什么措施来防止频繁的变更请求？

A.确保项目范围获得相关方批准

B.在项目开始时定义项目范围

C.完成责任分配矩阵(RAM)

D.更新需求矩阵

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P150，5.3-定义范围。“确保正妥善应用变更控制过程”，说明整体变更控制流程是起效的。那么问题出在哪里？出在相关方对于项目的期望不确定，所以会频繁的提出变更请求，那么此时要求项目的相关方多想一想、想清楚了再做决定有助于减少类似问题的发生。选项B，不是导致问题的根本原因。选项C，责任分配矩阵通常用于划分活动和资源之间的职责关系。选项D，对需求矩阵的分析包含在了整体变更控制流程，但现在这个流程没有出现问题，排除。

3. [单选] 项目可交付成果已经完成，但由于成果不及预想，主要项目相关方不愿接受这些可交付成果。项目经理怎么做？

A确保主要项目相关方的要求均得到满足

B.与主要项目相关方确认项目范围和可交付成果

C.继续开展项目收尾工作

D.评估项目所受影响，并相应地激活变更请求过程

正确答案：B

解析：PMBOK（6）121-5.5确认范围。“不愿意接受”是主观意见，是否能够获得验收确认要看验收标准。如果项目的可交付成果虽然不理想但是符合了验收的条件，项目相关方仍然要签字确认。选项A，要看项目相关方的要求是否在验收标准中得以明确。选项C，在选项B之后。选项D，如果项目的可交付成果未能满足验收标准，要对缺陷通过变更的方式进行补救，在选项B之后。

4. [单选] 项目经理正在与一个很大的团队总结经验教训，希望大家提出建议，项目经理该如何收集这些信息？

A.标杆对照

B.焦点小组

C.问卷调查

D.访谈

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P143-5.2.2.2收集需求-问卷调查。“很大的团队”，采用访谈和会议的方式存在难度，排除选项BD。选项A，俗称对标，通常用于收集产品需求。

5.[单选] 预算办公室通知项目经理，将在工作包级别对每个项目的成本偏差进行施控。在项目的成本估算活动中，项目经理应该做些什么才有可能在工作包级别控制成本？

A.使用类比估算

B.使用工作分解结构(WBS)

C.使用参数估算

D.估计已完成百分比

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P161-5.4.3.1范围基准-WBS。在“工作包级别控制成本”，所以需要先创建WBS。选项AC，情景焦点的不是估算，而是控制成本。选项D，完成百分比通常用来监控项目的执行情况。

@所有人 11.10群内练习题答案以及解析

DBCBC

1.  [单选] 项目经理正在估算其组织之前未从事过的一类项目的成本.应该使用什么方法来估算成本？

A.参数估算

B.自下而上估算

C.自上而下估算

D.三点估算

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P202，6.4.2.4-三点估算。“从未从事过的一类项目”，没有可以用以参照的项目，排除参数估算和类比估算。从未做过的项目，意味着存在着较大的不确定性和风险，这种时候通过三点估算来估算成本。

2.[单选]项目经理必须确定项目的完成日期。虽然大多数活动都是已知的，但由于产品交付日期未知，某些工作包无法安排。项目经理应该使用什么来向相关方提供完工日期估算？

A.滚动式规划

B.蒙特卡洛模拟

C.分解

D.计划评审技术

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P213-6.5.2.4数据分析-模拟。这题易选错成A。“必须确定项目的完工日期”，采用滚动式规划就不合适了，排除AC选项。此时需要借助蒙特卡洛技术，对项目完成日期的可能分布进行预测。

3. [单选] 供应商在活动开始日期前四个工作日对材料发货。如果材料在交付给项目团队之前需要两个工作日的运输时间，还需要一个工作日在采购公司进行仓储程序，对于该材料的预期交付状态，下列哪一项说法是正确的？

A团队将在活动开始日期当天接收到材料

B.团队将在活动开始日期后一天接收到材料

C.团队将在活动开始日期前一天接收到材料

D.团队将在活动开始日期前两天接收到材料

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P195-6.4估算活动持续时间。提前4个工作日发货，运输耗时2个工作日，仓储耗时1个工作日，团队提前1个工作日可以接收到新材料。

4. [单选]  在某新项目规划阶段，项目经理正在制定进度计划。在识别与数据管理相关的活动时，项目经理发现，政府法规要求供应商在开始工作之前先取得数据保护证明认证。项目经理该做什么？

A.要求与客户开会，请求其放弃数据保护认证要求

B.审核并记录这些活动，并评价对工作分解结构(WBS)的影响

C.要求与项目发起人开会，建议其在取得认证前停止一切工作

D.审视并记录这些活动，并针对工作分解结构(WBS)向项目相关方提出变更请求

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P207-6.5.1.1范围基准。 题干关键词“开始工作之前先取得认证”。 WBS作为范围基准的部分，被外部限制条件所影响，应该记录这些限制条件并进行评估，故选B； 选项A，放弃认证要求不合法规要求； 选项C，未经评估就停止一切工作过于消极； 选项D，在B之后进行。

5.[单选] 负责跟踪项目文件的团队成员被指派到另一个项目，项目经理现在正在寻求项目文件，以便帮助制定进度计划。项目经理应使用哪些项目文件？

A.经验教训登记册、里程碑列表、项目团队任务分配表

B.里程碑列表、资源需求和项目章程 

C.范围基准、里程碑列表和活动清单

D.活动清单、假设日志和进度基准

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P207-6.5.1制定进度计划：输入。 题干关键词“帮助制定进度计划”。 选项A错误，项目团队任务分配表，即责任分配矩阵，具体到每个成员对每个工作包的职责。而项目团队派工单指的是每个成员在项目中的角色和职责，并未与每个工作包关联起来。责任分配矩阵不是6.5的输入； 选项B错误，项目章程不是6.5的输入； 选项C正确； 选项D错误，进度基准是6.5的输出，而非输入。

@所有人 11.11日群内练习题及答案解析

DACDA

1.项目团队包括来自不同国家不同公司的多个专业小组，有成员问项目经理工作邮件应该用什么语言，计划用哪个公司的模板，评审按哪个公司的流程等一系列问题，项目经理回答这些问题应该参照以下哪一个？

A：项目章程

B：项目沟通管理计划

C：组织治理框架

D：项目治理框架

参考答案：D

解析：项目治理框架为项目相关方提供管理项目的结构、过程、角色、职责、终责和决策模型。 见1.3。

2.以下哪个是项目管理过程的特征？

A：反复迭代的

B：彼此独立的

C：缺一不可的

D：行业专属的

参考答案：A

解析：项目管理 49 个过程是在项目的每个阶段反复进行的，迭代就是项目管理过程的特征。过程之间存在大量输入输出的数据流，彼此不独立。因此不能选 B；49 个过程也需要根据项目的具体需求做合理的裁剪，不一定都需要，C 是不对的；项目管理过程作为一套通用的体系面向所有行业，并没有行业局限性，D 也不对。

3.以下哪种项目生命周期对变更最不友好？

A：迭代型

B：敏捷型

C：瀑布型

D：增量型

参考答案：C

解析：瀑布开发模型属于预测型生命周期，强调事先编制完善的计划，尽量少变更，最好不变更。

4.以下都属于项目的事业环境因素，除了：

A：公司的财务、人事和采购制度；

B：相关的法律和行业规范；

C：公司的项目管理信息系统；

D：以往类似项目中获得的教训。

参考答案：D

解析：以往类似项目中获得的教训属于组织过程资产，事业环境因素强调项目必须遵守的法律、规章、制度、公司通用管理流程等。见 2.2。

5.以下都属于组织治理框架的内容，除了：

A：责任人唯一原则；

B：业务汇报层级；

C：项目集和项目组合模式；

D：应急响应程序。

参考答案：A

解析：责任人唯一原则等管理原则属于管理要素，见2.4.3。组织治理框架见 2.4.2。

@所有人 11.12群内练习题答案以及解析

BBCAA

1.  [单选] 在项目执行期间，大家注意到实际支出与基准成本估算相比过高。项目经理下一步应该做什么？

A：重新审视项目范围并缩减高成本事项

B：查看假设日志以了解哪些成本假设是错误的

C：查看历史数据以获得新的成本估算

D：更新成本预测并与项目发起人讨论选项

正确答案：B

解析:PMBOK（6）P257-7.4控制成本。 题干关键词“实际支出超出成本基准”。 发生了问题，首先要分析问题，然后才是解决问题，优选B。 选项ACD都是在B之后可能采取的行动之一。

2.[单选]某项目最近几个月成本超支问题越来越严重。项目发起人对这种情况忧心忡忡，让项目经理采取强有力的纠正措施提高项目绩效。 项目经理该如何管控这种情况？

A：请求项目发起人增加管理储备

B：计算该项目的进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），以便了解这种情况

C：说服项目团队提高效率

D：计算该项目当前的挣值（EV），以便了解这种情况

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P263-进度绩效指数、成本绩效指数。 题干关键词“成本超支”、“项目绩效”。 发生问题首先要了解情况并进行分析，然后采取相应行动。 选项AC都是后续采取的行动，排除； 选项B与D相比，SPI和CPI反映了团队利用时间和成本的效率，而EV则代表已完成的工作价值。SPI和CPI属于挣值分析，用于评价偏离初始进度基准的程度（符合题意）。而EV只是一个单独的数值，单独无法说明项目现在对偏离基准的情况。结合题干的关键词，优选B。

3. [单选]一个项目正在经历成本超支，并且预测表明这种成本超支可能会增加。项目经理应该做什么？

A：要求项目发起人批准使用应急储备

B：请求项目发起人增加管理储备

C：查看商业论证以确定项目的盈利状态，并在必要时建议变更

D：参考项目范围以确定项目的盈利状态，并在必要时建议变更

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P269-7.4.3.3变更请求。 题干关键词“成本超支可能会增加”。 本题用排除法。 选项A和B错误，因为应急储备和管理储备也包含在项目预算之内； 选项D错误，因为项目范围无法提供盈利状态的信息； 所以选C。

