2021-05-05

领导者的批判性思维

瑞波友李 20210505

什么是批判性思维？大专辩论赛冠军樊登曾经总结辩论赛的整个过程就是“诡辩”，双方站在同一话题的两个极端去驳斥对方的观点，论证己方命题的正确性，辩论本身虽然充满批判的硝烟，却不是批判性思维。

我们绝大多数人的思维都存在偏差和扭曲，不管我们自身是否察觉，而批判性思维是不考虑自身和群体（团体）私利，以保证思维的“理性”。在不止一次企业高管讨论会上，听到这样一句话：“这件事情不是已经定了吗？”我总是心平气和的回答：“如果我们的决定错了呢？”朝闻道夕死可矣，没死就要“行之”。

所以，领导者不是在改变就是在改变的路上，改变的依据就是“效能”与“效率”。效能是指能否达到目标？有效么？效率是指还能不能提高效率？高效么？同样的效果，有没有更少投资的方法？同样的投资，能不能取得更高的效果？

领导者如何获得“批判性思维”？应该做到以下七项要求：

一、认知谦逊：知道自己无知

能够认识到自己的局限性，对自我蒙蔽保持敏感，注意到自己观点中的偏差、成见及局限。不要把自己的信念、误解、错觉当作事实。比如：学历与能力可以关联但绝不能等同。

自己知道自己不知道、自己不知道自己知道、自己知道自己知道、自己不知道自己不知道、几个象限会直接影响思维结果。

产品升级不等同于产品涨价，反之亦然。有多少家企业打着“升级”的旗号，干着“涨价”的勾当，是自己不知道，还是以为顾客不知道？

二、认知勇气：愿意挑战自己的信念

能够面对并公正地对待那些对我们有着强烈抵触情绪或从来不愿意认真倾听的思想、信念和观点。比如：面对曾经伤害过我们的上游企业新更换的员工能否以客观的心态面对？我在光明乳业期间，提出终止北京“送奶上门”业务，因为既没有前景也不赚钱，早年间送奶上门的顾客是最早有饮用习惯的“高端顾客”，到了2005年已经是“喝最便宜牛奶”的人群，且由于超市的快速发展，可供选择的奶制品五花八门，饮用“配送”袋装牛奶的人群在减少，饮用数量在减少，但“光明是送奶起家”的信念之下，一个200人的团队，每年亏损几百万却一直在“坚持”直到我离开都无法改变。

三、换位思考：拥抱对立的观点

设身处地的为他人着想，在经营实践中能站在顾客立场倾听抱怨，甚至认真研究竞争对手成功的经验，离开“自我中心”。领导者很多情况下是决策者，所做决策除了对“企业有益”之外，还要考虑“执行者”的立场---他们愿意不愿意执行？合作者立场----  合作者的利益是否得到充分保障？

四、认知一致：持相同标准

不要双重标准，要求别人做到的，自己首先要做到。同时，诚实的承认我们思想和行动不一致的地方，并积极寻求解决之道。协同拜访、现场管理不仅是对“一线主管”的要求，也是总监、总经理的必修课。

五、认知坚毅：消解复杂性

有些问题很复杂，难以解决。当复杂性深植于认知任务，而我们却不放弃时，我们就具备认知坚毅。比如：领导者普遍对“培训”的重要性停留在表层，其实培训与人员养成是复杂的，难以短期奏效，在面对艰难局面时，往往失去等待的耐心。换方法、换人员以求结果的快速到来，结果会适得其反。认知的执行与预期效果之间其实也有“阀值”，必须迈过那个门槛，才能看见胜利的曙光，很多情况下，企业在胜利的道路上奔驰的很快，但却没有时间和耐心走得很远。

六、信赖推理：认识自身推理的价值

信赖推理的人，不会认同“信念”的具体内容，敢于抛弃任何不能获得证据和不能通过理性思考得到的信念。他们只认同推理信念的方式，遵从证据和推理的指引。我在不同场合讲过，不是企业的老板都是企业家，就像不是所有的工程师不都是“科学家”。

近来，“酱酒”在白酒行业被炒的轰轰烈烈，其源头无外乎“茅台”奇迹。茅台供不应求，茅台是酱酒，但推理无法明确所有酱酒都会供不应求。酱酒“风口”更像是“炒作者”的一厢情愿，或者一次“造神运动”！问题是顾客需要茅台证明价值，还是需要”酱酒“这个”口味？虽然这个口味已经存在很多年？还是顾客需要这个“价格段”的“酱酒”，因为这个价格段之前都是“浓香型”白酒的市场？

七、思维自主：成为一个独立思考者

思维自主要求我们在思考时不依赖于他人，坚持自己的标准，有一套自我管理的方式，对自我的思维拥有完全的训导力。思维自主者敢于拒绝不公正的权威，同时也能看见对方的贡献。在形成思维原则时，他们十分慎重，时刻监控思维错误的倾向。在面对强势的上游伙伴、政府部门、咨询公司专家时，也要具备独立思考的能力。

独立思考可以发现“独特”机会，“独特”方法，应对同类企业共同面临的“变化”。

综上所述，七项要求相互关联相互支撑。领导者不是天生的“批判性思维者”，也需要“刻意练习”。