如何构建完整案例？

国际象棋的大师经典棋局，
足球运动员的比赛视频，
包括放射科医生看的X光片和后续的患者追踪报告，
这些案例都是伴随着时间进程的技能展现。

这些案例就是结构相对完整的案例，它们本身包括了其面临的问题情境，解决问题的步骤，以及展现了问题解决的结果反馈。

具体来说，一个完整的案例，包含四模块的要素。
1、问题情境
2、专业操作（问题解决过程）
3、出街作品（问题解决结果）
4、结果反馈

但是在实际的生活及工作中，我们遇到的很多案例，根本无法看到其全貌。比如，有做HR招聘的朋友都知道，听闻某个招聘大牛搞定了个难搞的岗位，你只能看到人选到岗，但是不知道前面的两个环节，不知道那个HR面临过什么问题，也不知道他是如何解决这些问题的，你看到的只是一个最终的结果——那个很难搞的岗位被他搞定了。这种就是典型的非完整案例。它可能只包括了出街作品和结果反馈。

缺乏专业操作的非完整案例，难以直接用于案例学习，因为你无法从中提取到大师的心理表征。

所以，优秀的案例，不仅仅是最终的出街作品的反馈很好，过程也一定是完整的。

可大多数的案例并不完整，很多大师也不一定会把自己的解决问题的心理过程都一五一十地告知公众。这个时候，就需要我们自己构建案例的完整性。

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如何构建完整案例？

如果案例本身不够完整，只包括了最终的出街作品呈现，那我们需在以下四个方面进行主动补充，以尽量构建起案例的完整性。

补充案例的四个方向：
1、案例的问题情境描述——明确案例的问题空间，即明确案例主人公当时所面临的问题和冲突，以及案例操盘者操作此案例行为的目的，尽力争取得到第一手的案例情境细节。
2、建立案例索引——对案例中操盘者的意志行为，进行重要的特征和属性的划分，建立分析案例的模式。案例之于技能学习的重要意义有两个，其一在于积累实际的案例经验（困境和解决策略），方便以后调用直接的案例经验。其二在于通过反推、模拟、预测大师的行为，获得大师的心理表征，获得根本的心理技能。
这两者都需要对案例中主人公的意志行为进行类型划分。

举例来说：
这一步棋为什么要这么走？是为了进攻还是为了防守？
这个广告的作用是什么？是为了拉动新顾客尝试，还是为了提高老顾客的频次？

3、建立作品预测机制——没有预期，就没有预期的失败，也就没有了学习。无论案例本身是否有解决问题的进程，其最终的作品一定要被中断分割，以便进行作品的解剖和分析。

4、建立案例的评价和反思机制——案例有什么好和不好，案例成功的关键要素是什么，如果是我，如何做得更好。