4. [单选] 一个项目预算为6000万美元，预计需要24个月才能完成。12个月后，该项目完成了 60%，并使用了 3500万美元。那么预算和进度的状态如何？

A：符合预算，并超前于进度

B：超出预算，但超前于进度

C：符合预算和进度

D：落后于进度，并超出预算

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P267-表7-1挣值计算汇总表。 由题干已知，BAC=6000万，24个月完工。 12个月后，EV=60%*6000万=3600万，PV=50%*6000=3000万，AC=3500万， 则SPI=EV/PV=3600/3000>1，代表进度超前； CPI=EV/AC=3600/3500>1,代表成本有结余； 综上，选A。

5.[单选] 完成进度计划中考虑的所有活动的估算成本为14，500美元。该项目的发起人需要至少90%的成本基准确定性水平，按照蒙特卡洛模拟的结果，计算的预计成本为：概率 估算成本 40% 10,000 美元 50% 12,000 美元 60% 13,000 美元 70% 15,000 美元 80% 18,000 美元 90% 20,000 美元 100% 21,000美元 若要满足发起人的要求，应急储备应该是多少？

A：5，500美元 $5,500

B：6，500美元 $6,500

C：7，000美元 $7,000

D：8，200美元 $8,200

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P254-7.3.3.1成本基准。按照90%概率的成本基准，20000美元，其中各活动的累加值是14500美元，所以应急储备要达到20000-14500=5500美元。

@所有人 11.15群内练习题及答案解析

DACCA

1.一个新项目已经识别出许多相关方，但每个相关方的权力大小、需要被关注的紧迫性和参与项目的合法性都不同。项目经理应该使用以下哪项工具来确定相关方应该被关注的优先级，以便确定合适的相关方管理策略？

 A：相关方参与度评估矩阵

 B：权力/利益方格

 C：相关方立方体

 D：凸显模型

参考答案：D

解析：凸显模型就是综合分析相关方权力、紧迫性和合法性，确定相关方需要被关注的优先级，和管理相关方参与的策略。

2.项目经理正在负责一个为客户进行内部管理信息系统项目。与客户已签署合同并确定了项目章程。但是在开展项目工作过程中，不断遇到客户公司内部不同部门不同层级的各种不配合，甚至阻挠。深入应用以下哪个数据分析可以避免这种情况的发生？

 A：相关方分析

 B：需求分析

 C：假设条件和制约因素分析

 D：文件分析

参考答案：A

解析：相关方分析是对识别出的相关方，分析他们的权力、态度、影响阶段等信息，做好相关方分析，并管理相关方参与可有效避免题干中的情况。

3.制定项目章程时，一位关键的相关方没有提供任何意见。项目经理反复询问请他提供必要的信息，以便完成宏观需求。虽然项目经理尽力了，情况却没有得到改善。项目经理接下来应该怎么做？

 A：将该相关方从相关方列表中删除

 B：与项目团队假定相关方需求

 C：将意见缺失作为项目风险，添加到主要风险描述中

 D：将该问题上报给项目发起人

参考答案：C

解析：关键相关方意见缺失就是一个重要风险，应体现在章程的风险描述部分。也起到了提醒主要相关方在评审章程时注意。

4.项目经理正在按照工料合同为客户做项目。团队做了挣值分析，确认该项目可以提前完工，而且少于原始的预算。不过项目经理所在的公司与技术分包公司签属的是固定总价合同。这意味着项目经理所在公司利润将会减少，根据项目利润项目经理的奖金也会比预计的少。项目经理应该怎么办？

 A：通知客户，现在加进来一些原先删除的需求；

 B：告诉技术分包公司放慢速度让项目可以实现预计的利润；

 C：告诉客户项目可以提前完成并节约成本；

 D：提高测试标准、增加测试投入，以符合原始的项目预算。

参考答案：C

解析：这个题考的是项目经理的职业道德，能够提前完工和节约成本，即便影响公司利润和自己的奖金，也应如实告知客户，维护客户权益。

5.项目在采购配件的过程中，其中一个供应商给出非常优惠的价格。但是根据内部专家判断，该价格对于持续合作是不现实的。项目经理接下来应该怎么做？

 A：让供应商重新评估需求后重新报价，并提供详细的成本结构信息；

 B：更新经验教训登记册，并让采购部门抓紧签订合同；

 C：在合同中增加处罚条款，确保供应商履行义务；

 D：发起一个变更请求，相应地更改成本基准。

参考答案：A

解析：采购过程中供应商给出低于常理的报价往往是因为供应商对采购需求的理解不完整或不准确造成的，应该让供应商重新评估和确认需求。

@所有人 11.16群内练习题答案以及解析

ABBAC

1.  [单选]在项目执行期间，几位关键项目成员辞职离开项目团队，项目经理该如何应对这种情况？

A：提出项目问题，分析影响，并制定缓解计划

B：提出项目风险，分析影响，并将情况上报给项目发起人        

C：使用项目的应急储备安排相关人员代替辞职的成员

D：为辞职的成员加薪，将其挽留住

正确答案：A

解析：PMBOK P96 4.3.3.3 问题日志。关键词“辞职离开项目团队”已经发生，属于问题，而非风险（B错误）。对于问题，先分析影响，再安排应措施。选A

2.[单选]执行六个月后，项目在完成前就被终止了，项目经理该做什么？

A：实施定量分析

B：启动项目收尾工作

C：让所有相关方参与进来

D：实施变更请求

正确答案：B

解析：PMBOK 6 P127 4.7.3.4 结束项目和阶段。关键词“项目被终止”，结束项目时，属于收尾阶段，需要进行项目收尾工作。

3. [单选]在项目启动阶段，项目经理发现，事业环境因素中最近的变更已对预算产生影响，导致团队完成全部工作范围的事项变得不切实际。项目经理应如何缓解这种情况？

A：根据纠正后的预算制定项目管理计划

B：联系项目发起人，更正项目章程并寻求其重新予以批准

C：找机会缩小项目范围，使之与获批的预算一致

D：将范围方面的顾虑列为一种风险，并制定应急计划

正确答案：B

解析：PMBOK P81 4.1.3.1 项目章程。关键词“启动阶段“，事业环境因素变更影响了工作范围，因为在启动阶段，只有项目章程，含有高层级的需求等信息，章程由发起人负责，因此选B，对项目章程更新并再次获得批准。此阶段不存在项目管理计划、范围，ACD错

4. [单选] 项目经理正在管理一个项目，其供应商负责采购最终组装所需的一种重要材料，但在进入组装阶段时却发现这种重要材料的交货跟踪记录不翼而飞，而且这种材料尚未装运。如果这种材料未按估算的交货时间运达，这可能会导致整个进度计划发生延迟。为解决该问题，项目经理接下来该做什么？

A：记录该情况的所有详细信息，并更新问题日志

B：将该情况报告给项目发起人，并查明延长项目时限将会产生什么样的影响

C：转向先前实施的评估过程中发现的次优的合格采购供应商

D：与采购团队一起评估该情况，并探索加快交货的所有可能的解决方案

正确答案：A

解析：PMBOK P96 4.3.3.3 问题日志。根据题意，材料跟踪记录丢失，已经发生了，属于问题，首先应该记入问题日志，其次分析影响等具体行动。因此选A。

5.[单选] 一个建设项目已经完成并收尾。一个月后，出现一个缺陷。 谁将负责纠正这个缺陷？

A  项目经理

B  项目发起人

C  运营部门

D  项目团队

正确答案：C

解析：PMBOK-6 P127 4.7.3.4 结束项目和阶段。“项目已经完成并收尾”，项目移交已经完成，移交之后由运营部门负责。选C。

@所有人 11.17群内练习题及答案解析

BCDBD

1.项目经理希望将质量管理技术引进到项目中。下列哪一项可以作为持续质量改进的基础？

 A：参数估算

 B：计划-实施-检查-行动循环

 C：标杆对照

 D：成本效益分析

答案：B

解析：戴明的 PDCA 循环就是持续质量改进的基础。 参见 8 质量管理趋势和新兴实践。

2.X项目团队中的部分团队成员同时还要承担Y项目的工作，X项目估算活动历时必须用到下面哪一项？

 A：历时上其它项目中类似活动的历时；

 B：项目Y的进度计划；

 C：资源日历；

 D：成员所在职能部门经理的意见。

答案：C

解析：资源日历是项目团队成员（资源）的工作日历，项目经理通过了解资源日历，才能够知道每个资源可用的时间，避开与其它项目工作的冲突。 见9.2.1.2。

3.下面都是项目经理职位带来的权力，除了：

 A：正式

 B：奖励

 C：惩罚

 D：专家

答案：D

解析：专家/权威的权力是项目经理自身的权力，非职位带来的权力。

4.项目团队的一位新成员因为看不懂网络图、也不知道关键路径、浮动时间这些术语很难与项目经理和其他团队成员交流。这个问题应该如何解决？

 A：新成员所在的职能部门经理有责任提供针对性培训；

 B：项目经理有责任为新成员提供针对性培训；

 C：公司人力资源部有责任为新成员提供针对性培训；

 D：要求新成员自学项目管理以满足工作需要。

答案：B

解析：团队成员的培训由谁负责，要看需要培训的内容，如果是项目管理的知识和技能就应该由项目经理负责，业务技术和专业技能应该有他的职能经理负责，公司管理规章制度等是由人力资源部负责。当然，安排满足项目工作要求的资源是以上所有管理者的共同责任。

5.下面哪种冲突解决技术虽然不容易做到，但能做到的话总会带来最满意的效果？

 A：强制

 B：缓和

 C：妥协

 D：解决

答案：D

解析：合作/解决是冲突解决技术中最好的，双赢 win-win，且副作用最少，效果最彻底，作用最持久。

11.18群内练习题答案以及解析

CABCB

1.[单选] 某大型项目的项目经理两周前举行了开工会议。会议邀请未发送给其中一位关键相关方，造成了一些误解。项目经理该做什么来应对这种情况？

 A：将启动会议演示文稿和摘要发送给相关方

 B：请项目发起人与相关方会面，确定他们对项目的目标及期望

 C：与未受邀参加启动会议的相关方举行审查会议

 D：让相关方相信这是错误，但了解项目的目标非常重要

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P86，4.2.2.4-会议。项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。开工会议不仅仅是传递信息，要拿到关键相关方的承诺，所以只考虑补发信息是不足的，排除选项AD。选项B，对相关方的管理是项目经理的责任。

2. [单选] 项目经理正在一个资源匮乏的组织中领导一个复杂的项目。预计所有团队成员将在项目结束后立即回到常规角色。若要编制经验教训，项目经理应该做什么？

 A：在整个项目中定期收集经验教训

 B：使用书面调查收集经验教训，节省团队成员的时间

 C：仅从代表每个职能领域的关键团队成员收集经验教训

 D：要求发起人强制要求在项目结束时收集经验教训

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P98-4.4管理项目知识。对项目经验教训的收集，要在项目实施期间定期举行，在项目收尾阶段，汇入组织过程资产，所以排除D选项。选项B，对经验教训的总结一般以会议的方式进行。选项C，对经验教训的收集尽量全员参加，甚至可能包括相关方。

3. [单选] 在第一次回顾期间，项目经理识别并记录了几个问题。在第二次回顾期间，这些问题依然存在。项目经理在第一次回顾期间本应采取什么措施？

 A：与团队分享问题日志

 B：根据所记录的问题制定行动计划

 C：请求团队跟进所有问题

 D：用行动项目清晰定义问题日志中的问题

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P96-4.3.3.3指导与管理项目工作-问题日志。问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保它们得到调查和解决。之前发现的问题没解决，那么接下来要明确如何解决以及有谁来解决。选项A，分享不解决问题，关键要有行动。选项C，要有清晰的行动计划。选项D，问题已经被识别定义。

4. [单选] 在一个项目期间识别到的技术问题得到了有效解决，项目经理希望正式采用该解决方案的方法，并在整个组织中利用该方法。项目经理能够如何完成这项工作？

 A：在项目管理计划中存档该决定

 B：将问题日志分发给整个公司

 C：将该解决方案更新到经验教训登记册中

 D：要求技术团队记录该解决方案

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P98-4.4管理项目知识。“在整个组织中利用该方法”，需要将这个方案添加到组织过程资产。对项目经验教训的收集，要在项目实施期间定期举行，在项目收尾阶段，汇入组织过程资产。选项A，情景中询问的是如何应用到组织当中而不是应用到当前项目。选项B，这是一个可以复用的经验而不是问题。选项D，已经验证过了。

5. [单选] 在指派项目经理前，公司营销团队批准了新项目的项目章程。当发送项目章程给项目经理审查时，项目经理发现了几个问题，包括缺失和不正确的假设。项目经理接下来该做什么？

 A：将观察结果记录在假设日志，问题日志和风险登记册中

 B：将观察结果上报给项目发起人，并请求安排时间审查和修改项目章程

 C：联系客户，并请求时间审查和修改项目章程

 D：参照项目章程中的假设，继续推进规划阶段

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P75-4.1制定项目章程。项目章程在获得关键项目相关方确认的过程中，如果发现存在问题，要及时修订，并获得关键项目相关方的再次确认。@所有人

@所有人 11.19群内练习题

ACCBD

 1.[单选] 在项目执行阶段进行状态审查期间，项目经理意识到没有可用的预算来解决一个项目可交付成果的偏差，若要解决这项偏差并将其与原始项目基准保持一致，项目经理下一步应该做什么？

 A：执行变更管理程序并更新变更日志

 B：审查偏差，并更新项目管理计划

 C：确认过程并在问题日志中记录该偏差

 D：更新决策树以反映该偏差

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P105-4.5监控项目工作。已经发现偏差,要展开分析评估，通过变更的方式对偏差进行纠正。选项B，未经审批即执行，错误。选项C，只记录并不能解决偏差。选项D，对决策树分析技术的使用存在错误。

2. [单选] 在起草项目章程时，项目经理意识到有两个关键相关方的项目利益存在冲突，若要确保项目章程获得批准，项目经理应该做什么？

 A：请求发起人决定哪个相关方的利益最符合项目方向

 B：要求管理层从项目中去除其中一个相关方

 C：关注这些相关方的共同利益

 D：确定哪个相关方的利益对项目更有利

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P80-4.1.2.3制定项目章程-人际关系与团队技能。关键相关方的期望影响到项目的成功几率，所以最好能够统筹兼顾，此时无论不考虑哪一个相关方的期望都是不合适的，排除ABD，选项C尝试用合作的方式来追求共同利益，是正确的管理实践。

 3.[单选] 在设计阶段进行的一项分析表明，项目可能在财务方面不可行。项目经理应该审查什么？

 A：项目前五年的运营成本

 B：基于预算线的非营运性投资成本

 C：商业论证中的社会和业务目标效益

 D：基于之前类似投资的预期回报效益

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P77-4.1.1.1商业论证。设计阶段发现财务方面不可行，要回溯看一下商业论证的结果，判断导致问题产生的原因。选项AB提到的成本是在规划后的，排除。选项D，属于商业论证中可能出现的内容。

4. [单选] 在项目执行结束时，项目经理保留了一些团队成员。在这个时间点，团队应该主要关注什么？

 A：协商清理、现场恢复、调试和人员培训

 B：根据公司政策支持项目的行政收尾程序

 C：运营新建成的设施，直到负责人完全有能力运营为止

 D：提供支持，作为与移交相关的保修期的组成部分

正确答案：B

解析：PMBOK（6）121-4.7结束项目或阶段。本过程的主要作用是，存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。向运营团队移交、提供维保服务、培训属于收尾过程的活动，选项ACD可能出现在选项B中。

5. [单选] 一个项目处于危险之中，该项目落后于进度计划，并且资源有限，项目经理是在项目执行阶段刚刚任命的。项目经理首先应该采取什么措施？

 A：召开项目团队会议

 B：要求管理层提供额外资源

 C：修订项目管理计划

 D：审查工作绩效报告

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P105-4.5监控项目工作。“落后于进度计划”、“资源有限”，首先要对问题进行评估，根据评估结果进行决策。选项ABC在D选项之后。

@所有人 11.22群内练习题答案及解析

AADAB

1. [单选] 在项目审查会议期间，相关方A指出已更新一项可交付成果来反映来自相关方B的新需求。但是，相关方A未获告知并且不同意这一变更。项目经理下一步应该做什么？

 A：检查变更日志以确认相关方A的主张

 B：从项目中删除新需求

 C：要求相关方A和B之间召开会议以解决冲突

 D：将新需求升级上报给项目发起人

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P120，4.6.3.3项目文件更新-变更日志。变更日志用于记录项目期间发生的变更。当前相关方对变更请求存在争议，首先查看变更日志中的审批记录。

2.[单选] 在完成一个项目的规划阶段之后，但在执行之前，项目经理需要沟通并获得对项目目标的承诺。项目经理下一步应该做什么？

 A：与所有相关方一起举行开工会议

 B：通过电子邮件将项目管理计划发送给所有相关方

 C：与每个相关方通话，以解释他们的角色与职责

 D：要求项目发起人与所有相关方沟通该计划

正确答案：A

解析：PMBOK 86 4.2.2.4 制定项目管理计划—工具与技术—会议。题目关键“规划后，执行前，获得相关方承诺“，开工会议（kick-off/start up) "旨在传达项目目标，获得团队对项目的承诺以及阐明相关方的角色和职责“，选A

3. [单选] 在项目开工会议上，客户对项目管理计划中包含的项目结束日期不予认同，项目经理该怎么做？

 A：说明项目结束日期是如何确定的

 B：根据客户需求修改项目结束日期

 C：让客户接受项目结束日期

 D：讨论并解决与项目结束日期相关的分歧

正确答案：D

解析：PMBOK 86 4.2.2.4 制定项目管理计划—工具与技术—会议。题目关键“开工会议”，开工会议是在规划阶段到执行阶段前，旨在达成相关方的共识，获得其承诺。而题目中针对结束日期不认同的分歧需要解决，以达成共识因此选D。

 4.[单选] 在项目执行期间，几位关键项目成员辞职离开项目团队，项目经理该如何应对这种情况？

 A：提出项目问题，分析影响，并制定缓解计划

 B：提出项目风险，分析影响，并将情况上报给项目发起人

 C：使用项目的应急储备安排相关人员代替辞职的成员

 D：为辞职的成员加薪，将其挽留住

正确答案：A

解析：PMBOK P96 4.3.3.3 问题日志。关键词“辞职离开项目团队”已经发生，属于问题，而非风险（B错误）。对于问题，先分析影响，再安排应措施。选A

5. [单选] 执行六个月后，项目在完成前就被终止了，项目经理该做什么？

 A：实施定量分析

 B：启动项目收尾工作

 C：让所有相关方参与进来

 D：实施变更请求

正确答案：B

解析：PMBOK 6 P127 4.7.3.4 结束项目和阶段。关键词“项目被终止”，结束项目时，属于收尾阶段，需要进行项目收尾工作。

@所有人 11.23群内练习题答案及解析

BACAC

 1.[单选] 在项目启动阶段，项目经理发现，事业环境因素中最近的变更已对预算产生影响，导致团队完成全部工作范围的事项变得不切实际。项目经理应如何缓解这种情况？

 A：根据纠正后的预算制定项目管理计划

 B：联系项目发起人，更正项目章程并寻求其重新予以批准

 C：找机会缩小项目范围，使之与获批的预算一致

 D：将范围方面的顾虑列为一种风险，并制定应急计划

正确答案：B

解析：PMBOK P81 4.1.3.1 项目章程。关键词“启动阶段“，事业环境因素变更影响了工作范围，因为在启动阶段，只有项目章程，含有高层级的需求等信息，章程由发起人负责，因此选B，对项目章程更新并再次获得批准。此阶段不存在项目管理计划、范围，ACD错

 2.[单选] 项目经理正在管理一个项目，其供应商负责采购最终组装所需的一种重要材料，但在进入组装阶段时却发现这种重要材料的交货跟踪记录不翼而飞，而且这种材料尚未装运。如果这种材料未按估算的交货时间运达，这可能会导致整个进度计划发生延迟。为解决该问题，项目经理接下来该做什么？

 A：记录该情况的所有详细信息，并更新问题日志

 B：将该情况报告给项目发起人，并查明延长项目时限将会产生什么样的影响

 C：转向先前实施的评估过程中发现的次优的合格采购供应商

 D：与采购团队一起评估该情况，并探索加快交货的所有可能的解决方案

正确答案：A

解析：PMBOK P96 4.3.3.3 问题日志。根据题意，材料跟踪记录丢失，已经发生了，属于问题，首先应该记入问题日志，其次分析影响等具体行动。因此选A。

3.[单选] 一个建设项目已经完成并收尾。一个月后，出现一个缺陷。 谁将负责纠正这个缺陷？

 A：项目经理

 B：项目发起人

 C：运营部门

 D：项目团队

正确答案：C

解析：PMBOK-6 P127 4.7.3.4 结束项目和阶段。“项目已经完成并收尾”，项目移交已经完成，移交之后由运营部门负责。选C。

 4.[单选] 在向相关方提交项目管理计划时,项目经理被要求在项目管理计划内记录现有效益管理计划中已确定的项目效益。项目经理该做什么？

 A：确认已识别的项目效益会成为规划的一部分

 B：确认在执行阶段会制定效益管理计划

 C：确认已识别的项目效益会受到适当监督

 D：确认在项目收尾阶段会制定效益管理计划

正确答案：A

解析：解析：PMBOK（6）P86-4.2.3.1项目管理计划。 题干关键词“向相关方提交项目管理计划时”。 项目管理计划提交相关方批准时，基准尚未被批准，此时可以对项目管理计划进行多次更新，并无需遵循正式流程，故选A; BCD在规划阶段之后的执行、监控、收尾阶段，再对项目管理计划变更，需要遵循整体变更控制流程。

5. [单选] 在发出新项目的虚拟启动会议邀请后，公司的几位资源指出提议的会议时间与进度计划发生冲突。项目经理应该做什么？

 A：修改会议议程，以便这些资源能够参会

 B：将该问题上报给资源经理解决

 C：取消会议，重新安排不同的时间

 D：如期举行启动会议

正确答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P86-4.2.2.4会议。 题干关键词“虚拟启动会议”、“与进度计划冲突”。 只需要重新调整会议时间就能解决题干所述的问题，故选C； 选项A错误，会议议程不等同于会议召开的时间； 选项B错误，项目经理可以解决的问题无需上报； 选项D错误，没有重要资源参与的启动会议就算如期召开也没有意义。

@所有人 11.24群内练习题答案及解析

DABCD

1.[单选] 项目发起人向项目经理提出高层级项目需求。然后项目经理在制定项目管理计划之前，要求与一名主题专家(SME)进行访谈。根据这些信息，项目发起人使用的文件是什么？

 A：项目工作说明书(SOW)

 B：项目战略计划

 C：项目商业论证

 D：项目章程

正确答案：D

解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P81，4.1.3.1-项目章程。项目章程是由项目启动人或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，例如高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果等。选项A，工作说明书是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。选项B，项目战略计划是在组织和项目的目标、使命确定之后,为目标的达成而确定的总体路线和方法，常见于项目组合管理。选项C，商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。

2. [单选] 为了确保成功交付产品，客户要求对需求进行重要更新。项目经理应该怎么做?

 A：分析该请求

 B：与团队开会

 C：更新问题日志

 D：审查项目管理计划

正确答案：A

解析：答案：A 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。收到变更请求后，要对变更请求的影响进行评估，根据评估结果来下一步的决策。选项B，会议是整体变更控制用到的工具之一，另外开会的目的也是为了能够召集团队成员、主题专家评估变更请求，而不仅仅是为了开会，与情景的目的有偏差，非最佳选项。选项C，问题日志通常用于聚焦项目实施过程中暴露出来的问题，着重强调“跟踪"以及一个可以共同探讨的基础。选项D，项目管理计划是评估变更请求的输入，用来测量变更请求的影响，而不是去审查项目管理计划。

3.[单选] 在一个项目的最终阶段，一位关键相关方提出对主要可交付成果的新改进意见。团队不同意进行改进。项目经理应该怎么做？

 A：将该情况记录在风险登记册中

 B：提交变更请求

 C：审查沟通管理计划

 D：审查变更管理计划

正确答案：B

解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。对可交付成果的改进通常会影响到范围基准。所以此时无论团队同意与否，都要提交给CCB进行审批。选项A，在面对是先解决当前问题还是先做为风险识别的时候，要先解决已经出现的问题，再去对不确定性进行管理。选项C，虽然在变更管理的过程中存在着信息的传递，但是变更管理的重点在于流程和审批权限。选项D，变管理没有出现问题，所以问题的焦点不在于变更管理计划是否合理上。

4.[单选] 在项目执行期间，一位技术专家必须暂时休假。在其暂时休假期间，必须开发一项重要的可交付成果。项目经理没有执行这个活动的备用资源。若要在未来的项目中预防这种情况，项目经理应该做什么？

 A：将该问题记录在风险登记册中并对其进行优先级排序

 B：修订可交付成果的截止日期

 C：更新经验教训知识库

 D：在项目进度计划中包含缓冲时间

正确答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P104-4.4.3.1经验教训登记册。 题干关键词“在未来项目中预防这种情况”。 为了给未来项目提供经验教训，项目经理应该把相关信息归入经验教训知识库，成为组织资产的一部分，故选C。 选项ABD都没有直接点出知识库的更新，错误。

5. [单选] 某公司的设施经理负责组织的一场年度会议必须于每年八月在公司总部召开，在该年度会议期间，总部不得进行任何施工作业，今年项目经理安排全年在总部开展施工工作。7月。设施经理要求项目经理停工，以便为年度会议准备会议室。项目经理本应在项目早期阶段采取什么措施来避免发生这种情况？

 A：让设施经理另寻备选会议地点

 B：让设施经理重新安排今年的开会日期

 C：请求某些相关方支持全年进行施工作业

 D：将项目管理计划告知所有相关方

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P86，4.2.3.1-项目管理计划。项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。关键相关方不了解项目的进度基准，信息传递存在疏漏。应该做什么来“避免”问题的发生呢？需要提前将项目进度计划传递给关键相关方，并获得承诺确认。选项AB，属于问题出现后的解决办法。选项C在选项D之后。

@所有人 11.25群内练习题答案及解析

DBBDA

1.[单选] 首席执行官要求项目经理提供绩效报告。项目经理应该在这份报告中包含哪些内容？

 A：已完成百分比和经验教训

 B：问题的当前状态以及更新后的相关方参与评估矩阵

 C：项目风险的绩效测量指标

 D：已完成的工作和关键绩效指标

正确答案：D

解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P112，4.5.3.1-工作绩效报告。基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制工作绩效报告，以制定决策、采取行动或引起关注。工作绩效报告包括状态报告和进展报告、挣值报告等。选项A，已完成百分比，描述较为模糊，不如选项D的描述精准。选项B，问题的当前状态在问题日志中记录。选项C，关于项目项目风险的信息记录在风险报告当中。

2. [单选] 客户要求一家全球IT公司开发一个供应链监控系统。项目经理开始协助项目发起人制定项目章程。项目经理下一步应该做什么？

 A：在经验教训知识库中搜索制定项目章程的历史信息

 B：与关键相关方和发起人一起开会讨论项目假设条件，成功标准和关键输入

 C：识别并定义项目可交付成果最适合的实施方法

 D：为进行资源分配，与发起人开会以概述出一个含有项目里程碑的详细时间表

正确答案：B

解析：解析：PMBOK（6）P75，4.1-制定项目章程。在这个过程要明确项目的高层次需求、成功标准和关键输入，组织的过程资产属于输入之一，所以选B不选A。选项CD，属于规划阶段的工作，情景中的描述属于启动阶段。

3. [单选] —家公司已经为项目经理设计了一份指南，以便在每个项目结束时举行审查会议。其目的是收集项目的负面和正面影响。刚开始一个项目的项目经理发现，这份指南中没有考虑过往项目中获得的经验教训。这份指南应包含什么内容？

 A：头脑风暴

 B：对组织过程资产的审查

 C：执行摘要数据表

 D：事业环境因素研究

正确答案：B

解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P39，2.3-组织过程资产。组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项 目的管理。 选项A，头脑风暴通常用于收集创意和需求。选项C，要看摘要数据表对项目起借鉴还是限制作用，如果供新项目借鉴，那么它就属于组织过程资，但是情景中着重强调了项目收尾时对经验教训的总结收集，所以选项C不是最优答案。选项D，事业环境因素对项目起限制作用。

4.[单选] 一家分公司成功完成了其首个内部项目开发经验。大部分项目团队成员现在将回到以前的职位。项目经理应该做什么去提升未来项目绩效？

 A：请求技能评估

 B：创建项目管理办公室(PMO)

 C：要求将项目团队永久地分配给未来的内部项目

 D：创建组织知识库

正确答案：D

解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P39，2.3-组织过程资产。“提升未来项目绩效”，当前项目的经验教训总结汇入组织过程资产，供未来项目借鉴。选项A，属于建设团队的输出。选项B，PMO有助于提升项目成功的机率，但是情景中已经预设了“完成了其首个内部项目开发经验”，也就是完成了经验教训总结，所以考察的重点聚焦在了组织过程资产上，排除。选项C，项目团队成员何去何从要根据资源管理计划执行，一旦资源释放，管理责任归职能/人力经理，再分配后归新项目项目经理，不可能永久地分配给未来的内部项目。

5.[单选] 一家公司中的某个政府机构的合同。原来的计划是针对一个具有固定范围的小项目，之后，在项目执行期间，其他政府机构开始提出变更请求，导致需求冲突。但是，这些变更请求中有一部分是遵守新法律的必要条件。项目经理应该怎么做？

 A：将该问题升级上报给变更控制委员会(CCB),并召集所有相关方以确定需求清单的优先顺序

 B：更新相关方参与计划，以包含其他政府机构并更新变更日志

 C：按原始范围完成项目，并要求管理层启动其他项目来处理这些变更请求

 D：要求变更控制委员会批准优先级排序并将强制性变更纳入范围

正确答案：A

解析：答案：A 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。由法律法规所产生的变更需求是必须执行的，排除选项C。另外与之前的需求产生冲突，所以必须上报给CCB。有同学会比较纠结选项A为什么要召集所有的相关方来确定清单的优先顺序，这处说法是存在着瑕疵的，但总体上仍然要比其它几个选项更为精准，这就是PMP考试的风格，要能够适应。选项B，首先问题的焦点在于怎么处理变更请求，另外变更尚未审批，就更新变更日志是不对的。选项D，变更请求提交后，按照流程进行审批，不能由项目经理来决策。

@所有人 11.26群内练习题答案及解析

CBCAA

 1.[单选] —家公司的法律部门请求一项变更，而该变更将会影响到进度基准。但是，发起人并不认为这项变更是必要的，并希望保持发布日期。项目经理应该怎么做？

 A：批准该变更，并应用进度优化技术来保持相同发布日期

 B：拒绝该变更，因为项目发起人并不认为该变更是必要的

 C：分析所有可能的影响，并向变更控制委员会(CCB)提交变更及其影响

 D：向承包商咨询该变更的可行性，并根据他们的专家意见作出决定

正确答案：C

解析：答案：C 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。变更请求已经影响到了基准，所以需要由CCB做出决策。选项ABD，涉及基准的变更由项目经理直接做决策是错误的。

2. [单选] —名严苛的项目相关方坚持要增加项目需求。项目经理希望满足该请求，但是许多需求超出预算并与商业需求不一致。项目经理应该怎么做？

 A：仅批准符合预算并与商业需求一致的请求

 B：将请求提交给变更控制委员会(CCB)

 C：与项目发起人开会，根据项目范围说明书评审请求

 D：拒绝请求，并通知项目相关方

正确答案：B

解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。变更请求已经影响到了成本基准，所以需要由CCB做出决策。选项AD，项目经理无权决策。选项C，评估的内容局限在了对范围基准的影响，变更请求对项目的影响往往是连锁反应，影响了范围基准，也可能会影响到进度基准，何况题目中已经提到的”超出预算“。

3. [单选] 一个关键相关方认为项目经理未能拥有管理项目所需的权限级别,项目经理的角色定义在哪里?

 A：开工会议

 B：商业论证

 C：项目章程

 D：工作说明书(SOW)

正确答案：C

解析：答案：C 解析：PMBOK（6）P81，4.1.3.1-项目章程。”管理项目所需的权限级别“，项目经理的授权记录在项目章程当中。选项A，开工会议，通常用于向项目团队成员同步项目的信息。选项B，商业论证用于分析项目是否值得投资。选项D，工作说明书是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。

4.[单选] 两家公司之间的并购项目正处于启动阶段，显然这个项目对这两个组织产生影响。若要确保项目成功，发起人应关注下列哪一项？

 A：明确定义项目目标，优先事项和战略

 B：预算

 C：沟通管理计划

 D：变更管理计划

正确答案：A

解析：答案：A 解析：PMBOK（6）P75，4.1-制定项目章程。”启动阶段“、”“若要确保项目成功”，需要根据组织战略明确项目的目标，分析项目的高层次需求、高层次风险和制约因素。选项BCD，在规划阶段输出。

5. [单选] —名新项目经理收到一份项目章程草案，哪些信息将帮助项目经理参与完成这份文件？

 A：商业论证

 B：项目进度计划

 C：成本基准

 D：项目管理系统(PMIS)

正确答案：A

解析：答案：A 解析：PMBOK（6）P75，4.1-制定项目章程。注意题干中强调了”哪些信息“，不考察工具和技术，所以选项D排除。另外，”项目章程草案“，说明仍然处于启动阶段，所以在规划阶段产出的选项BC排除。

@所有人 11.30群内练习题答案及解析

BDDCB

1.[单选] 由于客户对解决方案的期望未得到满足，一个项目被终止。项目经理现在应更新哪一份文件？

 A：项目记录

 B：经验教训

 C：相关方通知

 D：项目演示

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P127，4.7.3.1-项目文件更新。经验教训登记册的最 终版本要包含阶段或项目收尾的最终信息。最终版本的经验教训登记册可包含关于以下事项的信 息：效益管理、商业论证的准确性、项目和开发生命周期、风险和问题管理、相关方参与，以及其他项目管理过程。 选项A，项目的最终绩效记录在最终报告当中，但这个项目是终止的，类似题型通常焦点不是考察最终报告，而是考察如何进行经验教训总结。选项CD，题干中强调的是“哪一份文件”。

2.[单选] 项目经理在两个期限紧迫的项目之间轮替。尽管时间有限，但他决定从这两个项目中收集经验教训。项目经理应该如何收集经验教训？

 A：在每个项目完成时记录经验教训

 B：请求知识管理部门的帮助

 C：存档项目会议的所有会议记录

 D：从启动阶段开始，定期记录经验教训

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P104，4.4.3.1-经验教训登记册。经验教训登记册在项目早期创建，作为本过程的输出。因此，在整个项目期间，它可以作为很多过程的输入，也可以作为输出而不断更新。参与工作的个人和团队也参与记录经验教训。可以通过 视频、图片、音频或其他合适的方式记录知识，确保有效吸取经验教训。 在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分。选项A，经验教训的总结随着各个过程的输出而更新，也可以描述为定期记录经验教训，在项目完成时汇入组织过程资产。选项B，经验教训总结要由项目经理来负责，所以问如何去收集的时候，首先要考虑做为项目经理的角色要做什么。选项C，会议记录是经验教训的来源，但不是全部。

3.[单选] 项目经理确定项目已超出预算，并将需要管理储备来完成项目。为完成项目，项目经理应该怎么做？

 A：获得项目发起人批准使用管理储备

 B：修改成本基准并使用管理储备

 C：获得项目发起人的批准，包含额外资金

 D：执行实施整体变更控制过程，并修改成本基准

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。首先要了解成本基准中包括了应急储备而没有包括管理储备，所以一旦动用管理储备，则成本基准发生变化。动用管理储备是一项变更请求，需要通过整体变更控制流程来实施。选项AC，涉及基准的变更由CCB进行审批。选项B，未经变更控制流程就修改成本基准是错误的。

4.[单选] —个项目团队成功实现了一个关键里程碑。为此，团队满足了一个新工艺的关键技术需求，然后使用该工艺开发了几个类似可交付成果的第一个。项目经理下一步应该怎么做？

 A：开展绩效评估

 B：将该项目移交给运营团队

 C：记录经验教训

 D：确保已记录最终成本

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P104，4.4.3.1-经验教训登记册。情景里面有提到项目结束某个阶段或者项目进入收尾流程了么？要注意描述的是“关键里程碑”，这个关键里程碑，可能是一个阶段，也可能是一个重要活动，至于是什么没有刻意的去强调。所以选择记录最终成本和移交都没有贴合情景，排除BD。选项A，考察项目绩效评估的时候，通常会强调要了解项目的执行情况。4个选项里面选项C相对较好。

5.[单选] 在项目执行过程中，一名关键相关方向项目经理询问为何一个高层级需求未得到满足。项目经理告知相关方，他们不知道这个需求。项目经理应该查阅哪份文件来捕捉这个高层级需求？

 A：范围说明书

 B：项目章程

 C：工作说明书(SOW)

 D：资源管理计划

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P81，4.1.3.1-项目章程。“高层级需求”，在项目章程中记录。选项A，范围说明书是项目的详细范围描述。选项C，工作说明书是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。选项D，资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。

@所有人 11.30群内练习题答案以及解析

ACCCB

1.  [单选]你当前正在审核组织的项目管理实践。你已经意识到，尽管大多数项目都有已批准的范围声明，但范围蔓延是所有组织项目中的常见问题。现在，你已经将注意力转移到了这些范围蔓延的内容上，以确定此问题的根本原因。项目范围说明书的以下哪个组件在减少范围蔓延方面很有用？

A.除外条款

B.范围描述

C.验收标准

D.可交付成果

正确答案：A

解析：项目除外条件标识了从项目中排除的内容。明确说明项目范围之外的内容有助于管理相关方的期望，并可以减少范围蔓延。[PMBOK指南第6版，第154页]

2.[单选]你们目前正在启动一个发电厂扩容升级项目，目标是将产量提高50%。在开始项目计划之前，你希望确保已经考虑并记录了该项目所有适用的事业环境因素。以下哪项是你项目的事业环境因素?

A.配置管理知识库

B.变更控制程序

C.商业数据库

D.历史信息

正确答案：C

解析：事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。四个选项中，商业数据库属于事业环境因素，其他选项属于组织过程资产。[PMBOK指南第六版，第39-41页]

3. [单选]你正在为外部客户管理一个复杂的软件开发项目。你按照合同要求使用瀑布式方法来管理项目。但是，你不习惯这种方法。你相信客户并不真正知道他们想要什么;相反，他们想要的是在项目过程中不断重复的双向交互。在你当前的情况下，瀑布式方法强调的是预先的需求捕获和设计，然后是产品开发，最后是系统测试。客户只会在需求收集和系统测试阶段参与，而在开发活动期间将完全失去联系。以下哪一项可以帮助你减轻瀑布式方法所带来的风险?

A.采用混合生命周期。

B.采用增量型生命周期。

C.将项目划分为多个阶段，并组织阶段关口。

D.采用迭代型生命周期。

正确答案：C

解析：在预测型生命周期中，项目计划在项目的早期阶段完成。尽管瀑布生命周期的使用是由客户要求的，但是项目经理仍然可以定制方法来获得适应型方法所提供的好处。在这种情况下，将项目划分为多个阶段，并与客户一起组织阶段关口可以帮助实现这一点。[PMBOK指南第6版，第19、21页]

4. [单选] 在详细的系统需求获取过程中，你已经识别出一些需求，尽管与项目范围一致，但与公司的战略目标相冲突。当你将此报告给项目发起人时，她告诉你无论如何都要继续进行项目。你应该怎么做?

A.将此报告给发起人的经理。

B.在与发起人解决此问题之前暂停项目。

C.推进这个项目。

D.发出变更请求以获取额外的应急储备。

正确答案：C

解析：项目发起人最终负责将项目目标与组织目标结合起来。如果发起人认为可以继续进行项目，你需要继续这个项目。[PMBOK指南第六版，第29页]

5.[单选] 组织的战略为确定、选择和交付正确的项目组合提供了战略方向和绩效参数。如果确定CEO最喜欢的一些项目与业务目标不完全一致，PMO经理必须:

A.终止该项目

B.建议重新组合项目目标

C.尊重CEO的意愿，执行项目

D.建议重新调整战略

正确答案：B

解析：满足首席执行官的愿望和执行项目是违反PMI的道德准则的，因为项目经理知道一些项目并不完全符合战略。终止项目是一种极端的做法，不应该首先考虑。项目经理必须建议用组织战略重新调整项目目标，因为只有当项目与组织的战略方向保持一致时，才能交付对业务的价值。[PMBOK指南第六版，第14页]

@所有人 12.1群内练习题答案及解析

DBBAB

1.[单选] 项目经理正在执行一个新的项目，以解决之前完成的一个项目中的差距。项目经理首先应该做什么？

 A：计划使用相同的项目资源

 B：准备项目管理计划

 C：定义需求，并最终确定范围

 D：参考经验教训文件

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P127，4.7.3.1-项目文件更新。经验教训登记册的最 终版本要包含阶段或项目收尾的最终信息。最终版本的经验教训登记册可包含关于以下事项的信 息：效益管理、商业论证的准确性、项目和开发生命周期、风险和问题管理、相关方参与，以及其他项目管理过程。“解决之前成的一个项目的差距”，所以要了解前一个项目的经验教训。明确了新项目的高层次需求以后，接下来进入规划阶段。选项ABC在选项D之后。

2.[单选] 项目经理加入一个设计阶段接近完成的项目。虽然客户已经批准所有设计图纸，但项目经理发现包含在最终设计中的多项客户变更，这些变更尚未经过审核和批准。项目经理下一步应该怎么做？

 A：向客户提交变更请求记录这些变更

 B：实施整体变更控制过程

 C：与客户一起审查变更管理计划

 D：停止所有工作，减轻这些变更对成本、时间和质量的影响

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。变更请求的拒绝和批准都要经过整体变更控制流程。选项A，如果变更请求影响到基准，要向CCB提交变更请求而不是客户。选项C，变更管理的流程没有出现问题，所以去审查变更管理计划是错误的。选项D，情景没有提到这些变更请求是不合理的，所以停工这种处理方式过于极端。

3.[单选] 某位项目相关方要求对已批准的产品设计进行变更，程序员仅需少量工作就可进行这项变更。但是存在一个风险，即另一位相关方将不同意这项变更。项目经理应该怎么做？

 A：由于不存在重大的财务影响，因此实施这项变更

 B：根据变更管理计划创建一份变更请求

 C：请求项目发起人的批准

 D：与相关方判断接受这项变更

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。注意，“仅需要少量工作就可以进行这项变更”，是相关方认为的，会产生什么样的影响以及如何处理变更，要遵循整体变更控制流程。选项AD，未经审批的变更请求直接实施是错误的。选项C，如果变更请求不影响基准，由项目经理批准。如果影响到了基准，需要由CCB审批。

4.[单选] —名指导委员会成员提交了一项新请求，这项请求似乎没有得到充分考虑，可能会对项目产生负面影响。项目经理下一步应该怎么做？

 A：评估该请求的影响

 B：记录该请求，并将其提交给变更控制委员会

 C：要求支持的成员说服该指导委员会成员撤回请求

 D：拒绝该请求，并告知该指导委员会成员拒绝的原因

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。变更请求已经提交，接下来要对变更请求进行评估。“似乎没有充分考虑”、"可能产生负面影响”并不是评估结果，而是某位项目团队成员的主观认识，所以直接拒绝该变更请求是错误的，排除CD。选项B要根据对变更请求的结果来判断是否提交给CCB进行决策，在选项A之后。

5.[单选] —位团队成员急于将客户正在考虑的新功能添加到项目可交付成果中。在开始为这些新功能工作之前，需要谁的批准？

 A：项目经理

 B：变更控制委员会(CCB)

 C：项目发起人

 D：主题专家(SME)

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。“新功能”，影响到了范围基准，需要获得CCB的批准。选项A，项目经理对变更管理承担责任，但没有批准影响到基准的变更请求的权限。选项C，发起人可能在CCB当中，但是否在其中，要看变更管理计划的规定。选项D，主题专家通常用来提供专业建议。

@所有人 12.1群内练习题答案以及解析

DACCA

1.  [单选]在一个项目的执行过程中，发现了大量的缺陷。项目经理应确保问题、缺陷解决方案和行动结果都被记录到缺陷数据库中。缺陷数据库应是下列哪一项的一部分？

A.专家判断

B.可交付成果

C.变更请求

D.组织过程资产

正确答案：D

解析：问题以及缺陷管理数据库被视为组织过程资产的一部分。这些数据库通常包含历史问题和缺陷状态、控制信息、问题和缺陷解决以及行动结果。[PMBOK指南第6版，第39页]

2.[单选]在以下哪个项目开发生命周期中，项目范围、进度和预算是在生命周期的早期阶段确定的？

A.预测型生命周期

B.迭代型生命周期

C.适应型生命周期

D.增量型生命周期

正确答案：A

解析：在预测型生命周期中，项目范围、时间和成本在生命周期的早期阶段确定。预测型生命周期也可以称为瀑布生命周期。[PMBOK指南，第6版，第19页]

3. [单选]你正在帮助组织提升其项目管理实践。你已建议为每个组织项目开发商业论证，然后制定效益管理计划。你推荐谁成为该商业论证的所有者？

A.变更控制委员会

B.项目经理

C.项目发起人

D.项目团队

正确答案：C

解析：项目发起人通常负责项目商业论证文档的制定和维护。项目经理负责提供建议和监督，使项目商业论证、项目管理计划、项目章程和项目效益管理计划的成功措施彼此保持一致，并符合组织的目标和目的。[PMBOK指南，第6版，第29页]

4. [单选] 你已被一家新初创公司雇用来开发其过程体系结构并定义其操作模型。业务将采用运营模式来管理和运行其日常业务。你与该组织的参与是以下示例：

A.项目集

B.项目组合

C.项目

D.运营

正确答案：C

解析：这是一个项目的示例。你有一个起点和终点（开发和定义商定的操作模型）。后期的运营模型将是业务进行，因此你当前的参与是一个项目，因为这只是一项临时性的工作。[PMBOK指南，第6版，第4页]

5.[单选] 你最近帮助一个组织定义其未来状态操作模型。这将包含重大的变化，并将是对当前状态的重大转变。以下哪项是你对管理层的建议？

A.在当前状态和未来状态之间创建转换状态。

B.为此项目创建 WBS 和 WBS 词典。

C.雇用其他人来管理实际的过渡。

D.将项目预算翻倍，因为过渡期间可能发生任何事情。

正确答案：A

解析：项目驱动变更。从商业角度来看，项目旨在推动组织从一个状态转到另一个状态，从而达成特定目标。在项目开始之前，通常将此时的组织描述为“当前状态”。项目驱动变更是为了获得期望的结果，即“将来状态”。有些项目可能会创造一个过渡状态，即由多个步骤组成的连续区间，以过渡到将来状态。通过成功完成项目，组织可以实现将来状态并达成特定目标。[PMBOK指南，第6版，第6页]

@所有人 12.2群内练习题答案及解析

BBABD

1.[单选] 项目经理加入一个新项目，该项目的项目章程和项目管理计划已获批准。若要开始项目，项目经理下一步应该做什么？

 A：创建工作分解结构(WBS)

 B：安排召开项目启动大会

 C：获得必要的项目资源

 D：定义项目管理计划的活动

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P86，4.2.2.4-会议。项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。“项目章程和项目管理计划”已获得批准，说明规划阶段完成要进入到执行阶段，此时需要召开开工会议同步项目的项目目标。选项AD属于规划阶段，在选项B之前。选项C，获取资源，属于执行阶段，在选项B之后。

2.[单选] —家组织希望开展一个网络开发项目。在与相关方讨论之后，销售团队决定在不同渠道投资，将会产生更多收入。这是使用什么工具或技术来做出这个决定？

 A：专家判断

 B：成本效益分析

 C：访谈

 D：头脑风暴

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P77，4.1.1.1-商业文件-商业论证。商业论证从商 业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。商业论证会包含商业需求和成本 效益分析，以论证项目的合理性并确定项目边界。选项A，主题专家根据自己的经验来提供建议，但情景已经强调了“在不同渠道投资，产生更多收入”，属于商业论证中常见的投资可行性分析，所以排除。选项CD，通常用于收集需求。

3.[单选] 在一次迭代结束时，一位团队成员告诉项目经理，由于几天前出现且无法解决的问题，一个计划任务未完成。若要在将来避免这种情况，项目经理应该怎么做？

 A：在回顾总结会议上讨论该问题

 B：在演示中说明该问题

 C：在下一次迭代规划会上讨论该问题

 D：在下一次每日站立会上审查该问题

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P127，4.7.3.1-项目文件更新。”在将来避免“，最好纳入到组织过程资产当中，所以选择A。选项B，用于跟踪解决问题。选项C，下一次的迭代规划会上需要将上一个迭代的经验教训做为输入，但是不符合”在将来避免“的题意。选项D，每日站会通常用于同步项目信息、分析问题，适用于耗时较短的场景。

4.[单选] 构建产品原型帮助进行最终产品测试，测试以后，项目相关方要求修改初始需要。项目经理下一步应该怎么做？

 A：与项目相关方开会，讨论变更管理过程并确定下--步

 B：执行实施整体变更控制过程，记录并批准请求的变更并修订范围

 C：将问题记录在风险登记册中，并应用计划的风险应对措施来尽可能减少影响

 D：记录项目相关方的需求，并与团队核实这些需求

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。修改初始需要，是一个变更请求，要通过整体变更控制流程对范围进行调整。从情景描述看，已经影响到了范围基准，还需要CCB的审批。选项A，现在聚焦在如何处理变更请求，而不是对变更管理流程的调整。选项C，变更请求是明确的，不存在不确定性，所以风险管理不是焦点。选项D，是选项B的一个环节。

5.[单选] 项目经理和项目发起人在合同收尾期间发生争议。在确定项目完成时，哪一份文件是项目经理和项目发起人之间协议的依据？

 A：验收的可交付成果

 B：项目范围说明书

 C：项目管理计划

 D：项目章程

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P75，4.1-制定项目章。“项目经理和项目发起任之间协议的依据“，“确定项目完成”，对项目经理的授权和项目的成功标准，都记录在了项目章程当中。选项A，注意考察的是哪一份文件。选项BC，范围基准中记录的是验收标准，缺少发起人对项目经理的授权。

@所有人 12.2群内练习题答案以及解析

CBCAA

1.  [单选]你目前正在关闭你的项目，并收集在整个项目中记录的所有经验教训。你应该在哪里存档这些内容？

A.商业数据库是事业环境因素的一部分。

B.组织知识库是事业环境因素的一部分。

C.组织知识库是组织过程资产的一部分。

D.商业数据库是组织过程资产的一部分。

正确答案：C

解析：将经验教训存档到组织知识存储库中，该存储库是组织过程资产的一部分。[PMBOK指南，第6版，第41页]

2.[单选]你是建筑工程的设计领导。你最近发现了一些可能迫使你变更对项目预算有直接影响的设计的制约因素。如果你想向项目发起人提出此建议，以下哪一项将是最好的方法？

A.将其上报给发起人，然后向项目经理发送通知。

B.将此事上报给项目经理，让他们安排与发起人的会议。

C.立即在项目发起人的日历中预订一些时间，忽略项目经理。

D.立即在项目发起人的日历中预订一些时间，并在未来一周的状态会议上与项目经理分享结果。

正确答案：B

解析：项目经理负责项目发起人、团队成员和其他相关方之间的沟通。如果设计领导需要向项目发起人上报某项，则应该通过项目经理。[PMBOK指南，第6版，第53页]

3. [单选]你所在的财务部门每年都会批准一些投资项目。这些项目都是由财政部门提供资金。你负责建设一个新的生产设施，需要建设一个工厂，几个仓库和一些横跨几个区域的存储和分销地点。你在公司的角色是:

A.生产经理

B.项目组合经理

C.项目集经理

D.项目经理

正确答案：C

解析：项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。由于你负责开发多个相关的建筑项目，你正在管理一个更大的项目集。[PMBOK指南，第6版，第14页]

4. [单选] 项目经理计划在一个阶段结束时进行评审，其目标是获得授权以结束当前的项目阶段并启动下一个阶段。下面哪一种描述这种行为的方法是不正确的?

A.阶段计划

B.阶段关口

C.阶段关卡

D.关键点

正确答案：A

解析：阶段关口、阶段关口和关键点都是指阶段结束审查，目的是获得关闭当前阶段并开始下一阶段的授权。这是对当前阶段的回顾性审查。另一方面，阶段规划在项目的规划阶段早期执行。[PMBOK指南第6版，第21页]

5.[单选] 你的公司最近中标了城市新地铁工程的地下隧道建设项目。该项目场地包含一个相互连接的间歇泉和温泉。由于地形的复杂性和可用技术的限制，路线无法精确地绘制出来。下列哪一项是在这个项目中使用的最佳方法?

A.运用增量型生命周期

B.终止该项目

C.运用敏捷生命周期

D.运用预测型生命周期

正确答案：A

解析：增量型生命周期是通过在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果。只有在最后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的。题目中由于无法在项目上准确定义范围，因此建议以小增量交付项目。在这种情况下，预测和敏捷方法很可能无济于事。[PMBOK指南第6版，第19页]

@所有人 12.3群内练习题答案及解析

CBCBA

1.[单选] 在项目启动阶段，项目发起人A临时被项目发起人B替换，项目发起人B以新的可交付成果将项目带向新的方向。当项目发起人C永久替代项目发起人B时，对这一新方向感到不满，并将项目重新转向原来的方向，并对可交付成果进行一些修改。必须更新哪一份文件来解决这些变更？

 A：工作说明书（SOW）

 B：项目计划

 C：项目章程

 D：相关方管理计划

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P81，4.1.3.1-项目章程。项目章程是由项目启动人或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，例如高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果等。注意关键字“新方向”和“原来的方向”。选项A，工作说明书是对项目要交付的成果、服务的叙述性说明。选项B，基准是明确下来的需求，不是方向性的描述。选项D，问题的焦点在于如何处理管理方向性的变更，不是如何管理相关方参与。

2.[单选] 在项目结束时要求进行一项重要变更，虽然需要进行这项变更来解决可能影响业务连续性的紧急问题，但会延长进度计划并增加成本。项目经理下一步应该怎么做？

 A：拒绝该变更

 B：提交变更请求

 C：实施该变更

 D：沟通对预算和进度的影响

正确答案：B

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。对变更请求的处理要遵循变更管理流程，通过评估，变更请求“会验证进度计划并增加成本”，影响到了基准，所以需要由CCB审批。选项AC，在未经决策批准前，就拒绝还是直接执行都是错误的。选项D，已经评估了对预算和进度的影响。

3.[单选] 项目经理在一个项目中途辞职了。项目发起人应该使用哪一份文件来将项目职权转移给新项目经理？

 A：项目管理计划

 B：商业论证

 C：项目章程

 D：项目范围说明书

正确答案：C

解析：PMBOK（6）P75-4.1制定项目章程。项目章程是项目发起人对项目经理的正式授权。 选项AD：规划阶段的输出。 选项B：立项的输入，用来论证项目的可行性或项目边界。

4.[单选] 某位项目相关方要求对已批准的产品设计进行变更，程序员仅需少量工作就可进行这项变更。但是存在一个风险，即另一位相关方将不同意这项变更。项目经理应该怎么做？

 A：由于不存在重大的财务影响，因此实施这项变更

 B：根据变更管理计划创建一份变更要求

 C：请求项目发起人的批准

 D：与相关方谈判接受这项变更

正确答案：B

答案：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。注意，“仅需要少量工作就可以进行这项变更”，是相关方认为的，会产生什么样的影响以及如何处理变更，要遵循整体变更控制流程。选项AD，未经审批的变更请求直接实施是错误的。选项C，如果变更请求不影响基准，由项目经理批准。如果影响到了基准，需要由CCB审批。

5.[单选] 根据迄今为止取得的项目进展，项目团队希望改变他们在项目开始时选择的风险管理方法，项目经理本应该怎么做？

 A：查阅风险管理计划，并鼓励项目团队遵循项目的约定变更控制流程

 B：拒绝进行变更，因为这种方法已经获得相关方的同意

 C：告诉项目团队，风险管理方法是根据项目需求确定的，不能改变

 D：因项目团队确定新的风险管理方法而奖励团队

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。风险管理方法记录在风险管理计划，如果要对风险管理计划进行更新，需要遵循整体变更控制流程。选项BC，未经评估就直接拒绝变更过于武断。选项D，焦点在于如何处理团队成员提出的风险管理方法，而不是如何激励团队，所以排除。

@所有人 12.3群内练习题答案以及解析

CDCCB

1.  [单选]你正在领导一个工作流自动化项目，已经收集了系统需求和确定了项目范围。如果项目的主要成功因素之一是在预算范围内完成，你会建议在这个项目中使用下列哪一种方法?

A.迭代

B.敏捷

C.预测

D.增量

正确答案：C

解析：由于项目需求是固定的，目标是管理成本，在这种情况下，预测型最合适。[PMBOK指南第6版，第19页]

2.[单选]Kelly是项目管理办公室(PMO)的一员。她的办公室负责对18个项目进行集中和协调管理。每个项目都有对应的项目经理。以下哪项通常不是项目管理办公室(PMO)的职责?

A.指导、培训和监督

B.管理由PMO管理的所有项目的共享资源

C.制定和管理项目政策

D.对每个项目及其生产的产品进行详细的描述

正确答案：D

解析：PMO 的主要功能是以各种方式支持项目经理。这可能包括制定和管理项目政策、辅导、指导、培训和监督。这可能还包括管理跨项目共享的资源。但是，开发每个项目的详细说明将由负责项目的项目经理负责，而不是由 PMO 负责。[PMBOK指南第6版，第48页]

3. [单选]你正在组织中建立项目管理办公室PMO。PMO不仅要为项目提供模板和必要的培训，还要确保所有项目都符合组织的项目管理政策和程序。然而，该PMO不会直接管理组织项目。你正在建立哪种类型的PMO ?

A.指令型PMO

B.支持型PMO

C.控制型PMO

D.超级PMO

正确答案：C

解析：这是控制 PMO 的示例。控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的 PMO对项目的控制程度属于中等。它可能要求项目:采用项目管理框架或方法论； 使用特定的模板、格式和工具；遵从治理框架。这不是指令 PMO，因为它不会直接管理项目。也不是支持型PMO,因为除了提供支持外，还需确保所有项目都符合组织的项目管理政策和程序。"超级 PMO"是一个编造的术语。[PMBOK指南，第6版，第48页]

4. [单选] 你在矩阵型组织中领导一个项目团队。你已经发现项目团队成员经常因为他们的职能经理分配的琐碎任务而分散注意力，并且团队通过在项目工作之上划分工作的优先级来做出响应。在这种情况下，职能经理使用下列哪一种权力来完成工作?

A.信息

B.参照

C.以奖励为导向

D.情境

正确答案：C

解析：你可能是在弱矩阵型组织中工作的人。在这类组织中，职能管理者享有以奖励为导向的权力（例如，给予表扬、金钱和其他所需物品的能力）。其余的选择不相关。[PMBOK指南，第6版，第63页]

5.[单选] 一个熟练的项目经理应该有必要的专业知识来识别合适的项目管理方法(传统的还是敏捷的)，并为每个项目定制工具、技术和方法。这些技能叫什么?

A.战略和商业管理技能

B.技术项目管理技能

C.领导能力

D.软技能

正确答案：B

解析：技术项目管理技能指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。顶尖的项目经理会具备几种关键技能，包括 针对每个项目裁剪传统和敏捷工具、技术和方法。[PMBOK指南，第6版，第58页]

@所有人 12.6群内练习题答案及解析

AAADA

1.[单选] 在审查一个长期项目期间，相关方对项目经理关于项目绩效已随时间转移而得到改善的主张表示不认同。他们要求提交详细的报告。项目经理应该怎么做？

 A：完成趋势分析，并报告结果

 B：确定进度绩效指数(SPI)，以显示团队的工作效率

 C：计算完工尚需估算(ETC)，以显示潜在的新完成日期

 D：执行偏差分析，并报告结果

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P170-5.6控制范围-趋势分析。“对项目得到改善的主张表示不认同”，而趋势分析旨在审查项目绩效随时间的变化情况，以判断绩效是正在改善还是正在恶化，符合题意。选项B，SPI体现项目当前的进度情况。选项C，ETC用于预测项目的完完工日期，包括在选项A当中。选项D，偏差分析通常用于分析项目的执行情况与计划之间的差距。

2.[单选] 在某项目开始时，项目经理发现存在跨地区的相关方，且直接联系小组讨论的机会有限。在这种情况下，项目经理应使用以下哪种方法来收集相关方反馈？

 A：问卷调查

 B：焦点小组

 C：头脑风暴

 D：相关方分析

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P143-5.2.2.2收集需求-问卷调查。“直接联系小组讨论的机会有限”，所以选项BC可以排除了。另外情景中的焦点是收集反馈，而不是对相关方进行管理，所以选项D也可以排除。

3.[单选] 虽然项目经理已接近在预算范围内按时完成项目，但客户对项目范围提出一项意外需求，结果发现客户想要一个更简单的解决方案。项目经理应该事先采取下列哪项不同做法？

 A：与客户一起定义项目范围

 B：与相关方一起确认项目范围

 C：与客户一起收集需求

 D：在项目团队的帮助下控制范围

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P150，5.3定义范围。定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。注意关键字“事先”，如果能够提前对解决方案做明确的约定，就能避免争议的发生。选项B，确认范围是对项目交付成果的验收。选项C，收集到的需求要经过筛选决策才能列入范围，换而言之，不是所有的需求都会列入范围基准。选项D，控制范围正常执行，从解决方案出现了偏差。

4.[单选] 项目的第一批可交付成果已准备就绪，项目经理请求相关方批准这些可交付成果，其中一位相关方表示，由于某些需求尚未实施，所以尚未完成工作，项目经理认为这些需求超出范围，项目经理现在应该做什么？

 A：与该相关方一起审查质量管理计划

 B：接受该相关方的立场并实施这些需求

 C：对该相关方的新需求应用变更控制过程

 D：与该相关方一起审查项目范围说明书的项目排除部分

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P161-5.4.3.1范围基准-范围说明书。在范围上存在分歧，需要查询范围基准。

5.[单选] 在一个大型的IT实施项目中，客户在确认可交付成果期间发现了缺陷，并且没有在用户验收测试(UAT)上签字，进行进一步分析之后，项目经理将报告的缺陷识别为新需求。在这种情况下，项目经理应该怎么做？

 A：与客户分享验收标准

 B：实施已识别的新需求

 C：根据基准计划分析需求

 D：遵循升级上报程序

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P165-5.5.1.1，范围基准。题干中的关键字是：“确认可交付成果期间”“新需求”。在项目验收期间应以范围基准中的验收标准为标准核实可交付成果。选项A正确。实施新的需求需要实施变更，排除B。根据基准计划分析需求需要客户售前提交正式的变更请求，排除C。此时项目未达到失控状态，排除D。

@所有人 12.6群内练习题答案及解析

DABCD

1.[单选] 项目发起人向项目经理提出高层级项目需求。然后项目经理在制定项目管理计划之前，要求与一名主题专家(SME)进行访谈。根据这些信息，项目发起人使用的文件是什么？

 A：项目工作说明书(SOW)

 B：项目战略计划

 C：项目商业论证

 D：项目章程

正确答案：D

解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P81，4.1.3.1-项目章程。项目章程是由项目启动人或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，例如高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果等。选项A，工作说明书是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。选项B，项目战略计划是在组织和项目的目标、使命确定之后,为目标的达成而确定的总体路线和方法，常见于项目组合管理。选项C，商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。

2. [单选] 为了确保成功交付产品，客户要求对需求进行重要更新。项目经理应该怎么做?

 A：分析该请求

 B：与团队开会

 C：更新问题日志

 D：审查项目管理计划

正确答案：A

解析：答案：A 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。收到变更请求后，要对变更请求的影响进行评估，根据评估结果来下一步的决策。选项B，会议是整体变更控制用到的工具之一，另外开会的目的也是为了能够召集团队成员、主题专家评估变更请求，而不仅仅是为了开会，与情景的目的有偏差，非最佳选项。选项C，问题日志通常用于聚焦项目实施过程中暴露出来的问题，着重强调“跟踪"以及一个可以共同探讨的基础。选项D，项目管理计划是评估变更请求的输入，用来测量变更请求的影响，而不是去审查项目管理计划。

3.[单选] 在一个项目的最终阶段，一位关键相关方提出对主要可交付成果的新改进意见。团队不同意进行改进。项目经理应该怎么做？

 A：将该情况记录在风险登记册中

 B：提交变更请求

 C：审查沟通管理计划

 D：审查变更管理计划

正确答案：B

解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。对可交付成果的改进通常会影响到范围基准。所以此时无论团队同意与否，都要提交给CCB进行审批。选项A，在面对是先解决当前问题还是先做为风险识别的时候，要先解决已经出现的问题，再去对不确定性进行管理。选项C，虽然在变更管理的过程中存在着信息的传递，但是变更管理的重点在于流程和审批权限。选项D，变管理没有出现问题，所以问题的焦点不在于变更管理计划是否合理上。

4.[单选] 在项目执行期间，一位技术专家必须暂时休假。在其暂时休假期间，必须开发一项重要的可交付成果。项目经理没有执行这个活动的备用资源。若要在未来的项目中预防这种情况，项目经理应该做什么？

 A：将该问题记录在风险登记册中并对其进行优先级排序

 B：修订可交付成果的截止日期

 C：更新经验教训知识库

 D：在项目进度计划中包含缓冲时间

正确答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P104-4.4.3.1经验教训登记册。 题干关键词“在未来项目中预防这种情况”。 为了给未来项目提供经验教训，项目经理应该把相关信息归入经验教训知识库，成为组织资产的一部分，故选C。 选项ABD都没有直接点出知识库的更新，错误。

5. [单选] 某公司的设施经理负责组织的一场年度会议必须于每年八月在公司总部召开，在该年度会议期间，总部不得进行任何施工作业，今年项目经理安排全年在总部开展施工工作。7月。设施经理要求项目经理停工，以便为年度会议准备会议室。项目经理本应在项目早期阶段采取什么措施来避免发生这种情况？

 A：让设施经理另寻备选会议地点

 B：让设施经理重新安排今年的开会日期

 C：请求某些相关方支持全年进行施工作业

 D：将项目管理计划告知所有相关方

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P86，4.2.3.1-项目管理计划。项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。关键相关方不了解项目的进度基准，信息传递存在疏漏。应该做什么来“避免”问题的发生呢？需要提前将项目进度计划传递给关键相关方，并获得承诺确认。选项AB，属于问题出现后的解决办法。选项C在选项D之后。@所有人